【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 l 環(huán)境因素評(píng)價(jià)方案準(zhǔn)備；識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素，為環(huán)境管理方案和環(huán)境體系的建立奠定基礎(chǔ)。6初期環(huán)境法規(guī)評(píng)審及報(bào)告l 檢索相關(guān)資料：包括國(guó)家、地方的法律法規(guī)和行業(yè)的文件、l 協(xié)助提供公司的環(huán)境影響因素的詳細(xì)資料了解公司涉及的相關(guān)法律法規(guī)，以及對(duì)下一步工作的影響。第二階段：體系建立7體系架構(gòu)設(shè)計(jì)l 組織機(jī)構(gòu)圖確定l 職能分配表確定l 崗位說(shuō)明書(shū)確定l 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定l 體系文件制定計(jì)劃根據(jù)診斷結(jié)果與企業(yè)需求，對(duì)體系的組織結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作流程、資源進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，為建立有職責(zé)、有秩序、有效果、高效率的管理體系作準(zhǔn)備。8業(yè)務(wù)流程重組和文件制定培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織讓文件編寫(xiě)人員明確業(yè)務(wù)流程重組的方法，文件的構(gòu)架，各類(lèi)文件的編寫(xiě)流程及方法，能夠順利地完成業(yè)務(wù)流程重組和體系文件編寫(xiě)工作9業(yè)務(wù)流程的確定l 公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析l 公司業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)l 業(yè)務(wù)流程圖分析公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,尤其對(duì)業(yè)務(wù)流程中常出現(xiàn)的問(wèn)題如接口不暢、接口斷點(diǎn)，尤其是顧客反饋的問(wèn)題及內(nèi)部常見(jiàn)的不合格現(xiàn)象等，以保證我們提出的體系流程能體現(xiàn)公司的管理風(fēng)格和特點(diǎn)，并有針對(duì)性地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程的簡(jiǎn)化、清晰、高效的運(yùn)作。業(yè)務(wù)流程的范圍包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程（從了解顧客需求、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、貯存、交付）以及為保證產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)需要的管理過(guò)程（管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量分析和改進(jìn)），我們將根據(jù)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程來(lái)編制具體的程序文件內(nèi)容。10體系文件編寫(xiě)l 提供程序文件范本l 文件編寫(xiě)指導(dǎo)及檢查l 質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)l 程序文件編寫(xiě)l 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)l 表格的編制咨詢(xún)師對(duì)文件編寫(xiě)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并審查文件的完整性和覆蓋性，文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件的可操作性，以及文件之間的接口與協(xié)調(diào)性。咨詢(xún)師將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫(xiě)人并對(duì)修改的具體方法進(jìn)行獨(dú)立輔導(dǎo)。以完成的體系文件具有適用、實(shí)用、操作性強(qiáng)、接口性/協(xié)調(diào)性好，層次清晰的特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性改善的方法 11環(huán)境管理體系文件編寫(xiě)l 提供程序文件范本l 文件編寫(xiě)指導(dǎo)及檢查l 程序文件編寫(xiě)l 表格的編制結(jié)合實(shí)際情況，編制適用的與TS整合的程序文件，以避免出現(xiàn)兩套體系的情況12體系文件討論/審批/發(fā)布l 文件修訂意見(jiàn)l 文件討論意見(jiàn)l 程序文件修訂l 文件審批、發(fā)布文件討論完成后，咨詢(xún)師將指導(dǎo)對(duì)文件進(jìn)行修訂，對(duì)討論過(guò)程中提出的問(wèn)題，如文件的可操作性和運(yùn)作部門(mén)及職位的接口，如果能夠取得一致意見(jiàn)可以直接進(jìn)行更改，如果對(duì)具體的運(yùn)作職責(zé)尚不能取得共識(shí)，咨詢(xún)師將通過(guò)與公司高層進(jìn)行溝通協(xié)助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確保文件在實(shí)施階段能夠得以有效順利運(yùn)行。修訂后的文件具有更好的操作性、協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)管理與文件的互動(dòng)提升。