【文章內(nèi)容簡介】 就是經(jīng)過幾方合作完成的建設項目，過程就是從無到有的施工建造，服務就是為業(yè)主著想多快好省地完成施工任務并使業(yè)主滿意，規(guī)定指對工程質(zhì)量由國家所指定的驗收規(guī)范及標準，而潛在要求則是指施工中按業(yè)主或設計的要求進行操作，使本工程達到業(yè)主滿意。我公司經(jīng)過通過ISO9000質(zhì)量體系認證，并走上了正軌化。本工程將嚴格按照規(guī)范化的質(zhì)量體系文件進行操作，加強項目質(zhì)量管理，規(guī)范管理工作程序，提高工程質(zhì)量，從而達到交付滿意工程的目的。在本章內(nèi)將主要圍繞工程質(zhì)量目標、施工質(zhì)量保證體系、施工質(zhì)量控制措施、全面質(zhì)量管理等四個方面進行闡述，而這四個方面的關系是相輔相成的，詳見下頁《工程質(zhì)量總控制圖》。 工程施工質(zhì)量目標質(zhì)量目標：合格工程。 施工質(zhì)量保證體系施工質(zhì)量保證體系是確保工程施工質(zhì)量的主要要素，整個質(zhì)量保證體系可分為施工質(zhì)量管理體系和施工質(zhì)量控制體系。 施工質(zhì)量管理體系施工質(zhì)量管理體系是整個施工質(zhì)量能加以控制的關鍵，而本工程質(zhì)量優(yōu)劣是對項目班子質(zhì)量管理能力的最直接的評價，同樣質(zhì)量管理體系設置的科學性對質(zhì)量管理工作的開展起到?jīng)Q定的作用。 施工質(zhì)量管理組織施工質(zhì)量的管理組織是確保工程質(zhì)量的保證，其合理、完善與否將直接關系到整個質(zhì)量體系能否順利地運轉及操作，在本工程中，我們將以合理的組織機構來全面進行質(zhì)量的管理及控制。 質(zhì)量管理職責根據(jù)質(zhì)量管理體系建立崗位責任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責，落實施工質(zhì)量控制責任，各行其責。a. 項目經(jīng)理職責。履行合同，執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量方針，實現(xiàn)工程質(zhì)量目標，組織建立和完善項目管理機構，明確項目管理人員職責，建立健全項目內(nèi)部各種責任制，組織項目質(zhì)量計劃和施工組織設計的編制、實施及修改工作，組織制定項目其他各項規(guī)劃、計劃。對工程項目的成本、質(zhì)量、安全、工期及現(xiàn)場文明施工等日常管理工作全面負責，合理配置并組織落實項目的各種資源，按質(zhì)量體系要求組織項目的施工組織活動，協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部和業(yè)主之間的關系。b. 項目技術負責人職責。組織項目人員進行圖紙會審，編制施工組織設計，并發(fā)放至有關部門和人員，確定施工關鍵過程和特殊工程，并編制質(zhì)量控制要點，組織編制作業(yè)指導書，并逐級交底至作業(yè)班組，負責項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對工程質(zhì)量進行檢查評定，負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計技術的選用。 c. 質(zhì)量工程師職責。對工程質(zhì)量嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質(zhì)量檢驗評定標準和規(guī)范，行使監(jiān)督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區(qū)內(nèi)的工程質(zhì)量情況，對不符合質(zhì)量標準的情況有現(xiàn)場處理權，對發(fā)現(xiàn)不合格品應及時報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗正方案的實施效果，行使現(xiàn)場質(zhì)量處罰權。d. 施工工長職責。施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，首先其自身應樹立質(zhì)量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質(zhì)量檢查，隨時指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，對質(zhì)量達不到要求的施工內(nèi)容，督促其整改。施工工長亦是各分項施工方案、作業(yè)指導書的主要編制者，并應做好技術交底工作。 施工質(zhì)量管理體系施工質(zhì)量管理體系的調(diào)協(xié)及運轉均圍繞質(zhì)量管理職責、質(zhì)量控制來進行，只有當職責明確、控制嚴格的前提下，才能使質(zhì)量管理體系落到實處。