萬科部門績效考核指標(biāo)以及表格(編輯修改稿)
2025-07-27 17:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊入伙前房間問題整改率86%投訴處理率100%投訴回復(fù)及時率100%財務(wù)管理部部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊全年客戶投訴次數(shù)≦3次物業(yè)公司：檢查標(biāo)準檢查內(nèi)容評分細則一、資料管理 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表內(nèi)部溝通會議記錄，會議簽到表文件收發(fā)登記表消防演習(xí)消防演習(xí)計劃和方案未進行消防演習(xí)扣1分，重點防火部位登記表義務(wù)消防人員名單緊急聯(lián)系電話消防演習(xí)實施情況記錄 消防演習(xí)報告演習(xí)照片員工培訓(xùn)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)記錄簽到表考試記錄培訓(xùn)效果評估維修維修工作單報修工作單服務(wù)工作單回訪記錄工具配備登記表裝修管理裝修申請審批表裝修責(zé)任協(xié)議書建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書裝修登記表裝修人員登記表顧客投訴原因填寫清楚或情況分析準確，處理工作效果讓業(yè)主滿意并簽字確認回訪記錄監(jiān)督檢查記錄電梯監(jiān)督檢查記錄供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄裝修監(jiān)督檢查記錄建筑物監(jiān)督檢查記錄給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄整改通知單采購及庫房管理物品需求計劃物品檢驗記錄表入 庫 單出 庫 單物品領(lǐng)用登記表物品借用登記表庫房定期盤點記錄物品月消耗情況表緊急（例外）采購物品單報廢申報表1物品（材料）帳簿人員著裝情況工服工牌二、共用設(shè)備設(shè)施管理 共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途現(xiàn)場查看共用設(shè)備設(shè)施運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范值班人員要求在崗1；2；定期保養(yǎng)記錄維修記錄巡視記錄運行記錄設(shè)備維修保養(yǎng)計劃室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻現(xiàn)場無外露、架空管線排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘設(shè)備房及各樓層設(shè)備清潔狀況水泵房、配電房、發(fā)電機房、電梯機房（抽查2個）、空調(diào)機房、新風(fēng)機房（在不同樓棟、樓層共抽查4個）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無積水，無煙頭等雜物，設(shè)備無灰塵、配電（柜）無積灰閥門抽查不同機房共10個閥門無跑、冒、滴、漏，無銹蝕并上黃油道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行道路無堆積物，路面無破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整；；井蓋完好，無丟失井蓋與路面保持平齊，無晃動供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準；設(shè)備運行正常，設(shè)施完好（水箱無銹蝕、水箱間保持清潔）發(fā)現(xiàn)水箱滲漏；；；；保障措施嚴格（水箱封閉上鎖）及落實情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）分包商資質(zhì)材料工作人員健康證水質(zhì)符合標(biāo)準（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗合格證明）給排水系統(tǒng)試驗消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵運行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設(shè)備試驗其動作性能。制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好供電管理措施（含超負荷用電管理的內(nèi)容）設(shè)備保養(yǎng)計劃設(shè)備定期保養(yǎng)記錄設(shè)備維修記錄設(shè)備運行記錄有緊急情況處理預(yù)案日常巡視記錄有絕緣設(shè)備并年檢設(shè)備臺帳備用發(fā)電機試運行記錄1有房、滅鼠及防火措施1電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風(fēng)、照明良好轎廂內(nèi)壁平整、無損傷操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能正常轎內(nèi)樓層指示信號齊全、清晰轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置轎廂內(nèi)至消防中心的對講有效安全
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