萬(wàn)科部門績(jī)效考核指標(biāo)以及表格(編輯修改稿)
2025-07-27 17:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)入伙前房間問(wèn)題整改率86%投訴處理率100%投訴回復(fù)及時(shí)率100%財(cái)務(wù)管理部部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)全年客戶投訴次數(shù)≦3次物業(yè)公司：檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評(píng)分細(xì)則一、資料管理 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表內(nèi)部溝通會(huì)議記錄，會(huì)議簽到表文件收發(fā)登記表消防演習(xí)消防演習(xí)計(jì)劃和方案未進(jìn)行消防演習(xí)扣1分，重點(diǎn)防火部位登記表義務(wù)消防人員名單緊急聯(lián)系電話消防演習(xí)實(shí)施情況記錄 消防演習(xí)報(bào)告演習(xí)照片員工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)記錄簽到表考試記錄培訓(xùn)效果評(píng)估維修維修工作單報(bào)修工作單服務(wù)工作單回訪記錄工具配備登記表裝修管理裝修申請(qǐng)審批表裝修責(zé)任協(xié)議書(shū)建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書(shū)裝修登記表裝修人員登記表顧客投訴原因填寫(xiě)清楚或情況分析準(zhǔn)確，處理工作效果讓業(yè)主滿意并簽字確認(rèn)回訪記錄監(jiān)督檢查記錄電梯監(jiān)督檢查記錄供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄裝修監(jiān)督檢查記錄建筑物監(jiān)督檢查記錄給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄整改通知單采購(gòu)及庫(kù)房管理物品需求計(jì)劃物品檢驗(yàn)記錄表入 庫(kù) 單出 庫(kù) 單物品領(lǐng)用登記表物品借用登記表庫(kù)房定期盤點(diǎn)記錄物品月消耗情況表緊急（例外）采購(gòu)物品單報(bào)廢申報(bào)表1物品（材料）帳簿人員著裝情況工服工牌二、共用設(shè)備設(shè)施管理 共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途現(xiàn)場(chǎng)查看共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范值班人員要求在崗1；2；定期保養(yǎng)記錄維修記錄巡視記錄運(yùn)行記錄設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻現(xiàn)場(chǎng)無(wú)外露、架空管線排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘設(shè)備房及各樓層設(shè)備清潔狀況水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房（抽查2個(gè)）、空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房（在不同樓棟、樓層共抽查4個(gè)）、消防監(jiān)控室等地面整潔，無(wú)積水，無(wú)煙頭等雜物，設(shè)備無(wú)灰塵、配電（柜）無(wú)積灰閥門抽查不同機(jī)房共10個(gè)閥門無(wú)跑、冒、滴、漏，無(wú)銹蝕并上黃油道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行道路無(wú)堆積物，路面無(wú)破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整；；井蓋完好，無(wú)丟失井蓋與路面保持平齊，無(wú)晃動(dòng)供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好（水箱無(wú)銹蝕、水箱間保持清潔）發(fā)現(xiàn)水箱滲漏；；；；保障措施嚴(yán)格（水箱封閉上鎖）及落實(shí)情況（水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄）分包商資質(zhì)材料工作人員健康證水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明）給排水系統(tǒng)試驗(yàn)消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵運(yùn)行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設(shè)備試驗(yàn)其動(dòng)作性能。制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好供電管理措施（含超負(fù)荷用電管理的內(nèi)容）設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)備定期保養(yǎng)記錄設(shè)備維修記錄設(shè)備運(yùn)行記錄有緊急情況處理預(yù)案日常巡視記錄有絕緣設(shè)備并年檢設(shè)備臺(tái)帳備用發(fā)電機(jī)試運(yùn)行記錄1有房、滅鼠及防火措施1電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好轎廂內(nèi)壁平整、無(wú)損傷操縱箱面上的各按鈕、開(kāi)關(guān)功能正常轎內(nèi)樓層指示信號(hào)齊全、清晰轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置轎廂內(nèi)至消防中心的對(duì)講有效安全
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