kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)技術(shù)應(yīng)用實(shí)例(編輯修改稿)
2025-08-09 20:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60。公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)是不能支撐企業(yè)快速的發(fā)展，這導(dǎo)致了信息置后，對(duì)采購(gòu)、銷售、決策都帶來(lái)了很大的影響，所以，要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，必須在信息系統(tǒng)建設(shè)上下功夫，這是影響公司發(fā)展的一塊短板。準(zhǔn)確、高效的獲取信息的重中之重是信息化建設(shè)，可以通過(guò)信息化建設(shè)完成率、使用了信息系統(tǒng)的店數(shù)在連鎖店中所占的比例這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量這個(gè)關(guān)鍵因素做的怎么樣。 源源不斷的人力資源供給 連鎖店在于復(fù)制，其中，人力資源管理是一個(gè)至關(guān)重要的因素。要想實(shí)現(xiàn)快速的復(fù)制，就需要不斷的提供合格的人力資源?？梢杂茫号嘤?xùn)計(jì)劃達(dá)成率、關(guān)鍵職位空缺率、績(jī)效管理有效實(shí)施三個(gè)方面的指標(biāo)衡量這個(gè)關(guān)鍵因素是否達(dá)到了公司的要求。 質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，適銷對(duì)路與準(zhǔn)確及時(shí)的配送 公司是商業(yè)企業(yè)，對(duì)貨品的采購(gòu)是否適銷對(duì)路與貨品配送提出了很高的要求，公司現(xiàn)有的工作模式是不適合快速發(fā)展的，所以，需要強(qiáng)化物流系統(tǒng)。選擇了配貨周期、滯（暢）銷款占總銷售額的比例兩個(gè)衡量指標(biāo)來(lái)對(duì)其進(jìn)行衡量。 不斷刷新的銷售業(yè)績(jī) 銷售業(yè)績(jī)的提高，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)最終目標(biāo)，也為公司快速發(fā)展提供有效的資金保障。這也是公司經(jīng)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果，我們用銷售額、利潤(rùn)與存貨周轉(zhuǎn)率三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量它。 連鎖店復(fù)制 快速、高效、能夠盈利的開(kāi)店是實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)的一個(gè)重要保障，在這其中，新開(kāi)店的數(shù)量、新開(kāi)店的盈利狀況又是兩個(gè)非常重要的指標(biāo)。另外，由于連鎖店需要復(fù)制，保持統(tǒng)一性，這就對(duì)營(yíng)運(yùn)管理水平提出了更高的要求。營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)是一個(gè)衡量統(tǒng)一性的衡量指標(biāo)。 建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的地產(chǎn)公司 LJ地產(chǎn)公司是深圳一家成長(zhǎng)性很好的地產(chǎn)公司。公司于6年前成立，以往，公司一直以與其它地產(chǎn)公司合作開(kāi)發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目，2002年，公司自主獨(dú)立開(kāi)發(fā)了地產(chǎn)項(xiàng)目“望海閣”后，一舉成名，成為深圳知名的地產(chǎn)公司。資產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大，人員從以前的20多人，一下變成了200多人，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)銷售與代理、管家服務(wù)、旅游地產(chǎn)、地板進(jìn)出口貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司的領(lǐng)導(dǎo)層感覺(jué)到今后依然依靠以往只有幾十個(gè)人規(guī)模的管理模式，肯定不行了。公司因此進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)變革，由以前的總經(jīng)理一管到底的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樾纬闪说禺a(chǎn)建設(shè)、地產(chǎn)營(yíng)銷、管家服務(wù)與物業(yè)管理等幾個(gè)專業(yè)公司，每個(gè)公司都分別任命了總經(jīng)理。 在地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，很多公司都是項(xiàng)目型公司，企業(yè)規(guī)模比較小，可供持續(xù)開(kāi)發(fā)的土地很少，公司做完一個(gè)、兩個(gè)項(xiàng)目后就可關(guān)門(mén)歇業(yè)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年，廣州共有大大小小的地產(chǎn)公司幾百家，到了2004初，其中將近有1/3的地產(chǎn)公司關(guān)門(mén)了。