【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。美國(guó)一個(gè)叫“安然”的公司在2001年12月2日倒閉了。一個(gè)月后，所有的人開(kāi)始總結(jié)它為什么會(huì)倒閉。搞戰(zhàn)略的總結(jié)戰(zhàn)略方面的問(wèn)題；搞財(cái)務(wù)的總結(jié)財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題；搞企業(yè)文化的總結(jié)文化方面的問(wèn)題。2002年1月12日《華盛頓油報(bào)》發(fā)表了一篇文章。它總結(jié)出了安然倒閉的原因。就文化而論，是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)有兩個(gè)畸形的文化特征——“只能成功”和“只重結(jié)果”。分析得對(duì)不對(duì)?對(duì)!因?yàn)椤爸荒艹晒Α保f(wàn)一成功不了怎么辦?那就只有造假、說(shuō)謊；“只重結(jié)果”讓它忽略了過(guò)程，忽略了人性。但是讓我們回頭看看。在1999年，安然倒閉之前的頭兩年，大家曾總結(jié)是什么原因讓安然在短短10年時(shí)間內(nèi)從一個(gè)15人的小公司變成美國(guó)第七大能源公司。專家從文化角度總結(jié)出了它的兩大成功基因。同樣是“只能成功”和“只重結(jié)果”!真是“成也蕭何，敗也蕭何”!　　福特曾說(shuō)過(guò)“當(dāng)別人在夸狀我成功的時(shí)候，我已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)心失敗已經(jīng)來(lái)臨了”。的確如此，回頭看看我們的企業(yè)文化工作。我們用一套理念體系做下去之后，就已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備好一百年不動(dòng)搖了。在這種情況下，何以保證我們的企業(yè)文化不再像安然那樣?　　我們?cè)賮?lái)看看這個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，它在企業(yè)里究竟會(huì)有哪些路徑存在呢?有四條存在的路徑?！　〉谝粋€(gè)路徑是存在于這個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展過(guò)程中的很多頭鍵層面上。中國(guó)人喜歡講中國(guó)式管理。那么，中國(guó)式管理講哪幾個(gè)概念呢?講“勢(shì)”、“道”、“法”、“術(shù)”、“氣”。企業(yè)文化對(duì)于“勢(shì)”、“道”、“法”、“術(shù)”、“氣”又是如何表達(dá)出來(lái)的呢?我們首先講“勢(shì)”。企業(yè)文化集中體現(xiàn)的是這個(gè)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。所以我們?cè)谧銎髽I(yè)文化咨詢的時(shí)候，第一個(gè)和老板溝通的就是對(duì)企業(yè)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的理解。其次，我們講“道”。企業(yè)反映的是什么呢?就是企業(yè)多年來(lái)成長(zhǎng)的規(guī)律。企業(yè)講“道”。就是去摸索這個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律。第三，企業(yè)講“法”，即這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略及其戰(zhàn)略。就是你怎么順著你的規(guī)律來(lái)布你的局。你的資源如何分配?你是應(yīng)該放到技術(shù)上，還是放到市場(chǎng)上?還是給大家分發(fā)了?“術(shù)”講的是什么呢?講的是企業(yè)文化里的要素和內(nèi)容對(duì)你的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)如何影響和干預(yù)?！　∑髽I(yè)是掙錢的，掙錢不是一口子一下吃出來(lái)的。是一步步一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)套出來(lái)的，中間每一個(gè)環(huán)節(jié)如果發(fā)生了偏差，錢就掙不到了。所以就有人開(kāi)始鼓勵(lì)細(xì)節(jié)決定成敗，同樣是一個(gè)偏執(zhí)。它是對(duì)有些人有用的，但對(duì)有些人是沒(méi)有用的，并不是說(shuō)你把細(xì)節(jié)做好了就OK了，但是在每一個(gè)細(xì)節(jié)中間，文化都發(fā)生著影響和干預(yù)，我們的精神，我們的思想，我們的意識(shí)，對(duì)我們的客戶，對(duì)我們的安全生產(chǎn)，對(duì)我們的每個(gè)動(dòng)作，有沒(méi)有產(chǎn)生影響?這是講的“術(shù)”，文化很重要的一點(diǎn)工作是怎么樣把文化這個(gè)要素切入到每個(gè)流程中間去，參與整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這是企業(yè)家最迫切需要得到的東西，恰恰得不到，為什么沒(méi)人能幫助他做到這一點(diǎn)?那除此之外還有“氣”。