【文章內(nèi)容簡介】 負(fù)責(zé)管理UPS電源裝置、蓄電池組和饋線智能配電柜，并通過現(xiàn)場總線的方式與上述設(shè)備連接。通信網(wǎng)絡(luò)接口：應(yīng)具備多個RS485串行接口或SNMP以太網(wǎng)接口，負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的通信傳輸，通信協(xié)議應(yīng)采用國際通用協(xié)議。智能控制單元的通信網(wǎng)絡(luò)接口應(yīng)為支持光纖以太網(wǎng)接口方式，通信傳輸速率不小于10Mbit/s，數(shù)據(jù)的傳輸安全距離不小于500m。 安裝要求UPS電源安裝要求1）機(jī)柜應(yīng)由鋼板構(gòu)成，材料應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的表面處理并采取合適的防腐蝕措施，制成的機(jī)柜的結(jié)構(gòu)應(yīng)該有足夠的機(jī)械強(qiáng)度來承受搬運(yùn)和安裝的工作，沒有任何變形損害風(fēng)險，并保證元件安裝后及操作時無搖晃等。2）機(jī)柜須是自立式座地安裝柜，通風(fēng)和防蟲，且能方便地維修和更換所有組件。檢修機(jī)柜的各部分組件均應(yīng)從帶鎖的前門進(jìn)行。3）機(jī)柜表面噴涂均勻、無破損；信號燈、開關(guān)、測量顯示裝置布局合理。4）機(jī)柜內(nèi)的元器件安裝及走線要求整齊可靠、布置合理，電器間絕緣應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)線顏色和截面合理，布放平整，編號合理；接插件牢固。機(jī)柜結(jié)構(gòu)通風(fēng)良好，應(yīng)設(shè)置強(qiáng)迫式通風(fēng)系統(tǒng)（從底部進(jìn)入，頂部排出）。5）引進(jìn)引出機(jī)柜的電纜以及任何輔助導(dǎo)線，都應(yīng)通過架空地板的底部進(jìn)入和引出機(jī)柜，經(jīng)過接線端子排。大電流端子、一般端子、弱電端子之間應(yīng)有所間隔，接線端子排的設(shè)計應(yīng)使運(yùn)行、檢修、調(diào)試方便，并應(yīng)具有清晰的標(biāo)識。端子排導(dǎo)電部分為銅質(zhì)，大小應(yīng)與所接電纜相配套。6）機(jī)柜的電氣間隙、爬電距離、間隔距離、外接導(dǎo)線端子的選擇、接線、安裝等要求，均滿足GB7251有關(guān)規(guī)定。7）機(jī)柜須提供地腳螺栓和搬運(yùn)用的把手；機(jī)柜里面須裝有銘牌，標(biāo)明生產(chǎn)商的名稱、產(chǎn)品系列號、等級及供貨時間。電池柜（架）安裝要求蓄電池單元須安裝于電池柜（架）中，使維護(hù)人員很方便地不需要過度地跨過其它電池的端子進(jìn)行維護(hù)，同時可以防止電池端子短路。蓄電池組旁邊須提供斷路器，電池斷路器須配有一個IP54的金屬外殼。2）電池柜（架）由經(jīng)過認(rèn)可有足夠強(qiáng)度的材料制造，并且符合IEC60707 FV0等級的阻燃自熄特性，同時，該電池柜須有足夠的深度防止沉積物引起短路。3）電池柜（架）的設(shè)計須易于維護(hù)所有組件，并且盡量縮小占地面積。4）投標(biāo)方提供的電池柜（架）應(yīng)保證能夠放置按總?cè)萘颗渲玫男铍姵亟M。 5）電池單元間的連接器和端子須是高導(dǎo)電性的，并附上絕緣防腐材料。6）電池柜（架）須與地絕緣，并達(dá)到最低5kV的電氣絕緣電壓。7）若采用電池柜的形式，電池柜應(yīng)采用任意方向的拼裝疊加組合方式、可拆裝式全開放式結(jié)構(gòu)，前后旁門可快速拆卸，具有高靈活性，安裝檢修方便，并適合任何形式的機(jī)房布置要求。電池柜內(nèi)應(yīng)具有合理的通風(fēng)散熱對流空間，必須保證電池之間的局部散熱性能，延長電池的使用壽命；機(jī)柜表面應(yīng)噴塑，以保證耐磨防蝕。饋線智能配電柜安裝要求1）饋線智能配電柜由鋼板構(gòu)成，材料進(jìn)行嚴(yán)格的表面處理并采取合適的防腐蝕措施，制成的面板及屏架有足夠的機(jī)械強(qiáng)度，以保證元件安裝后及操作時無搖晃，屏面板及屏架無變形等。