醫(yī)院工作評估與分類標(biāo)準(zhǔn)doc(編輯修改稿)
2025-08-13 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)提出院級循環(huán)、部門循環(huán)和科室循環(huán)管理的效果考核要求。由于各醫(yī)院的情況有所不同，質(zhì)量管理的基礎(chǔ)條件和管理水平有定差異，故以上14項(xiàng)子案及每個(gè)案中的內(nèi)容可有一定的選擇性。不過，其中必備子案一般不可缺少；同時(shí)子案及其具體內(nèi)容不可省略過多，否則即達(dá)不到全面質(zhì)量管理的要求。三、《醫(yī)院質(zhì)量管理方案》的落實(shí)實(shí)施全面質(zhì)量管理方案，必須緊緊抓住《方案》的核心和實(shí)質(zhì)性問題，即提高人的素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，調(diào)動(dòng)人的積極性，使全體職工、特別是衛(wèi)生技術(shù)人員把質(zhì)量作為自己的驕傲，把落實(shí)質(zhì)量管理方案與個(gè)人的發(fā)展和醫(yī)院的興衰密切地聯(lián)系起來。（1）以病區(qū)、班組為單位，結(jié)合晨會和交接班，每天進(jìn)行五分鐘有關(guān)《方案》實(shí)施情況和要求的班組質(zhì)量育。（3）按照“質(zhì)量教育方案”的計(jì)劃，進(jìn)行質(zhì)量管理知識的系統(tǒng)教育；最低限度每季度組成一次系統(tǒng)性質(zhì)量教育的講座或培訓(xùn)班、講授質(zhì)量教育課程，并定期進(jìn)行考試、考核、考試成績應(yīng)作為繼續(xù)教育和技術(shù)檔案的必備內(nèi)容。 （1）救死扶傷，實(shí)行社會主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除痛苦。 （3）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。 （5）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。 （7）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。 廣義的質(zhì)量教育包括醫(yī)德教育；但一般的質(zhì)量教育也不能替代醫(yī)德教育，兩者是相輔相成的關(guān)系，兩者都是推行質(zhì)量管理方案不可或缺的教育課程。 。質(zhì)量教育的重點(diǎn)是質(zhì)量意識教育。因?yàn)獒t(yī)院干部職工的質(zhì)量意識如何是實(shí)施質(zhì)量管理方案的根本問題。質(zhì)量意識是每個(gè)干部職工對持質(zhì)量問題和質(zhì)量管理的思想觀念、心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的總稱，是反映醫(yī)院整體素質(zhì)的一個(gè)重要側(cè)面。質(zhì)量問題首先是人的素質(zhì)問題；每個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)又集中地反映在質(zhì)量意識上。因此，任何人都不覺不自覺地有著自己的質(zhì)量意識。正確的質(zhì)量意識不是自發(fā)形成的，而是通過長期教育、修養(yǎng)并在良好的環(huán)境中和科學(xué)實(shí)踐的條件下逐漸形成的。所謂增強(qiáng)質(zhì)量意識就是要通過強(qiáng)質(zhì)量意識教育，樹立正確的質(zhì)量意識，克服輕視質(zhì)量或低制質(zhì)量管理的心態(tài)和行為。所以增強(qiáng)質(zhì)量意識對于質(zhì)量管理方案能否順利、有效地付諸實(shí)施是至關(guān)重要的。 （1）質(zhì)量觀念。質(zhì)量觀察是質(zhì)量意識的核心和基礎(chǔ)，是質(zhì)量和質(zhì)量管理的認(rèn)知意識，包括認(rèn)識什么是質(zhì)量；質(zhì)量是如何形成的；什么是質(zhì)量控制和質(zhì)量管理；如何進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量管理；什么是質(zhì)量要素和質(zhì)量決定因素等等。 質(zhì)量觀的深層次問題是認(rèn)知質(zhì)量和質(zhì)量管理的世界觀問題，正確的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀是以辯證唯物主義為指導(dǎo)的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)質(zhì)量觀；在機(jī)械唯物主義和形而上學(xué)認(rèn)識論的指導(dǎo)下就不能樹立全面的科學(xué)質(zhì)量觀；甚至?xí)纬尚涡紊钠尜|(zhì)量觀，例如，認(rèn)為醫(yī)療消費(fèi)水平不是決定醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的主要決定因素，或者認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)是決定醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的唯一因素等片面質(zhì)量觀。（3）質(zhì)控心態(tài)。質(zhì)控心態(tài)是每個(gè)職工質(zhì)量意識的直觀外在表現(xiàn)，所以是質(zhì)量意識的第三層次。質(zhì)控心態(tài)和對待質(zhì)量管理的行為表現(xiàn)形形色色、多種多樣。它與每個(gè)人的素質(zhì)、知識、職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣密切相關(guān)，是質(zhì)量意識的綜合體現(xiàn)。（選自丁涵章等主編，《現(xiàn)代醫(yī)院管理全書》，杭州出版社，1999）醫(yī)院臨床科室業(yè)務(wù)管理20040105 22:53:30閱讀183次 醫(yī)院臨床科室業(yè)務(wù)管理 ▲ 臨床科室特點(diǎn)與管理要點(diǎn)一、臨床科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)（1）臨床科室直接服務(wù)于病人，與病人的生命健康息息相關(guān)，在診療工作中要求高度負(fù)責(zé)，一絲不茍，具有嚴(yán)肅性、嚴(yán)密性的特點(diǎn)；（3）病情的復(fù)雜多變，使臨床科室的業(yè)務(wù)工作具有連續(xù)性，應(yīng)急性和時(shí)效性的特點(diǎn)；二、臨床科室的管理要點(diǎn)（2）建立健全一整套嚴(yán)密的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程和業(yè)務(wù)工作制度；（4）要重視技術(shù)服務(wù)與身心服務(wù)的統(tǒng)一，做好醫(yī)療服務(wù)、心理服務(wù)和社會服務(wù)，保持病區(qū)安靜、整潔、舒適。（選自史自強(qiáng)等主編，《醫(yī)院管理學(xué)》，上海遠(yuǎn)東出版社，1995）住院診療管理及其改革20040105 22:52:43閱讀81次 住院診療管理及其改革▲ 住院診療管理的特點(diǎn)與任務(wù)上述住院診療工作的基本特點(diǎn)，使對它的管理有以下特點(diǎn)和任務(wù)：，建構(gòu)以醫(yī)療活動(dòng)為重點(diǎn)的診療體系、協(xié)同
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