本工程在管理過程中，將對這兩個方面進行嚴格的控制。 施工質(zhì)量控制體系施工保證體系是運用科學的管理模式，以質(zhì)量為中心所制定的保證質(zhì)量達到要求的循環(huán)系統(tǒng)，質(zhì)量保證體系的設置可使施工過程中有法可依，但關鍵是在于運轉正常，只有正常運轉的質(zhì)保體系，才能真正達到控制質(zhì)量的目的。而質(zhì)量保證體系的正常運作必須以質(zhì)量控制體系來予以實現(xiàn)。 施工質(zhì)量控制體系的設置施工質(zhì)量控制體系是按科學的程序運轉，其運轉的基本方式是PDCA的循環(huán)管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經(jīng)營和生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機地聯(lián)系起來，而形成一個高效的體系來保證施工質(zhì)量達到工程質(zhì)量的保證。a. 以我們提出的質(zhì)量目標為依據(jù)，編制相應的分項工程質(zhì)量目標計劃，這個分項目標計劃應使在項目參與項目管理的全體人員均熟悉了解，做到心中有數(shù)。b. 在目標計劃指定后，各施工現(xiàn)場管理人員應編制相應的工作標準在施工班組實施，在施工工程中進行方式、方法的調(diào)整，以使工作標準完善。c. 在實施過程中，無論是施工工長還是質(zhì)檢人員均要加強檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以使所有質(zhì)量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工中不出現(xiàn)類似問題。d. 在實施完成后，對成型的建筑產(chǎn)品進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，追查原因，對不同問題進行不同處理方式，從人、機、料、法、環(huán)等方面進行討論，并產(chǎn)生改進意見，再根據(jù)這些改進意見而使施工工序進入下次循環(huán)。 施工質(zhì)量控制體系運轉的保證a. 項目領導班子成員應充分重視施工質(zhì)量體系運轉的正常，支持有關人員開展的圍繞質(zhì)保體系的各項活動。b. 強有力的質(zhì)量檢查人員，作為質(zhì)保體系的中堅力量。c. 提供必要的資金，添置必要的設備，以確保體系運轉的物質(zhì)基礎。d. 制定強有力的措施、制度，以保證質(zhì)保體系的運轉。e. 每周召開一次質(zhì)量分析會，以使在質(zhì)保體系運轉過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和解決。f. 全面開展質(zhì)量管理活動，使本工程的施工質(zhì)量達到一個新的高度。 施工質(zhì)量控制體系的落實施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞“人、機、料、法、環(huán)”五大要素進行的，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，則勢必使施工的質(zhì)量達不到相應的要求，故在質(zhì)量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質(zhì)量保證措施必須予以明確地落實。a. 人的因素施工中人的因素是關鍵，無論是從管理層到勞務層，其素質(zhì)責任心的好壞將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于“人”的因素的質(zhì)量保證措施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的素質(zhì)。在進場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種必要的培訓，關鍵的部位必須持有有效的上崗證才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現(xiàn)代信息化的推廣，在勞務層，對一些重要的崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。在施工中，我們即要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應是對項目的全體管理層及勞務層，實施層層管理、層層評定的方式進行。進行這兩項工作目標的在于使進入現(xiàn)場的任何人在任何時候均能保持最佳狀態(tài)，以確保本工程能順利完成。