【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整 改 結(jié) 束 業(yè)主監(jiān)理及質(zhì)監(jiān)評(píng)定 交 付 否 開 工 糾 正 質(zhì) 量 驗(yàn) 評(píng) 驗(yàn)收合格否 過(guò) 程 控 制 質(zhì) 量計(jì)劃及施工方案 施 工質(zhì)量保證措施 施工階段質(zhì)量控制措施流程 施工階段質(zhì)量控制措施 施工人員質(zhì)量控制 質(zhì)量事前控制 質(zhì)量事中控制 質(zhì)量事后控制 施工準(zhǔn)備工作 質(zhì)量控制 開工報(bào)告審核 施工過(guò)程中設(shè)計(jì)及圖紙審查 施工安裝工藝過(guò)程 中間產(chǎn)品質(zhì)量控制 工程原材料質(zhì)量控制 施工機(jī)具質(zhì)量控制 施工、檢驗(yàn)質(zhì)量控制 技術(shù)、管理、 環(huán)境質(zhì)量控制 生產(chǎn)控制 工序間質(zhì)量控制核 工程質(zhì)量鑒定控制 竣工圖 質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料核 竣工質(zhì)量檢驗(yàn) 工程質(zhì)量評(píng)定 質(zhì)量檢查 自檢：操作工人每天下班前，對(duì)自己操作的工作量進(jìn)行自行檢查，檢查質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。不符合要求處及時(shí)修正，并做好自檢記錄。 互檢：每完成一個(gè)分部工程的一個(gè)部位，由項(xiàng)目部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、施工員組織班長(zhǎng)和主要技工進(jìn)行互相檢查，應(yīng)做好檢查記錄，相互督促，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。 交接檢：每完成一道工序，由項(xiàng)目部生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人、施工員組織有關(guān)操作班組進(jìn)行工序交接檢查，并辦理交接手續(xù)，做到責(zé)任分明，不符合 規(guī)范要求，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序施工。 隱檢：結(jié)構(gòu)分部工程中每一分項(xiàng)工序完成需及時(shí)進(jìn)行隱檢驗(yàn)收，隱檢由公司、項(xiàng)目部組織質(zhì)量負(fù)責(zé)人、施工員和各班組長(zhǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，然后進(jìn)入下道工序，并做隱檢記錄。 竣工驗(yàn)收：工程完工后，項(xiàng)目部報(bào)請(qǐng)公司質(zhì)監(jiān)部門對(duì)各分部工程根據(jù)設(shè)計(jì)要求、施工規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。達(dá)到“優(yōu)良”質(zhì)量要求后，會(huì)同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)各有關(guān)單位及主管部門對(duì)工程總體進(jìn)行竣工驗(yàn)收，及時(shí)填寫有關(guān)資料。 質(zhì)量檢測(cè) 工程質(zhì)量實(shí)行三級(jí)檢查，三方監(jiān)督，即在班組自檢的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目質(zhì)量員與施工員負(fù)責(zé)復(fù)核，公司抽檢和定期質(zhì)量大檢查。工程質(zhì)量由建設(shè) 單位、監(jiān)理公司和本公司質(zhì)安科三方監(jiān)督。 建立技術(shù)資料和檔案制度，專人負(fù)責(zé)收集各種技術(shù)資料，確保技 術(shù)資料和工程進(jìn)度同步。 主體結(jié)構(gòu)垂直度利用高精度儀器控制，確保本建筑上下垂直一致，保證主體工程和裝修工程質(zhì)量。 各類砼施工由專業(yè)負(fù)責(zé)人制作試塊，按部位編號(hào)，辦妥業(yè)主、監(jiān)理和現(xiàn)場(chǎng)人員見證手續(xù)，保證試塊強(qiáng)度如實(shí)反映澆搗砼的強(qiáng)度。 鋼筋工程質(zhì)量控制 鋼筋是混凝土結(jié)構(gòu)中的骨架，加強(qiáng)鋼筋制作和安裝質(zhì)量管理是混凝土結(jié)構(gòu)的主要關(guān)鍵。鋼筋工程分為三個(gè)工序，放樣、制作、安裝。在鋼筋施工前先按排出整體部署，然后進(jìn)行翻樣、制作和安裝。 放樣：按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，落實(shí)專業(yè)技術(shù)人員翻樣，尺寸準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)一致，符合操作規(guī)定。 制作：落實(shí)專業(yè)制作加工班組進(jìn)行制作，按照翻樣料單、尺寸、計(jì)劃、順序進(jìn)行分批制作，分批堆放，掛牌定位，嚴(yán)格按規(guī)范要求操作加工。 安裝：按施工規(guī)范要求和施工順序進(jìn)行綁扎、安裝。綁扎的原則為柱、梁、板，鋼筋綁扎完畢要進(jìn)行全面檢查、核對(duì)、清理，做好工序交接記錄。