【文章內(nèi)容簡介】 ook is the best book．C．This book sells well． D．This book is the best．seller in this month．108．下列有關(guān)英語常用交易用語的表述中，有語法錯誤的是（ ）。A．I39。m sorry，the book you want was sold out．Could you order one?B．This book is dirty．Just a moment．please．I39。ll take you another one．C．Please tell me the key word of the book you want，I39。ll try best to help to find it．D．How about this one？It has a CDROM to go with it． 109．對出版物（ ）的把握以及功能性的展示，是出版物發(fā)行員進(jìn)行口頭宣傳的基本技能條件。 A．出版單位 B．內(nèi)在質(zhì)量 C．外在形式 D．發(fā)行渠道 110．音像制品、電子出版物的口頭宣傳，應(yīng)控制在（ ）的區(qū)域，以不干擾圖書銷售區(qū)域的環(huán)境需求為目標(biāo)。 A．相對封閉 B．較大 C．相對開放 D．較小 111．在進(jìn)行出版物口頭宣傳時，以（ ）進(jìn)行為妥。 A．一對多 B．多對一 C．一對一 D．多對多112．POP廣告（point of purchase advertising）又稱為（ ）。 A．現(xiàn)場廣告 B．流動廣告 C．即時廣告 D．售賣場所廣告 113．出版物發(fā)行員在編寫出版物目錄、訂單時，首先應(yīng)確定（ ）。 A．出版物主題 B．接受方 C．出版物數(shù)量 D．出版物類別 114．各種類型的網(wǎng)上書店和讀者俱樂部一般也采用郵送的方式銷售出版物，這種銷售方式稱為（ ）。 A．在線銷售 B．流動銷售 C．無店鋪銷售 D．郵政銷售115．出版物發(fā)行員走出店堂送貨上門，面向群眾開展流動銷售服務(wù)，這種出版物銷售方式叫做（ ）。 A．靈活銷售 B．流動服務(wù) C．上門服務(wù) D．流動宣傳116．將某些選定的出版物品種或供貨訂單直接上門向單位或個人進(jìn)行推銷，這種出版物銷售方式叫做（ ）。 A．靈活銷售 B．流動服務(wù) C．上門推銷 D．流動宣傳117．充分借助新聞媒體報道宣傳，利用廣告、書評擴(kuò)大影響，促使更多消費者盡快得到信息，了解出版物，這種促銷策略應(yīng)用在出版物的（ ）。 A．投入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期118．在出版物成熟期，采取的促銷策略應(yīng)以穩(wěn)定市場為目的，進(jìn)行（ ）宣傳。 A．保守性 B．防御性 C．全面性 D．重點性119．在促銷時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的（ ）及財力確定促銷組合。 A．發(fā)展戰(zhàn)略 B．影響力 C．營銷目標(biāo) D．品牌形象120．為宣傳推薦出版物而寫的廣告文案稱為（ ）。 A．出版物海報 B．出版物目錄 C．出版物簡介 D．出版物宣傳稿121．出版物宣傳稿主題的凝結(jié)與提煉的表現(xiàn)形式是（ ）。A．標(biāo)題 B．正文 C．結(jié)束語 D．宣傳語 122．經(jīng)營的出版物門類廣泛，品種較全的出版物銷售單位是（ ）。 A．書亭 B．綜合門市 C．專業(yè)書店 D．報攤 123．一個區(qū)域內(nèi)主要的出版物銷售網(wǎng)點是（ ）。 A．書亭 B．網(wǎng)上書店 C．綜合門市 D．報攤 124．報刊訂閱業(yè)務(wù)的處理由（ ）個環(huán)節(jié)組成。 A．六 B．七 C．八 D．九 125．在報刊訂閱業(yè)務(wù)的九個處理環(huán)節(jié)中，（ ）是諸環(huán)節(jié)的核心。 A．宣傳 B．收訂 C．審核 D．登記 126．做好報刊發(fā)行工作的組織保證是（ ）。 A．完善的零售攤點 B．完善的郵政網(wǎng)點 C．建立推廣發(fā)行站(員) D．完善的配送體系 127．作為訂閱業(yè)務(wù)的開路先鋒，（ ）既是服務(wù)態(tài)度問題，又是發(fā)展業(yè)務(wù)的有效措施。 A．報刊統(tǒng)計 B．報刊宣傳工作 C．報刊登記 D．