【文章內(nèi)容簡介】 車時間。五、 對客戶反映的問題及時給予解答。并作出相應(yīng)的處理。六、 對屢次不注意質(zhì)量的個人及班組，應(yīng)及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作出相應(yīng)的處罰。七、 對堅持質(zhì)量自檢，互檢工作突出的個人及班組，及時給予獎勵及表揚。維修結(jié)算方法凡在本進行維修的車輛嚴格按照省頒收費標準收取維修費用，主要結(jié)算方法如下：汽車維修總費用=工時單價+工時定額+材料費+輔料費+材料服務(wù)費+外加工費+其他費用。工時單價：本廠經(jīng)運營部門核準*類維修企業(yè)，各工種工時單為*元/小時，其中機加工和車輛急修工時單價為*元/小時，車輛急修是指需上門上路等特殊情況的修理。工時定額：是指勞動定額，直接從《省標》中查得，其中汽車小修，電子儀器故障診斷，免拆清洗和事故車輛施救不按工時定額結(jié)算，而按項目直接用金額結(jié)算，本廠是二類維修企業(yè)。材料費，指維修過程中實際使用的外購件費和自制配件費，外購件費按實際進價結(jié)算，其中油料和漆料按進價的實際使用量計算，自制機配件費按不超過當?shù)赝愋录闶蹆r的50%結(jié)算。輔料費：指難以計算數(shù)量及低值易好耗品（如清洗用汽油、黃油、小螺絲螺母等），但汽車小修、機加工、車輛急修不收輔料費。材料服務(wù)費：指材料在采購過程中發(fā)生的裝卸、運輸、損耗及保管等費用。凡本縣區(qū)域內(nèi)購進的或用戶自備配件，按不超過材料費的50%結(jié)算；省內(nèi)或?qū)幉ㄊ袇^(qū)域內(nèi)購金進的，按不超過材料費的10%結(jié)算；省外購進的按不超過材料費的15%結(jié)算，但自制配件不收材料費服務(wù)費。外加工費：指在維修構(gòu)過程中發(fā)生在外單位加工的費用，按實際發(fā)生的外加工費結(jié)算，但必須嚴格執(zhí)行運管部門的具體規(guī)定。其它費用：指本廠為用戶代辦的非汽車維修內(nèi)容的服務(wù)費用（如車輛年檢費），按當?shù)噩F(xiàn)場市場價或雙方協(xié)商收費。詳細的結(jié)算方法和規(guī)定請查閱省交通廳、省物價局2000年1月頒發(fā)的《浙江省汽車維修行業(yè)工時定額和收費標準》員 工 守 則遵紀守法 廉潔奉公 厲行規(guī)章制度文明禮貌 服務(wù)周到 講究社會公德公開辦事 實事求是 嚴禁弄虛作假好學上進 刻苦轉(zhuǎn)研 提高技術(shù)水平尊重科學 講究效益 確保維修質(zhì)量 堅守崗位 盡心盡職 按時完成任務(wù)安全第一 預(yù)防為主 遵守操作規(guī)程勤儉節(jié)約 愛護公物 保持廠區(qū)整潔服從分配 團結(jié)同事 維護集體榮譽以廠為家 以苦為榮 關(guān)心廠站建設(shè)質(zhì)量管理部門職責一、認真執(zhí)行質(zhì)量管理法規(guī)及交通部和寧波市《汽車維修質(zhì)量管理辦法》。二、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標準，相關(guān)標準以及有關(guān)地方標準。三、制定維修工藝和操作規(guī)程。四、依據(jù)國家標準、行業(yè)標準、地方標準的要求，制訂汽車維修技術(shù)標準。五、建立健全汽車維修業(yè)戶內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量檢驗，掌握質(zhì)量動態(tài)，進行質(zhì)量分析推行全面質(zhì)量管理。六、開展質(zhì)量評優(yōu)與獎罰工作。技術(shù)管理部門職責一、貫徹執(zhí)行交通行業(yè)主管部門和上級頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)質(zhì)量法規(guī)、標準、制度、和技術(shù)定額。二、組織編制企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、修舊挖潛、革新、改造的技術(shù)組織實施。三、制定與貫徹企業(yè)技術(shù)管理的規(guī)章、制度、技術(shù)、管理的考核指標。四、建立健全技術(shù)管理的各級崗位責任制，明確技術(shù)管理人員的職權(quán)，充分發(fā)揮他們的作用。五、正確使用更新改造資金和大修基金。六、推廣現(xiàn)代化管理方法，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝和新材料。七、組織職工安全、法制教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)。八、開展崗位增長率練兵等專業(yè)技術(shù)競賽活動，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。標準和計量管理制度 全廠汽車維修技術(shù)標準和計量器具由廠部負責，并確定由計量員進行統(tǒng)一管理。