砼澆筑時(shí)有專人值班、修整。 鋼筋接頭：焊接工要有上崗證書，柱縱筋Φ 25 以下焊接采用豎向電渣壓力焊，梁主筋Ф 25 以下焊接采用閃光對(duì)焊等方法。嚴(yán)格把好焊接質(zhì)量關(guān)，確保 梁筋、柱筋焊接頭上下垂直、軸線一致，符合規(guī)范要求。 模板工程的質(zhì)量控制 模板工程施工是保證質(zhì)量的重要因素。支模質(zhì)量的好壞，會(huì)影響到砼質(zhì)量、軸線偏位、標(biāo)高不一、漏漿等多方面問(wèn)題。對(duì)于支模分項(xiàng)工程必須高度重視。安排出總體支模技術(shù)方案、模板材料選擇和支模順序，由專業(yè)施工員、支模班組，用經(jīng)緯儀和水準(zhǔn)儀控制軸線和標(biāo)高。特別要重視承重滿堂架的搭設(shè)方案，進(jìn)行荷載計(jì)算。保證整體模板的穩(wěn)定、嚴(yán)密、垂直、平整、軸線準(zhǔn)確、標(biāo)高一致，做到道道把關(guān)，層層落實(shí)，事先檢查和核對(duì)，同時(shí)要選好支撐體系的材料。砼澆筑時(shí)要有專人值班，確保模板的 良好剛度，保證整體工程的順利進(jìn)行。同時(shí)磚混 支模推廣采用“倒支法”。 混凝土工程質(zhì)量控制 主體結(jié)構(gòu)采用 現(xiàn)澆混凝土 ，在澆搗時(shí)要有總體計(jì)劃和方案，合理安排澆搗順序，配備專業(yè)砼工進(jìn)行操作，保證砼的密實(shí)度，合理確定施工縫的留設(shè)，安排一個(gè)樓層區(qū)段一次性澆搗完畢，確保砼質(zhì)量。 合理安排好澆搗順序和各施工班組的施工計(jì)劃，以及流水作業(yè)，做好砼澆搗時(shí)的管理，項(xiàng)目經(jīng)理和主要質(zhì)量管理人員在澆搗砼時(shí)堅(jiān)守工作崗位，同時(shí)做好交換班子工作和交底工作。在澆搗前要做好每個(gè)部位、每組的砼試塊，施工現(xiàn)場(chǎng)掛牌注明砼的配合比。注意拆模周期和做好砼養(yǎng) 護(hù)工作，確保本工程砼的整體質(zhì)量。 其它工程質(zhì)量保證措施 在施工過(guò)程中會(huì)碰到施工作業(yè)不好，或意想不到的質(zhì)量問(wèn)題，為此必須采取如下措施： 屋面滲水多產(chǎn)生于基層未干透就施工，穿屋頂管道邊緣防水層不密、不到位等所致。 外窗臺(tái)滲水由于窗外框水泥砂漿沒(méi)有堵實(shí)，窗盤向外泛水坡欠大，窗下口與窗盤小圓角沒(méi)扣進(jìn)入內(nèi)，窗框拼接縫過(guò)大，玻璃膠遺漏或過(guò)薄，底子有灰砂，粘結(jié)度差等，窗框與外墻間隙用膨脹劑填縫，以防滲水。 梁柱與磚墻連接處收縮裂縫，可用 200300mm 寬 厚鋼板網(wǎng)鋪釘后再粉刷。 衛(wèi)生間滲水，在結(jié)構(gòu)層混凝土澆搗時(shí) ，周邊反口高度不足，沒(méi)做反口或后補(bǔ)反口，此反口混凝土應(yīng)與結(jié)構(gòu)混凝土同時(shí)澆搗。 管口邊滲水由于堵縫時(shí)混凝土接頭或管壁接觸面不干凈，沒(méi)先刷漿，細(xì)石混凝土強(qiáng)度不足，澆搗馬虎。 地坪面起砂，砂料過(guò)細(xì)或含泥量高，面層砂漿配合比用量過(guò)多，表面露砂。抹面后短時(shí)期即干燥沒(méi)澆水養(yǎng)護(hù)，表面砂漿強(qiáng)度低，抹面時(shí)砂漿水灰比過(guò)大，延遲抹面時(shí)間 4小時(shí)以上，終凝后再修面。 樓地面結(jié)合層起殼，主要是基層清理不干凈，有積灰隔層。有的掃漿水量多而水泥量少，掃漿時(shí)間長(zhǎng)，有的干透后再澆混凝土或鋪砂漿，形成無(wú)粘結(jié)作用，產(chǎn)生起殼或空鼓現(xiàn)象。 墻面砂漿粉 刷起殼裂縫，主要是基層干燥，沒(méi)有隔日澆水或事先澆水，基層表面光滑或有油污沒(méi)經(jīng)過(guò)處理。抹灰砂漿過(guò)稀而產(chǎn)生座漿下滑形成起殼裂縫。 粘土多孔磚施工時(shí)應(yīng)澆水濕潤(rùn)，砂漿強(qiáng)度足，砂漿粘結(jié)好且飽滿， 能防止今后墻面產(chǎn)生裂縫。 材料和設(shè)備質(zhì)量保證措施 材料和設(shè)備采購(gòu)及驗(yàn)收程序 材料和設(shè)備采購(gòu)控制措施 建筑材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的前提，是基本保證，一個(gè)工程的材料質(zhì)量不合格，特別是結(jié)構(gòu)材料如鋼筋、水泥等質(zhì)量不合格，將直接影響到房屋結(jié)構(gòu)安全。因此，在整個(gè)工程的施工過(guò)程中，我們將自始至終嚴(yán)格按 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)控制好材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，按采購(gòu) 控制程序執(zhí)行。 對(duì)材料分包方的評(píng)價(jià)和控制 根據(jù)滿足合同要求（包括質(zhì)量體系和質(zhì)量保證要求）的能力評(píng)價(jià)和選擇 承包方，建立《合格分承包方名錄》。 對(duì)合格分承包方的業(yè)績(jī)應(yīng)連續(xù)監(jiān)控。對(duì)合格分承包方的復(fù)審至少一年一次，定期復(fù)查，不定期淘汰，不定期補(bǔ)充。 按工程項(xiàng)目中所需物資的重要程度由生技科劃定物資管理類別，即 A、 B、 C三類，按物資類別對(duì)分承包采用不同控制方式。 