員工績效考核表匯總(編輯修改稿)
2025-07-27 19:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或尚未公開的各類信息；4．8酒店員工人事檔案、員工工資及勞務(wù)性收入及資料，及酒店內(nèi)部調(diào)整尚未公開之事項(xiàng)；4．9酒店培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)光碟、操作程序、考核試卷、各類工作反饋本、交接本、各類通知、推廣圖片、酒店架構(gòu)圖、軟性文章、以及標(biāo)有保密字樣的資料等；4．10酒店裝飾設(shè)計(jì)、平面圖紙；4．11其他酒店確定應(yīng)當(dāng)之保密事項(xiàng)等。七、客人投訴：（4分20元扣罰） 引起投訴：因工作失誤引起客人投訴（輕微過失；經(jīng)處理未造成酒店損失） 出現(xiàn)投訴：未及時(shí)處理或跟進(jìn)、匯報(bào)客人投訴（輕微過失；經(jīng)處理未造成酒店損失）八、服從上司、團(tuán)結(jié)同事：基層：（5分25元扣罰）管理層：（10分50元扣罰）1． 應(yīng)切實(shí)服從并完成直屬上司指派的任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。2． 分派的工作必須于指定完成日期完成，必要時(shí)上司須以書面形式下達(dá)工作指令（OA系統(tǒng)所有工作指令）。3． 對(duì)上司及部門下屬均需禮貌對(duì)待，不得頂撞上司，不得謾罵下屬，尤其在公共場所。4． 員工之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，講究禮儀禮貌，嚴(yán)禁對(duì)同事使用粗言穢語（說粗口話）。九、物件擺放：（2分；10元扣罰） 各崗位物品擺放應(yīng)以酒店統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，不得隨意更改，營業(yè)場所不可放置任何其他私人物品及危險(xiǎn)物品，并應(yīng)保持整潔。 酒店?duì)I業(yè)場所內(nèi)任何員工不允許私自代客擺放或保管物品，如客人要求物品代管，應(yīng)由員工引領(lǐng)客人至前廳辦理物品寄存，并做專柜保管，否則物品缺失責(zé)任自負(fù)。十、愛護(hù)公物、維持環(huán)境衛(wèi)生：（4分20元扣罰） 杜絕浪費(fèi)；酒店所有員工必須節(jié)約用水、用電和易耗物品，不得使用或亂拿用公物，不得把有用的公物棄置（所有低值易耗品）。 不隨地吐痰、丟垃圾，如在公共場所發(fā)現(xiàn)有垃圾，必須隨手揀起放至垃圾桶。十一、遺失或損壞（過失）物品賠償：注：（財(cái)務(wù)出臺(tái)酒店物品進(jìn)貨價(jià)格明細(xì)表；總經(jīng)理簽字審核后供各部門查詢扣罰標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)管部門監(jiān)督查實(shí)；按以下規(guī)定扣罰） 酒店發(fā)給員工的制服、員工證、名牌、工衣柜鑰匙等物品，應(yīng)妥善保管及使用，離職時(shí)應(yīng)將所有物品歸還，如未能交還須按價(jià)賠償。 若有遺失或損壞酒店物品（包括儀器、飾品、用具、產(chǎn)品、財(cái)產(chǎn)、固定裝修及家私等），應(yīng)立即通知部門主管，并報(bào)管理部及有關(guān)部門辦理照價(jià)賠償手續(xù)。因工作失誤造成物品損壞，而不能使用則按原價(jià)折舊80%賠償；如損壞物品還能使用則按原價(jià)的50%賠償。因工作范圍內(nèi)物品丟失，當(dāng)事人與部門主管承擔(dān)物品價(jià)值的80%每人各承擔(dān)一半賠償。 如員工因個(gè)人或人為嚴(yán)重過失損壞酒店物品（
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