【文章內(nèi)容簡介】 購在香港成立了工商東亞和工銀亞洲，2004年工銀亞洲正式收購華比富通銀行成為其全資銀行，并更名為華比銀行。當年末工銀亞洲總資產(chǎn)為993億港元，按總資產(chǎn)排序在香港銀行業(yè)中升至第6位。工行自身的獨特性在于業(yè)務創(chuàng)新的經(jīng)營方式及引領(lǐng)市場的創(chuàng)新精神。工行在市場中率先對信息科技系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中進行投資，推介新產(chǎn)品與服務，建立全面風險管理體系，以及發(fā)展電子銀行網(wǎng)絡。工行致力于繼續(xù)以業(yè)務創(chuàng)新的理念，自1999年起實施的一系列改革措施使工行實現(xiàn)了業(yè)務、運營及企業(yè)文化的重大轉(zhuǎn)型。為提高產(chǎn)品創(chuàng)新力度，工行在境內(nèi)主要城市定期進行市場調(diào)研并收集數(shù)據(jù)，以便加深了解工行目標客戶的消費習慣以及對具體產(chǎn)品的滿意度，從而不斷改進和開發(fā)新的金融產(chǎn)品。工行的個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)搜集、整合和分析與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，支持工行的個人銀行業(yè)務客戶經(jīng)理根據(jù)客戶的財務需求，提供個性化的客戶服務及產(chǎn)品。此外，工行正在建立統(tǒng)一的客戶信息系統(tǒng)，對客戶資料進行跨地區(qū)整合，這使得工行客戶經(jīng)理能更全面了解客戶需求，并能為客戶提供包含所有賬戶資料的綜合對賬單。三、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況（一）經(jīng)營概況就總資產(chǎn)、貸款余額和存款余額而言，工行是我國最大的商業(yè)銀行。截至2005年12月31日，工行的總資產(chǎn)、貸款余額和存款余額分別為64,572 億元、32,896億元和57,369億元；工行2005年的總收入達到1,657億元。根據(jù)中國人民銀行公布的數(shù)據(jù)，截至2005年12月31日，工行的總資產(chǎn)、貸款余額和存款余額分別占我國所有銀行機構(gòu)總資產(chǎn)、%、%%，并且分別占四大商業(yè)銀行總資產(chǎn)、%、%%。表3 工行近三年本外幣存、貸款市場份額情況（%）2005年12月31日2004年12月31日2003年12月31日人民幣存款人民幣貸款外幣存款外幣貸款資料來源：中國工商銀行招股意向書（二）主要業(yè)務及銷售情況工行主要業(yè)務包含四個部分：公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務、資金業(yè)務以及其他業(yè)務。下表列出了所示期間工行各項業(yè)務分部的總收入。表4 中國工商銀行各項業(yè)務收入分布（單位：百萬元）項目2006年16月2005年16月金額占總數(shù)比例（%）金額占總數(shù)比例（%）公司銀行業(yè)務4361740014個人銀行業(yè)務2967926417資金業(yè)務1190511021其它519841總收入8572078293資料來源：中國工商銀行招股意向書由于工行將發(fā)展非利息收入業(yè)務作為重點策略之一，手續(xù)費和傭金收入得以迅速增長。2005年，工行的凈手續(xù)費和傭金收入在四大商業(yè)銀行中位居第一位。，%。銀行卡業(yè)務、清算和結(jié)算業(yè)務、投資銀行業(yè)務、電子銀行業(yè)務和托管業(yè)務的迅速增長對工行手續(xù)費和傭金收入增長的貢獻特別突出。從2003年到2005年，在手續(xù)費和傭金業(yè)務中， 億元，%；同期，人民幣結(jié)算和清算業(yè)務、投資銀行業(yè)務、%、%、% %。隨著工行繼續(xù)重點發(fā)展并擴大在非利息業(yè)務方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，工行將能夠進一步提高手續(xù)費和傭金收入。