客服中心部門(mén)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)31doc(編輯修改稿)
2024-08-14 02:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。適合工作開(kāi)展3投訴處理。根據(jù)公司的首問(wèn)責(zé)任制，落實(shí)用戶對(duì)于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信號(hào)質(zhì)量、通信資費(fèi)、環(huán)境保護(hù)等各方面的投訴，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以解決，同時(shí)能盡快給予用戶合理滿意的答復(fù)。處理及時(shí) 答復(fù)滿意4信息反饋。督促完成各類(lèi)工作報(bào)表的制定及上報(bào)，匯總、統(tǒng)計(jì)、分析各類(lèi)投訴，并提供公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，便于公司制定相應(yīng)的措施和解決方案。同時(shí)收集各相關(guān)部門(mén)的反饋意見(jiàn)。準(zhǔn)確及時(shí)5其他。協(xié)助客服經(jīng)理做好
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