2）配電柜的正面采用全開門方式，背面采用雙開門方式，柜的左、右側(cè)采用可拆卸的擋板結(jié)構(gòu)。3）柜的上部裝設(shè)測量表計、PLC的人機(jī)界面、故障信號顯示指示燈、按鈕等。安裝高度將在設(shè)計交流中決定。柜的門內(nèi)下部兩側(cè)裝設(shè)饋電開關(guān)，各饋電開關(guān)的位置信號與開關(guān)對應(yīng)，以便維護(hù)人員運(yùn)行操作檢查方便。4）柜內(nèi)元器件安裝及走線要求整齊可靠、布置合理，電器間絕緣符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，兩段由兩臺UPS引來電源分段母線之間還應(yīng)設(shè)置絕緣隔板。柜體結(jié)構(gòu)通風(fēng)良好。5）引進(jìn)引出配電柜的電纜及導(dǎo)線均由柜下方的架空地板的底部進(jìn)入和引出，并應(yīng)經(jīng)過接線端子排。大電流端子、一般端子、弱電端子之間均有所間隔。端子排的設(shè)計均使運(yùn)行、檢修、調(diào)試方便，適當(dāng)考慮與設(shè)備位置對應(yīng)，端子排導(dǎo)電部分為銅質(zhì)，大小與所接電纜相配套。柜內(nèi)應(yīng)預(yù)留1015個端子。雙電源切換裝置安裝要求1）雙電源切換裝置為非標(biāo)產(chǎn)品。機(jī)柜應(yīng)由鋼板構(gòu)成，材料應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的表面處理并采取合適的防腐蝕措施，制成的機(jī)柜的結(jié)構(gòu)應(yīng)該有足夠的機(jī)械強(qiáng)度來承受搬運(yùn)和安裝的工作，沒有任何變形損害風(fēng)險，并保證元件安裝后及操作時無搖晃等。2）機(jī)柜須是自立式座地安裝柜，通風(fēng)和防蟲，且能方便地維修和更換所有組件。檢修機(jī)柜的各部分組件均應(yīng)從帶鎖的前門進(jìn)行。3）機(jī)柜表面噴涂均勻、無破損；信號燈、開關(guān)、測量顯示裝置布局合理。4）機(jī)柜內(nèi)的元器件安裝及走線要求整齊可靠、布置合理，電器間絕緣應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)線顏色和截面合理，布放平整，編號合理；接插件牢固。5）機(jī)柜采用上進(jìn)下出的接線方式，饋出電纜以及任何輔助導(dǎo)線，都應(yīng)通過架空地板的底部引出機(jī)柜，經(jīng)過接線端子排。大電流端子、一般端子、弱電端子之間應(yīng)有所間隔，接線端子排的設(shè)計應(yīng)使運(yùn)行、檢修、調(diào)試方便，并應(yīng)具有清晰的標(biāo)識。端子排導(dǎo)電部分為銅質(zhì)，大小應(yīng)與所接電纜相配套。6）機(jī)柜的電氣間隙、爬電距離、間隔距離、外接導(dǎo)線端子的選擇、接線、安裝等要求，均滿足GB7251有關(guān)規(guī)定。7）機(jī)柜須提供地腳螺栓和搬運(yùn)用的把手；機(jī)柜里面須裝有銘牌，標(biāo)明生產(chǎn)商的名稱、產(chǎn)品系列號、等級及供貨時間。各機(jī)柜元器件的要求1）機(jī)柜和配電柜內(nèi)安裝的元器件均應(yīng)采用高品質(zhì)、著名品牌元件，不得選用淘汰的、落后的元器件，投標(biāo)文件中應(yīng)注明主要元器件的型號及廠家。重要的元件應(yīng)通過權(quán)威部門的鑒定、有成熟使用經(jīng)驗并出示證明文件。2）導(dǎo)線、導(dǎo)線顏色、指示燈、按鈕、行線槽、涂漆、母線顏色，均應(yīng)符合國家或行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。其中導(dǎo)線應(yīng)選用阻燃低煙無鹵多股銅芯導(dǎo)線，按室溫40℃時長期連續(xù)工作制選用。3）面板配置測量表計其量程應(yīng)在測量范圍內(nèi)，測量最大值應(yīng)在滿量程85％以上，測量儀表應(yīng)采用數(shù)顯表。4）低壓斷路器應(yīng)滿足系統(tǒng)短路容量要求，并且重要位置的斷路器應(yīng)裝有輔助接點。