b. “機”的因素進入現(xiàn)代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好的完成創(chuàng)造了有利的條件，但機械對施工質(zhì)量的影響亦越來越大，故必須確保機械處于最佳狀態(tài)，在施工機械進場以前必須對施工機械進行一次全面的保養(yǎng)，使施工機械在使用以前就達到最佳狀態(tài)，而在施工中，要使施工機械處于最佳狀態(tài)就必須對其進行良好的養(yǎng)護、檢修。在施工過程中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最佳狀態(tài)。c. “物”的因素材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質(zhì)量的最基本的單位，故材料采用的優(yōu)劣將直接影響到本工程的內(nèi)在及外觀質(zhì)量?！拔铩钡囊蛩厥亲罨镜囊蛩亍楸ＷC“物”的質(zhì)量，我們必須從施工用材、周轉用材進行綜合的落實。 施工質(zhì)量控制管理施工質(zhì)量控制管理是施工質(zhì)量控制管理體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質(zhì)量上的控制，從而達到施工質(zhì)量目標的要求。 施工階段的質(zhì)量控制措施施工階段的質(zhì)量控制措施主要分三個階段，并通過這三個階段來對本工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質(zhì)量控制。a. 事前控制階段事前控制階段是在正式施工活動開始前進行的質(zhì)量控制，事前控制是先導。事前控制，主要是建立完善的質(zhì)量合格證體系，編制《質(zhì)量保證計劃》，制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計量及質(zhì)量檢測技術和手段。對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃。進行技術交底，圖紙會審等工作，并根據(jù)本工程特點確定施工流程、工藝和方法。對本工程將要采用的新技術、新結構、新材料均要審核其技術審定書及運用范圍。檢查現(xiàn)場的測量標樁，構（建）筑物的定位線及高程水準點等。b. 事中控制階段事中控制階段是指在施工過程中進行的質(zhì)量控制，是關鍵。主要有：完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計資料和質(zhì)量控制圖表，抓住影響質(zhì)量的關鍵問題進行處理和解決。嚴格工序間的交接檢查，做好各項隱蔽驗收工作，加強交接檢制度的落實，對達不到質(zhì)量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質(zhì)量符合要求為止。對完成的分部分項工程，按相應的質(zhì)量評定標準和辦法進行檢查、驗收。審核設計變更和圖紙修改。同時對施工中出現(xiàn)特殊情況，隱蔽工程未經(jīng)驗收而擅自封閉，掩蓋或使用無合格證的材料，或擅自變更替換工程材料等，主任工程師有權向項目經(jīng)理建議下達停工令。c. 事后控制階段事后控制是指對施工過的產(chǎn)品進行質(zhì)量控制，按規(guī)定的評定標準和辦法，對完成的單位工程進行檢查驗收。整理所有的技術資料，并編目、建檔。在保修階段，對本工程進行維修。 施工要素的質(zhì)量控制措施a. 施工計劃的質(zhì)量控制作為承包商在編制施工進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計劃等控制計劃時，應充分考慮人、材、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配置各施工段上的操作人員，合理調(diào)撥原材料及周轉材料、施工機械，合理安排各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及質(zhì)量的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動性，把工期抓上去。鑒于本工程工期緊，施工任務重，故在施工中應樹立起工程質(zhì)量為本工程的最高宗旨，如果工期和質(zhì)量發(fā)生矛盾，則應把質(zhì)量放在首位，工期必須服從質(zhì)量，沒有質(zhì)量的保證就沒有工期的保證。綜上所述，無論何時都必須在項目部樹立起安全質(zhì)量放在首位的觀念，但工期的緊迫，就要求項目部的全體人員在施工前做好充分的準備工作，熟悉施工工藝，了解施工流程，編制科學、簡便、經(jīng)濟的作業(yè)指導書，在保證安全質(zhì)量的前提下，編制每周、每月直至整個總進度計劃的各大小節(jié)點的施工計劃，并確保其保質(zhì)保量地完成。b. 施工技術的質(zhì)量控制施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質(zhì)量的優(yōu)劣。