宣傳廣告銷售操作規(guī)程(編輯修改稿)
2025-08-03 16:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位置不同有所差別，基本要和實際相符216。 適時制造現(xiàn)場氣氛，掌握火候，強化其購買欲望216。 在客戶對廣告有70%認同度的基礎(chǔ)上，說服其下定216。 不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應報部門負責經(jīng)理通過n 談 判談判是客戶已完全認同本廣告各種情況之后進行的工作，其焦點主要集中在折扣及付款方式上。216。 折扣問題上，客戶通常會列舉覆蓋人數(shù)少的價格及折扣，此時客服人員應根據(jù)自身項目和高端人群優(yōu)勢對比其他項目，詳細說明價格的合理性，盡可能守住目前折扣，以留一些余地給銷售主管，切忌一放到底216。 付款方式上，客戶會提出延遲交款和按揭時間，對此情況，客服應征求銷售主管意見，酌情處理，無法解決時可由銷售主管協(xié)助解決注意問題：主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。查詢事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。解決矛盾要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。n 談后簽約 簽約儀式時打開文本，用手
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