同理心的內(nèi)容與要點說明doc(編輯修改稿)
2025-08-13 23:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擇，不過高要求別人，就可以割達(dá)心 胸，提高自己的涵養(yǎng)和境界。好處四：贏得Buyin（認(rèn)可）最重要的是，理解和尊重他人的Buyin。所謂“Buyin”，就是人們會因為你的傾聽和理解而大力支持你。而且，只要你真心理解他人，就算你最后沒有采納對方的意見，他們也不會對你的誠意產(chǎn)生任何疑問，不會擔(dān)心你因為缺乏足夠的信息而偏聽偏信或做出過于武斷的決策。對于制定決策的領(lǐng)導(dǎo)者來說，是否悉心傾聽往往比是否采用某個意見更能贏得他人的信任和支持這也是提升領(lǐng)導(dǎo)力的一大秘訣。如何更好地理解他人？人與人之間的關(guān)系沒有固定的公式可循。要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，尊重別人，做事時為對方留下足夠的空間和余地，發(fā)生誤會時要替對方著想，主動反省自己的過失，勇于承擔(dān)責(zé)任。只要有了同理心，在工作和生活中就能避免許多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、支持和尊重的環(huán)境中做到相互理解、愉快地工作和生活。褒獎下屬時的同理心對于高科技企業(yè)中的管理者來說，體現(xiàn)同理心最重要的一點就要體諒和重視職員的想法，要讓職員們覺得你是一個非常在乎他們的領(lǐng)導(dǎo)。拿我自己來說，我不能忍受上司們總是給我“非常好”、“不錯”、“棒極了”等泛泛的褒獎。同理，當(dāng)我的下屬作出好的成績時，他們顯然也不愿聽我說出這種缺乏內(nèi)涵的話。作為高科技公司的員工，大家最大的愿望就是老板真正理解并重視自己的貢獻(xiàn)。所以，我在工作中不會盲目地用空話、套話、來褒獎下屬。我會在職員確實作出了成績時，及時并具體地指出他對公司的貢獻(xiàn)，將他的業(yè)績公之于眾。例如，我會給部門內(nèi)的全體職員發(fā)電子郵件說，某個員工在上一周的工作中取得了出色的成績，并詳細(xì)說明他的工作成果，描述他在工作中展示出來的優(yōu)點和特質(zhì)，列舉他的工作對于公司的重要價值，給出具體的表彰意見。這種激勵員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，可以對企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的影響。上面這個例子最任何一家高科技公司都是適用的。還需要注意的是，公司里每一位員工的成長經(jīng)歷、文化背景、思維方式不一樣，作為一名公司的領(lǐng)導(dǎo)，也需要用同理心去理解每一個獨一無二的屬下，用他熟悉的方法和方式與之交流、溝通。別人眼中的自己，才是真正存在的自己從表面上看，沒有人會比自己更了解自己了。但現(xiàn)實情況遠(yuǎn)非這么簡單。在現(xiàn)代社會里，每個人都生存在他人的眼睛里，每個人都會在他人的眼睛中留下或清晰或模糊的影像，這些影像的總和代表了社會對你個人行為和能力的判斷無論你自己是否認(rèn)可這樣的判斷，它們都會影響到你的工作和生活。從這個意義上說，“我”并不僅僅是我自己心中的那個“我”，相反，別人眼中的“我”，才是真正存在于蕓蕓眾生之中的、具有現(xiàn)實意義的“我”。一般來說，最成功的人都有這樣的特點：他們在自己的眼中的形象和他們在別人眼中的形象非常接近，不會出現(xiàn)自我肯定卻不被他人認(rèn)可的情況。這是因為，最成功的人善于理解和把握別人對自己的看法，通常不會否定別人眼中的自己，反而認(rèn)為，他人眼中的自己更為客觀，所以，他們總是善于虛心地理解和接受別人的想法，善于根據(jù)他人的反饋改進和提高自己。不被信任的經(jīng)理我曾經(jīng)和我領(lǐng)導(dǎo)的五位經(jīng)理開過一次坦誠的會議，因為我希望他們彼此能建立起更強的信任關(guān)系。我要求他們每個人都把自己心中對其他人有保留的地方坦誠地說出業(yè)。結(jié)果，有一位經(jīng)理很驚訝地發(fā)現(xiàn)，其他四位經(jīng)理都說，他們不太信任他。一個星期后，我找來那位不被信任的經(jīng)理，問他有什么計劃來彌補這個問題。他卻回答說：“他們都講不出為什么不信任我，所以我覺得一定是因為我的經(jīng)驗豐富，他們因為嫉妒而不信任我，問題出在他們身上?！蔽覍λf：“你怎么知道他們是毫不理由地不信任你呢？其實，我自己也不大信任你，我覺得理由主要有三點：你不在乎別人的意見；你總認(rèn)為自己是對的；你總是表現(xiàn)得像個沒有感情的人?，F(xiàn)在，你為什么不去問問他們，他們是不是也這么評價你呢？其實，這位經(jīng)理的業(yè)績非常出色。我之所以這么說，是因為他不 能站在別人的立場上老慮事情，這是一個很嚴(yán)重的問題，我必須“點醒”他。我的批評令他受到了巨大的震撼，他很快就通過私下溝通的方式征求了另外四位經(jīng)理的意見。幾星期后，他徹底明白，這三點對他的前途極為不利。于是，他要求 我?guī)退乙粋€教練，教導(dǎo)他如何克服這些問題。如今，他已經(jīng)成為了一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，員工們也一致認(rèn)為他的“魅力”增加了許多。不要以為，別人和你的接觸時間不長，他眼中反映出來的你就不是真實的你自己。其實，一個人了解另一個人的時候，更多的是憑直覺而非思考來做出判斷，這種判斷花不了太長的時間。所以，即便某些人和你的接觸時間不長，但他們眼中也會留有你真實的一面，也許那只反映了你在某個方面的表現(xiàn)，可它同樣真實、可信。10秒鐘的直覺微軟中國研究院剛成立時，我和副院長張亞勤決定在
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