發(fā)放圖紙后，專業(yè)技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決。同時，根據(jù)實際圖紙的要求，對在施工過程中，質(zhì)量難以控制，或要采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質(zhì)量目的的內(nèi)容進行摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業(yè)指導書，從而在技術上對此類問題進行質(zhì)量上的保證，并在實施工程中予以改進。施工工長在熟悉圖紙，施工方案或作業(yè)指導書的前提下，合理的安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質(zhì)量保證計劃，質(zhì)量目標計劃、特別是對一些施工難點、特殊點、更應落實到班組每一個人，而且應讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質(zhì)量控制標準，以便操作人員心里有數(shù)，從而保證操作中按要求施工，杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)。在本工程施工過程中將采用二級交底模式進行技術交底。第一級為項目總工程師（質(zhì)量經(jīng)理），根據(jù)經(jīng)審批后的施工組織設計、施工方案，作業(yè)指導書，對本工程的施工流程、進度安排、質(zhì)量要求以及主要施工工藝等向項目全體施工管理人員，特別是施工工長、質(zhì)檢人員進行交底。第二級為施工工長向班組進行分項專業(yè)工種的技術交底。在本工程中，將對以下的技術保證進行重點控制：施工前各種大樣圖：原材料的材質(zhì)證明、合格證、復試報告；各種試驗分析報告，基準線、控制軸線、高程標高的控制；沉降觀測；混凝土、砂漿配合比的試配及強度報告。c. 施工操作中的控制措施施工操作人員是工程質(zhì)量的直接責任者，故從施工操作人員的素質(zhì)以及對他們的管理均要嚴格的要求，對操作人員加強質(zhì)量意見的同時，加強管理，以確保操作過程中的質(zhì)量要求。首先，對每個進入項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進入現(xiàn)場的勞動力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術素質(zhì)。其次，加強每個施工人員的質(zhì)量教育，提高他們的質(zhì)量意識，自覺按操作規(guī)程進行操作，在質(zhì)量控制上加強其自覺性。再次，施工管理人員，特是工長及質(zhì)檢人員，應隨時對操作人員所施工的內(nèi)容、過程進行檢查，在現(xiàn)場為他們解決施工難點，進行質(zhì)量標準的測試，隨時指出達不到質(zhì)量要求及標準的部位，要求操作者整改。最后，在施工各工序要堅持自檢、互檢、專業(yè)檢制度，在整個施工過程中，作到工前有交底，工中有檢查，工后有驗收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質(zhì)量。d. 施工材料的質(zhì)量控制措施物資采購：施工材料的質(zhì)量 ，尤其是用于結構施工的材料質(zhì)量，將會直接影響到整個工程結構的安全，因此材料的質(zhì)量保證是工程質(zhì)量保證的前提條件，為確保工程質(zhì)量，施工現(xiàn)場所需的材料均由材料部門統(tǒng)一采購，對本工程所需采購的物質(zhì)，進行嚴格的質(zhì)量檢驗控制。主要采取的措施如下：采購物資必須在合格的材料供應商范圍內(nèi)采購，如所需材料在合格的材料供應商范圍內(nèi)不能滿足，就要進行對其他廠家的評審，合格后再進行采購。物質(zhì)采購遵循在諸多廠家中優(yōu)中選優(yōu)，執(zhí)行首選名牌產(chǎn)品的采購原則。將所采購的物資分A、B類，材料必須提供材料質(zhì)量證明和《準用證》，并在規(guī)定期限內(nèi)進行復試合格后方可入場。一些材料還要有《準用證》及使用說明。建立物質(zhì)評審小組，由材料部門、項目經(jīng)理部門及吸收有關專業(yè)技術人員參加，對材料供應商的能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價格和信譽進行預審，建立材料供應商評定卡。采購部門負責人定期組織對于選定的材料供應商進行審核，如審核不合格的，從合格材料供應商花名冊中除名。產(chǎn)品標識和可追溯性：為了保證本工程使用的物資設備、原材料、半成品、成品的質(zhì)量，防止使用不合格品，必須以適當?shù)氖侄芜M行標識，以使追溯和更換。鋼筋：必須有材質(zhì)證明、準用證、復試報告，原材必須有規(guī)格，鋼號等標識成型鋼筋進場按規(guī)格型號，使用部位掛牌標識。水泥：必須