5）同類元器件的接插件應(yīng)具有通用性和互換性，應(yīng)接觸可靠、插撥方便。接插件的接觸電阻、插拔力、允許電流及壽命，均應(yīng)符合有關(guān)國家及行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的要求。UPS電源系統(tǒng)荷載要求UPS電源室地板經(jīng)結(jié)構(gòu)加固處理，UPS電源系統(tǒng)(含雙電源切換裝置、UPS電源裝置、饋線智能配電柜、蓄電池組)必須并排放置于UPS電源室的工字鋼上, UPS電源系統(tǒng)總重量不得超過11噸。 綜合演示及語音平臺綜合顯示及語音平臺采取服務(wù)器+語音卡+應(yīng)用軟件+顯示設(shè)備形式。綜合演示及語音平臺設(shè)計架構(gòu)圖如附錄2：綜合演示及語音平臺設(shè)計圖所示。 語音平臺軟件功能要求 服務(wù)器端功能需求服務(wù)器端功能需求如下表所示：序號功能詳細(xì)描述1身份驗證注冊：核查用戶對服務(wù)器程序的使用權(quán)限注銷：取消用戶對服務(wù)器的管理2用戶管理服務(wù)器用戶管理：對可使用服務(wù)器程序的用戶進(jìn)行配置管理用戶端用戶管理：對可使用用戶端程序的用戶進(jìn)行配置管理3流程管理IVR：交互式語音應(yīng)答(Interactive Voice Response)。語音合成：系統(tǒng)自動將文字轉(zhuǎn)化為語音文件語音導(dǎo)航：用戶根據(jù)呼叫中心系統(tǒng)的語音流程提示進(jìn)行操作轉(zhuǎn)接人工：當(dāng)用戶通過電話轉(zhuǎn)接至人工坐席時，服務(wù)器自動分配給某一個坐席人員；根據(jù)工號權(quán)限分配坐席技能組錄音留言：用戶通過電話進(jìn)行錄音留言3業(yè)務(wù)管理工作時間設(shè)置：設(shè)置單位的工作時間，在工作時間內(nèi)，系統(tǒng)可將用戶電話轉(zhuǎn)接給坐席人員休息時間設(shè)置：設(shè)置單位的休息時間，在休息時間內(nèi)，系統(tǒng)不會將用戶電話轉(zhuǎn)接給坐席人員休息時間轉(zhuǎn)接：在休息時間設(shè)置范圍內(nèi)，如果用戶在語音導(dǎo)航下選擇人工坐席，系統(tǒng)以語音方式通知用戶對應(yīng)的呼叫編號，系統(tǒng)自動進(jìn)行外撥，防止遺漏用戶打來電話自動外撥：對坐席設(shè)置的外撥通知進(jìn)行管理。用戶端可選擇多個要呼叫的對象，輸入通話的內(nèi)容，系統(tǒng)自動與用戶通話4線路管理對內(nèi)、外線狀態(tài)進(jìn)行管理和監(jiān)控5坐席設(shè)置對坐席的位置進(jìn)行管理6電話管理對坐席錄音、語音留言、坐席外撥、進(jìn)行查詢和統(tǒng)計 坐席端功能需求 坐席端功能需求如下表所示：序號功能詳細(xì)描述1身份驗證注冊：核查用戶對用戶端程序的操作權(quán)限注銷：取消用戶對用戶端的操作2坐席端資料庫：記錄坐席人員不熟悉或容易忘掉的內(nèi)容；黑名單：防止接通騷擾電話外撥通知：可選擇多個要呼叫的對象，輸入通話的內(nèi)容，系統(tǒng)自動與用戶通話，提高工作效率。本機(jī)狀態(tài)：顯示本坐席的電話狀態(tài)，例如占線、空閑等。呼叫隊列：顯示外部線路的狀態(tài)坐席狀態(tài)：顯示其它坐席人員的狀態(tài)3軟電話三方會議：支持三方同時進(jìn)行通話。坐席置忙：當(dāng)坐席人員有事情需要離開時，設(shè)置此項功能，服務(wù)器不會將電話分配給該坐席。強(qiáng)拉外線：當(dāng)其它坐席的電話接通時，此功能可以將電話攔截。