施工過(guò)程和服務(wù)控制程序(編輯修改稿)
2025-08-03 14:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錄，以確保特殊過(guò)程的施工質(zhì)量，并使過(guò)程具有可追溯性。⑤對(duì)特殊過(guò)程的施工設(shè)備，做好維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備能力。⑥建立并保存特殊過(guò)程作業(yè)記錄，包括審批的施工方案，特殊作業(yè)人員上崗證書(shū)及施工過(guò)程監(jiān)測(cè)記錄。(3)新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)、新工藝的控制①施工組織設(shè)計(jì)中對(duì)“四新”應(yīng)該明確確認(rèn)。施工中采用的“四新”應(yīng)編制 鹽城市水利建筑工程處程序文件編號(hào)YSJ/CX102000版/修B/0施工過(guò)程和服務(wù)控制程序頁(yè)次4/5詳細(xì)的操作指導(dǎo)書(shū)，報(bào)總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中應(yīng)對(duì)操作過(guò)程加以驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以改進(jìn)，不斷完善實(shí)施方案。②對(duì)“四新”的應(yīng)用成果加以總結(jié)，上報(bào)質(zhì)量安全科，以便推廣應(yīng)用。5．1．5．5對(duì)工作環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境控制程序》。5．1．6放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施5．1．6．1放行產(chǎn)品（過(guò)程）由專(zhuān)職質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格或驗(yàn)證滿足要求后放行，否則不得放行。執(zhí)行《過(guò)程及產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》(1)。5．1．6．2交付工程交付方式嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于建筑安裝工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行版本文件和施工合同的規(guī)定，工程驗(yàn)收合格向顧客交付之前，對(duì)交付工程進(jìn)行看管防護(hù)，確保向顧客交付滿意工程。5．1．6．3交付后服務(wù)(1)工程保修 項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行工程保修文件，在保修期內(nèi)無(wú)償對(duì)交付工程及時(shí)進(jìn)行維修，超過(guò)保修期負(fù)責(zé)有償維修。在工程竣工交付前與顧客簽訂《工程保修承諾書(shū)》，如顧客有特殊服務(wù)要求時(shí)，由經(jīng)營(yíng)科按《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》要求與顧客簽訂專(zhuān)項(xiàng)合同（或協(xié)議）對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、責(zé)任、質(zhì)量要求，達(dá)到的目的及費(fèi)用等做出具體的規(guī)定。(2)工程回訪工程科負(fù)責(zé)編制年度工程回訪計(jì)劃，對(duì)交付五年以?xún)?nèi)的工程按計(jì)劃主持組織回訪工作，對(duì)顧客提出的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析，調(diào)查質(zhì)量缺陷責(zé)任，提出維修方案，填寫(xiě)《工程回訪記錄表》，向顧客通報(bào)處理結(jié)果，使顧客滿意。(3)顧客投訴接到顧客投訴后，工程科召集原項(xiàng)目部有關(guān)人員對(duì)工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行鑒定，追查缺陷原因，確定質(zhì)量責(zé)任，提出維修方案，由工程科簽發(fā)《工程維修通知、認(rèn)證單》。(4)工程維修①對(duì)工程回訪、顧客投訴中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，由原項(xiàng)目部或安排其他人員實(shí)施維修。②對(duì)不屬于責(zé)任質(zhì)量缺陷的部位，(1)條，簽訂維修合同的承建項(xiàng)目也應(yīng)負(fù)責(zé)維修。③對(duì)質(zhì)量缺陷責(zé)任不明時(shí)，應(yīng)與顧客協(xié)商解決，否則應(yīng)提交當(dāng)?shù)氐谋拘袠I(yè)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行仲裁。④有關(guān)人員接到《工程維修通知、認(rèn)證單》后，應(yīng)立即做好維修前準(zhǔn)備工作。，安排相應(yīng)的維修人員，以確保維修質(zhì)量。、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備要符合要求，且處于合格狀態(tài)，并有檢定標(biāo)識(shí)。，則應(yīng)按《采購(gòu)控制程序》要求組織進(jìn)貨。，應(yīng)充分考慮對(duì)成品保護(hù)和作業(yè)環(huán)境的要求，根據(jù)《顧客財(cái)產(chǎn)及產(chǎn)品防護(hù)控制程序》要求采取相應(yīng)的保護(hù)措施。 鹽城市水利建筑工程處程序文件編號(hào)YSJ/CX102000版/修B/0施工過(guò)程和服務(wù)控制程序頁(yè)次5/5⑤應(yīng)按維修方案組織施工，保證工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。⑥維修過(guò)程中應(yīng)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查，合格后請(qǐng)顧客對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并由顧客在《工程維修通知、認(rèn)證單》上簽署意見(jiàn)。(5)服務(wù)總結(jié)年終由工程科對(duì)回訪保修工作進(jìn)行總結(jié)，制定對(duì)策與改進(jìn)措施，向管理者代表提交回訪保修情況總結(jié)。5．2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)5．2．1為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)規(guī)定準(zhǔn)則。在施工組織設(shè)計(jì)中必須對(duì)特殊過(guò)程加以確認(rèn)，施工中嚴(yán)格控制，確保符合規(guī)范要求。5．2．2設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定在特殊過(guò)程實(shí)施過(guò)程中，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保符合施工要求，施工人員必須持有有效的資格證書(shū)。5．2．3使用特定的方法和程序應(yīng)對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行技術(shù)交底并記錄，按施工規(guī)范要求進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，并在施工日記上予以記錄。5．2．4記錄對(duì)特殊過(guò)程應(yīng)提供確認(rèn)記錄。包括確認(rèn)的方法和程序、證明鑒定合格的證據(jù)及結(jié)論性文件。記錄要準(zhǔn)確齊全，責(zé)任人簽字齊全。5．2．5確認(rèn)特殊過(guò)程施工結(jié)束后，專(zhuān)職質(zhì)檢員進(jìn)行測(cè)量并報(bào)告，必要時(shí)呈報(bào)總工程師以確定是否再確認(rèn)。5．3標(biāo)識(shí)和可追溯性執(zhí)行《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》5．4顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù)執(zhí)行《顧客財(cái)產(chǎn)及產(chǎn)品防護(hù)控制程序》6．質(zhì)量
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