【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)任。 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所虛條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。 臨時(shí)工面試虛填寫“臨時(shí)工工作申請(qǐng)表”，并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件（外省市人員需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)印件）。 臨時(shí)工和正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 臨時(shí)工要簽定《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》，合同期限為 年，期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。 臨時(shí)工合同到期或解除合同，應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。 臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度 員工因工作需要或本人提出申請(qǐng)?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理決定，并通過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)，履行“內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或分店需增減或跨部門調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或分店店長向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)過研究后，報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作 一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級(jí)以上人員虛提前30天提出書面報(bào)告申請(qǐng)。 經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請(qǐng)表。 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。 辭職或調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須監(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或分店以書面形式將處理意見上報(bào)人力資源部。 人力資源部金國調(diào)查核實(shí)后，簽署意見并報(bào)總經(jīng)理審批。 調(diào)出、辭退的交接手續(xù) 員工調(diào)出、辭退必須在開原崗時(shí)將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接，并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。 交接手續(xù)辦完后，連同離職申請(qǐng)交至人力資源部，離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)。員工檔案管理 員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工檔案三類。 公司為上述人員設(shè)立檔案。 員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。 除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其他人不得私自翻閱員工檔案。員工胸卡管理制度 胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。 胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。不同的員工以胸卡顏色區(qū)分，正式員工的胸卡將標(biāo)明崗位、職位、員工姓名及員工編號(hào)，員工編號(hào)是以公司所有員工為一個(gè)整體編寫的順序號(hào)，此順序號(hào)具有唯一性，不能重復(fù)使用。 新上崗員工佩帶有編號(hào)的實(shí)習(xí)員工胸卡，轉(zhuǎn)正后，更換為正式胸卡。 廠家促銷員的胸卡按店別進(jìn)行編制順序號(hào)，同時(shí)有崗位、姓名和照片。 員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng)，由人力資源部配發(fā)新的胸卡。 員工胸卡若丟失或磨損，應(yīng)由員工本人到人力資源部照價(jià)補(bǔ)辦。 員工離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部，否則按價(jià)扣款。 員工胸卡只限本人佩帶，不得互相交換，否則按章處罰?？记诠芾碇贫瓤记谑羌訌?qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。 考勤工作設(shè)定和請(qǐng)假審批權(quán)限。 各分店選派人員擔(dān)任考勤員，并將名單報(bào)人力資源部。 考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)登記本店或部門員工的出勤情況，準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄員工到、離崗時(shí)間和休假日期。月底逐日做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準(zhǔn)單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、分店經(jīng)理審核簽字后與每月21日準(zhǔn)時(shí)送交人力資源部，員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。 對(duì)員工的加班各分店應(yīng)嚴(yán)格控制，對(duì)于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地做好記錄，并月末隨考勤匯總上報(bào)。 凡申請(qǐng)輪休的人員，需提前一天向分店店長提出申請(qǐng)，公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級(jí)以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理級(jí)以上人員申請(qǐng)輪休，由經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。 員工輪休原則上為1天，特殊情況需連續(xù)輪休超過1天的，由人力資源部經(jīng)理特批。 月末各分店部門上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并如實(shí)沖抵加班。 未提前申請(qǐng)或未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，一概視為曠工。 人力資源部負(fù)責(zé)全公司所有員工考勤的審核、匯總工作，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各分店、部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)，并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。 考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，扣減考勤員50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。 副總經(jīng)理請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。 駐外機(jī)構(gòu)或門店如無經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可由主管級(jí)負(fù)責(zé)熱鬧代行審批權(quán)。 考勤規(guī)定 遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超過一小時(shí)視為曠工。本月遲到或早退累計(jì)三次視為曠工一天。 事假：員工因私事確需本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。如來不及請(qǐng)假，應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 曠工：凡未提前辦理請(qǐng)假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請(qǐng)假過期而未續(xù)假者；不服從調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者，因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。 病假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī)，事后應(yīng)持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明及處方或急診證明到人力資源部備案。 工傷：員工因工負(fù)傷，不能加班，持醫(yī)院證明，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視傷情給予工傷假。 公假：公假指國家法定的休假日，共計(jì)十天，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一”三天，“十一”三天。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。 婚假、產(chǎn)假： 婚假：未到晚婚年齡者，婚假3天；達(dá)到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天。 產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增加15天假期。此兩種假為不帶薪假期。 喪假：直系親屬亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）喪假3天；非直系親屬（公婆、岳父母）喪假2天。 