軟件項(xiàng)目投標(biāo)用技術(shù)部分(編輯修改稿)
2025-08-10 15:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目介紹項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)合同簽訂時(shí)間備注供應(yīng)商名稱： 供應(yīng)商代表簽字： 日期 ： 安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)216。 我方可提供安裝、調(diào)測(cè)硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的技術(shù)和用于安裝、調(diào)測(cè)的有關(guān)設(shè)備，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)測(cè)的技術(shù)指導(dǎo)；216。 我方可派具有豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員任工程督導(dǎo)，我方應(yīng)事先向貴方給出工程督導(dǎo)的資歷，并征得貴方的同意；216。 我方的督導(dǎo)人員能指導(dǎo)設(shè)備的安裝、測(cè)試，負(fù)責(zé)處理設(shè)備質(zhì)量和數(shù)量短缺等問(wèn)題，并對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。技術(shù)指導(dǎo)支持系統(tǒng)維護(hù)216。 我方可提供系統(tǒng)產(chǎn)品本身保修時(shí)限。工程實(shí)施階段以工程項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)；系統(tǒng)投入運(yùn)行后，實(shí)行全天候、全面的服務(wù)，并貫穿整個(gè)系統(tǒng)的生命周期；216。 我方所提供的系統(tǒng)在安裝期、試運(yùn)轉(zhuǎn)期及最終驗(yàn)收后的保修期內(nèi)，發(fā)生任何主要問(wèn)題（操作問(wèn)題或系統(tǒng)故障），我方應(yīng)免費(fèi)及時(shí)提供所需的技術(shù)與其它支持，我方承諾724小時(shí)維護(hù)熱線、2小時(shí)遠(yuǎn)程響應(yīng)、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。我方應(yīng)派員定期例行巡檢或根據(jù)需要指導(dǎo)維護(hù)工作；后期同等功能模塊的擴(kuò)展費(fèi)用，由需求本身的工作量決定。在提出的需求完成基本的評(píng)估之后，會(huì)出具一個(gè)所以工時(shí)的明細(xì)。然后由工時(shí)X單價(jià)計(jì)算出實(shí)際的所需費(fèi)用。技術(shù)支持216。 我方應(yīng)具體說(shuō)明所能提供的技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)支持的范圍和程度，尤其是在需求預(yù)測(cè)、系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)帶寬計(jì)算等方面。當(dāng)貴方對(duì)我方提供的設(shè)備需要擴(kuò)容、調(diào)整時(shí)，我方應(yīng)幫助準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書(shū)、設(shè)備數(shù)量及工程有關(guān)事項(xiàng)；216。 當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或在建設(shè)其它工程涉及到本系統(tǒng)時(shí)，我方應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)配合并提供一切可能的支持；216。 貴方可永久享有軟件版權(quán)，如我方因某種原因不能繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)，我方應(yīng)及時(shí)提供所有源程序代碼、文字說(shuō)明和技術(shù)材料。系統(tǒng)硬件及軟件的局部修改216。 系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)，任何因系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序編制、等缺陷而發(fā)生的系統(tǒng)修改和軟件更新，我方免費(fèi)提供并負(fù)責(zé)修改工作；216。 貴方需改進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和可靠性時(shí)，我方應(yīng)提供軟件與硬件的修改；216。 所供系統(tǒng)在今后利用新技術(shù)從硬件或軟件方面有任何性能或功能的改進(jìn)以及產(chǎn)品革新，我方須免費(fèi)書(shū)面通知貴方其改進(jìn)的詳細(xì)情況，并提供以優(yōu)惠價(jià)格為基礎(chǔ)的修改部分的報(bào)價(jià)，以便貴方選擇。售后服務(wù)在系統(tǒng)完成全部驗(yàn)收結(jié)束后開(kāi)始進(jìn)入正式維護(hù)期。自通過(guò)驗(yàn)收日期開(kāi)始計(jì)算，免費(fèi)維護(hù)三年。運(yùn)行維護(hù)承諾216。 項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起1年內(nèi)我方應(yīng)免費(fèi)提供技術(shù)支持與質(zhì)保服務(wù)，售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為8工作小時(shí)。我方承諾對(duì)貴方驗(yàn)收完畢的軟件如出現(xiàn)非人為因素造成的錯(cuò)誤及故障（BUG）,會(huì)在第一時(shí)間予以解決。216。 為便于記錄貴方每次要求服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)結(jié)果，我們將為貴方設(shè)立一個(gè)服務(wù)檔案。記載每次的服務(wù)要求和實(shí)際結(jié)果，以及具體時(shí)間、服務(wù)人員，服務(wù)結(jié)果，便于客戶服務(wù)部門(mén)通過(guò)熱線電話和互聯(lián)網(wǎng)以及將來(lái)的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)，及時(shí)周到的解決產(chǎn)品使用維護(hù)和實(shí)施應(yīng)用中的各種問(wèn)題。216。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間流程： 一級(jí)響應(yīng)： 對(duì)應(yīng)模塊程序員 2小時(shí) 二級(jí)響應(yīng)： 項(xiàng)目經(jīng)理 4小時(shí) 三級(jí)響應(yīng)： 公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 6小時(shí)技術(shù)支持216。 我方應(yīng)具體說(shuō)明所能提供的技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)支持的范圍和程度，尤其是在需求預(yù)測(cè)、系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)帶寬計(jì)算等方面。當(dāng)貴方對(duì)我方提供的設(shè)備需要擴(kuò)容、調(diào)整時(shí)，我方應(yīng)幫助準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書(shū)、設(shè)備數(shù)量及工程有關(guān)事項(xiàng)；216。 當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或在建設(shè)其它工程涉及到本系統(tǒng)時(shí)，我方應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)配合并提供一切可能的支持；216。 貴方可永久享有軟件版權(quán)，如我方因某種原因不能繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)，我方應(yīng)及時(shí)提供所有源程序代碼、文字說(shuō)明和技術(shù)材料。培訓(xùn)內(nèi)容216。 系統(tǒng)安裝培訓(xùn)為保證貴方系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的軟、硬件配置及安裝過(guò)程的熟悉，系統(tǒng)管理員可在系統(tǒng)安裝時(shí)參與系統(tǒng)安裝，并進(jìn)行實(shí)際的安裝培訓(xùn)；216。 系統(tǒng)管理培訓(xùn)在系統(tǒng)試運(yùn)行后，對(duì)負(fù)責(zé)平臺(tái)系統(tǒng)管理的操作人員進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用及維護(hù)；216。 系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)為保證系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的熟練維護(hù)，在系統(tǒng)試運(yùn)行后，對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的操作及內(nèi)部的管理培訓(xùn)；216。 使用操作培訓(xùn)為保證業(yè)務(wù)操作人員對(duì)系統(tǒng)的熟練操作，在系統(tǒng)試運(yùn)行后，對(duì)業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的操作及內(nèi)部的管理培訓(xùn)。培訓(xùn)安排1 具體培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用等細(xì)節(jié)由雙方協(xié)商后合同約定；我方在武漢市區(qū)擁有1300平方米研發(fā)基地，可在武漢提供免費(fèi)的培訓(xùn)場(chǎng)地。具體培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用等細(xì)節(jié)由雙方協(xié)商后合同約定；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以設(shè)備或客戶端邊安裝邊講授的方式，但是
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1