網(wǎng)店管家(編輯修改稿)
2025-08-13 22:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 郵 編 區(qū) 號(hào) 地 區(qū) 對(duì) 照 郵 票 貼 法 記 事 本 我 的 鏈 接 電 子 商 情 數(shù) 據(jù) 導(dǎo) 入 學(xué) 習(xí) 資 源 系統(tǒng)管理 數(shù) 據(jù) 備 份 用 戶(hù) 管 理 數(shù) 據(jù) 恢 復(fù) 系 統(tǒng) 設(shè) 置 系 統(tǒng) 初 始 化 后 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) －功能介紹－ 交易管理 交易管理包括：訂單跟蹤、直接銷(xiāo)售、交易查詢(xún)。 訂單跟蹤采取流程化管理，包括：訂單登記、聯(lián)系客戶(hù)、收款發(fā)貨、 等待完成和業(yè)務(wù)回訪等 5個(gè)過(guò)程。其中“業(yè)務(wù)回訪”是可選階段，可以在 系統(tǒng)設(shè)置中做相關(guān)設(shè)置。 直接銷(xiāo)售用于客戶(hù)直接提貨等不需要走訂單跟蹤過(guò)程的情況，相當(dāng) 于 POS功能，因此也可用于實(shí)體店鋪的零售批發(fā)。 交易查詢(xún)支持模糊查詢(xún)、多種方式的精確查詢(xún)?？梢詫⒉樵?xún)的數(shù)據(jù)導(dǎo) 出成 Excel,Html等多種格式?？梢源蛴∏鍐?、列表。 訂單跟蹤 訂單登記 可以通過(guò)分析淘寶、易趣或者一拍的成交通知郵件生成，也可以通過(guò)淘寶成交頁(yè)面生成。如圖： 訂單跟蹤 登記完成的訂單，被轉(zhuǎn)入“聯(lián)系客戶(hù)”中，聯(lián)系客戶(hù)階段可以給用戶(hù)發(fā)送成交通知郵件，也可以根據(jù)客戶(hù)的具體情況補(bǔ)充、修正客戶(hù)信息，商品信息。 聯(lián)系客戶(hù)完畢后，如果客戶(hù)確認(rèn)交易，轉(zhuǎn)入“收款發(fā)貨”。收款返還階段填寫(xiě)收到的貨款，收款方式、發(fā)貨過(guò)程中的費(fèi)用、發(fā)貨方式等，以便核算成本。 考慮到存在退換貨的可能，因此收款發(fā)貨完成后，并不直接結(jié)束交易，而是轉(zhuǎn)到“等待完成”階段。在等待完成階段，可以進(jìn)行貨品的退換，如果確認(rèn)不會(huì)發(fā)生這種情況，點(diǎn)擊“確認(rèn)完成”，完成交易。 直接銷(xiāo)售 直接銷(xiāo)售類(lèi)似 POS,支持條碼。 －功能介紹－ 客戶(hù)管理 建立客戶(hù)信息的方式一般有兩種 : ?通過(guò)登記交易建立 ?點(diǎn)“客戶(hù)”菜單下的“新建客戶(hù)”建立 可以根據(jù)自己的實(shí)際管理需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行必要的分類(lèi)，如果您對(duì)客戶(hù) 實(shí)行會(huì)員管理，也可以把客戶(hù)分成不同的會(huì)員等級(jí)。另外，客戶(hù)管理支 持
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