【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立關(guān)系的人，大家有一個(gè)機(jī)會(huì)在一起學(xué)習(xí)交流。這個(gè)圈子雖然不是開(kāi)培訓(xùn)班或者（開(kāi)展其他活動(dòng)），就是大家出來(lái)聊天，交流一下。圈子文化，也是這個(gè)觀念下面的一個(gè)結(jié)果?！　〉谒?，大眾專(zhuān)家積累到一定程度的結(jié)果。比如，在商務(wù)，這些管理人員哪里來(lái)的呢？是本土公司或者跨國(guó)公司等這些標(biāo)桿公司培養(yǎng)出來(lái)的，這些需要時(shí)間和規(guī)模培養(yǎng)出來(lái)的。比如珠三角企業(yè)，一定規(guī)模的企業(yè)有100萬(wàn)左右。如果企業(yè)的管理培訓(xùn)專(zhuān)家只有1000個(gè)，大眾教育做不起來(lái)。還是的接受傳統(tǒng)的精英教育概念。因?yàn)橘Y源不夠用。可是現(xiàn)在企業(yè)可能培養(yǎng)出十萬(wàn)至百萬(wàn)的大眾專(zhuān)家。這個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)就被你拉動(dòng)起來(lái)了，市場(chǎng)就成立了，邏輯關(guān)系也成立了。這也是一個(gè)基本條件?！　〉谖澹?傳統(tǒng)專(zhuān)家邊緣化。在管理里，傳統(tǒng)專(zhuān)家是典型邊緣。除了你想在學(xué)識(shí)方面上提升一下。在實(shí)踐上，傳統(tǒng)專(zhuān)家基本上沒(méi)有太大價(jià)值?！　〉诹?長(zhǎng)江商學(xué)院、中歐的同學(xué)圈興起的典范。今天牛根生與中糧的合作，正是基于這種同學(xué)圈。長(zhǎng)江商學(xué)院在三亞開(kāi)年會(huì)的時(shí)候，可以讓海南省省長(zhǎng)和書(shū)記同時(shí)出席。就是因?yàn)樗膶W(xué)員，如馬云、牛根生等，足見(jiàn)其圈子力。圈子力是很巨大的，他是帶有總攬、甚至是帶有壟斷性質(zhì)的。這是一種觀念趨勢(shì)，但其實(shí)在背后衍生出許多商業(yè)模式。像商戰(zhàn)名家網(wǎng)就是這個(gè)觀念的結(jié)果?！　?wèn)：商戰(zhàn)名家網(wǎng)還是有推精英的感覺(jué)，比如余世維等?！　〈穑河嗍谰S可以說(shuō)是精英，也可以說(shuō)是大眾專(zhuān)家。他并非傳統(tǒng)意義上的精英。他是大眾需求的結(jié)果，是大家需求多了之后變成精英代表。他與李宇春沒(méi)什么區(qū)別，是大眾明星中的一個(gè)精英代表?！　?wèn)：商戰(zhàn)名家網(wǎng)如何體現(xiàn)大眾教育？　　答：舉例子說(shuō)。像你做采編，企業(yè)想找個(gè)記者來(lái)指導(dǎo)下采編業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在的情況是他找不到，你也找不到他。如何做呢？商戰(zhàn)名家網(wǎng)就可以找這個(gè)事。你可以在商戰(zhàn)名家網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)博客，別人就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到你。我們公司在百度搜索的排名都是很靠前的，是這個(gè)領(lǐng)域的第一陣營(yíng)代表。這也是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人概念。只要你一開(kāi)專(zhuān)欄，你的文章里有關(guān)鍵詞出來(lái)，百度都會(huì)搜到你的。你在商戰(zhàn)名家網(wǎng)的專(zhuān)欄也就出現(xiàn)了。你的視頻、課件、觀點(diǎn)、聯(lián)系方式都開(kāi)發(fā)的。只要開(kāi)專(zhuān)欄，我就打造你。是信息經(jīng)過(guò)篩選之后，成為有價(jià)值的信息交換平臺(tái)，就可以滿足某方面的信息需求。