【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，各地采取很多扶持措施促進(jìn)其發(fā)展，旅游業(yè)總體的發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境比以往任何時(shí)候都好。 三是西部大開發(fā)為西部地區(qū)把旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。 四是WTO的加入將加快與旅游相關(guān)的各個(gè)行業(yè)的對(duì)外開放步伐，進(jìn)一步優(yōu)化中國(guó)的旅游環(huán)境，也將促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的對(duì)外開放，吸引更多的客源和管理技術(shù)。 五是世界旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展為我國(guó)旅游業(yè)提供了一個(gè)良好的背景。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，全球?qū)⒔哟?6億人次的國(guó)際旅游者，國(guó)際旅游消費(fèi)將達(dá)2萬(wàn)億美元，國(guó)際旅游人%%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界經(jīng)濟(jì)平均增長(zhǎng)3%的幅度。在這個(gè)大趨勢(shì)下，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)將成為世界第一大旅游目的國(guó)和第四大旅游客源輸出國(guó)，將有，億，占到31%的份額。因此旅游業(yè)在我國(guó)仍然是大有前途的。 當(dāng)然，我們也應(yīng)該看到，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年快速增長(zhǎng)，今年以來(lái)的增長(zhǎng)速度其實(shí)已經(jīng)放緩。特別是今年五一長(zhǎng)假極度激發(fā)了居民的旅游熱情后，更是直接造成了近幾個(gè)月來(lái)的市場(chǎng)回落。其次，盡管近來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，居民對(duì)消費(fèi)信心增強(qiáng)，但居民積累性消費(fèi)特征依舊明顯。 一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示，對(duì)于下半年增加的收入分配，%的消費(fèi)者選擇把它們的全部或大部用于消費(fèi)。最根本的是，我國(guó)大多數(shù)工薪階層的年收入并不高，而外出旅游是一筆不小的開支，一般的旅游一家人一年大概也就只能支付一次。因此，旅游企業(yè)不能因?yàn)槁糜涡袠I(yè)的大好而坐等旅游者上門，應(yīng)多研究市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供滿足旅游者的需求旅游產(chǎn)品，才能使自己不斷地發(fā)展。 從上市公司的角度看，一些規(guī)?；?jīng)營(yíng)、投資項(xiàng)目選擇良好和重組的旅游企業(yè)將會(huì)在市場(chǎng)上有較好的表現(xiàn)。 隨著加入WTO的步伐的加快，旅游類公司面臨的壓力也在加大，國(guó)際大旅游集團(tuán)對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)帶來(lái)的沖擊是顯而易見的，我國(guó)的旅游企業(yè)只有加緊調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大自身規(guī)模才能應(yīng)對(duì)這一切。旅游企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大包括了旅游行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合和縱向聯(lián)合，它有利于企業(yè)的信息、服務(wù)、管理的傳遞，穩(wěn)定客源，減少成本。橫向聯(lián)合是指同一類別公司的聯(lián)合，如建連鎖酒店集團(tuán)，縱向聯(lián)合是行業(yè)上下游產(chǎn)品之間的聯(lián)合，如景區(qū)、旅行社、酒店之間的聯(lián)合。新上市的國(guó)旅聯(lián)合就是一家景區(qū)類公司的聯(lián)合，同時(shí)也包含了與旅行社和旅游交通之間的聯(lián)合；新錦江等也建立了自己的連鎖飯店，雖然符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但規(guī)模還是太小，遠(yuǎn)不足以與國(guó)際大酒店集團(tuán)抗衡。 項(xiàng)目投資將使企業(yè)的分化更明顯。旅游企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)熱點(diǎn)，涉足各行業(yè)所產(chǎn)生的效益將在日后體現(xiàn)出來(lái)。從早期多數(shù)旅游企業(yè)多元投資的結(jié)果來(lái)看，只有真正了解及評(píng)估了其所投資的項(xiàng)目才為企業(yè)帶來(lái)了盈利，而一些盲目投資的項(xiàng)目還使不少企業(yè)陷入困境。以中旅控股、華僑城為代表的績(jī)優(yōu)旅游公司結(jié)合企業(yè)自身情況和行業(yè)發(fā)展方向所作的投資才會(huì)真正對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生作用。 旅游類上市公司整體效益不好，特別是許多酒店類公司微利或虧損，加上股本規(guī)模適中，企業(yè)退出成本又相對(duì)較低，屬于較理想的殼，受許多企業(yè)青睞。