A 類：構(gòu)成工程實(shí)物，并對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的物資，如鋼筋、水泥屬重點(diǎn)控制物資（含新結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品、新工藝物資），該類分承包方由項(xiàng)目部評(píng)價(jià)后報(bào)公司生技科審批后實(shí)施 。 B 類：對(duì)工程質(zhì)量有一定影響的物資，如砂、石子、磚等地方材料，屬一般控制物資。該類分承包方由項(xiàng)目部評(píng)價(jià)實(shí)施。 C 類：對(duì)工程質(zhì)量影響較小的物資，如輔助資料、消耗材料、屬簡(jiǎn)單控制物資。該分承包方由項(xiàng)目部評(píng)價(jià)實(shí)施。通常評(píng)價(jià)購(gòu)買商店的資質(zhì)即可。 C： 物資分承包方評(píng)價(jià)內(nèi)容： 分承包方的資質(zhì)（包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資 質(zhì)證書、生產(chǎn)許可證等）。分承包方的信譽(yù)（包括產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)、與本公司以往合作信譽(yù)）。 分承包方的各種質(zhì)量合格的證明（包括產(chǎn)品質(zhì)保書、化驗(yàn)報(bào)告等）。必要時(shí)實(shí)地調(diào)查的質(zhì)量情況。 采購(gòu)資料 項(xiàng)目部根據(jù)施工圖紙、施工聯(lián) 系單，確定采購(gòu)物資范圍和種類，編制工程需用“材料計(jì)劃申請(qǐng)表”，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后采購(gòu)。允許電話采購(gòu)，電話采購(gòu)應(yīng)予授權(quán)，并做好電話采購(gòu)記錄。 采購(gòu)資料要求 ： 物資采購(gòu)合同 /訂單，在發(fā)生前經(jīng)審批，協(xié)議應(yīng)正確完整地表達(dá)采購(gòu)物資類別、型式、等級(jí)等要求，明確定義所采購(gòu)物品，規(guī)定運(yùn)輸，交付方面的要求并規(guī)定解決爭(zhēng)議的方法。 采購(gòu)文件應(yīng)明確采購(gòu)物資質(zhì)量要求，注意采用的標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)規(guī)程及其它有關(guān)技術(shù)資料的名稱、編號(hào)和版本。 購(gòu)文件應(yīng)規(guī)定對(duì)鋼筋、水泥必須提供產(chǎn)品檢驗(yàn)合格報(bào)告。 采購(gòu)服務(wù)中，如：委托樁動(dòng)測(cè)、無(wú)損探傷檢測(cè)、高壓補(bǔ)強(qiáng)等 合同中應(yīng)規(guī)定對(duì)施工物資和施工工藝及質(zhì)量控制的方法。 委托外加工件，合同如不能完全反映資料要求時(shí)，須另附說(shuō)明、加工具及技術(shù)檢驗(yàn)規(guī)程要求。 采購(gòu)驗(yàn)證 需要在分承包方貨源處對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，項(xiàng)目部在簽訂采購(gòu)合同時(shí)應(yīng)規(guī)定驗(yàn)證的安排以及產(chǎn)品放行的方式，并做好驗(yàn)證記錄及標(biāo)識(shí)。 當(dāng)業(yè)主需要在分承包方貨源處對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，由采購(gòu)員、項(xiàng)目材料員陪同（必要時(shí)生技科）進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不能當(dāng)作分承包方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了有效控制的證據(jù)，業(yè)主的驗(yàn)證既不能免除公司提供可接收產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后業(yè)主的拒收。材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證時(shí)如果發(fā)現(xiàn)不合 格產(chǎn)品，項(xiàng)目部有權(quán)拒絕且應(yīng)該拒絕接受使用。 對(duì)甲供材料的控制應(yīng)嚴(yán)格按顧客提供產(chǎn)品控制程序執(zhí)行。 工程回訪和維修服務(wù)措施 對(duì)于一個(gè)工程的質(zhì)量應(yīng)從事前、事中、事后三方面加以控制。 事前質(zhì)量控制主要是指對(duì)材料的質(zhì)量控制；事中質(zhì)量控制主要是指施工過(guò)程中對(duì)各分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制；事后質(zhì)量控制主要是指工程竣工后對(duì)質(zhì)量的跟蹤管理。 工程竣工驗(yàn)收后，本公司向業(yè)主方出具質(zhì)量保修書。工程事后回訪保修是整個(gè)工程質(zhì)量的有機(jī)組成部分。 