數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái)系統(tǒng)操作完全手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-08-03 15:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)據(jù)作為一張工作單指派給指定的一個(gè)用戶(hù)。工單從開(kāi)始到關(guān)閉的完整過(guò)程如下：1）用戶(hù)在問(wèn)題數(shù)據(jù)列表中選取問(wèn)題數(shù)據(jù)發(fā)起工作單。2）在發(fā)單頁(yè)面填寫(xiě)工單信息，包括優(yōu)先級(jí)、處理人、問(wèn)題描述等信息。3）工單發(fā)起后，被指派的處理人在工單管理頁(yè)面中簽收工單。4）簽收工單后，被指派的處理人在“在辦任務(wù)”列表中選取需要處理的工單，打開(kāi)“工單處理”頁(yè)面處理工單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理完畢用戶(hù)在“工單處理”頁(yè)面申請(qǐng)關(guān)閉工單。5）工單申請(qǐng)關(guān)閉后，系統(tǒng)便對(duì)該工單中的問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，所有數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證后，工單將正常關(guān)閉。否則，數(shù)據(jù)沒(méi)有通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證，該將作為一條待辦任務(wù)重新指派給當(dāng)前工單處理人。 工單填報(bào)用戶(hù)登錄系統(tǒng)后，在問(wèn)題數(shù)據(jù)展示頁(yè)面選中部分問(wèn)題數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“發(fā)起工作單”按鈕后跳轉(zhuǎn)工單填寫(xiě)頁(yè)面，問(wèn)題數(shù)據(jù)展示界面如圖31所示：圖31 如果問(wèn)題數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)起過(guò)工作單，則該問(wèn)題數(shù)據(jù)前面的復(fù)選框?yàn)椴豢删庉嫚顟B(tài) ，不能被選中。在工單填寫(xiě)頁(yè)面中用戶(hù)需要填寫(xiě)優(yōu)先級(jí)、處理人、要求完成時(shí)間、詳細(xì)描述，并且這幾項(xiàng)都是必填項(xiàng)。工單填寫(xiě)頁(yè)面如圖32所示：圖32 在工單填寫(xiě)頁(yè)面中，用戶(hù)點(diǎn)擊處理人選項(xiàng)后面的 按鈕后，彈出“選擇處理人”窗口，在窗口中選中工單指派人員，選擇人員和填寫(xiě)工單信息后點(diǎn)擊“保存工單”，工單便指派到指定用戶(hù)，被指定的用戶(hù)在登陸系統(tǒng)后，在待辦任務(wù)列表中便增加一條新的任務(wù)。如圖33所示圖33 工單簽收當(dāng)工單發(fā)起指派到指定的處理人后，接收工單的用戶(hù)需要登陸系統(tǒng)，點(diǎn)擊“工單管理224。待辦任務(wù)”菜單，進(jìn)入到簽收工單頁(yè)面，在頁(yè)面中用戶(hù)可以簽收指派給自己的工單。在工單發(fā)起時(shí)，發(fā)起人會(huì)在填寫(xiě)工單的“要求完成時(shí)間”，如果處理者在要求完成時(shí)間內(nèi)沒(méi)有簽收工單，待辦任務(wù)列表工單號(hào)一列用紅色標(biāo)注“過(guò)期天數(shù)”，否則在該列用藍(lán)色標(biāo)注“剩余天數(shù)”，今天到期的任務(wù)在工單號(hào)一列用綠色標(biāo)注“今天到期”。待辦任務(wù)列表如圖34所示：圖34用戶(hù)在待辦任務(wù)列表中選中需要簽收的工單后，點(diǎn)擊“簽收”按鈕便可將該工單簽收。簽收后的工單便會(huì)出現(xiàn)在當(dāng)前用戶(hù)在辦任務(wù)列表中。 工單處理用戶(hù)將工單簽收后，點(diǎn)擊“工單管理224。在辦任務(wù)”菜單后，跳轉(zhuǎn)到在辦任務(wù)列表的頁(yè)面，頁(yè)面中顯示用戶(hù)已經(jīng)簽收但沒(méi)有開(kāi)始處理和正在處理中的工單列表。在工單發(fā)起時(shí)，發(fā)起人會(huì)在填寫(xiě)工單的“要求完成時(shí)間”，如果處理者在要求完成時(shí)間內(nèi)沒(méi)有關(guān)閉工單，則在辦任務(wù)列表工單號(hào)一列用紅色標(biāo)注“過(guò)期天數(shù)”，否則在該列用藍(lán)色標(biāo)注“剩余天數(shù)”，今天到期的任務(wù)在工單號(hào)一列用綠色標(biāo)注“今天到期。在辦任務(wù)列表如圖35所示：圖35當(dāng)用戶(hù)需要處理工單時(shí)，點(diǎn)擊上圖中某條工單前面的“處理”連接，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到工單處理頁(yè)面，工單處理界面如下圖所示。在工單處理頁(yè)面中，用戶(hù)可以對(duì)工單進(jìn)行以下操作：添加批注、處理問(wèn)題數(shù)據(jù)、工單轉(zhuǎn)發(fā)、正常關(guān)閉工單、強(qiáng)制關(guān)閉工單、暫存操作，如果該工單有父單，還可進(jìn)行查看父單操作。下面分別對(duì)這幾類(lèi)工單操作進(jìn)行介紹。如圖36所示圖36 暫存用戶(hù)可以對(duì)工單進(jìn)行多次批注，在批注輸入
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