個人銀行業(yè)務(wù)部對信息技術(shù)的需求(編輯修改稿)
2025-08-09 21:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人客戶信息分析：總行要建立個人客戶信息管理中心，對全行個人客戶信息進(jìn)行細(xì)分，并對各細(xì)分群體的產(chǎn)品使用狀況、盈利能力等狀況進(jìn)行分析。提出目標(biāo)市場定位、營銷計劃和產(chǎn)品開發(fā)計劃，指導(dǎo)全行個人客戶管理工作。各一級分行管理所在區(qū)域的個人客戶信息，并根據(jù)總行相關(guān)分析和計劃，制定具體的個人客戶管理工作措施，指導(dǎo)個人客戶經(jīng)理開展客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售等工作。對于客戶信息的整合一定要集中到總行層面，對于建行這樣的大行來說如果在總行層面沒有信息的整合將無法做出宏觀的政策制定，但同時要考慮分行的個體利益，因此需做到信息整合后達(dá)成共享。客戶信息的整合將為現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化及業(yè)務(wù)創(chuàng)新建立堅實的基礎(chǔ)。3. 新產(chǎn)品開發(fā)與渠道建設(shè)：q 現(xiàn)階段產(chǎn)品的系統(tǒng)支持：個人負(fù)債：城綜網(wǎng)上的儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)。個人消費(fèi)信貸：系統(tǒng)正在開發(fā)中。個人支付結(jié)算：有龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和個人電子匯款系統(tǒng)。個人理財業(yè)務(wù)：系統(tǒng)正在開發(fā)。q 新產(chǎn)品的推出需求及相關(guān)問題： 年底推出國際貸記卡，明年推出個人售匯，人民幣貸記卡等新產(chǎn)品，希望可以通過自己的系統(tǒng)了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。新產(chǎn)品開發(fā)的主要問題在于產(chǎn)品開發(fā)周期過長，系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)過多造成大量的資源浪費(fèi)。q 產(chǎn)品定價，投入產(chǎn)出分析與渠道建設(shè): 產(chǎn)品定價主要由資債委負(fù)責(zé)，在投入產(chǎn)出的分析中信息技術(shù)應(yīng)給予足夠的支持提供以作業(yè)成本為基礎(chǔ)的管理會計信息。 渠道的建設(shè)：物理網(wǎng)點(diǎn)：建行自身網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)覆蓋面較廣。 電子銀行：今后渠道的發(fā)展方向，已經(jīng)初具規(guī)模。 客戶經(jīng)理：發(fā)展客戶經(jīng)理，面向中高端客戶，提供高內(nèi)涵金融服務(wù)。 網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行與Call Center等營銷渠道的發(fā)展規(guī)劃由電子銀行部提出。個人銀行業(yè)務(wù)中電子銀行的
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