LJ公司希望公司能夠成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的、優(yōu)秀的地產(chǎn)公司，公司與顧問(wèn)共同分析發(fā)現(xiàn)，如果要成為一個(gè)優(yōu)秀的、可持續(xù)發(fā)展的地產(chǎn)公司，必須在下面幾個(gè)方面做得優(yōu)秀，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這幾個(gè)主要因素PF—Prime Factor分別是：良好的對(duì)外關(guān)系、高質(zhì)量的土地儲(chǔ)備、銷售完成、成本控制、品牌知名和概念領(lǐng)先。 良好的對(duì)外關(guān)系 對(duì)于一個(gè)地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，外部資源的整合至關(guān)重要，而在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況下，與銀行與政府的關(guān)系就是重中之重，取得了政府的支持，可以使企業(yè)少走很多彎路，取得了銀行的支持，可以保障企業(yè)的資金供應(yīng)。所以，包含了政府關(guān)系與銀行關(guān)系的對(duì)外關(guān)系領(lǐng)域，對(duì)于一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)就非常重要。 概念領(lǐng)先 在華南地區(qū)地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，在地產(chǎn)產(chǎn)品重融合新概念，是爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一個(gè)重要手段，這就要求在項(xiàng)目中不斷的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新包括材料上、服務(wù)上、生活概念上的創(chuàng)新。LJ地產(chǎn)的“望海閣”創(chuàng)新性的提出了管家服務(wù)、保姆公寓、1＋1等新概念，這是項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵要素。所以，在今后的工作中，需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，概念領(lǐng)先作為對(duì)今后地產(chǎn)公司評(píng)估的一個(gè)重要結(jié)果因素。 品牌知名 品牌對(duì)于地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)非常重要，現(xiàn)在消費(fèi)者的大量投訴當(dāng)中，房地產(chǎn)糾紛占了很大的比重，所以，消費(fèi)者在選擇樓盤(pán)的時(shí)候，品牌是一個(gè)至關(guān)重要的因素，是公司長(zhǎng)久發(fā)展的重要條件。 土地儲(chǔ)備 地產(chǎn)公司生產(chǎn)的是一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品是建立在一種不可再生的資源上，這種資源就是土地。對(duì)于地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，在好的地段上儲(chǔ)備一定數(shù)量的土地，是關(guān)系到地產(chǎn)公司是否可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，土地儲(chǔ)備是地產(chǎn)公司運(yùn)作的一個(gè)重要因素，也是一個(gè)關(guān)鍵成功因素。 成本控制 地產(chǎn)公司的運(yùn)營(yíng)，大多以資源整合為主，它們的資金鏈條中，包括了開(kāi)發(fā)商的資金、工程隊(duì)的墊資、銀行的資金、供應(yīng)商的資金、消費(fèi)者的資金。所以，地產(chǎn)公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。如果成本控制不好，一旦資金鏈條出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)馬上就非常突出，因此，成本控制就成為地產(chǎn)公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要的領(lǐng)域。 銷售完成 完成銷售目標(biāo)，是保障公司獲得利潤(rùn)，現(xiàn)金流正常的必要保障，如果沒(méi)有完成銷售任務(wù)，一切都將是空談。銷售目標(biāo)完成，是保障公司總體目標(biāo)完成的一個(gè)必要條件。 從這六個(gè)主要因素PF中，又可以分解出很多KPI指標(biāo)來(lái)。公司在發(fā)展過(guò)程中，不斷用這些指標(biāo)來(lái)衡量公司的發(fā)展軌跡是否符合公司的最終目標(biāo)，又將這些KPI層層分解，落實(shí)到每個(gè)專業(yè)公司，每個(gè)部門(mén)經(jīng)理的工作中，保障了各專業(yè)公司，各部門(mén)經(jīng)理的工作始終圍繞著公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，起到了良好的作用，現(xiàn)在，該公司又在深圳東部沿海開(kāi)發(fā)大片土地，經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)向好。