這就是大眾教育大眾的結(jié)果。這當(dāng)中有很多種商業(yè)模式，我是做其中的一種?！　∷摹⑾到y(tǒng)化服務(wù)的需求　　答：企業(yè)需要一個(gè)穩(wěn)定的執(zhí)行系統(tǒng)。這里面用跨國(guó)公司與國(guó)內(nèi)企業(yè)做一個(gè)對(duì)比，你就會(huì)明顯地發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司哪怕是總裁走掉了，都沒(méi)有關(guān)系。這是因?yàn)樗械倪壿嫛⑦\(yùn)行的體系都是很完善的。你也帶不走東西，影響不了太多的業(yè)務(wù)?！　∑髽I(yè)為了維護(hù)這個(gè)系統(tǒng)，很重要是有一個(gè)人才梯隊(duì)。人才梯隊(duì)培養(yǎng)就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)的概念，就是一個(gè)培養(yǎng)的概念了。比如大學(xué)教育，給你樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用評(píng)選的方式給你“洗腦”，為你提供一些名師講座，告訴你朝那個(gè)方向去走。還有扎扎實(shí)實(shí)地上課、考試，這就是學(xué)基本功的過(guò)程。另外，同學(xué)圈也是一個(gè)很重要的因素。還有其他一些圈子，比如實(shí)習(xí)、前往考察企業(yè)等等。這些構(gòu)成了一個(gè)培養(yǎng)系統(tǒng)。企業(yè)學(xué)習(xí)和大學(xué)教育是相同的。企業(yè)也要做評(píng)選，比如“好員工”的標(biāo)準(zhǔn)，為你開(kāi)闊視野的講座和培訓(xùn)，為你做課程培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，也要為你做內(nèi)部員工的交流等等。這些道理是一樣?！　∑髽I(yè)培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且學(xué)習(xí)環(huán)境、心態(tài)、模式等等一整套課程。所以也證明了，做企業(yè)培訓(xùn)的人的彈性很大。這就是企業(yè)系統(tǒng)化的需求。比如說(shuō)你一個(gè)高中畢業(yè)生，家里不愿把你派去上一個(gè)培訓(xùn)班，哪怕這個(gè)培訓(xùn)是那么的好，而是把你送去一所大學(xué)，哪怕這所大學(xué)不是那么好。這是因?yàn)榇髮W(xué)教育更系統(tǒng)，培訓(xùn)班太單一了。人的需求是有一個(gè)系統(tǒng)的。把你培訓(xùn)成材，這當(dāng)中就有一個(gè)系統(tǒng)存在?！　∥?、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)　　第一，網(wǎng)絡(luò)資源便利性和低成本，這是網(wǎng)絡(luò)很重要的一點(diǎn)。這就像淘寶上的網(wǎng)店，大家都可以做成網(wǎng)商。傳統(tǒng)做生意要花掉很多錢(qián)，但是在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店不花一分錢(qián)，就能做生意?！　〉诙?， 學(xué)習(xí)的便利及低成本需求。如美的集團(tuán)，銷(xiāo)售人員在外有20000多人。2年前分銷(xiāo)渠道是下放到地級(jí)市，現(xiàn)在銷(xiāo)售人員已經(jīng)進(jìn)入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)中去了。這么大的企業(yè)要怎么學(xué)習(xí)？交通費(fèi)和時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回公司學(xué)習(xí)的收益。這種企業(yè)沒(méi)法組織這種學(xué)習(xí)。所以只能網(wǎng)絡(luò)化。