在這里面，所有的文化最后都將落實(shí)到一點(diǎn)，所有的成長(zhǎng)都將落實(shí)到一點(diǎn)，那就是人的成長(zhǎng)、員工素質(zhì)的成長(zhǎng)、員工的素質(zhì)不僅僅指知識(shí)素質(zhì)，剛才孟老師也講了很多案例，知識(shí)不代表素質(zhì)、能力也不代表素質(zhì)。它是一個(gè)綜合性的東西。企業(yè)文化到最后一點(diǎn)，如果它不能幫助企業(yè)的每一個(gè)員工開(kāi)始不斷地進(jìn)行自我提升，從改變自己的人生追求，從提升自己的人生境界，從改變自己的需求層次去入手的話，這個(gè)文化做到最后，它仍然會(huì)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的。為什么?無(wú)水之淵，你只能在原來(lái)重復(fù)的層面上不斷地重復(fù)而已，你不能開(kāi)發(fā)出新的核心競(jìng)爭(zhēng)力出來(lái)。所以有很多人講，文化的核心是以人為本，沒(méi)有錯(cuò)，但是這句話講的一步跨得太高了，它把中間大量的過(guò)程忽略掉了，這是值得疑問(wèn)的。那么從這個(gè)角度深入講下去的話，文化管理實(shí)際上是管理哲學(xué)的高度凝練。它能消除一對(duì)矛盾，即管理與被管理的矛盾。文化管理是自我管理，不存在管理與被管理，這是一個(gè)核心的精髓，我不再展開(kāi)講了。它會(huì)消除管理與被管理之間的矛盾而不是加劇這對(duì)矛盾。它是通過(guò)自我管理來(lái)消除這個(gè)矛盾的。　　第二條路徑是參與了企業(yè)整個(gè)職能的扭轉(zhuǎn)過(guò)程，對(duì)于人力資源部門，對(duì)于財(cái)務(wù)部門，對(duì)于市場(chǎng)部門，對(duì)于服務(wù)部門，對(duì)于生產(chǎn)部門，每一個(gè)職能部門之間都會(huì)產(chǎn)生影響和干預(yù)?！　〉谌龡l路徑，按人的線索來(lái)看，文化對(duì)于整個(gè)企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生影響，從招人、培養(yǎng)人、提拔人、重用人到最后開(kāi)除，這也是存在的，這是人的這條路徑。　　第四條路徑，它對(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都起作用。管理由四個(gè)環(huán)節(jié)組成的，PDCA，計(jì)劃、決策、監(jiān)督、反饋等合在一起組成完整的鏈條，在每一個(gè)小的環(huán)節(jié)中間，文化仍然發(fā)生著很多干預(yù)，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的決策行為都發(fā)生著干預(yù)，左手拿鈑子、還是右手拿，它也會(huì)發(fā)生影響和干預(yù)。順著這個(gè)思路下去，我們就會(huì)找到不同的路徑?！　《?、如何搞好企業(yè)文化工作系統(tǒng)　　接下來(lái)，我們講一講企業(yè)文化工作這個(gè)系統(tǒng)怎么來(lái)做好。企業(yè)文化工作與企業(yè)文化是兩個(gè)不同的概念，一定要把它們區(qū)分開(kāi)來(lái)。如果區(qū)分不開(kāi)，肯定是個(gè)糊涂蛋，如果區(qū)分清楚了才能弄明白。企業(yè)文化工作也是一個(gè)系統(tǒng)，它不僅是一個(gè)系統(tǒng)，還是一種科學(xué)。這種科學(xué)由四個(gè)環(huán)節(jié)組成。第一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)企業(yè)文化的分析。企業(yè)文化的決策，用我們表達(dá)方式來(lái)講，孟老師剛才也說(shuō)了叫企文審計(jì)。沒(méi)錯(cuò)。更準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該叫企業(yè)文化的分析。在整個(gè)企業(yè)文化工作中，很多企業(yè)只注重建設(shè)，一是忽略分析，二是忽略管理；三是忽略考核。這就是為什么一直做不下去的原因所在，你用盡全身的力氣，落不下去，你是個(gè)樹(shù)葉子，太輕了，只是如此而已。企業(yè)文化的分析為什么如此至關(guān)重要?如果你連自身的文化資源都摸不清楚，自身的問(wèn)題都找不到的話，然后你就開(kāi)始開(kāi)藥方，那不是瞎開(kāi)嗎?誰(shuí)敢吃啊?你明明是上火，偏偏給你開(kāi)大補(bǔ)的藥；你明明是虛寒，偏偏給你吃巴豆。你看見(jiàn)人家把巴豆吃了下去了，病好了，你吃下去能好嗎?不好!就是說(shuō)你對(duì)自己的資源的狀態(tài)沒(méi)有摸清楚。整個(gè)文化是個(gè)軟資源，軟資源也分為優(yōu)劣的，就像我們的礦一樣，有一部分優(yōu)質(zhì)軟資源，有一部分是劣質(zhì)軟資源，優(yōu)質(zhì)軟資源是什么概念?能夠幫我們掙更多錢的叫優(yōu)質(zhì)軟資源。反之叫劣質(zhì)資源。任何企業(yè)都會(huì)有優(yōu)質(zhì)軟資源，我們做的第一步就是把它扒拉出來(lái)，把它保護(hù)好，把劣質(zhì)軟資源也扒拉出來(lái)，并消化掉。如果做不到這一點(diǎn)，最后結(jié)果不是幫助這個(gè)企業(yè)發(fā)展而是害了這個(gè)企業(yè)，你說(shuō)老板會(huì)給你發(fā)獎(jiǎng)金嗎?