中醫(yī)腫瘤醫(yī)院形象設(shè)計(jì)方案doc(編輯修改稿)
2024-08-13 14:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 陪伴制度106) 患者入、出院管理制度107) 病房藥品、物品、器械管理制度108) 護(hù)理查對(duì)制度109) 交接班制度110) 事故、差錯(cuò)、缺點(diǎn)登記和報(bào)告制度111) 護(hù)理文書(shū)管理制度112) 病案管理制度113) 治療室工作制度114) 手術(shù)室工作制度115) 供應(yīng)室工作制度116) 財(cái)務(wù)工作制度117) 會(huì)計(jì)監(jiān)督制度118) 現(xiàn)金管理制度119) 原始憑證管理制度120) 稽核制度121) 債權(quán)債務(wù)結(jié)算制度122) 財(cái)產(chǎn)物資管理制度123) 財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度124) 會(huì)計(jì)檔案管理制度125) 固定資產(chǎn)管理制度126) 低傎易耗品管理制度127) 報(bào)廢及賠償制度128) 門(mén)診收費(fèi)處工作制度129) 門(mén)診患者退費(fèi)規(guī)定130) 住院處工作制度131) 財(cái)務(wù)微機(jī)室工作制度132) 資金檢查制度133) （后勤）固定資產(chǎn)管理制度134) 倉(cāng)庫(kù)物資管理制度135) 物資采購(gòu)制度136) 領(lǐng)物制度137) 鍋爐房工作制度138) 鍋爐房交接班制度139) 電工房工作制度140) 洗衣房工作制度 141) 環(huán)境衛(wèi)生管理制度142) 職工食堂管理制度143) 職工食堂衛(wèi)生工作制度144) 后勤值班制度 （以上制度根據(jù)醫(yī)院的具體情況進(jìn)行曾減） 1）湖湘中醫(yī)腫瘤醫(yī)院文件和資料的編制和管理，對(duì)于管理醫(yī)院相關(guān)的文件和技術(shù)性文件及資料進(jìn)行控制和有效建立，確保醫(yī)院使用有效文件。適用于醫(yī)院管理體系有關(guān)的管理和技術(shù)文件及資料的控制。2）由長(zhǎng)沙東西現(xiàn)代醫(yī)院管理服務(wù)有限公司協(xié)助醫(yī)院編寫(xiě)管理手冊(cè)和程序文件：3）管理代表負(fù)責(zé)文件及資料的控制。管理手冊(cè)的發(fā)放、更改、控制和管理。程序文件的發(fā)放、更改、控制和管理。4）工作指導(dǎo)書(shū)的控制。5）記錄與表單的控制。6）各科室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的編制、發(fā)放、更改、控制和管理。文件交管理代表受控，原稿交醫(yī)院信息科保管。7）各科室負(fù)責(zé)各自專(zhuān)用文件和資料的保管。8）文件分類(lèi)與編碼。原則：各類(lèi)文件由文管醫(yī)院統(tǒng)一編碼，各項(xiàng)編碼不得重復(fù)。9）編碼規(guī)定a管理手冊(cè)（A）/b程序文件（B）：要素號(hào)/章節(jié)號(hào) 文件類(lèi)別 單位代號(hào) c作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ： 流水號(hào) 部門(mén)號(hào) 文件類(lèi)別 d記錄表單： 版次 流水號(hào) 部門(mén)號(hào) 文件類(lèi)別 c部門(mén)代碼為：如信息中心F；門(mén)診組G ……10）外來(lái)文件編碼以原始文號(hào)為標(biāo)識(shí)。 11）文件定制、審批“管理手冊(cè)”由醫(yī)院擬訂、簽發(fā)?！俺绦蛭募庇筛鱾€(gè)科室擬訂，醫(yī)院院長(zhǎng)簽發(fā)。 “工作指導(dǎo)書(shū)”由各責(zé)任人擬訂，科主任簽發(fā)。 “記錄表單” 由各責(zé)任人擬訂，科主任簽發(fā)。 12）所有文件由文管中心管理存擋，并填寫(xiě)“文件總覽表” 。使用的文件必須加蓋“IMTSM醫(yī)院管理文件受控章”。外來(lái)文件審定后，等同內(nèi)部文件管理。（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)全部參加），確定醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)。制度醫(yī)院的基本制度。；醫(yī)務(wù)科拿出醫(yī)療職責(zé)和制度；護(hù)理部拿出護(hù)理職責(zé)和制度；，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)（管理代表），配合醫(yī)院管理公司工作。，層層討論，提出不同意見(jiàn)，再進(jìn)行修改確定，形成最后的正式文件。 醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(Service)醫(yī)院屬于服務(wù)業(yè)，醫(yī)院提供的就是服務(wù)。服務(wù)的特點(diǎn)決定了服務(wù)的創(chuàng)新和規(guī)范十分重要?！龇?wù)規(guī)范 奉獻(xiàn)第一。醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，治療病人，為病人解除痛苦。所以，員工要具備“救死扶傷，治病救人”的高尚情操，關(guān)愛(ài)生命，奉獻(xiàn)愛(ài)心，是醫(yī)務(wù)人員的神圣職責(zé)。 忠于職守。醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守崗位職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完成工作，服從工作安排，不遲到、早退或曠工。 開(kāi)拓創(chuàng)新。在工作中要保持良好的精神面貌和進(jìn)取精神，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立創(chuàng)新精神，為醫(yī)院工作提出合理化建議。 精益求精。應(yīng)該熱愛(ài)本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，用最好的技術(shù)為病人服務(wù)。：穩(wěn)重端莊，善意友好，體現(xiàn)服務(wù)的誠(chéng)意。：待人以誠(chéng)，待人以禮，誠(chéng)心誠(chéng)意為病人服務(wù)。：專(zhuān)心投入，誠(chéng)懇積極，尊重病人，給人留下良好印象。：具備在職專(zhuān)業(yè)知識(shí)，清楚了解自己的崗位操作規(guī)程。：全面認(rèn)識(shí)自己的工作，了解工作的特性并準(zhǔn)確有效地為病人服務(wù)。：設(shè)身處地為病人著想，把工作做得更好。，并保持衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和汗味，男員工著襯衣必須為素色，并按要求系領(lǐng)帶，工卡必須佩帶在左胸上。，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳朵和不觸衣領(lǐng)為度，要經(jīng)常修臉，不得留長(zhǎng)胡須（年老，整潔，可留）；男女員工上崗前應(yīng)將頭發(fā)梳理整潔，保證無(wú)頭屑。，女員工應(yīng)該化淡妝并保持清新，有良好的精神面貌；男女員工上班時(shí)不得佩帶非工作需要的裝飾品。不得留長(zhǎng)指甲，女員工不得涂有色指甲油。，提倡飯后漱口。，應(yīng)當(dāng)保持友好的表情，不得流露厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情。 ：溫文有禮 措辭恰當(dāng) 清晰明快。 ：目光傳神，精神奕奕。 ：舉手投足穩(wěn)重端莊，自然得體。禮貌用語(yǔ) 您好 早上好 晚安 您好，先生/女士，哪里不舒服？ 您好，先生/女士，看哪個(gè)科呢？ 您有什么要我?guī)椭膯幔肯壬?女士 我能為您做什么呢？ 好的/是的 對(duì)不起，請(qǐng)您稍等 好的，我馬上就去辦 請(qǐng)稍等，我立刻為您辦 這是我應(yīng)該做的 照顧不周的地方，請(qǐng)您多多指教 請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn) 實(shí)在對(duì)不起
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