計量員應(yīng)按技監(jiān)部門要求取得崗位證書，并接受技監(jiān)部門的技術(shù)指導(dǎo)。 汽車維修技術(shù)標準、相關(guān)標準和本廠主修的各種車型技術(shù)資料等，必須分類保存，并建立索引目錄。借閱者應(yīng)按規(guī)定辦理借用手續(xù)，用后迅速歸還，不得私自留存，不得損壞遺失。 要及時收集有關(guān)技術(shù)標準和技術(shù)資料。當新標準代替舊標準或某種車型淘汰后，原保存的該標準和資料經(jīng)廠長批準后可以不在保存，但不得擅自處理。 全廠職工必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)的計量法規(guī)和規(guī)章。計量員應(yīng)認真實施計量監(jiān)督、檢查和管理，建立有關(guān)臺賬，制定有關(guān)計劃等，保證計量器具量值的準確可靠，以確保維修質(zhì)量。 計量器具的檢定和維修必須嚴格按技監(jiān)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對國家列入強制檢定目錄的計量器具（如壓力表、聲級計、有關(guān)量具等），必須按規(guī)定的檢定周期送技監(jiān)部門檢定，不得自行檢定或維修。 一般計量器具和檢測儀器的檢定，由計量員每年進行一次，對計量精度高或使用頻率高的計量器具和檢測儀器，每半年進行一次。如遇本廠無能力檢定和維護的，應(yīng)送有關(guān)部門進行檢定和維護。 對強制檢定的計量器具，必須取得計量合格正后才能使用；對損壞修理后的計量器具和檢測儀器，必須有計量合格證（即MG標志）方準使用。 凡超過檢定周期而未送檢的計量器具一律不準使用；對達不到精度要求或誤差較大的計量器具和檢測儀器，應(yīng)根據(jù)實際情況和計量規(guī)定，作降級使用或報廢更新。檢定和維修結(jié)果及降級使用原因等必須及時記入設(shè)備臺賬中，以備后查。 使用計量器具和檢測儀器必須輕拿輕放，不準撞擊。精密量具不得在粗糙的表面上測量。量具用后應(yīng)擦干凈，要防銹、防腐、防碰。使用檢測儀器前必須先調(diào)“0”位，儀器如有失準或損壞，應(yīng)送制造廠定點的維修站進行修理，嚴禁擅自修理。機具設(shè)備管理及維修制度 全廠機具設(shè)備由廠部負責，并確定由專職技術(shù)人員進行統(tǒng)一管理，具體負責機具設(shè)備的選型、驗收、維修、封存、報廢、管理，具體負責機具設(shè)備的選型、驗收、封存、報廢及進行技術(shù)改裝、制定操作規(guī)程等。 機具設(shè)備必須按運管部門規(guī)定建立統(tǒng)一臺賬，按規(guī)定及要求正確記錄各項內(nèi)容，同時應(yīng)妥善保存產(chǎn)品合格證、使用說明書，驗收記錄等技術(shù)資料。機具設(shè)備應(yīng)統(tǒng)一編號、定位放置，不得挪作它用。 專用設(shè)備必須確定專人保管及使用；公用設(shè)備（如臺床、砂輪機、空壓機等）應(yīng)指定專人保管。保管人應(yīng)對設(shè)備做到“四懂三會”即懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂用途、懂性能、會操作、會保養(yǎng)、會排除一般故障。 機具設(shè)備應(yīng)按設(shè)計用途、技術(shù)性能、操作規(guī)程和安全規(guī)程正確使用，嚴禁超負荷、超溫、超壓使用。使用中發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)立即停機及時排除，嚴禁帶病運轉(zhuǎn)。 機具設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查、定期維護，發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)，應(yīng)確保機具設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用精度。機具設(shè)備如有損壞應(yīng)及時報告，并查明原因，分清責任后，再進行修復(fù)或補充。 發(fā)放給個人使用的機工具必須妥善保管，不得無故丟失或損壞。領(lǐng)用機工具應(yīng)按規(guī)定登記，使用完畢后及時交還。保管員應(yīng)定期清點所保管的機工具，發(fā)現(xiàn)缺損及時報告。 報廢和增添機具設(shè)備應(yīng)編制計劃，新購機具的能源、油料、附件等應(yīng)符合說明書規(guī)定，不得使用代用品和不合格品。 有關(guān)設(shè)備的操作人員必須按規(guī)定持證上崗，學徒工不得單獨操作專用設(shè)備。應(yīng)經(jīng)常教育操作者自覺愛護設(shè)備的良好習慣，使設(shè)備的完好率保持在95%以上。 設(shè)備的維護分為日常維護、一級維護、二級維護。設(shè)備維護的主要內(nèi)容是：“清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐。”（1） 日常維護：日常維護由操作工進