報刊分類128．報刊收訂時，一般從每月（ ）開始，收訂下月及以后各月出版的日報、周六報。 A．一日 B．中旬 C．二十日 D．月底129．報刊的收訂方式中，（ ）為核心。 A．窗口收訂 B．上門收訂 C．報刊發(fā)行站收訂 D．網(wǎng)上收訂130．報刊的收訂方式中，（ ）為基礎(chǔ)。 A．網(wǎng)上收訂 B．上門收訂 C．報刊發(fā)行站收訂 D．電話收訂131．彌補整訂不足的措施是（ ）。 A．破訂 B．零售 C．分送 D．郵寄132．發(fā)行員對各收訂單位、收訂人員交來的訂閱報刊繳款單及所附的有關(guān)單、卡，進(jìn)行審查和復(fù)核，并填制（ ），這一過程簡稱為“審核”。 A．訂閱報刊月報單 B．報刊定單 C．訂閱報刊款日報單 D．訂閱報刊登記簿133．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是內(nèi)部作業(yè)的第一道工序，是發(fā)現(xiàn)和糾正收訂、繳款差錯，保證以后各項工作順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。 A．繳款 B．宣傳推廣 C．登記 D．審核134．下列選項中，在登記環(huán)節(jié)中起著承上啟下的重要作用，對提高整個發(fā)行業(yè)務(wù)、賬務(wù)質(zhì)量有著十分重要作用的是（ ）。 A．訂閱報刊登記簿 B．訂閱報刊款日報單 C．訂閱報刊款匯總登記簿 D．報刊定單135．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是收訂各種整訂報刊的分類記錄，全面反映長期份數(shù)的憑證，也是核對訂閱報刊款匯總登記簿上結(jié)余款額的依據(jù)。 A．報刊繳款單 B．訂閱報刊登記簿 C．訂閱報刊日報單 D．訂閱報刊款匯總登記簿 136．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是全面掌握訂閱報刊款收、繳、存、退的記錄，完整反映報刊款項變化情況的關(guān)鍵賬簿，是報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的一本流水賬。 A．報刊繳款單 B．訂閱報刊登記簿 C．訂閱報刊款匯總登記簿 D．零售報刊訂貨單 137．訂銷局根據(jù)“訂閱報刊登記簿”和“零售報刊訂貨單”填制“報刊定單”向主管省局匯總要數(shù)部門寄發(fā)，這一處理過程簡稱（ ）。 A．“報刊訂閱” B．“報刊要數(shù)” C．“報刊登記” D．“報刊審核”138．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，集中反映收訂結(jié)果并決定訂銷局應(yīng)到報刊份數(shù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）。 A．報刊定單 B．零售報刊訂貨單 C．訂閱報刊登記簿 D．報刊要數(shù) 139．在報刊訂閱業(yè)務(wù)中，（ ）是報刊要數(shù)的重要單式，是繳款、結(jié)算、匯總的根據(jù)。 A．報刊定單 B．報刊繳款單 C．訂閱報刊日報單 D．零售報刊訂貨單 140．報刊訂閱工作的最后一環(huán)是（ ），其質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到廣大訂戶的利益。 A．報刊匯總 B．投遞報刊 C．報刊登記 D．報刊款結(jié)算141．做好（ ）工作，是直接關(guān)系報刊投遞質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 A．報刊審核 B．報刊登記 C．報刊分發(fā) D．報刊分類142．連鎖經(jīng)營店的特點在于（ ）。 A．粗放經(jīng)營 B．成本較高 C．門市面積很大 D．品種極大豐富143．網(wǎng)上出版物銷售單位除了在互聯(lián)網(wǎng)上提供出版物銷售服務(wù)功能外，還要有一定的貨源組織能力和（ ）。 A．流動供應(yīng)體系 B．發(fā)行網(wǎng)絡(luò) C．物流配送體系 D．價格支撐平臺144．出版發(fā)行單位通過讓利及提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形式培養(yǎng)忠誠于自己的消費者，從而擴(kuò)大出版物的銷售量，這種銷售方式是（ ）。 A．連鎖經(jīng)營店出版物零售 B．