質(zhì)量回訪 工程竣工驗(yàn)收交付使用后，公司派專員對(duì)本工程的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤管理，定期或不定期進(jìn)行回訪， 向業(yè)主了解使用質(zhì)量等情況，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或業(yè)主發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)限期采取措施。 回訪程序 ： 在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后每隔半年回訪一次，直到交工后五年為止。工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。 回訪組織 ： 本工程回訪將由公司總經(jīng)理的授權(quán)人帶隊(duì)，公司總工室、經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)、生產(chǎn)技術(shù)科長(zhǎng)、質(zhì)管科長(zhǎng)參加。 向業(yè)主發(fā)出保修卡 ： 保修卡一般在工程竣工后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：保修工程業(yè)主的稱謂 ； 我公司關(guān)于保修的原則和目的 我們負(fù)責(zé)保修的部 門和人員 工程回訪結(jié)束后，部門應(yīng)集中回訪人員意見，寫出回訪報(bào)告，報(bào)送公司質(zhì)管科主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。 保修承諾 在保修期，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包括回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的和業(yè)主發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)馬上派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“診斷”，查找“病因”、“病根”，制定切實(shí)可行的整改方案，由專業(yè)施工人員進(jìn)行限期整改，定期復(fù)查，并做好詳細(xì)的記錄備案。 如果保修期后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)業(yè)主要求，本公司應(yīng)積極配合業(yè)主進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。 保修期限和范圍 ： 對(duì)于本工程，我公司作為總承包商將對(duì)整 個(gè)工程進(jìn)行保修，其中自行施工部分由我公司執(zhí)行任務(wù)，對(duì)專業(yè)分包單位部分，則由我們督促其執(zhí)行保修任務(wù)。 地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的保修年限為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。 裝修工程保修二年，其中屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期限為 5年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為 2 年；其他特殊部位及分部工程按合同中規(guī)定的進(jìn)行保修。 維修程序 維修任務(wù)的確定 ： 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷 后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問(wèn)， 將了解的問(wèn)題填入維修任務(wù)書，分析存在的問(wèn)題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批 落實(shí)維修計(jì)劃 ： 經(jīng)審批的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期，并備底保存。 生產(chǎn)部門主管應(yīng)對(duì)維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)公司服務(wù)原則，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面發(fā)生爭(zhēng)吵。 維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書返回生產(chǎn)部門，并填寫維修登記 單送生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門，并報(bào)送公司質(zhì)管科備案。 保修記錄 ： 對(duì)于回訪及維修，我公司均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄。 質(zhì)量保證體系 總工程師 生產(chǎn)副經(jīng)理 質(zhì)檢科長(zhǎng) 總經(jīng)理 施工員 水暖組 裝飾組 砼 組 組 木工組 鋼筋組 瓦工組 電工組 技術(shù)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理 專職質(zhì)檢員 地基與基礎(chǔ)分部 合格 主體分部 合格 屋面分部 合格 建筑裝飾 分部合格 采暖給排 水分部合格 建筑電器分部合格 單位工