（三）海外市場拓展工行的業(yè)務遍及全球大部分主要金融中心。工行在香港、澳門、新加坡、東京、首爾、釜山、法蘭克福和盧森堡設(shè)有分行；在香港、倫敦和阿拉木圖設(shè)有控股機構(gòu)；在紐約、莫斯科和悉尼設(shè)有代表處，負責工行的境外業(yè)務。截至2006年6月30日，工行設(shè)有98家境外分行、控股機構(gòu)、代表處和網(wǎng)點，并與位于117個國家及地區(qū)的1,250家外國銀行建立了代理行關(guān)系。工行境外業(yè)務向客戶提供商業(yè)銀行服務、投資銀行服務和經(jīng)紀服務。截至2006年6月30日，工行境外分行和控股機構(gòu)的總資產(chǎn)為1,925億元，較截至2005年12月31日的1,%。截至2006年6月30日止6個月，工行境外業(yè)務稅前利潤為15億元，工行2005年度境外業(yè)務稅前利潤總額為22億元，%，%。工行是我國首家收購境外上市銀行的商業(yè)銀行。工行目前最大的境外業(yè)務主體為工銀亞洲。工銀亞洲提供全面的零售及個人理財服務，包括信用卡、個人貸款、證券交易、保險及其他理財服務；工銀亞洲還提供全面的商業(yè)和企業(yè)銀行服務，在銀團貸款和結(jié)構(gòu)性貸款方面扮演著香港市場領(lǐng)跑者的角色。工銀亞洲主要通過其位于香港的分支機構(gòu)網(wǎng)絡和分銷渠道提供其銀行產(chǎn)品及服務，其中包括42家分行、一家投資服務中心，以及網(wǎng)上和電話銀行系統(tǒng)。截至2006年6月30日，工銀亞洲的總資產(chǎn)達1,266億港元。截至2005年12月31日，在其本身或其母公司在香港聯(lián)交所公開上市的香港注冊銀行之中，工銀亞洲的總資產(chǎn)排名第六。工行通過工商東亞主要在我國內(nèi)地和香港從事一系列的投資銀行業(yè)務和經(jīng)紀業(yè)務。（四）企業(yè)品牌創(chuàng)建“中國工商銀行”是我國最著名的金融服務品牌之一。工行被《銀行家》雜志評為“2004年度最佳銀行（中國）”，于2005年被《環(huán)球金融》雜志評為中國“最佳銀行”，于2004年被《歐洲貨幣》雜志評為“中國最佳本地銀行”，于2004年及2005年被《亞洲貨幣》雜志評為“中國最佳內(nèi)地商業(yè)銀行”，于2004年及2005年被《亞洲銀行家》雜志評為“中國最佳零售銀行”，于2006年被《亞洲銀行家》雜志評為“中國國有最佳零售銀行”，于2004年、2005年及2006年被《環(huán)球金融》雜志選為“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”，于2006年被《環(huán)球金融》雜志選為“亞洲最佳投資管理服務的企業(yè)網(wǎng)上銀行”，于2003年及2004年被《金融亞洲》雜志評為“中國最佳本地銀行”，于2005年被《財資》雜志評為“中國最佳托管銀行”，于2004年及2005年被《全球托管人》雜志授予“中國最佳托管銀行”，于2004年被《亞洲貨幣》雜志評為“中國最佳托管銀行”。工行于2006年獲得《銀行家》雜志頒發(fā)的“2006年度全球銀行網(wǎng)絡應用創(chuàng)新獎”，于2004年獲中國人民銀行頒發(fā)的“銀行業(yè)科技發(fā)展獎特等獎”，于2005年獲中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的“中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查”中網(wǎng)上銀行類第一名，于2005年獲信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“中國客戶關(guān)懷與公眾服務標桿企業(yè)金獎”，于2003年被AC尼爾森評選為“中國消費者使用最多的銀行”，并且于2005年被《證券時報》評為“中國優(yōu)秀財經(jīng)證券網(wǎng)站”。四、企業(yè)資本運作（一）企業(yè)融資情況從2005年初中國工商銀行股份制改革到2006年10月在滬港兩地上市，工行在期間進行了多次的融資活動。2005年4月21日，國家正式批準中國工商銀行實施股份制改革，注資150億美元，隨后中國工商