xx年春節(jié)文化和旅游市場(chǎng)情況總結(jié)(編輯修改稿)
2025-07-26 09:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 共發(fā)布春節(jié)假日天氣信息6期。二是假日辦通過(guò)相關(guān)新聞媒體向廣大游客發(fā)布春節(jié)假日旅游溫馨提示，提醒游客注意旅游安全、如何保護(hù)旅游合法權(quán)益等，并公布相關(guān)旅游投訴咨詢電話。三是在相關(guān)媒體發(fā)布“致廣大市民游客朋友和旅游從業(yè)者的一封信”，倡導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、游客文明旅游、市民熱情迎客，并向游客承諾旅游服務(wù)質(zhì)量。四是及時(shí)在媒體上及旅游行業(yè)聯(lián)絡(luò)群里發(fā)布關(guān)于索道停運(yùn)的通知，方便游客及旅行社合理調(diào)整行程安排。五是加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，開(kāi)展24小時(shí)線上線下涉旅輿情收集、匯總、研判、分類、上報(bào)及處置。春節(jié)期間，市旅發(fā)委值班人員24小時(shí)開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)、研判，及時(shí)跟帖回復(fù)28條網(wǎng)絡(luò)輿情。市網(wǎng)信辦、市旅發(fā)委及時(shí)研判，及時(shí)應(yīng)對(duì)，有效處置引發(fā)關(guān)注度較高的“大理——導(dǎo)游與游客發(fā)生沖突”事件，目前該輿情的風(fēng)險(xiǎn)已得到釋放，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)大幅降低。（五）指揮中心協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制日趨成熟。由旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，旅游警察支隊(duì)、工商旅游執(zhí)法支隊(duì)、旅游巡回法庭、旅游聯(lián)合巡邏隊(duì)、司法調(diào)解中心，各涉旅部門，執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室組成的“1+5+N+1”的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制運(yùn)行良好。市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心、各縣（區(qū)）旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持24小時(shí)人工接聽(tīng)旅游投訴電話，認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作，及時(shí)受理《云南信訪信息系統(tǒng)》、12301平臺(tái)推送的案件，快速有效處理游客投訴，按時(shí)效辦結(jié)各級(jí)的來(lái)信來(lái)函轉(zhuǎn)辦件，巡邏隊(duì)人員加強(qiáng)巡邏，及時(shí)處理突發(fā)事件；認(rèn)真履行事故報(bào)告制度，對(duì)旅游突發(fā)事故及時(shí)妥善處置，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)密防范因投訴問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件。春節(jié)期間，無(wú)一起投訴超時(shí)。市旅警支隊(duì)、市旅游稽查支隊(duì)、工商旅游執(zhí)法支隊(duì)、市質(zhì)監(jiān)部門、市食藥部門持續(xù)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法工作，加強(qiáng)巡邏巡查力度，及時(shí)處置問(wèn)題，化解矛盾，春節(jié)期間共出動(dòng)執(zhí)法人員約500 余人，檢查旅行社、社會(huì)商品零售店等120余家次，導(dǎo)游人員130余人次。市衛(wèi)計(jì)、交通、交警、氣象、各縣區(qū)、各景區(qū)通力合作，全力做好春節(jié)假日服務(wù)保障工作；市旅游協(xié)會(huì)、各景區(qū)點(diǎn)、旅行社集團(tuán)在春節(jié)假日期間共計(jì)安排1300余人次的旅游服務(wù)志愿者和旅游質(zhì)量監(jiān)督員，積極開(kāi)展旅游志愿服務(wù)和旅游質(zhì)量監(jiān)督工作，收到廣大游客的一致好評(píng)。執(zhí)紀(jì)監(jiān)督部門認(rèn)真履行執(zhí)紀(jì)職責(zé)，春節(jié)假日期間加強(qiáng)對(duì)涉旅部門、各縣（區(qū)）、重點(diǎn)景區(qū)、旅游咨詢點(diǎn)值班值守情況的履職監(jiān)督檢查。二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)2019年春節(jié)假日期間，xx旅游市場(chǎng)依然火爆，旅游市場(chǎng)整體活躍。各景區(qū)游客量暴增，在傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)延續(xù)火熱的同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游、休閑街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等全域旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)備受青睞，自駕游、鄉(xiāng)村游高速增長(zhǎng)；各旅游區(qū)原汁原味的品民俗、賞花燈等“過(guò)大年”活動(dòng)紛紛亮相，彰顯了xx民族文化、民俗風(fēng)情、自然資等文旅更加緊密結(jié)合的特點(diǎn)。（一）假日旅游市場(chǎng)火爆。節(jié)前，全市各
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