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)技術(shù)應(yīng)用實(shí)例 (2)促進(jìn)地坪漆企業(yè)更進(jìn)一步 SP公司，是廣州一家成立10年的中型化工企業(yè)，但是它現(xiàn)在已成為地坪漆行業(yè)的龍頭老大，年銷售額達(dá)到4個(gè)億。公司發(fā)展到2003年，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)。SP公司以往是總公司——分子公司管理模式，總公司負(fù)責(zé)供貨并進(jìn)行全盤(pán)的管理。分子公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r，進(jìn)行施工和銷售產(chǎn)品，這種模式已經(jīng)運(yùn)作了六七年，但現(xiàn)在顯得問(wèn)題越來(lái)越多。首先是分子公司、辦事處太多，已經(jīng)發(fā)展得很不平衡，有的地區(qū)辦事處銷售額數(shù)千萬(wàn)元，有的分公司才幾百萬(wàn)元；第二是供貨戰(zhàn)線太長(zhǎng)，導(dǎo)致在某些銷售一線有的貨始終短缺，另外的貨卻大量積壓，而同樣的貨品，另一地銷售一線的情況卻相反；第三是總公司管不過(guò)來(lái)，有的分公司帳面利潤(rùn)上千萬(wàn)元，面實(shí)際現(xiàn)金卻沒(méi)有，有的分公司虧損嚴(yán)重卻還在海吃海喝。針對(duì)這些情況，公司高層決定重組組織結(jié)構(gòu)，將下屬單位分為三大片區(qū)。總部包括生產(chǎn)在內(nèi)的大多數(shù)職能下放到片區(qū)，總部只保留幾個(gè)關(guān)鍵的職能。公司組織結(jié)構(gòu)重組后，重新制訂了公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。分別為：增長(zhǎng)點(diǎn)、內(nèi)部管理、市場(chǎng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、效益等幾個(gè)方面。 增長(zhǎng)點(diǎn)公司在地坪漆行業(yè)已經(jīng)有十年歷史了，在這十年當(dāng)中，公司依靠地坪漆成為了行業(yè)的老大，但是，隨著進(jìn)入者的增加，行業(yè)的利潤(rùn)正在逐漸降低，以往的產(chǎn)品有50％以上的毛利，但現(xiàn)在的毛利只有25％左右，這個(gè)下降的趨勢(shì)還在繼續(xù)，未來(lái)的毛利水平會(huì)越來(lái)越低。所以，公司在不斷嘗試進(jìn)入別的相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)，新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)對(duì)于公司的未來(lái)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，關(guān)系到公司是否能夠可持續(xù)發(fā)展。 內(nèi)部管理 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，權(quán)利重心在下移，但權(quán)利下放并不是隨意的，而是要建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上。所以，公司要科學(xué)化，規(guī)范化運(yùn)作，必須進(jìn)行有效的管理。內(nèi)部管理中又可以細(xì)分為：全員考核，核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息化等幾個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。 市場(chǎng)管理 公司以往以工程直銷的模式進(jìn)行銷售。所謂工程直銷，就是按照公司以承包地坪漆工程為主，來(lái)帶動(dòng)油漆銷售。所以工程管理、工程質(zhì)量、對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)拓就異常重要。 技術(shù)開(kāi)發(fā) 化工行業(yè)中，一個(gè)好的產(chǎn)品，對(duì)于公司所貢獻(xiàn)的價(jià)值是非常巨大的。以往，公司對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的重視程度不夠，但如果希望公司可持續(xù)發(fā)展，就需要在技術(shù)開(kāi)發(fā)上，投入更大的成本，研發(fā)出更好的產(chǎn)品。源源不斷的為公司提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品，對(duì)于公司能否成為可持續(xù)發(fā)展而言至關(guān)重要。 效益 效益是公司運(yùn)作的最根本體現(xiàn)，好的效益是公司持續(xù)成長(zhǎng)的必要保障。 通過(guò)對(duì)公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的尋找，而后又將關(guān)鍵業(yè)績(jī)
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