（尤其大規(guī)模企業(yè)的需求）　　問(wèn)：傳統(tǒng)培訓(xùn)有沒(méi)有哪些特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化所無(wú)法取代的？比如說(shuō)面對(duì)面互動(dòng)，真人交流。要怎樣平衡？　　答：是的。這個(gè)要看層級(jí)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源要傾向于優(yōu)勢(shì)員工。員工必須達(dá)到一定的級(jí)別，企業(yè)才會(huì)花這個(gè)成本來(lái)做面對(duì)面的交流。當(dāng)然還有做巡講。比如說(shuō)我們幫茅臺(tái)酒做巡講時(shí)，會(huì)巡到一定的層次。對(duì)優(yōu)勢(shì)員工還必須用傳統(tǒng)方式。它的效果是最好的。但網(wǎng)絡(luò)化至少能替代一些東西。比如上面美的的例子。　　問(wèn)：相對(duì)于考核，網(wǎng)絡(luò)化知道員工有沒(méi)有接受這一個(gè)培訓(xùn)？　　答：網(wǎng)絡(luò)（技術(shù)）慢慢有辦法。比如你現(xiàn)在看網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)視頻，這個(gè)不叫真正的培訓(xùn)或者叫做邊緣培訓(xùn)。真正的培訓(xùn)是把課堂上學(xué)習(xí)的課件刻進(jìn)不同的參與式、具互動(dòng)性的題目。比如你在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)了這個(gè)情境，你就要開(kāi)始做題。這已經(jīng)與你有互動(dòng)了。相當(dāng)于邊學(xué)邊參與邊考核。這樣你不能逃掉，因?yàn)槟阋獏⑴c。像這種方式國(guó)外比較成熟，中國(guó)在這一方面現(xiàn)在才開(kāi)始意識(shí)到。視頻也可以沒(méi)有人講，他就告訴你今天有一個(gè)這樣的場(chǎng)景，有個(gè)錄音交代一下，然后你再去做。　　第三， 長(zhǎng)尾理論闡述的滿足個(gè)性化需求的趨勢(shì)。長(zhǎng)尾理論就是說(shuō)這個(gè)社會(huì)已經(jīng)扁平化了，渠道成本很低，你能想到的個(gè)性化的東西都能找到，很便利?！　〉谒模?建圈子的便利需求。也就是全都網(wǎng)絡(luò)化了。用論壇、圈子進(jìn)行互動(dòng)，這也是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)很重要的發(fā)展趨勢(shì)?！　×⒐ぞ呋?、可操作化學(xué)習(xí)趨勢(shì)　　學(xué)習(xí)其實(shí)分兩個(gè)階段，首先是“洗腦”，打通你的竅門(mén)，然后告訴你怎么做。另外一個(gè)，管理的知行合一的特性，這是從實(shí)踐中總結(jié)出的一套東西，都是必須做的?！　∑摺⑾驑?biāo)桿學(xué)習(xí)的趨勢(shì)　　成功的企業(yè)一般是用標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，這是一種非常有效的學(xué)習(xí)方法。尤其像國(guó)內(nèi)的企業(yè)，如我們益策，用的就是這種學(xué)習(xí)法。如寶潔的案例，在全國(guó)我們是第一個(gè)做。這是一種“拿來(lái)主義”，不是照搬。其實(shí)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法是一種很聰明的方法，很快能提升水準(zhǔn)。它的好處首先是前提條件，就是你“信”，比如你信寶潔，就把寶潔的那套東西全部搬過(guò)來(lái)。學(xué)東西就是要完全地開(kāi)放，堅(jiān)決地執(zhí)行?！　?wèn)：每個(gè)企業(yè)都處于不同的發(fā)展階段，不可能都像寶潔那樣已經(jīng)發(fā)展成熟，如果完全像寶潔學(xué)習(xí)，會(huì)不會(huì)造成邯鄲學(xué)步的情況？　　首先，不是照搬。