以品質(zhì)為中心的管理doc(編輯修改稿)
2025-08-13 13:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)據(jù)來(lái)定期比較、檢討。b. 結(jié)果的實(shí)績(jī)與計(jì)劃有差異時(shí)，須徹查過(guò)程中的異常真因。c. 須追根宄底追到源頭，以發(fā)現(xiàn)潛在原因。d. 須客觀、誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己。e. 統(tǒng)計(jì)解析配合固有技術(shù)。f. 越上級(jí)主管，此種項(xiàng)目越多。實(shí)施的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃有差距時(shí)，則采取必要的修正措施。修正措施須在權(quán)限內(nèi)，如在權(quán)限外，須向上級(jí)管理者報(bào)告。91應(yīng)急措施a. 暫時(shí)除去異?，F(xiàn)象。b. 使異?，F(xiàn)象暫時(shí)控制而不要再惡化、擴(kuò)大。c. 治標(biāo)―「頭痛醫(yī)頭」「發(fā)燒退燒」。d. 以應(yīng)變、調(diào)整方式來(lái)改正結(jié)果。e. 須掌握時(shí)效。92再發(fā)防止措施a. 除去異常真因，使同樣原因不發(fā)生第二次。b. 使管理確實(shí)發(fā)揮功效。c. 與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化結(jié)合。d. 橫向作水平展開。e. 縱向作源流管理。101管理活動(dòng)―維持、改善102維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常(安定)狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本，若是異常現(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理，是不太可能有什么大改善的。103改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方，擬定達(dá)成計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行，當(dāng)然要隨時(shí)掌握實(shí)施結(jié)果，若有反效果或無(wú)法達(dá)成目標(biāo)情形，則須再深入檢討，采取處置措施。104不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA從穩(wěn)定中求發(fā)展，個(gè)人的管理能力也能不斷地進(jìn)步。P[AQCDMSDCPA改善DC改善維持維持時(shí)間 品質(zhì)是指產(chǎn)品、服務(wù)為達(dá)成制品的使用目的所應(yīng)具備的性質(zhì)或性能。111品質(zhì)應(yīng)站在消費(fèi)者立場(chǎng)考慮。企業(yè)的目的主要是使企業(yè)能生存并永續(xù)發(fā)展，故所生產(chǎn)的產(chǎn)品要能銷售出去以獲取利潤(rùn)，否則只有關(guān)門一途了。要使產(chǎn)品能廣為銷售出去，一定要使消費(fèi)者覺(jué)得我們的產(chǎn)品對(duì)他有利他才可能得到滿足感；所以，產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)站在消費(fèi)者立場(chǎng)考慮。 112品質(zhì)的好壞使消費(fèi)者滿足的品質(zhì)就是好品質(zhì)，好品質(zhì)的條件如下：a. 令顧客滿意的有用性。b. 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。c. 能經(jīng)濟(jì)地使用。d. 長(zhǎng)期不易起變化。e. 安全、無(wú)害。f. 容易使用。g. 容易制造。h. 容易丟棄。以上條件在缺乏或不足的情況下就會(huì)產(chǎn)生不良或缺陷的產(chǎn)品，從這個(gè)角度來(lái)看，這些可稱為當(dāng)然品質(zhì)，但要使產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，還必須具備下列條件：a. 外型設(shè)計(jì)好。b. 比競(jìng)爭(zhēng)公司的同種制品優(yōu)良。c. 良好的官感性。d. 獨(dú)特或稀有。以上條件我們可稱為魅力品質(zhì)。 113品質(zhì)的
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