【文章內容簡介】 （可承受）。 現(xiàn)狀：門辦系統(tǒng)主要用于統(tǒng)計和查詢工作量。 待系統(tǒng)恢復即可。（11）住院收費 責任部門：住院收費處，風險等級：2級（嚴重）。 應急準備：筆、預繳款收據(jù)。應急計劃：網絡、服務器故障。啟用應急系統(tǒng)。系統(tǒng)癱瘓：手工開預繳款收據(jù)，手工入院。對于出院病人，記錄通信地址，先出院，待系統(tǒng)恢復再補辦。（12）住院藥房 責任部門：住院藥房，風險等級：3級（較嚴重）。應急準備：記帳單。應急計劃：先發(fā)藥，再到住院處記帳或系統(tǒng)恢復后記帳。（13）住院護士站 責任部門：住院護士，風險等級：3級（較嚴重）。應急準備：執(zhí)行單等。 應急計劃：手工處理。（14）住院醫(yī)生站 責任部門：住院醫(yī)生，風險等級：3級（較嚴重）。應急準備：醫(yī)囑單、化驗單、手術單等。應急計劃：手工處理。開臨時醫(yī)囑先取藥。（15）電子病歷 責任部門：住院醫(yī)生，風險等級：2級（嚴重）。應急準備：病歷紙等。 應急計劃：手工處理。（16）手術、麻醉管理系統(tǒng) 責任部門：手術室、麻醉科，風險等級：2級（嚴重）。應急計劃：手工處理。所發(fā)生費用直接在住院處記帳。（17）血庫管理系統(tǒng) 責任部門：血庫，風險等級：2級（嚴重）。應急準備：記帳單，項目單價表。應急計劃：手工登記、劃價。及時把劃價單送住院收費處。（18）院長查詢系統(tǒng) 責任部門：院領導，風險等級：1級（可承受）。 現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復即可。（19）病案統(tǒng)計系統(tǒng) 責任部門：病案統(tǒng)計室，風險等級：1級（可承受）。 現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復即可。應急預案的結束（1）應急預案結束的前提條件:①系統(tǒng)恢復正常，業(yè)務可正常辦理。②工作站完成應急業(yè)務補記賬工作。在自助渠道關閉的前提下先開啟工作站應用系統(tǒng)。③所有掛失業(yè)務處理完畢，補賬工作完成，賬務核對無誤。（2）應急預案結束的指令發(fā)布:應急預案的結束由領導小組決定。運行部門根據(jù)指令全面恢復應用系統(tǒng)，相關人員開啟自助設備。（3）應急預案結束后的主要工作:①業(yè)務支持工作組、技術支持工作組和安全及法律保障工作組繼續(xù)監(jiān)控事件解決后的運作情況，直至確定可持續(xù)正常運作為止。②領導小組對本次故障進行全面總結。領導小組匯總應急工作開展情況，對本次突發(fā)事件的起因、造成的不良影響、資金損失以及應急工作本身等進行全面總結分析，并提出改進意見，督查改進情況，進一步優(yōu)化應急流程。③信息管理部負責備份應急數(shù)據(jù)至工作站，每半天一次同步。在應急業(yè)務結束后及時刪除應急數(shù)據(jù)，防范風險。七、預案的管理與完善各部門要組織落實專人收集、整理預案執(zhí)行中存在的問題，及時報告領導小組，領導小組根據(jù)應用系統(tǒng)的完善和發(fā)展情況，結合暴露出的問題適時進行修訂。：護理部信息管理系統(tǒng)應急預案本應急方案適用于某一個或多個部門的信息系統(tǒng)因故障不能正常使用，甚至全院整個系統(tǒng)崩潰。例如火災、停電等外界不可預見的問題，受計算機病毒及黑客的攻擊，引起系統(tǒng)故障甚至系統(tǒng)癱瘓，關鍵設備（如服務器、交換機等）故障、檢修、更新等引起的系統(tǒng)的癱瘓，因軟件故障引起的系統(tǒng)不能正常的運行等均屬于該范圍。對于某工作站局域性故障一般采用備用機器的辦法，不啟動應急方案。（1） 遵守醫(yī)院的信息管理應急預案。（2） 建立應急小組：總指揮為護理副院長，成員包括科護士長、護士長、護理組長、秘書。