比如深圳有家公司，曾經(jīng)連續(xù)三年來(lái)聽(tīng)我們的寶潔課，換著班來(lái)學(xué)，今天是銷(xiāo)售學(xué)，明天市場(chǎng)學(xué)，后天人力資源學(xué)。學(xué)習(xí)過(guò)程中是團(tuán)隊(duì)來(lái)學(xué)，不是一個(gè)人。并且?guī)е齻€(gè)問(wèn)題來(lái)學(xué)，第一，學(xué)完后，一個(gè)月內(nèi)在他們公司開(kāi)發(fā)成他們的課程。這不是照搬下來(lái)直接來(lái)用的，而是開(kāi)發(fā)符合他們公司實(shí)際情況的課程，這叫內(nèi)化。學(xué)完以后，開(kāi)始執(zhí)行和普及。這其中的東西是經(jīng)過(guò)你自己消化的，而不是老師強(qiáng)加給你的。如超級(jí)女聲都是學(xué)美國(guó)的模式。中國(guó)剛改革開(kāi)放的時(shí)候，很多人學(xué)香港臺(tái)灣，如保險(xiǎn)公司，培訓(xùn)的老師，幾乎都是學(xué)臺(tái)灣的。現(xiàn)在很多大陸企業(yè)都超過(guò)臺(tái)灣了?，F(xiàn)在又開(kāi)始學(xué)歐日美。益策現(xiàn)在正在組織IBM、西門(mén)子的學(xué)習(xí)課程，這都是全世界最頂尖的經(jīng)驗(yàn)，在教中國(guó)企業(yè)。像萬(wàn)科這樣的公司，它的眼界早已是世界級(jí)的水平。華為的整個(gè)體系包括研發(fā)和經(jīng)營(yíng)流程全都是IBM的，中西結(jié)合，經(jīng)過(guò)先僵化、后固化、再優(yōu)化的過(guò)程，所以它成了一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)。這就是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的典型的例子?！　?wèn)：有人說(shuō)現(xiàn)在很多大型跨國(guó)公司也就像大國(guó)企一樣，比如IBM，也有很多國(guó)企的弊病?！　〈穑何覀冇檬聦?shí)說(shuō)話，IBM當(dāng)然是很優(yōu)秀的了，叫“大象能跳舞”?，F(xiàn)在很多IT企業(yè)都在裁員減薪，IBM還加薪呢。它做華為的咨詢(xún)一般都三個(gè)億，做海爾的都有幾個(gè)億，這還是十年前的事兒了。而在國(guó)內(nèi)，做咨詢(xún)能做到50萬(wàn)、100萬(wàn)都算不錯(cuò)了。IBM的咨詢(xún)占整個(gè)業(yè)務(wù)的50%，營(yíng)業(yè)額我沒(méi)記錯(cuò)的話應(yīng)該是五千億人民幣。8月20號(hào)我們還會(huì)組織一個(gè)團(tuán)到IBM學(xué)習(xí)。其實(shí)企業(yè)的終極形態(tài)跟共產(chǎn)主義是一樣的，一樣有很有的福利、文化和工作氛圍。國(guó)企不是氛圍除了問(wèn)題，而是機(jī)制?！　?wèn)：我聽(tīng)說(shuō)IBM里的冗員很多，內(nèi)部體制、勾心斗角、企業(yè)弊病也很多?！　〈穑何矣X(jué)得是不能否認(rèn)現(xiàn)實(shí)。但還是用結(jié)果來(lái)說(shuō)話。每個(gè)公司要再優(yōu)化的結(jié)果，先要發(fā)展?！　“?、通過(guò)企業(yè)價(jià)值輸出塑造公司形象的趨勢(shì)　　海爾是一個(gè)典型的例子。海爾就是用文化營(yíng)銷(xiāo)去做它企業(yè)形象的營(yíng)銷(xiāo)。他沒(méi)有花什么錢(qián)。天天講述“賽馬不像馬”之類(lèi)的理論。我覺(jué)得至少有千萬(wàn)的人去海爾考察。海爾企業(yè)的光輝形象深入人心。其實(shí)它沒(méi)花幾個(gè)錢(qián)?！　∷驯旧韮?nèi)部管理的價(jià)值呈現(xiàn)給你。比如如何管理員工、怎么管理品質(zhì)等等的管理價(jià)值。這在本質(zhì)上是公關(guān)傳播。產(chǎn)品的廣告是人們認(rèn)知你產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，但是你這個(gè)企業(yè)不一定受到尊敬。