設(shè)計(jì)組織和技術(shù)服務(wù)保障措施(編輯修改稿)
2025-08-10 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出的問題及要求，我公司設(shè)計(jì)室將派經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強(qiáng)的設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場處理問題并及時(shí)提出處理意見和措施。到現(xiàn)場的專業(yè)人員是參加本工程施工圖設(shè)計(jì)、責(zé)任心強(qiáng)、能獨(dú)立處理問題的設(shè)計(jì)人員，并且主要專業(yè)的工代將由主設(shè)人或有相當(dāng)資歷的專業(yè)人員擔(dān)任。 項(xiàng)目設(shè)總可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時(shí)間來協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與施工單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項(xiàng)活動(dòng)。 我公司設(shè)計(jì)室派往現(xiàn)場處理問題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場組織紀(jì)律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，遵守工地有關(guān)制度和規(guī)定，在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。 工代按電網(wǎng)公司的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責(zé)。為了使工程實(shí)施達(dá)到設(shè)計(jì)預(yù)期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、嚴(yán)格控制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公司要求所有服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)： (1)項(xiàng)目開工前，由項(xiàng)目設(shè)總帶隊(duì)，工程設(shè)計(jì)各專業(yè)主要設(shè)計(jì)人參加進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交底和答疑。為了使顧客和施工單位更深入地了解設(shè)計(jì)意圖、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項(xiàng)等。 (2)項(xiàng)目設(shè)總參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時(shí)匯報(bào)設(shè)計(jì)工作，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，及時(shí)解決設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題。 (3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)總工程師參加工程啟動(dòng)調(diào)試。(4)工程投產(chǎn)一年后，我公司將對工程進(jìn)行回訪，解決勘測設(shè)計(jì)遺留問題，認(rèn)真聽取用戶意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 設(shè)計(jì)響應(yīng)承諾致電網(wǎng)公司：我公司設(shè)計(jì)室承諾在本工程中明確以業(yè)主為中心的指導(dǎo)思想，充分理解業(yè)主當(dāng)前和未來的需求，滿足業(yè)主并爭取超越業(yè)主期望；本工程的全部設(shè)計(jì)服務(wù)工作均以實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意為目標(biāo)；我們將主動(dòng)對業(yè)主的要求予以識別包括業(yè)主指明的及雖未指明但預(yù)期或規(guī)定為精品工程必須的內(nèi)容。我公司設(shè)計(jì)室承諾在該工程設(shè)計(jì)技術(shù)服務(wù)中，保持設(shè)計(jì)服務(wù)的完整性、連續(xù)性，以完成整個(gè)工程的建設(shè)任務(wù)，并對設(shè)計(jì)質(zhì)量、綜合技術(shù)全面負(fù)責(zé)，做好工程設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、工代服務(wù)等工作。嚴(yán)格遵守勘察設(shè)計(jì)合同規(guī)定的工作責(zé)任和義務(wù)，保證按合同規(guī)定向業(yè)主交付設(shè)計(jì)文件，并做好全過程的勘察設(shè)計(jì)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)業(yè)主委托的工程勘察設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)工作。在為業(yè)主設(shè)計(jì)、技術(shù)服務(wù)過程中，對業(yè)主根據(jù)工作需要所作的技術(shù)要求，在不違背國家政策及技術(shù)原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責(zé)、努力工作。與業(yè)主和施工單位密切配合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，工程質(zhì)量零危險(xiǎn)，服務(wù)質(zhì)量零抱怨。我公司承諾對本工程壽命期內(nèi)的設(shè)計(jì)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。在施工階段工代及現(xiàn)場服務(wù)方面我公司設(shè)計(jì)室承諾嚴(yán)格電力規(guī)劃設(shè)計(jì)總院的《電力勘測設(shè)計(jì)駐工地代表制度》。在接到業(yè)主或施工單位地服務(wù)要求后能及時(shí)解決的立即給予明確的解釋和說明；對于需要多專業(yè)配合解決的一般性問題二小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；對需要進(jìn)行圖紙修改的一般性問題保證在一個(gè)工作日內(nèi)完成改進(jìn)；對非常緊急的重大情況，24小時(shí)內(nèi)派相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場解決問題，為貴公司提供最好最優(yōu)的工代服務(wù)。 設(shè)計(jì)投入人力資
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