寶駿汽車品牌推廣策略(編輯修改稿)
2024-07-26 12:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大師等等一系列的尋訪大師的自駕游，設(shè)計(jì)出各種自駕游活動(dòng)。B、 新聞炒作方法和其他公關(guān)活動(dòng)：在寶駿汽車的客戶中征集具有特殊才能的人，舉辦“生活大師”比賽，突出有“有寶駿汽車大師級(jí)的服務(wù)，平常的人也有可能成為某一方面的大師”的活動(dòng)主題。通過(guò)尋找大師之旅等活動(dòng)，尋訪真正的大師，為寶駿汽車俱樂(lè)部的車主指點(diǎn)生活中的迷津。（詳細(xì)方案從略） “黃金周”期間，舉辦“藝術(shù)大師”家庭攝影寫生大賽，從親近自然的角度，樹(shù)立寶駿汽車服務(wù)大師的品牌內(nèi)涵。從“大師的故事”征文大賽活動(dòng)中，引發(fā)汽車消費(fèi)與誠(chéng)信服務(wù)的對(duì)話，凸現(xiàn)寶駿汽車的“汽車服務(wù)大師”服務(wù)品牌內(nèi)涵。 廣告策略寶駿汽車的“大師級(jí)的服務(wù)”的品牌推廣需要配合公關(guān)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，它是不同產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性的體現(xiàn)，它推廣效果的好壞直接關(guān)系到寶駿汽車服務(wù)大師留達(dá)在人們心目中的印象，也決定著寶駿汽車在汽車市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)，基于以上考慮，有如下系列廣告表現(xiàn)策略以供參考。A、 廣告：繪畫大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的專業(yè)精神B、 廣告：音樂(lè)大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的顧客價(jià)值C、 廣告：雕塑大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的精湛維修保養(yǎng)技術(shù)D、 廣告：烹飪大師系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車服務(wù)觀念E、 廣告：大師作品系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的經(jīng)營(yíng)理念F、 廣告：大師故事系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的進(jìn)取心G、 廣告：大師珍品系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的品質(zhì)觀H、 廣告：大師笑容系列篇——表現(xiàn)寶駿汽車的滿意服務(wù)等等，平面創(chuàng)意略 緊緊抓住“寶駿汽車，大師級(jí)的服務(wù)”的核心訴求，用各種表現(xiàn)“大師”的廣告活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、廣告促銷等等相連接，突現(xiàn)寶駿汽車的服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)功能。寶駿汽車的品牌營(yíng)銷品牌營(yíng)銷是顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)全方位的體驗(yàn)！隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品日益豐富，市場(chǎng)格局也發(fā)生了變化，由賣方市場(chǎng)過(guò)渡到買方市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)，這就推動(dòng)了營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方式的變革。企業(yè)必須面對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)，而市場(chǎng)的變化又源于客戶行為的變化，所以，企業(yè)必須把注意力集中于客戶的需求，客戶被作為一種寶貴的資源被納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中。面對(duì)諸如哪些產(chǎn)品最受歡迎、原因是什么、目前有多少回頭客、都是哪些類型的客戶、廣告播出后的反響如何等問(wèn)題，大部分企業(yè)還只能憑經(jīng)驗(yàn)推測(cè)，沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)，這就使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該從“以產(chǎn)品為中心”的模式向以“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的弊病，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心已經(jīng)由原來(lái)的4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，發(fā)展演變?yōu)?C，即客戶、客戶愿意支付的購(gòu)買成本、便利、溝通，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的客戶為中心。一切從客戶的利益出發(fā)，目的就是為了維護(hù)客戶的忠誠(chéng)。因?yàn)橹挥虚L(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶才是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉，所以企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來(lái)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶所花費(fèi)成本的五倍，而20%的重要客戶可能帶來(lái)80%的收益，所以留住老客戶比開(kāi)發(fā)新客戶更為經(jīng)濟(jì)有效。過(guò)去企業(yè)總是將精力集中在尋找新客戶上，而忽略了老客戶身上蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)?，F(xiàn)在很多企業(yè)逐步學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需要，和不斷提高客戶服務(wù)水平，達(dá)到留住那些重要客戶的目的。而實(shí)現(xiàn)這一切需要一種能夠持續(xù)與客戶交流的工具，這就是客戶關(guān)系管理的一個(gè)主要功能所在——顧客關(guān)系管理CRM品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。實(shí)施CRM的企業(yè)，必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期目標(biāo)落實(shí)在文件上，而不是口頭上。這份文件要明確體現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、實(shí)施周期和預(yù)期收益等內(nèi)容，將是整個(gè)CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最有價(jià)值的文件之一。它既是項(xiàng)目啟動(dòng)前企業(yè)對(duì)CRM項(xiàng)目共同認(rèn)識(shí)的文字體現(xiàn)，也實(shí)施過(guò)程中的目標(biāo)和方向，同時(shí)還是項(xiàng)目完成后評(píng)估項(xiàng)目是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。CRM方案的制定，始終圍繞“以客戶為中心”這個(gè)根本點(diǎn)來(lái)展開(kāi)?？蛻粼谫?gòu)買汽車時(shí)面對(duì)的是零售商，完成購(gòu)車程序后，以后接觸最多的就是維修服務(wù)站。所以客戶既要與銷售人員打交道，還會(huì)與維修人員打交道?？蛻暨€有可能通過(guò)電話與寶駿汽車的服務(wù)人員打交道。在寶駿汽車維修服務(wù)站以及呼叫中心、網(wǎng)站等所有與客戶進(jìn)行接觸的點(diǎn)上，如何能夠通過(guò)彼此協(xié)作，共同處理和完成客戶的各種請(qǐng)求、投訴、詢問(wèn)，是至關(guān)重要的問(wèn)題。為此，客戶的資料要集中化，才能使銷售人員的變化不會(huì)影響零售商以及服務(wù)站給客戶提供的服務(wù)。（一）集中管理客戶信息雖然寶駿汽車在過(guò)去也積累了很多的客戶數(shù)據(jù)，但是從CRM的角度分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)是殘缺的，有些數(shù)據(jù)是完全沒(méi)
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