【文章內(nèi)容簡介】 ......................................................................... 45 . 三級售后服務(wù)體系 ...................................................................................................................46 . 質(zhì)量保 證期內(nèi)的售后服務(wù) ......................................................................................................47 . 質(zhì)量保證期后的售后服務(wù) ......................................................................................................50 . 售后服務(wù)機構(gòu)和人員情況 ......................................................................................................50 浙江大華技術(shù)股份有限公司 5 1. 概述 . 系統(tǒng)簡介 嵌入式一體化高清視頻卡口系統(tǒng)（簡稱視頻卡口系統(tǒng)）是大華嵌入式一體化高清卡口系統(tǒng)解決方案的重要組成部分。系統(tǒng) 采用純視頻檢測方式，自動對視頻流圖像中運動物體進行實時逐幀定位、跟蹤、識別；無需破壞路面，安裝使用方便 。 . 設(shè)計原則 結(jié)合當(dāng)前技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢，在系統(tǒng)的 設(shè)計 過程中我們嚴(yán)格遵循以下原則： 先進性： 在投資費用許可和考慮系統(tǒng)實用性的前提下，系統(tǒng)采用國際上先進的視頻圖像與數(shù)字通訊技術(shù)，確保系統(tǒng)在業(yè)界的領(lǐng)先地位。 可靠性： 系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格貫徹質(zhì)量條例，完全滿足國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合國家及行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定、安全可靠的運行。 安全性： 系統(tǒng)具有防計算機病毒的能力，有較強的抗干擾能力，具有密碼、多級控制級別、撤設(shè)防級別，避免出現(xiàn)遭到惡意攻擊和數(shù)據(jù)被非法提取使用的現(xiàn)象，保障了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 的安全。 可擴展性： 由于技術(shù)和需求在不斷的發(fā)展，對系統(tǒng)功能和建設(shè)規(guī)模、建設(shè)質(zhì)量的要求也將不斷增多。在設(shè)計上，我們采用具備良好擴展性的系統(tǒng)接口和模塊化設(shè)計，當(dāng)設(shè)備需要升級時，系統(tǒng)能實現(xiàn)平滑過渡，方便兼容舊系統(tǒng)。 規(guī)范性： 由于本系統(tǒng)是一個嚴(yán)格的綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設(shè)計與施工過程中我們參考各方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，嚴(yán)格遵從各項技術(shù)規(guī)定，做好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計與施工。一切從實際出發(fā)，使智能系統(tǒng)具有較高的實用效能。這也是高清監(jiān)控系統(tǒng)在當(dāng)今之所以能迅速興起并發(fā)展的關(guān)鍵所在。 浙江大華技術(shù)股份有限公司 6 易維護性： 系統(tǒng)在設(shè)計時充分考慮其易維護性，以確保系 統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)故障時能在最短時間內(nèi)恢復(fù)運行。系統(tǒng)具備設(shè)備日志記錄、遠程維護與管理、故障及時告警等功能，以方便日常維護。 . 設(shè)計依據(jù) ? 《 道路交通安全違法行為圖像取證技術(shù)規(guī)范》 GA/T8322020 ? 《機動車號牌圖像自動識別技術(shù)規(guī)范》 GA/T8332020 ? 《公路車輛智能監(jiān)測記錄系統(tǒng)通用技術(shù)條件》 GA/T4972020 ? 《公安交通指揮系統(tǒng)工程建設(shè)通用程序和要求》 GA/T6512020 ? 《公安交通管理外場設(shè)備基礎(chǔ)施工通用要求》 GA/T6522020 ? 《安 全防范工程技術(shù)規(guī)范》 GB503482020 ? 《報警圖像信號有線傳輸裝置》 GB/T 166771996 ? 《公路交通安全實施設(shè)計規(guī)范》 JTG D812020 ? 《公路交通安全設(shè)施施工技術(shù)規(guī)范》 JTG F712020 ? 《機動車測速儀》 GB/T212552020 ? 《民用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB5019894 ? 《計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準(zhǔn)則》 GB178591999 ? 