xx年春節(jié)文化和旅游市場情況總結(編輯修改稿)
2025-07-26 09:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共發(fā)布春節(jié)假日天氣信息6期。二是假日辦通過相關新聞媒體向廣大游客發(fā)布春節(jié)假日旅游溫馨提示，提醒游客注意旅游安全、如何保護旅游合法權益等，并公布相關旅游投訴咨詢電話。三是在相關媒體發(fā)布“致廣大市民游客朋友和旅游從業(yè)者的一封信”，倡導旅游經(jīng)營企業(yè)誠信經(jīng)營、游客文明旅游、市民熱情迎客，并向游客承諾旅游服務質(zhì)量。四是及時在媒體上及旅游行業(yè)聯(lián)絡群里發(fā)布關于索道停運的通知，方便游客及旅行社合理調(diào)整行程安排。五是加強輿情監(jiān)測，開展24小時線上線下涉旅輿情收集、匯總、研判、分類、上報及處置。春節(jié)期間，市旅發(fā)委值班人員24小時開展輿情監(jiān)測、研判，及時跟帖回復28條網(wǎng)絡輿情。市網(wǎng)信辦、市旅發(fā)委及時研判，及時應對，有效處置引發(fā)關注度較高的“大理——導游與游客發(fā)生沖突”事件，目前該輿情的風險已得到釋放，風險等級大幅降低。（五）指揮中心協(xié)同作戰(zhàn)機制日趨成熟。由旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，旅游警察支隊、工商旅游執(zhí)法支隊、旅游巡回法庭、旅游聯(lián)合巡邏隊、司法調(diào)解中心，各涉旅部門，執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室組成的“1+5+N+1”的旅游市場綜合監(jiān)管機制運行良好。市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心、各縣（區(qū)）旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心實行24小時值班制度，堅持24小時人工接聽旅游投訴電話，認真做好來訪接待工作，及時受理《云南信訪信息系統(tǒng)》、12301平臺推送的案件，快速有效處理游客投訴，按時效辦結各級的來信來函轉(zhuǎn)辦件，巡邏隊人員加強巡邏，及時處理突發(fā)事件；認真履行事故報告制度，對旅游突發(fā)事故及時妥善處置，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴密防范因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。春節(jié)期間，無一起投訴超時。市旅警支隊、市旅游稽查支隊、工商旅游執(zhí)法支隊、市質(zhì)監(jiān)部門、市食藥部門持續(xù)開展聯(lián)合執(zhí)法工作，加強巡邏巡查力度，及時處置問題，化解矛盾，春節(jié)期間共出動執(zhí)法人員約500 余人，檢查旅行社、社會商品零售店等120余家次，導游人員130余人次。市衛(wèi)計、交通、交警、氣象、各縣區(qū)、各景區(qū)通力合作，全力做好春節(jié)假日服務保障工作；市旅游協(xié)會、各景區(qū)點、旅行社集團在春節(jié)假日期間共計安排1300余人次的旅游服務志愿者和旅游質(zhì)量監(jiān)督員，積極開展旅游志愿服務和旅游質(zhì)量監(jiān)督工作，收到廣大游客的一致好評。執(zhí)紀監(jiān)督部門認真履行執(zhí)紀職責，春節(jié)假日期間加強對涉旅部門、各縣（區(qū)）、重點景區(qū)、旅游咨詢點值班值守情況的履職監(jiān)督檢查。二、假日旅游市場特點2019年春節(jié)假日期間，xx旅游市場依然火爆，旅游市場整體活躍。各景區(qū)游客量暴增，在傳統(tǒng)景區(qū)景點延續(xù)火熱的同時，鄉(xiāng)村旅游、休閑街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等全域旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)備受青睞，自駕游、鄉(xiāng)村游高速增長；各旅游區(qū)原汁原味的品民俗、賞花燈等“過大年”活動紛紛亮相，彰顯了xx民族文化、民俗風情、自然資等文旅更加緊密結合的特點。（一）假日旅游市場火爆。節(jié)前，全市各
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