中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)端androidv20使用手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-07-25 23:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)可進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)價(jià) 點(diǎn)擊“更多”“其他”“使用反饋”，進(jìn)入意見(jiàn)反饋?lái)?yè)面，在該頁(yè)面可以提交個(gè)人意見(jiàn)單擊“更多”“其他”“清除緩存 ”，跳轉(zhuǎn)出是否要清除緩存文件會(huì)話框單擊“更多”“其他”“推送開(kāi)關(guān) ”，可進(jìn)行開(kāi)/關(guān)操作控制開(kāi)：關(guān)：?jiǎn)螕簟案唷薄捌渌薄巴扑蜁r(shí)段 ”，跳轉(zhuǎn)出設(shè)置推送時(shí)段會(huì)話框單擊“更多”“其他”“版本號(hào) ”，可查看系統(tǒng)的版本號(hào)單擊“更多”“其他”“檢查更新 ”，跳轉(zhuǎn)出是否要進(jìn)行新版本更新會(huì)話框 關(guān)于我們單擊“更多”“其他”“關(guān)于我們 ”，可進(jìn)入下圖所示的頁(yè)面 中國(guó)聯(lián)通單擊“更多”“中國(guó)聯(lián)通”，進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通企業(yè)概況頁(yè)面點(diǎn)擊“客服”“投訴建議”，進(jìn)入投訴建議頁(yè)面，在該頁(yè)面可以提交個(gè)人投訴信息點(diǎn)擊“客服”“歷史投訴”，進(jìn)入歷史投訴頁(yè)面，在該頁(yè)面可以進(jìn)行歷史投訴信息查詢(xún)點(diǎn)擊“客服”“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題反饋”，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題反饋?lái)?yè)面，在該頁(yè)面可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的信息反饋點(diǎn)擊“客服”“垃圾短信舉報(bào)”，進(jìn)入垃圾短信舉報(bào)頁(yè)面，在該頁(yè)面可以進(jìn)行垃圾短信的信息舉報(bào)點(diǎn)擊“客服”“新版介紹”，進(jìn)入新版介紹頁(yè)面，點(diǎn)擊“客服”“幫助中心”，進(jìn)入幫助中心頁(yè)面，在該頁(yè)面可以查看登錄問(wèn)題、密碼問(wèn)題、3G問(wèn)題、3G業(yè)務(wù)相關(guān)信息內(nèi)容點(diǎn)擊“客服”“客戶(hù)服務(wù)熱線”，轉(zhuǎn)入客戶(hù)服務(wù)熱線呼叫 點(diǎn)擊“客服”“充值服務(wù)熱線”，轉(zhuǎn)入充值服務(wù)熱線呼叫登錄客戶(hù)端如圖所示：如果忘記服務(wù)密碼可以進(jìn)行密碼重置操作，單擊“忘記密碼”鏈接，進(jìn)入“忘記密碼”頁(yè)面（下圖）。（手機(jī)號(hào)碼）在此頁(yè)面中輸入正確的手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼，單擊“下一步”按鈕，進(jìn)入下圖所示的頁(yè)面，并且將會(huì)有一條包含四位數(shù)字的短信息發(fā)送到您的手機(jī)。成功登錄android客戶(hù)端，單擊“主頁(yè)上網(wǎng)流量”，出現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)流量頁(yè)面，客戶(hù)可以設(shè)置開(kāi)通短信提醒、變更短信提醒、關(guān)閉短信提醒成功登錄android客戶(hù)端，單擊“主頁(yè)積分查詢(xún)”，出現(xiàn)積分查詢(xún)頁(yè)面，如下圖，在此頁(yè)面中可以看到查詢(xún)?nèi)掌诋?dāng)前可用積分，已兌換積分，上月產(chǎn)生積分，累計(jì)積分。單擊“當(dāng)前可用積分”可鏈接到“積分兌換充值卡”頁(yè)面，可以進(jìn)行積分兌換充值卡的操作成功登錄android客戶(hù)端，單擊“主頁(yè)歷史賬單”，出現(xiàn)下圖所示的頁(yè)面，在該頁(yè)面中可以選擇查詢(xún)最近6個(gè)月的賬單信息，并且被查詢(xún)?cè)路萃怀鲲@示。在歷史賬單頁(yè)面選擇哪一個(gè)月份的歷史賬單，計(jì)費(fèi)周期和賬單信息相應(yīng)發(fā)生變化，當(dāng)被查詢(xún)?cè)路轃o(wú)歷史賬單時(shí)系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示信息。成功登錄android客戶(hù)端，單擊“主頁(yè)通話詳單”，出現(xiàn)按月查詢(xún)和按天查詢(xún)，在該頁(yè)面中按月查詢(xún)可以選擇查詢(xún)最近6個(gè)月的詳單記錄 ， 按天查詢(xún)可查詢(xún)出當(dāng)天的詳細(xì)通話記錄，下圖是按月查詢(xún)成功登錄android客戶(hù)端，單擊“主頁(yè)套餐余量”，出現(xiàn)下圖所示的頁(yè)面，在該頁(yè)面中可以看到查詢(xún)?nèi)掌冢蛻?hù)姓名，套餐名稱(chēng)，以及您當(dāng)前使用的套餐余量信息。 成功android客戶(hù)端，單擊“主頁(yè)當(dāng)月話費(fèi)”，出現(xiàn)下圖所示的頁(yè)面，在該頁(yè)面中包括查詢(xún)?nèi)掌?，?dāng)月話費(fèi)以及賬單的詳細(xì)信息。為客戶(hù)提供充值，客戶(hù)可以選擇面值，輸入手機(jī)號(hào)碼即可充值為客戶(hù)提供更多的服務(wù)信息成功android客戶(hù)端，單擊“查詢(xún)?cè)捹M(fèi)查詢(xún)當(dāng)月話費(fèi)”，出現(xiàn)下圖所示的頁(yè)面，在該頁(yè)面中包括查詢(xún)?nèi)掌?，?dāng)月話費(fèi)以及賬單的詳細(xì)信息。成功登錄android客戶(hù)端，單擊“查詢(xún)賬戶(hù)余額”，出現(xiàn)下圖所示的頁(yè)面，在該頁(yè)面中包括查詢(xún)?nèi)掌?，可用余額，客戶(hù)姓名，手機(jī)號(hào)碼等信息。成功登錄android客戶(hù)端，單擊“查詢(xún)?cè)捹M(fèi)查詢(xún)歷史賬單”，出現(xiàn)下圖所示的頁(yè)面，在該頁(yè)面中可以選擇查詢(xún)最近6個(gè)月的賬單信息，并且被查詢(xún)?cè)路萃怀鲲@示。在歷史賬單頁(yè)面選擇哪一個(gè)月份的歷史賬單，計(jì)費(fèi)周期和賬單信息相應(yīng)發(fā)生變化，當(dāng)被查詢(xún)?cè)路轃o(wú)歷史賬單時(shí)系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示信息。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1