【文章內(nèi)容簡介】 填寫說明：１）符合項打“√”，不符合項打“”，不適用項記“ＮＡ”；２）各檢查項目的合格標準參見本ＣＢＡ附件一。　　　　　　　　　　　　　運輸質(zhì)量控制程序――　　　　　　　　　　　　　　　　　殘損產(chǎn)品的判定和接收１．目的規(guī)范產(chǎn)品在接收時對殘損的判定，保合格的產(chǎn)品進庫及不合格產(chǎn)品得到適當處理。２．責任：２．１招商寶潔項目組庫組及其ＱＡ負責按客戶要求制定殘損判定的標準及處理方法，并培訓相關(guān)的人員。２．２運輸車隊負責在產(chǎn)品整個運輸?shù)膮f(xié)調(diào)和監(jiān)控，特別是協(xié)倉庫對殘損的進行交接處理，并保護產(chǎn)品在運輸途中不受破損。３．范圍：此適用于招商局物流集團成都物流有限公司及所有與運輸相關(guān)部門和車隊。４．步驟：４．１發(fā)貨倉庫，二次包裝廠和運輸車隊在收發(fā)貨時對外觀進行檢查，發(fā)現(xiàn)有殘損不符合要求的產(chǎn)品，根據(jù)要求進行處理。４．２在收發(fā)雙方不能對殘損進行判定或取得一致時，通知招商QA及寶潔相關(guān)人員進行復(fù)核處理。４．３產(chǎn)品殘損判定的標準及接收處理的方法見下表。附表：殘損產(chǎn)品的判定和接收處理方法按內(nèi)包裝分品類缺陷類型可接收可接收但需進倉作處理處理方法不可接收（拒收索賠）護舒寶幫寶適得寶洗發(fā)水類小包裝１．二次封箱／代碼批號２．裂痕／劃痕／穿孔３．磨花４．變形５．污染６．受潮／水濕１．二次封箱／代碼批號Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗章．Ｂ．一側(cè)代碼批號可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案可見，沒有嚴重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品５．污染．紙箱輕微的，無明顯的污跡．６．受潮／水濕．無受潮，無水濕１．二次封箱／代碼批號Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗章．Ｂ．一側(cè)代碼批號可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案不可見，沒有嚴重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛， Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品，產(chǎn)品完好５．污染．紙箱明顯污跡．但未涉及內(nèi)部產(chǎn)品６．受潮／水濕，僅是表面受潮／水濕，完全不涉及或影響內(nèi)在產(chǎn)品１．Ａ重新封箱加蓋二次封箱章．Ｂ無批號的則在一側(cè)相同位置加蓋批號．２．換新箱．３．換新箱．４．換新箱．５．作拼箱處理６．換新箱１．外包裝破損，且內(nèi)裝產(chǎn)品有殘損．２．非愿裝短少３．嚴重受潮或水濕滲入箱內(nèi)的內(nèi)裝產(chǎn)品４．污染．內(nèi)裝產(chǎn)品愛污染或氣味的污染．塑料瓶類洗發(fā)水潤發(fā)露沐浴液１．二次封箱／代碼批號２．裂痕／劃痕／穿孔３．磨花４．變形５．滲漏６．污染７．受潮／水濕１．二次封箱／代碼批號Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗章．Ｂ．一側(cè)代碼批號可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案可見，沒有嚴重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品５．無滲漏．６．污染．紙箱輕微的，無明顯的污跡．７．受潮／水濕．無受潮，無水濕１．二次封箱／代碼批號Ａ．封箱膠帶脫落或破損，二次封箱未蓋章．Ｂ．兩側(cè)側(cè)代碼批號不可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長度大于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕或穿孔并露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案嚴重磨花，有大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個支撐棱角未被壓潰，但會造成堆垛不穩(wěn)或倒垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，露出內(nèi)裝產(chǎn)品，但產(chǎn)品完好５．滲漏，原裝滲漏（外箱無損傷痕跡６．污染，外箱明顯污染７．受潮／水濕．僅是外箱表面受潮／水濕，內(nèi)在產(chǎn)品完好１．Ａ重新封箱加蓋二次封箱章．Ｂ無批號的則在一側(cè)相同位置加蓋批號．２．換新箱．３．換新箱．４．換新箱．５．作拼箱處理６．換新箱７．換新箱１．外包裝破損，且內(nèi)裝產(chǎn)品有殘損．２．非原裝短少．３．非原裝造成的產(chǎn)品滲漏（外箱有造成損壞的痕跡）紙盒類香皂牙刷牙膏日適潔玉蘭油護膚品ＳＫＩＩ１．