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》 GB503432020 ? 《安全防范工程程序與要求》 GA/T751994 ? 《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》 GA/T3672020 ? 《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》 GA3082020 ? 《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》 GA/T742020 ? 《郵電通信網(wǎng)光纖數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)工程施工及驗收暫行技術(shù)規(guī)范》 ? 公安部《城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè) “3111”試點工程實施方案》 ? 公安部《交通管理信息系統(tǒng)建設(shè)框架》 ? 遵循國家現(xiàn)行的 其他 相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求 浙江大華技術(shù)股份有限公司 7 2. 方案介紹 . 系統(tǒng)組成 視頻卡口 系統(tǒng)主要由前端 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)、中心管理子系統(tǒng)等部分組成。前端數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)通過視頻跟蹤和分析技術(shù)獲取車輛的經(jīng)過時間、速度、圖片、車牌號碼、車身顏色等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)傳輸?shù)街行?管理子系統(tǒng)。中心管理子系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行集中管理、存儲、共享等處理。 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖如下 所示： W E B 網(wǎng) 絡(luò) 存 儲防 火 墻核 心 路 由 器D L P 控 制 器管理 存儲 省 監(jiān) 控 中 心 轉(zhuǎn)發(fā) 管理 L E D 補 光 燈卡 口 主 機交 換 機光 纖 發(fā) 射 器光 纖 發(fā) 射 器光 纖 接 收 器光 纖 接 收 器匯 聚 交 換 機網(wǎng) 絡(luò) 存 儲客 戶 端客 戶 端市 監(jiān) 控 中 心應(yīng)用純視頻模式卡 口 主 機純視頻模式卡 口 主 機交 換 機純視頻模式檢測區(qū)域卡 口 主 機純視頻模式檢測區(qū)域檢測區(qū)域檢測區(qū)域L E D 補 光 燈L E D 補 光 燈L E D 補 光 燈 . 前端采集子系統(tǒng) 前端 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) 對經(jīng)過的所有車輛進行抓拍，獲得車輛圖像，并自動實時地識別車牌字符，記錄下車輛經(jīng)過的時間、地點、車牌號、行駛方向等數(shù)據(jù)，并全部匯入網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)，傳輸至中心管理平臺。 該部分系統(tǒng)由 140 萬 /200 萬高清 一體化 攝像機、 LED 燈 /閃光燈、智能終端 浙江大華技術(shù)股份有限公司 8 管理設(shè)備、以太網(wǎng)交換機、光傳輸設(shè)備等組成。 140/200 萬高清一體化攝像機： 系統(tǒng)采用的高清抓 拍攝像主機為高清 140 萬攝像主機和高清 200 萬攝像主機 ，均支持標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié) 議。 智能 終端管理設(shè)備： 實現(xiàn)圖片的存儲、查詢和斷點續(xù)傳功能 。 補光燈： 每車道一臺，光線不足時補光，確保圖像清晰，可選用閃光燈、 LED頻閃燈等補光。 以太網(wǎng)交換機、光傳輸設(shè)備： 網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備。 嵌入式一體化攝像機和補光設(shè)備采用同桿安裝的方案，該方案成本較低，安裝實施方便。安裝示意圖如下圖所示： 浙江大華技術(shù)股份有限公司 9 傳 輸 網(wǎng) 絡(luò)光 傳 輸 設(shè) 備以 太 網(wǎng) 交 換 機配 電 箱L E D 補 光 燈車 道 1車 道 2智 能 交 通終 端 管 理 設(shè) 備智 能 高 清 抓 拍 攝 像主 機網(wǎng) 絡(luò) 線信 號 線L E D 補 光 燈 視頻卡口同桿安裝示意圖 . 網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng) 主要包括交換機、光傳輸 設(shè)備等，實現(xiàn)前端采集子系統(tǒng)與中心管理子系統(tǒng) 之間的數(shù)據(jù)和圖像信息 傳輸。 （ 1） 光纖 傳輸 ：如果線路可到達， 且施工成本可以承受，推薦建設(shè)光纖鏈路作為前端與中心的數(shù)據(jù)傳輸 通道，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶崟r性和可靠性。 浙江大華技術(shù)股份有限公司 10 前 端 交 換 機前 端 交 換 機前 端 交 換 機光 纖 收 發(fā) 器光 纖 收 發(fā) 器光 纖 收 發(fā) 器光 纖 收 發(fā) 器光 纖 收 發(fā) 器光 纖