保持呼叫：在與用戶通話過程中，如果需要暫時離開，可使用此功能，用戶會聽到音樂聲音電話外撥：通過系統(tǒng)撥通外部電話4查詢功能留言查詢：查詢用戶的留言記錄錄音查詢：查詢?nèi)斯る娫掍浺敉鈸懿樵儯翰樵冏藛T的外撥電話情況5數(shù)據(jù)維護(hù)維護(hù)各種數(shù)據(jù)資料，坐席人員可根據(jù)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行選擇 應(yīng)用功能1）坐席接通用戶電話同時，用戶資料同步顯示在坐席電腦屏幕上；2）坐席能查看用戶詳細(xì)資料，顯示信息包括用戶歷史來電時間及內(nèi)容；3）留言信息和實時通話可被系統(tǒng)記錄，但僅供有權(quán)限人員收聽；4）提供呼叫等待功能；提供用戶選擇語音留言；提供坐席暫停服務(wù)功能；5）提供簡易文件目錄，提供易操作的語音導(dǎo)航自動語音流程；6）可設(shè)置及時語音功能，為接入用戶提供新信息公布；7）提供軟電話功能，可進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接、應(yīng)答、暫停操作； 8）可查看外線狀態(tài)和坐席狀態(tài)，顯示外線狀態(tài)包括通話、語音及等待人工服務(wù)；9）可查看所有坐席通話情況，坐席可依據(jù)用戶需求將通話轉(zhuǎn)接到特定坐席；10）可實現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計，可統(tǒng)計每坐席平均通話時間，通話次數(shù)，在崗時間等。 硬件要求語音服務(wù)器參數(shù)主板：支持LGA 775接口CPU，南北橋芯片采取intel類型，支持4G容量內(nèi)存，板載六聲道聲卡CPU：LGA775接口CPU ，二級緩存1M，前端總線800MHZ內(nèi)存：DDRII 800 2GMB容量硬盤：1TGB SATAII 32M緩存電源：P4 BTX 400W以上語音板卡參數(shù)：需要8路錄音和放音接口,能連接16條電話線；PCI接口,實現(xiàn)16路同時錄音，支持多種編碼格式錄放音，采用并線連接；可對電話線路、數(shù)字話機(jī)、各類音頻、電臺電話進(jìn)行錄音?？蛇x錄音方式為：壓控、聲控和鍵控；可對普通電話線、分機(jī)、ISDN，中繼線、匯線通進(jìn)行實時錄音；來電號碼顯示支持 FSK 與DTMF制式，支持程控交換機(jī)、中繼線及匯線通；綜合演示液晶顯示屏尺寸：1臺42寸，2臺55寸，或更優(yōu)。 安裝要求在監(jiān)控室安裝2座席監(jiān)控臺，規(guī)格為1600MM*800MM*750MM（長*寬*高）。在辦公室安裝1臺42寸液晶顯示屏，分別在會議室和監(jiān)控室內(nèi)安裝1臺55寸液晶顯示屏，以及相關(guān)連接線纜的敷設(shè)，最終完成相關(guān)聯(lián)調(diào)。綜合演示顯示效果除了要滿足傳統(tǒng)簡單的畫面顯示要求外，還應(yīng)美觀大方和清晰的演示，并且可以根據(jù)要求配備專業(yè)畫面控制及畫面切換系統(tǒng)。綜合演示平臺該由屏幕顯示、多媒體音視頻信號源、音響、切換和中央集成控制幾大部分組成。選取具備先進(jìn)功能的DVD、攝像機(jī)、錄像機(jī)以及PC信號、網(wǎng)絡(luò)信號（遠(yuǎn)程視頻抓取）和圖文傳送器通過液晶顯示屏還原其圖像。綜合演示顯示能將IT設(shè)備服務(wù)器的綜合信息演示于任意液晶顯示屏，以方便工程師對問題進(jìn)行集中討論。 綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)為改造后的服務(wù)器機(jī)房、辦公房、網(wǎng)絡(luò)房及監(jiān)控房敷設(shè)電話線和網(wǎng)絡(luò)線，安裝語音信息點和網(wǎng)絡(luò)信息點。語音信息點和網(wǎng)絡(luò)信息點的布放情況如圖附錄3：綜合布線圖所示。 系統(tǒng)主要性能指標(biāo)六類線纜216。 線規(guī)：2324AWG 216。 規(guī)格：100歐姆,支持帶寬可達(dá) 250 MHz216。 線纜結(jié)構(gòu)：線纜內(nèi)部帶十字骨架結(jié)構(gòu)216。 芯線對數(shù)：4 對，每芯帶有彩色護(hù)套；216。 護(hù)套采用低煙無鹵防火級別，符合IEC603321要求；216。 性能符合TIA/，帶寬≥ 250MHz并有較好余量。六類信息模塊216。 匹配線規(guī)：22－24AWG216。 模塊組成：RJ45插座，排線塊216。 模塊規(guī)格：可支持1U24口高密度管理216。 線纜端接最大開絞：小于6mm216。 端接方式：免打線工具，可重復(fù)端接216。 打線方式：T568A或T568B216。 工作溫度范圍：－40176。C 至70176。C信息面板