二次封箱／代碼批號２．裂痕／劃痕／穿孔３．磨花４．變形５．滲漏６．污染７．受潮／水濕１．二次封箱／代碼批號Ａ．封箱膠帶完整密封，加蓋二次封箱章或質(zhì)量檢驗章．Ｂ．一側(cè)代碼批號可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長度小于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕但未有穿孔或露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案可見，沒有嚴重磨花，無大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個支撐棱角未被壓潰，不影響堆垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品５．無滲漏．６．污染．紙箱輕微的，無明顯的污跡．７．受潮／水濕．無受潮，無水濕１．二次封箱／代碼批號Ａ．封箱膠帶脫落或破損，二次封箱未蓋章．Ｂ．兩側(cè)代碼不可讀２．裂痕／劃痕／穿孔Ａ．箱拐角裂痕長度大于４厘米，Ｂ．包裝有劃痕或穿孔并露內(nèi)裝產(chǎn)品３．磨花產(chǎn)品正版面品牌圖案嚴重磨花不可見，有大面積印刷版面磨擦使油墨移位而染花箱面造成骯臟現(xiàn)象４．變形Ａ．紙箱因壓力而變形，四個支撐棱角未被壓潰，但會造成堆垛不穩(wěn)或倒垛Ｂ．箱角或箱皮皺褶，露出內(nèi)裝產(chǎn)品，但產(chǎn)品完好５．滲漏，原裝滲漏（外箱無損傷痕跡）６．污染，外箱明顯污染７．受潮／水濕．僅是外箱表面受潮／水濕，內(nèi)在產(chǎn)品完好１．Ａ重新封箱加蓋二次封箱章．Ｂ無批號的則在一側(cè)相同位置加蓋批號．２．換新箱．３．換新箱．４．換新箱．５．作拼箱處理６．換新箱７．換新箱１．外包裝破損，且內(nèi)裝產(chǎn)品有殘損．２．非原裝短少．３．嚴重受潮或水濕滲入箱內(nèi)的內(nèi)裝產(chǎn)品．４４．污染．內(nèi)裝產(chǎn)品愛污染或氣味的污染．５．非原裝短少造成的產(chǎn)品滲漏（外箱有造成損壞的痕跡）６．箱角皺褶，未露出內(nèi)裝產(chǎn)品．７．外箱被壓皺變形，內(nèi)裝產(chǎn)品被損壞運輸質(zhì)量控制程序――車輛及司機的管理１． 目的：通過規(guī)范與運輸相關(guān)的商操作流程，從而達到如下效果：１） 保證合格車輛的的使用，消除運輸所造成的產(chǎn)品殘損；消除運輸過程的質(zhì)量事故。２） 加強對合同的車隊和司機的管理，確保合格車輛和司機的使用，提高報務(wù)質(zhì)量。２． 責任：２．１參見運輸質(zhì)量控制程序－。３．范圍：此適招商局物流集團成都物流有限公司及所有的運輸車隊。４． 步驟：４．1車輛和司機的選擇。４．１．１ 運輸車隊在選擇司機的車輛時，應(yīng)與其質(zhì)量保證人員一道組成聯(lián)合考察小組，該小組除了考慮動作因素外，應(yīng)將司機和車輛的能力作為一個很重要的考察方面，如盡可能了解潛在的司機和車輛過往動作業(yè)績和動作質(zhì)量以及其對產(chǎn)品保護的理解和實踐。４．１．２ 運輸車隊在選擇可靠的司機和車輛。必須建立司機及其車輛檔案。司機及其車輛的所有信息，證件及其運輸表現(xiàn)等都應(yīng)記錄在案并且需要核實。在核實過程中，若發(fā)現(xiàn)有任何不實之處，該司機及其車輛就不能用以裝載寶潔貨物，猶其是半廂車。４．１．３ 司機和車輛的考核I） 運輸車隊在車輛開始運送招商貨物前，須確保證所有運輸招商產(chǎn)品的車輛通過審核，所有的人員都是經(jīng)過培訓并考核合格的，并得到由招商發(fā)放并由寶潔簽明批準的資格證，才可運送寶潔的貨物。II） 車輛的考核a． 運輸車隊的車輛考核小組根據(jù)車輛的設(shè)計和檢查規(guī)范（見運輸質(zhì)量控制程序－公路運輸附件１）制定的車輛檢查清單進行檢查及記錄（附表３），對車輛的狀況進行檢查，并做出檢查記錄，并對開敞車廂由外到內(nèi)進行拍全照歸檔。照片應(yīng)該可以清楚顯示車皮廂的形狀，結(jié)構(gòu)和狀況，包括車牌等信息，尺寸為普通的３R照片。b． 在完成考核后，對符合要求的車輛時行審核確認并將車輛的檢查清單和照片行制成資格證送到寶潔運輸組和ＱＡ作終審。c． 只有符合車輛設(shè)計和檢查規(guī)范要求的車輛才可以得到車隊發(fā)放確認并由寶潔批準營運寶潔產(chǎn)品的資格證書，才可以開始運送寶潔公司的貨物。III） 司機的考核a． 在車輛通過認證后，需要對司機進行培訓考核，培訓的內(nèi)容應(yīng)至少包括　　　*運輸質(zhì)量控制程序*對寶潔產(chǎn)品的介紹*相關(guān)的儲運標準*發(fā)運的要求及收發(fā)貨的流程，其中包括送貨的信息和客戶信息，時間要求等。a． 司機考核合格后，運輸公司將，培訓考核記錄收集歸檔，對符合要求的司機進行審核確認并將司機的檔案信息和個人照片（1寸左右的）制成資格證送到寶潔運輸組和QA作終審。IV） 確認批準。運輸車隊和司機將要批準的車輛連同準備好的司機和車輛的資歷合格證及填好的車輛檢查清單一起到RDC，經(jīng)寶潔運輸組和QA一起進行確認，寶潔人員將實地對車輛和司機及相關(guān)文件進行檢查核實。只有符合車輛設(shè)計和