文件按規(guī)定的流程和權(quán)限進(jìn)行審核、批準(zhǔn)和發(fā)放，以保證以后的運(yùn)行。第三階段：體系運(yùn)行階段13體系運(yùn)行總動(dòng)員l 參加動(dòng)員大會(huì)l 動(dòng)員大會(huì)的組織體系文件正式實(shí)施前將組織對(duì)所有與實(shí)施相關(guān)的人員進(jìn)行一次動(dòng)員，目的是營(yíng)造公司運(yùn)行 ISO9001:2000 的整體氣氛，建立按照文件要求實(shí)施的意識(shí)，咨詢(xún)師將講述如何建立按照文件實(shí)施的意識(shí)及體系運(yùn)行的總體要求，公司最高管理者應(yīng)講明公司實(shí)施。 ISO9001:2000 的決心和各部門(mén)的配合要求以引起各層人員的重視。14體系試運(yùn)行l(wèi) 體系試運(yùn)行指導(dǎo)、運(yùn)行情況檢查及報(bào)告l 體系試運(yùn)行l(wèi) 形成必須的運(yùn)行記錄通過(guò)試運(yùn)行，并留下相應(yīng)的試運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)文件與實(shí)際操作不適宜的地方，提出文件修訂意見(jiàn)和建議。15相關(guān)管理培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材/考卷l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織在體系運(yùn)行過(guò)程中，我們將進(jìn)行相關(guān)管理知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后通過(guò)考試檢查培訓(xùn)的有效性，并通過(guò)實(shí)際案例的運(yùn)用使有關(guān)人員能夠掌握這些相關(guān)的管理技術(shù)。16體系修訂完善l 體系修訂意見(jiàn)l 體系文件修訂指導(dǎo)l 體系文件修訂根據(jù)試運(yùn)行的情況和各部門(mén)提出的文件修訂意見(jiàn)，進(jìn)行文件的修訂完善，提高體系的可操作性。17管理層培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織為讓公司高層管理者了解他們?cè)隗w系運(yùn)行中所負(fù)的責(zé)任，提高他們的參與性和帶頭作用，對(duì)公司高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)。18環(huán)境管理體系階段Ⅱ培訓(xùn)l 培訓(xùn)教材l 培訓(xùn)地點(diǎn)/培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備l 培訓(xùn)組織提供相關(guān)的環(huán)境管理體系的實(shí)際案列，適用的法律法規(guī)，包括有害廢物處理方法的培訓(xùn)19體系正式運(yùn)行體系運(yùn)行檢查及報(bào)告l 體系運(yùn)行，留下運(yùn)行記錄通過(guò)體系的運(yùn)行，驗(yàn)證體系運(yùn)行的有效性、適宜性、充分性；20ISO9000amp。ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)l 對(duì)公司確定的內(nèi)部質(zhì)量審核員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)l 培訓(xùn)合格人員給予資格確認(rèn)l 培訓(xùn)組織及考試審核員掌握內(nèi)部質(zhì)量審核的過(guò)程、審核的方法、審核的技巧、不合格判定及審核過(guò)程文件的編寫(xiě)，包括審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告、審核報(bào)告等。第四階段：體系評(píng)價(jià)與改善階段22第一次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改l 內(nèi)審帶領(lǐng)l 審核計(jì)劃l 審核檢查表l 審核報(bào)告l 不符合項(xiàng)報(bào)告l 審核觀(guān)摩檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的效果，及時(shí)解決出現(xiàn)的文件與實(shí)施的問(wèn)題，對(duì)體系進(jìn)行完善改進(jìn)，并對(duì)體系的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；通過(guò)審核過(guò)程使審核員熟悉審核的技巧和方法；23第二次內(nèi)審及不符合項(xiàng)整改l 內(nèi)審指導(dǎo)l 審核計(jì)劃l 審核檢查表l 審核報(bào)告l 不符合項(xiàng)報(bào)告l 審核執(zhí)行再次對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果進(jìn)行檢查，對(duì)體系的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，糾正出現(xiàn)的不合格,改善質(zhì)量體系，使審員最終掌握審核的全過(guò)程。24管理評(píng)審l 管理評(píng)審指導(dǎo)l 管理評(píng)審計(jì)劃l 管理評(píng)審會(huì)議組織l 管理評(píng)審報(bào)告通過(guò)管理評(píng)審對(duì)體系有效性、適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，改善現(xiàn)有體系；使最高管理者掌握管理評(píng)審過(guò)程的組織和實(shí)施方法，為以后每年的管理評(píng)審作示范；第五階段：體系認(rèn)證階段25審核準(zhǔn)備l 審核應(yīng)對(duì)培訓(xùn)l 模擬審核l 審核準(zhǔn)備l 不符