這種管理價(jià)值的傳播可以讓企業(yè)得到尊敬。有很多的公司是靠海爾為生的，出書(shū)、光碟，因?yàn)楹柕臇|西都好賣(mài)。很多公司幾千萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額都是來(lái)源于海爾出的幾千萬(wàn)的光碟。就我所知，青島大約有十幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是靠著海爾接待、考察為生的。這是一個(gè)價(jià)值鏈?！　】鐕?guó)公司里也有典型的例子。比如惠普、摩托羅拉大學(xué)在國(guó)內(nèi)是做得相當(dāng)有名的。他們把公司內(nèi)部的一套管理的課程，比如戰(zhàn)略規(guī)劃、銷(xiāo)售的課程。然后開(kāi)課，你來(lái)采購(gòu)。以前，萬(wàn)科、騰訊每年要花幾百萬(wàn)在上面。這個(gè)價(jià)值很高的，個(gè)人一天大約是有3500元左右，我們大約要1000元左右。它收了你的錢(qián)，但是你還說(shuō)他好，你還尊敬它。這就是企業(yè)大學(xué)，就是剛才所說(shuō)培訓(xùn)體系最完善的。IBM、愛(ài)立信、惠普都是做這事的。他們都是這么做過(guò)來(lái)的。這是為了培育這些運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)。他們會(huì)請(qǐng)諸如電信、移動(dòng)等公司的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)上課。課程的價(jià)格都是30萬(wàn)左右，課程時(shí)間是1年左右。他和公司領(lǐng)導(dǎo)上課也是公關(guān)的手段。這里面有時(shí)候也是一種變相的受賄。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)去培訓(xùn)，給你學(xué)費(fèi)、給你文憑，安排你出國(guó)。通過(guò)這種手段來(lái)完成公關(guān)的任務(wù)?！　∥椰F(xiàn)在做的，比如推薦IBM的演講、組織IBM的考察，這些我是把它作為鏈條上的渠道概念。它的價(jià)值如何傳遞到終端來(lái)，我公司是作為傳遞的鏈條。這個(gè)背后的邏輯就是這條價(jià)值鏈。這個(gè)新的東西就是用企業(yè)內(nèi)部管理的價(jià)值去做公關(guān)傳播，取代或者增加一種手段去幫助企業(yè)做傳播類(lèi)型。因?yàn)閺V告?zhèn)鞑サ男Ч絹?lái)越不好，公關(guān)傳播的效果越來(lái)越好。就是這個(gè)道理。這是一種文化的輸出?！　”热缯f(shuō)，杜邦是生產(chǎn)炸藥，它強(qiáng)調(diào)安全，對(duì)安全的考核、管理很重要。把精益求精求安全的一些經(jīng)驗(yàn)作為一門(mén)課程來(lái)訓(xùn)練內(nèi)部員工。訓(xùn)練員工完成好，就可以轉(zhuǎn)而來(lái)訓(xùn)練他的供應(yīng)商、客戶(hù)。管理的系統(tǒng)往外部延展。最終還可以面對(duì)社會(huì)其他的人做安全管理的培訓(xùn)。因?yàn)樽约褐匾暟踩芾恚棺约嚎梢詾槿鐣?huì)需要安全管理的機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)。接受培訓(xùn)的企業(yè)除了得到杜邦公司的安全管理的方法，還覺(jué)得杜邦公司是自己的榜樣。下次買(mǎi)杜邦公司的產(chǎn)品就會(huì)信任它。延展到國(guó)內(nèi)公司，其實(shí)很多公司都可以做到?！　∧稳馉柈a(chǎn)品的價(jià)格很高的，它實(shí)際上做的是產(chǎn)品的附加值，是靠服務(wù)的體驗(yàn)做出來(lái)的。公司內(nèi)部有一套服務(wù)的模式。它對(duì)公司女員工的要求很高。甚至她們做一個(gè)手勢(shì)，都要拿一個(gè)重物訓(xùn)練十分鐘。奈瑞爾