【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多，成員行為越一致。 群體所能很大程度上取決于其資源。 甄選標(biāo)準(zhǔn)及甄選過程決定成員類型。 目標(biāo)挑戰(zhàn)性、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)影響行為。 文化體現(xiàn)價(jià)值觀影響成員價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 辦公環(huán)境（如美日風(fēng)格）影響互動(dòng)。 施加于群體 的外界條件 祖林 《 組織行為學(xué) 》 群體成員 資源 能力 人格特點(diǎn) ○ 與群體績(jī)效弱相關(guān)的兩種能力 群體成員智力 與任務(wù)相關(guān)的能力 ○ 其它因素 群體規(guī)模 工作任務(wù)類型 領(lǐng)導(dǎo)行為方式 群體內(nèi)沖突水平 人格特質(zhì)通過影響群體成員在群體內(nèi) 相互作用方式而影響群體績(jī)效 ○ 積極意義的人格特質(zhì)產(chǎn)生積極影響 善于社交、自我依賴、獨(dú)立性強(qiáng) ○ 消極意義的人格特質(zhì)產(chǎn)生消極影響 獨(dú)斷、統(tǒng)治欲強(qiáng)、反傳統(tǒng)性 祖林 《 組織行為學(xué) 》 群體 結(jié)構(gòu) 正式領(lǐng)導(dǎo) 角色 規(guī)范 地位 群體規(guī)模 群體構(gòu)成 人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。 群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。 他人對(duì)群體或其成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會(huì)性界定。地位是一個(gè)重要的激勵(lì)因素。 小群體善于完成生產(chǎn)任務(wù)，大群體更善于解決問題。 異質(zhì)性群體更可能擁有多種能力和信息，運(yùn)行效率更高。 祖林 《 組織行為學(xué) 》 群體 互動(dòng)過程 潛在的 群體有效性 過程增量 + 過程減量 實(shí)際的 群體有效性 = 社會(huì)惰化現(xiàn)象（負(fù)協(xié)同） 1+1+1＜ 3，如果每個(gè)成員的貢獻(xiàn)難以衡量，個(gè)體就可能降低其努力程度。 正協(xié)同效應(yīng) 利用成員的多種技能從事個(gè)人無法單獨(dú)從事的任務(wù)。 祖林 《 組織行為學(xué) 》 群體任務(wù)與群體決策 群體 任務(wù) 群體 規(guī)模 群體 決策 簡(jiǎn)單任務(wù) 復(fù)雜任務(wù) 新穎非常規(guī)的 不確定性高的 （復(fù)雜性強(qiáng)、 相互依賴性強(qiáng)） 常規(guī)性的 標(biāo)準(zhǔn)化的 小 大 決策方式選擇 祖林 《 組織行為學(xué) 》 優(yōu) 群體 決策 成員的互補(bǔ)性 更完全的信息和知識(shí) ○ 觀點(diǎn)多樣性 （異質(zhì)性）○ 提高決策的可接受性 ○ 增加合法性（群體領(lǐng)導(dǎo)） ○ 浪費(fèi)時(shí)間 ○ 從眾壓力 ○ 少數(shù)人控制 ○ 責(zé)任不清 ○ 效果 VS 效率 劣 效果 效率 群體決策 準(zhǔn)確性高 創(chuàng)造性高 決策質(zhì)量高 個(gè)人決策 決策速度快 可接受性高 決策方式選擇： 利大于弊，興利除弊 祖林 《 組織行為學(xué) 》 群體 決策 群體思維 群體轉(zhuǎn)移 群體對(duì)于從眾壓力使其對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀評(píng)價(jià)。 群體思維是傷害許多群體的一種疾病，嚴(yán)重?fù)p耗群體績(jī)效。 在決策過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場(chǎng)或觀點(diǎn)，某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移；在大多數(shù)情況下，群體容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。 保守的更保守、激進(jìn)的更激進(jìn)，取決于占主導(dǎo)地位的討論規(guī)范。 祖林 《 組織行為學(xué) 》 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)式工作 團(tuán)隊(duì) 【 互補(bǔ)是一種資源利用方式 】 Team 某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比個(gè)人執(zhí)行好。 團(tuán)隊(duì)是提高組織效率的有效方式，比穩(wěn)定性群體更靈活、反映更迅速，可以快速組合、重組、解散。 利用團(tuán)隊(duì)式工作，促進(jìn)成員參與決策過程，可以增強(qiáng)民主氣氛、提高成員積極性、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 祖林 《 組織行為學(xué) 》 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性（有時(shí)消極） 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 集體績(jī)效 積極 個(gè)體的或共同的 相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)作 責(zé)任 技能 祖林 《 組織行為學(xué) 》 互補(bǔ)：我不會(huì)做的讓別人來做， 我就做怎樣調(diào)動(dòng)其積極性的工作 互補(bǔ)是一種資源利用方式 ☆ 發(fā)揮個(gè)人核心能力 ☆ 花費(fèi)的時(shí)間短 ☆ 工作的效率高 ☆ 能及時(shí)抓住機(jī)會(huì) ☆ 調(diào)動(dòng)全員積極性 讓最擅長(zhǎng)的人做最擅長(zhǎng)的事 祖林 《 組織行為學(xué) 》 企業(yè)干部常用的七個(gè)杠桿 ☆ 部下 ☆ 職能部門 ☆ 同事 ☆ 上級(jí) ☆ 政府職能部門 ☆ 專業(yè)公司 ☆ 行業(yè)專家 祖林 《 組織行為學(xué) 