個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部對(duì)信息技術(shù)的需求(編輯修改稿)
2025-08-09 21:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人客戶信息分析：總行要建立個(gè)人客戶信息管理中心，對(duì)全行個(gè)人客戶信息進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)各細(xì)分群體的產(chǎn)品使用狀況、盈利能力等狀況進(jìn)行分析。提出目標(biāo)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷計(jì)劃和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，指導(dǎo)全行個(gè)人客戶管理工作。各一級(jí)分行管理所在區(qū)域的個(gè)人客戶信息，并根據(jù)總行相關(guān)分析和計(jì)劃，制定具體的個(gè)人客戶管理工作措施，指導(dǎo)個(gè)人客戶經(jīng)理開(kāi)展客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售等工作。對(duì)于客戶信息的整合一定要集中到總行層面，對(duì)于建行這樣的大行來(lái)說(shuō)如果在總行層面沒(méi)有信息的整合將無(wú)法做出宏觀的政策制定，但同時(shí)要考慮分行的個(gè)體利益，因此需做到信息整合后達(dá)成共享?？蛻粜畔⒌恼蠈楝F(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化及業(yè)務(wù)創(chuàng)新建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與渠道建設(shè)：q 現(xiàn)階段產(chǎn)品的系統(tǒng)支持：個(gè)人負(fù)債：城綜網(wǎng)上的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)。個(gè)人消費(fèi)信貸：系統(tǒng)正在開(kāi)發(fā)中。個(gè)人支付結(jié)算：有龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和個(gè)人電子匯款系統(tǒng)。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)：系統(tǒng)正在開(kāi)發(fā)。q 新產(chǎn)品的推出需求及相關(guān)問(wèn)題： 年底推出國(guó)際貸記卡，明年推出個(gè)人售匯，人民幣貸記卡等新產(chǎn)品，希望可以通過(guò)自己的系統(tǒng)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題在于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)過(guò)多造成大量的資源浪費(fèi)。q 產(chǎn)品定價(jià)，投入產(chǎn)出分析與渠道建設(shè): 產(chǎn)品定價(jià)主要由資債委負(fù)責(zé)，在投入產(chǎn)出的分析中信息技術(shù)應(yīng)給予足夠的支持提供以作業(yè)成本為基礎(chǔ)的管理會(huì)計(jì)信息。 渠道的建設(shè)：物理網(wǎng)點(diǎn)：建行自身網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)覆蓋面較廣。 電子銀行：今后渠道的發(fā)展方向，已經(jīng)初具規(guī)模。 客戶經(jīng)理：發(fā)展客戶經(jīng)理，面向中高端客戶，提供高內(nèi)涵金融服務(wù)。 網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行與Call Center等營(yíng)銷渠道的發(fā)展規(guī)劃由電子銀行部提出。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中電子銀行的
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