網(wǎng)上出版物零售 C．折扣書店零售 D．讀者俱樂部銷售145．讀者俱樂部的必備文件是（ ）。 A．讀者俱樂部章程 B．讀者俱樂部管理制度 C．讀者俱樂部模式 D．讀者俱樂部營銷策略146．做好出版物銷售的前提是（ ）。 A．售前服務(wù) B．售中服務(wù) C．售后服務(wù) D．客戶調(diào)查147．實現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是（ ）。 A．售前服務(wù) B．售中服務(wù) C．售后服務(wù) D．微笑服務(wù)148．?dāng)U大書店影響，吸引回頭客的重要手段是（ ）。 A．售前服務(wù) B．售中服務(wù) C．售后服務(wù) D．微笑服務(wù) 149．在制定讀者俱樂部章程時，除應(yīng)符合國家的相關(guān)法律、法規(guī)、政策外，更應(yīng)注意語言的精準(zhǔn)和內(nèi)容解釋的（ ）。 A．前沿性 B．多義性 C．模糊性 D．唯一性 150．出版物整理、點數(shù)、計算、開票、包扎操作環(huán)節(jié)的綜合作業(yè)稱為（ ）。 A．出版物零售作業(yè) B．售貨連續(xù)作業(yè) C．出版物發(fā)行作業(yè) D．出版物批發(fā)作業(yè) 151．在2000元左右大宗售貨的導(dǎo)購環(huán)節(jié)中，首先進(jìn)行的操作是（ ）。 A．統(tǒng)計 B．選配 C．推薦 D．了解消費者購買意圖 152．以一定的折扣、批量，在一定區(qū)域內(nèi)向出版物發(fā)行單位銷售出版物的經(jīng)營行為稱為（ ）。 A．出版物銷售 B．出版物促銷 C．出版物發(fā)行 D．出版物批發(fā) 153．出版物從出版到零售的中間環(huán)節(jié)是（ ），它能夠調(diào)節(jié)產(chǎn)銷關(guān)系，平衡出版物供求，促進(jìn)出版，引導(dǎo)消費。 A．宣傳 B．批發(fā) C．征訂 D．發(fā)行 154．批發(fā)方式是批發(fā)商組織銷售的具體方法和形式，包括交貨方式和（ ）。 A．運輸方式 B．退貨方式 C．貨款結(jié)算方式 D．存貨方式155．在交易達(dá)成時，批發(fā)商和買方約定在一定時期內(nèi)付貨，這種批發(fā)方式叫做（ ）。 A．現(xiàn)貨交易 B．期貨交易 C．現(xiàn)款交易 D．信用交易156．批發(fā)商在出版物銷售活動中向買方預(yù)收或延期收款，這種批發(fā)方式叫做（ ）。 A．信用交易 B．期貨交易 C．現(xiàn)款交易 D．現(xiàn)貨交易157．下列選項中，不屬于客戶信用調(diào)查內(nèi)容的是（ ）。 A．企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置 B．經(jīng)營管理 C．企業(yè)發(fā)展 D．財務(wù)狀況158．客戶信用調(diào)查、評價的目的，是利用（ ）對客戶進(jìn)行管理，針對不同的客戶采取不同的信用或賒銷政策。 A．信用記錄 B．信用體制 C．信用等級 D．信用承諾159．了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（ ）。 A．分析客戶需求 B．進(jìn)行開放式和封閉式提問 C．撰寫書面需求報告 D．傾聽客戶的闡述160．要挖掘客戶的潛在需求，第一步要做的是（ ）。 A．分析客戶交易行為 B．了解客戶的業(yè)務(wù)記錄 C．分析客戶面對的市場情況 D．實現(xiàn)由潛在客戶向顯在客戶轉(zhuǎn)化 161．書面需求報告包括對客戶需求的分析報告和（ ）兩種。 A．客戶反饋信息報告 B．客戶交易分析報告 C．客戶單方面陳述式的書面需求 D．客戶的意見分析報告 162．通過不斷地改善與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高服務(wù)質(zhì)量，從根本上提升企業(yè)的核心競爭力是（ ）的核心問題。 A．客戶管理 B．客戶服務(wù) C．營銷管理 D．客戶訪問 163．（ ）是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。 A．潛在客戶 B．顯在客戶 C．目標(biāo)客戶 D．已交易客戶 164．潛在客戶包括一般潛在客戶和（ ）兩大部分。 A．特殊潛在客戶 B．競爭者的客戶 C．其他行業(yè)客戶 D．其他地區(qū)的客戶 165．分析客戶的交易行為