部門直接負責的護士長為現(xiàn)場應急指揮者，協(xié)調部門內的工作及與其他部門保持聯(lián)系。（3） 根據(jù)故障可能產生的后果、風險，及對醫(yī)院影響的嚴重性，在醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生整體故障時，護理部門的風險等級為3級。（4） 護理部門在信息管理部不可預知系統(tǒng)能否恢復的情況下，經醫(yī)院信息領導小組負責人通知，啟用應急預案后，采用人工抄寫的方式。（5） 部門應急備份醫(yī)療文件: 位置：病區(qū)護士站。 內容：普通醫(yī)囑單、化療醫(yī)囑單、TPN單、手術通知單、X線、B超申請單、CT申請單、給藥單、體溫單、護理系統(tǒng)評估單各一百張。 使用方法：接到護理部啟用緊急預案的通知后，由護士長將備份醫(yī)療文件包取出，協(xié)調醫(yī)生、護士使用醫(yī)療文書，恢復手工操作。 使用的原則：醫(yī)生將普通醫(yī)囑（包括抗生素醫(yī)囑及入院新醫(yī)囑）開具在普通醫(yī)囑單上，特殊性藥物如化療使用化療醫(yī)囑單，TPN使用TPN單，原則上僅限為病人在緊急病情變化的狀態(tài)下更改醫(yī)囑。護士治療及給藥工作參照前一天護士執(zhí)行單，新醫(yī)囑處理根據(jù)為兩人核對新產生的手工醫(yī)囑清單后執(zhí)行醫(yī)囑，轉抄并記錄在給藥單上。病人的生命體征記錄以手工的方式記錄在體溫單上。（6） 在緊急狀態(tài)下各成員職責： 日間：首先發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)故障的工作人員，應立即與信息管理部聯(lián)系，電話610453或610451。確認為網絡故障時立即向護士長匯報。護士長按意外事件匯報程序進行報告。（1）護士長職責：立即向科護士長、信息管理部主任、護理副院長匯報。協(xié)調醫(yī)生使用醫(yī)療文書，實行人工操作。協(xié)調部門工作人員有次序地進行工作，保證病房工作正常運行。（2）護理秘書職責：接收書面醫(yī)囑。根據(jù)醫(yī)囑抄寫化驗標簽。根據(jù)檢查申請單安排病人進行各項檢查。接收輔助科室的各種檢查報告，發(fā)現(xiàn)異常及時與醫(yī)生聯(lián)系。接聽各種電話通知的檢查結果并記錄。（3）護士組長職責：將護理評估信息記錄在書面的護理系統(tǒng)評估單上。配合主管醫(yī)生查房，并從前一天的醫(yī)囑執(zhí)行單、口服藥單、靜脈輸液單等處獲得病人治療及檢查信息。核對責任護士處理的醫(yī)囑信息。（4）責任護士職責：根據(jù)前一天的醫(yī)囑執(zhí)行單、口服藥單、靜脈輸液單等獲得病人治療及檢查信息。將書面醫(yī)囑抄寫到給藥單上，正確給藥后簽名記錄。（5）藥班：與藥房及中心配置室進行藥物的正確核對。夜間首先發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)故障的工作人員，應立即與信息管理部聯(lián)系，直接用虛擬網與信息管理部值班工作人員聯(lián)系。確認為網絡故障時立即向值班護士長匯報。值班護士長按意外事件匯報程序進行報告行政總值班。（1）護士長職責：立即向科護士長、信息管理部主任、護理副院長匯報。協(xié)調醫(yī)生使用醫(yī)療文書，實行人工操作。協(xié)調部門工作人員有次序的進行工作，保證病房工作正常運行。（2）護士組長職責：接收書面醫(yī)囑。根據(jù)醫(yī)囑抄寫化驗標簽。根據(jù)檢查申請單安排病人進行各項檢查。接收輔助科室的各種檢查報告，發(fā)現(xiàn)異常及時與醫(yī)生聯(lián)系。接聽各種電話通知的檢查結果并記錄。將護理評估信息記錄在書面的護理系統(tǒng)評估單上。從最近一天的醫(yī)囑執(zhí)行單、口服藥單、靜脈輸液單、新醫(yī)囑批處理等處獲得病人治療及檢查信息。核對責任護士處理的醫(yī)囑信息。（3）責任