醫(yī)院工作評估與分類標準doc(編輯修改稿)
2025-08-13 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應提出院級循環(huán)、部門循環(huán)和科室循環(huán)管理的效果考核要求。由于各醫(yī)院的情況有所不同，質(zhì)量管理的基礎(chǔ)條件和管理水平有定差異，故以上14項子案及每個案中的內(nèi)容可有一定的選擇性。不過，其中必備子案一般不可缺少；同時子案及其具體內(nèi)容不可省略過多，否則即達不到全面質(zhì)量管理的要求。三、《醫(yī)院質(zhì)量管理方案》的落實實施全面質(zhì)量管理方案，必須緊緊抓住《方案》的核心和實質(zhì)性問題，即提高人的素質(zhì)，增強質(zhì)量意識，調(diào)動人的積極性，使全體職工、特別是衛(wèi)生技術(shù)人員把質(zhì)量作為自己的驕傲，把落實質(zhì)量管理方案與個人的發(fā)展和醫(yī)院的興衰密切地聯(lián)系起來。（1）以病區(qū)、班組為單位，結(jié)合晨會和交接班，每天進行五分鐘有關(guān)《方案》實施情況和要求的班組質(zhì)量育。（3）按照“質(zhì)量教育方案”的計劃，進行質(zhì)量管理知識的系統(tǒng)教育；最低限度每季度組成一次系統(tǒng)性質(zhì)量教育的講座或培訓班、講授質(zhì)量教育課程，并定期進行考試、考核、考試成績應作為繼續(xù)教育和技術(shù)檔案的必備內(nèi)容。 （1）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除痛苦。 （3）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。 （5）為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。 （7）嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。 廣義的質(zhì)量教育包括醫(yī)德教育；但一般的質(zhì)量教育也不能替代醫(yī)德教育，兩者是相輔相成的關(guān)系，兩者都是推行質(zhì)量管理方案不可或缺的教育課程。 。質(zhì)量教育的重點是質(zhì)量意識教育。因為醫(yī)院干部職工的質(zhì)量意識如何是實施質(zhì)量管理方案的根本問題。質(zhì)量意識是每個干部職工對持質(zhì)量問題和質(zhì)量管理的思想觀念、心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的總稱，是反映醫(yī)院整體素質(zhì)的一個重要側(cè)面。質(zhì)量問題首先是人的素質(zhì)問題；每個人的個人素質(zhì)又集中地反映在質(zhì)量意識上。因此，任何人都不覺不自覺地有著自己的質(zhì)量意識。正確的質(zhì)量意識不是自發(fā)形成的，而是通過長期教育、修養(yǎng)并在良好的環(huán)境中和科學實踐的條件下逐漸形成的。所謂增強質(zhì)量意識就是要通過強質(zhì)量意識教育，樹立正確的質(zhì)量意識，克服輕視質(zhì)量或低制質(zhì)量管理的心態(tài)和行為。所以增強質(zhì)量意識對于質(zhì)量管理方案能否順利、有效地付諸實施是至關(guān)重要的。 （1）質(zhì)量觀念。質(zhì)量觀察是質(zhì)量意識的核心和基礎(chǔ)，是質(zhì)量和質(zhì)量管理的認知意識，包括認識什么是質(zhì)量；質(zhì)量是如何形成的；什么是質(zhì)量控制和質(zhì)量管理；如何進行質(zhì)量控制和質(zhì)量管理；什么是質(zhì)量要素和質(zhì)量決定因素等等。 質(zhì)量觀的深層次問題是認知質(zhì)量和質(zhì)量管理的世界觀問題，正確的醫(yī)療服務質(zhì)量觀是以辯證唯物主義為指導的現(xiàn)代醫(yī)學模式的科學質(zhì)量觀；在機械唯物主義和形而上學認識論的指導下就不能樹立全面的科學質(zhì)量觀；甚至會形成形形色色的片面質(zhì)量觀，例如，認為醫(yī)療消費水平不是決定醫(yī)療服務質(zhì)量的主要決定因素，或者認為醫(yī)療技術(shù)是決定醫(yī)療服務質(zhì)量的唯一因素等片面質(zhì)量觀。（3）質(zhì)控心態(tài)。質(zhì)控心態(tài)是每個職工質(zhì)量意識的直觀外在表現(xiàn)，所以是質(zhì)量意識的第三層次。質(zhì)控心態(tài)和對待質(zhì)量管理的行為表現(xiàn)形形色色、多種多樣。它與每個人的素質(zhì)、知識、職業(yè)道德和職業(yè)習慣密切相關(guān)，是質(zhì)量意識的綜合體現(xiàn)。（選自丁涵章等主編，《現(xiàn)代醫(yī)院管理全書》，杭州出版社，1999）醫(yī)院臨床科室業(yè)務管理20040105 22:53:30閱讀183次 醫(yī)院臨床科室業(yè)務管理 ▲ 臨床科室特點與管理要點一、臨床科室的業(yè)務特點（1）臨床科室直接服務于病人，與病人的生命健康息息相關(guān)，在診療工作中要求高度負責，一絲不茍，具有嚴肅性、嚴密性的特點；（3）病情的復雜多變，使臨床科室的業(yè)務工作具有連續(xù)性，應急性和時效性的特點；二、臨床科室的管理要點（2）建立健全一整套嚴密的醫(yī)療護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程和業(yè)務工作制度；（4）要重視技術(shù)服務與身心服務的統(tǒng)一，做好醫(yī)療服務、心理服務和社會服務，保持病區(qū)安靜、整潔、舒適。（選自史自強等主編，《醫(yī)院管理學》，上海遠東出版社，1995）住院診療管理及其改革20040105 22:52:43閱讀81次 住院診療管理及其改革▲ 住院診療管理的特點與任務上述住院診療工作的基本特點，使對它的管理有以下特點和任務：，建構(gòu)以醫(yī)療活動為重點的診療體系、協(xié)同
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