》 思考型 實(shí)踐 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高效率工作模型 祖林 《 組織行為學(xué) 》 具體 計(jì)劃 落實(shí) 跟蹤 對(duì)比 調(diào)整 思路 原則 方法 目的 目標(biāo) 策劃 實(shí)施 組建 團(tuán)隊(duì) PDCA/DMAIC 5W3H 資源運(yùn)用能力 資源 內(nèi) 外 祖林 《 組織行為學(xué) 》 工作 規(guī)劃 業(yè)務(wù) 判斷 重要的 第 1次 重復(fù)性 工作 自己 做 部下按 模板做 建立 模板 模板 多樣化 及優(yōu)化 變化點(diǎn) 管理 祖林 《 組織行為學(xué) 》 團(tuán)隊(duì)管理與部門建設(shè) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 Team 目標(biāo)一致、能力互補(bǔ) 理念共同、行動(dòng)協(xié)同 優(yōu)勢(shì)突出、績(jī)效卓越 互動(dòng)激勵(lì)、合作共贏 祖林 《 組織行為學(xué) 》 買方 賣方 出價(jià) 出價(jià) 底線 底線 平衡點(diǎn) 平衡點(diǎn) 談判型溝通 ○ 討價(jià)還價(jià) ○ 三種 溝通 模型及其活用 溝通的 模型 1 祖林 《 組織行為學(xué) 》 價(jià) 值 雙方 努力 雙方 努力 價(jià)值創(chuàng)造型溝通 ○ 價(jià)值可變，目標(biāo)共享 ○ 雙贏 溝通的 模型 2 祖林 《 組織行為學(xué) 》 價(jià) 值 賣方范圍 買方范圍 平衡 價(jià)值分割型溝通 ○ 價(jià)值固定，目標(biāo)沖突 ○ 溝通的 模型 3 祖林 《 組織行為學(xué) 》 技術(shù) 方法 態(tài)度 團(tuán)隊(duì) 業(yè)績(jī)?nèi)切? 祖林 《 組織行為學(xué) 》 4種途徑 部門風(fēng)氣培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)能力建設(shè) 團(tuán)隊(duì)關(guān)系管理 團(tuán)隊(duì)角色界定 部門建設(shè) 祖林 《 組織行為學(xué) 》 激勵(lì)及其重要性 期望模型 —— 當(dāng)代激勵(lì)理論的整合 組織層級(jí)設(shè)計(jì) 人員任用與培養(yǎng) 暈輪效應(yīng)與晉升考核 薪酬設(shè)計(jì)與晉級(jí)晉職 需求差異與靈活福利 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)體激勵(lì) 第三章 組織設(shè)計(jì)與員工激勵(lì) 祖林 《 組織行為學(xué) 》 激勵(lì)及其重要性 Motivation 激勵(lì) 以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件，強(qiáng)化個(gè)體通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿。 激勵(lì)是個(gè)體和環(huán)境相互作用的結(jié)果。 努力：強(qiáng)度指標(biāo)。努力 ≠高績(jī)效，努力強(qiáng)度 +努力質(zhì)量 組織目標(biāo)：追求指向組織目標(biāo)并和目標(biāo)保持一致的努力 需要：使特定的結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)。 祖林 《 組織行為學(xué) 》 激勵(lì) 的過程 未滿足 的需要 緊張 驅(qū)力 尋求 行為 滿足 需要 緊張 降低 一種未被滿足的狀態(tài)會(huì)帶來緊張，進(jìn)而在軀體內(nèi)部產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，內(nèi)驅(qū)力會(huì)產(chǎn)生尋求行為，去尋找滿足需要的特定目標(biāo)，如果目標(biāo)達(dá)到，需要就會(huì)滿足，并進(jìn)而降低緊張程度。 祖林 《 組織行為學(xué) 》 期望模型 —— 當(dāng)代激勵(lì)理論的整合 需要層次理論 X理論和 Y理論 X Y 激勵(lì) 保健理論 早期 激勵(lì) 理論 ○ ERG理論 ○ 需要理論 ○ 認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 ○ 目標(biāo)設(shè)置理論 ○ 強(qiáng)化理論 ○ 公平理論 ○ 期望理論 當(dāng)代 激勵(lì) 理論 祖林 《 組織行為學(xué) 》 機(jī)會(huì) 個(gè)人努力 能力 個(gè)人績(jī)效 客觀的績(jī)效 衡量系統(tǒng) 績(jī)效考核 標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化 組織獎(jiǎng)勵(lì) 公平性比較 產(chǎn)出 a 產(chǎn)出 b ——— ： ——— 投入 a 投入 b 主導(dǎo)需要 個(gè)人目標(biāo) 目標(biāo)引導(dǎo)行為 高成就需要 期望模型 當(dāng)代激勵(lì)理論的整合 祖林 《 組織行為學(xué) 》 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的有效結(jié)合 目標(biāo)導(dǎo)向 職業(yè) 發(fā)展 部門 經(jīng)營 利用在企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì) ○ 提高個(gè)人經(jīng)營能力 ○ 提高組織經(jīng)營能力 ○ 實(shí)現(xiàn)職業(yè)化 ○ 謀求職業(yè)發(fā)展 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人雙贏 利用企業(yè)平臺(tái)貢獻(xiàn)于企業(yè)和社會(huì) 祖林 《 組織行為學(xué) 》 年齡 閱歷 經(jīng)濟(jì)條件 物質(zhì) 層次 精神 個(gè)體需求變遷 祖林 《 組織行為學(xué) 》 □ 個(gè)人行為基礎(chǔ) 傳記特點(diǎn) 人格 學(xué)習(xí) 能力 祖林 《 組織行為學(xué) 》 傳記特點(diǎn) 年齡 性別 撫養(yǎng) 人數(shù) 企業(yè) 工齡 婚姻