打卡規(guī)定 員工無論因公、因私外出，無論何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。 如外出不能返回時(shí)，應(yīng)在外出時(shí)打下班卡，如能夠及時(shí)返回，應(yīng)按正常打卡。 因公外出而不能正常打卡的，應(yīng)由部門、分店經(jīng)理簽字證明。 無故不打卡者，部門經(jīng)理或分店經(jīng)理不得簽字。 公司辦公區(qū)所有員工，必須按規(guī)定打卡，副總級(jí)以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。 各部門、各分店考勤員必須做好考勤記錄，每月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn)，不得有誤。 人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。員工培訓(xùn)制度 崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn) 目的I 增強(qiáng)員工對(duì)大中工的認(rèn)識(shí)和了解。II 排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。III 統(tǒng)一思想和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。IIII 考核量化，唯才是舉，適時(shí)提拔。 方式崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)針對(duì)入職的新員工，時(shí)間不少于1天，成績計(jì)入入職表現(xiàn)，作為考核的依據(jù)之一。崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次，時(shí)間不少于16小時(shí)，成績計(jì)入個(gè)人考績，做為晉升的考核依據(jù)。 關(guān)于公派人員出國（包括香港和澳門）考察的培訓(xùn)管理辦法。 公派員工在國外，時(shí)間不超過半個(gè)月的，當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金照發(fā)，時(shí)間超過半個(gè)月，不享受本月工資和獎(jiǎng)金。 出國期間，員工的社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。 出國期間，員工不得以任何形式接受其他單位或個(gè)人的聘用。 員工回國后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。外派時(shí)間半個(gè)月至一個(gè)月的，在原勞動(dòng)合同有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期，外派時(shí)間一個(gè)月以上的，在原勞動(dòng)合同有效期的基礎(chǔ)上附加兩年合同期。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。 公派員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的，必須負(fù)責(zé)賠償公司公派期間的所有費(fèi)用（包括發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金，各種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生的所有公費(fèi)）。 考核制度 崗前培訓(xùn)考核I 熟悉《員工手冊(cè)》的具體內(nèi)容。II 了解公司的概況及發(fā)展史。III 清楚地了解本崗位的責(zé)任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn)；本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能。IV 試用期結(jié)束前，由所在部門或分店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察，并出具考察報(bào)告，由人力資源部統(tǒng)一組織考試，將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。IIIV部門或分店經(jīng)理未按上述內(nèi)容和要求對(duì)員工進(jìn)行考核的，將受到嚴(yán)重警告或更嚴(yán)厲的處分。 職能培訓(xùn)為了能夠充分了解到人員工作的基本情況（包括對(duì)《員工手冊(cè)》內(nèi)容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等），來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。I 職能培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次，不少于8課時(shí)；II 職能培訓(xùn)的考核要求，對(duì)本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充分的認(rèn)識(shí)，并要求每個(gè)人都能夠做到隨問隨答。III 考核的成績將存如檔案，并做為日后晉升的依據(jù)。 職務(wù)培訓(xùn)職務(wù)培訓(xùn)即常說的升職培訓(xùn)，在參加職務(wù)培訓(xùn)前，人力資源部必須了解其以下內(nèi)容：對(duì)現(xiàn)職務(wù)的了解程度；專業(yè)知識(shí)和技術(shù)掌握的情況；對(duì)《員工手冊(cè)》的執(zhí)行情況；上級(jí)和下級(jí)對(duì)其的反映情況和淺能的評(píng)估。I 職務(wù)培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次。考核成績存入檔案，考評(píng)成績將作為晉升的依據(jù)。II 表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，方能參加職務(wù)培訓(xùn)。III 根據(jù)考核的成績，決定是否能夠晉升，或者任原職位。福利制度 養(yǎng)老保險(xiǎn)制度根據(jù)勞動(dòng)部門辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，為確保社會(huì)安定，消除企業(yè)員工后顧之憂，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定： 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。 臨時(shí)工和已享受國家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員，不參加本公司的統(tǒng)籌。 員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。 原單位沒有參統(tǒng)的人員，本人應(yīng)事實(shí)求是的做出解釋，必要時(shí)需原單位開具證明。 若原來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部備案。 參統(tǒng)員工必須遵循國家規(guī)定，個(gè)人負(fù)擔(dān)部分，從每人的月收入中扣繳，公司承擔(dān)部分由公司統(tǒng)一繳納。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。 未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。 參統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)工作時(shí)，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。1獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)是成績的體現(xiàn)，進(jìn)步的動(dòng)力，激勵(lì)的措施。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分口頭表揚(yáng)、書面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國內(nèi)外考察、進(jìn)修及旅游等。 為顧客提供良好的服務(wù)，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情周到，受到顧客贊揚(yáng)者。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟(jì)效益，減少開支，增加收入者。 刻苦鉆研技術(shù)知識(shí)，有發(fā)明創(chuàng)造申請(qǐng)并獲得專利者。 檢舉或報(bào)告違法亂紀(jì)事件，維護(hù)公司利益者。 能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或設(shè)法避免損失，維護(hù)公司聲譽(yù)者。 主動(dòng)上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。 懲罰懲罰是對(duì)錯(cuò)誤的糾正和對(duì)出錯(cuò)員工的教育，必要的懲罰是獲得新的獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。公司的懲罰主要分為以下幾種：，公司將給予警告處理（1） 遲到、早退者兩次以內(nèi)者；（2） 輕度違反公司規(guī)章制度者；（3） 頂撞上級(jí)，情節(jié)輕微者；（4） 對(duì)工作玩忽職守，對(duì)公司未造成不良后果者；（5） 票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者；（6） 對(duì)顧客愛理不理者；（7） 扎堆聊天累計(jì)超過在3分鐘之內(nèi)者。，公司將酌情處以100—500元的罰款（1） 擅離崗位者；（2） 遲到、早退超過兩次者；（3） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者；（4） 對(duì)工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽(yù)者；（5） 票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者；（6） 對(duì)顧客粗暴無禮，被顧客投訴者；（7） 曠工一天者；（8） 扎堆聊天累計(jì)超過3分鐘者；（9） 未能妥善解決商品退還問題，造成顧客不滿者。，公司將酌情處以200—2000