一些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模股權(quán)轉(zhuǎn)讓，如新都酒店、泰山旅游，其主業(yè)轉(zhuǎn)型將是必然的。另一些還沒(méi)有重組的旅游上市公司因其殼的價(jià)值同樣是需要密切關(guān)注的。 重點(diǎn)旅游上市公司： 華僑城 公司現(xiàn)有錦繡中華、民俗文化村、世界之窗、歡樂(lè)谷四大主題公園，目前正擬興建第五大景區(qū)。公司的這些人造景觀規(guī)模較大，在深圳當(dāng)?shù)卣加休^明顯的主導(dǎo)地位。由于深圳特區(qū)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),居民收入水平較高,商務(wù)往來(lái)較多，加上公司逐步推出的多項(xiàng)新型產(chǎn)品，景區(qū)的回游率較大，一直保持著良好的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，為擴(kuò)大規(guī)模，分散風(fēng)險(xiǎn)，公司也在積極尋求新的項(xiàng)目，如目前已公布的將利用房地產(chǎn)業(yè)與華僑城城區(qū)旅游業(yè)相得益彰的商機(jī)，發(fā)展華僑城的主題房地產(chǎn)，此項(xiàng)目的實(shí)施將給公司帶來(lái)可觀的效益。另外，公司進(jìn)行全國(guó)旅游資源開發(fā)的戰(zhàn)略也已開始實(shí)施，目前已北上曲阜,西進(jìn)三峽,其品牌、管理將在公司的規(guī)模經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生明顯的效益。公司的控股公司華僑城經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司是國(guó)務(wù)院僑辦下屬三大企業(yè)集團(tuán)之一，深圳市綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)之一，并被深圳市政府確定為深圳市重點(diǎn)扶持的企業(yè)集團(tuán)，具有相當(dāng)大的規(guī)模和實(shí)力，是公司發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。華僑城經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司的業(yè)務(wù)集旅游、工業(yè)、房地產(chǎn)、金融、商貿(mào)為一體，目前正與深圳市電信局共建中國(guó)首個(gè)示范性的大型寬帶信息化社區(qū)數(shù)碼華僑城，該工程不僅有利于華僑城各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，更給公司提供了較大的想象空間。 桂林旅游 桂林旅游業(yè)在我國(guó)的旅游業(yè)中占有相當(dāng)重要的地位，其產(chǎn)品以三山兩洞一條江的觀光游覽為龍頭，并推出了漂流、康復(fù)保健、探險(xiǎn)、民俗風(fēng)情等參與性很強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，并大力開發(fā)度假休閑、會(huì)議旅游等利潤(rùn)豐厚的項(xiàng)目，而且由于政府對(duì)旅游業(yè)的重視，交通等基礎(chǔ)設(shè)施也較完備，因此旅游市場(chǎng)發(fā)展很快。公司雖然在桂林的旅游市場(chǎng)上還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于公司規(guī)模大，在市場(chǎng)上占據(jù)著比較主導(dǎo)的地位。公司擁有的游船數(shù)占桂林市漓江游船總數(shù)的45%以上；漓江涉外游客的接待量占桂林市漓江涉外游客總量的90%以上，國(guó)內(nèi)游客的接待量也占桂林市漓江國(guó)內(nèi)游客總量的40%以上，公司的旅游客車和出租車業(yè)務(wù)和旅行社也是桂林市收入最大的旅行社之一。因此在旅游環(huán)境不斷向好的背景下，公司今后將有較好的發(fā)展。另外，公司的擴(kuò)張空間也很大，當(dāng)初由于回避上市時(shí)有關(guān)風(fēng)景上市的爭(zhēng)論，公司的控股公司桂林市旅游發(fā)展總公司擁有的桂林著名的四大公園的門票專營(yíng)權(quán)、漓江游覽收益權(quán)和豐魚巖、興安靈渠各51%的股權(quán)至今都還沒(méi)有注入公司。從公司的招股說(shuō)明書來(lái)看，這部分權(quán)益在99年至少產(chǎn)生了1億多元的收入，而且其毛利率達(dá)90%以上。因此，如果這些權(quán)益將來(lái)被注入公司，將使公司的業(yè)績(jī)產(chǎn)生飛躍。 國(guó)旅聯(lián)合 該公司為新上市公司，主要發(fā)起人為我國(guó)最大的旅行社國(guó)旅總社，公司目前的兩個(gè)主導(dǎo)旅游產(chǎn)品休閑度假地開發(fā)經(jīng)營(yíng)和旅游交通客運(yùn)，而休閑度假地的開發(fā)經(jīng)營(yíng)按照立足華東、兼顧南北的業(yè)務(wù)格局來(lái)進(jìn)行。華東地區(qū)是我國(guó)最大的旅游目的地和客源地，北京是入境旅游者和國(guó)內(nèi)居民旅游首選的目的地城市，而海南是我國(guó)最大的休閑旅游目的地，公司募股資金投資的旅游項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容也較豐富，針對(duì)了不同的游客需求，因此公司的客源風(fēng)險(xiǎn)較分散，但同時(shí)也加大了公司的管理難度和跨度。同時(shí)，公司根據(jù)行業(yè)發(fā)展的方向，適時(shí)進(jìn)行旅游電子商務(wù)的開發(fā)，使公司各主業(yè)之間又具有相關(guān)性，利于公司的規(guī)模經(jīng)營(yíng)。 青旅控股 公司的旅游業(yè)務(wù)為入境游、出境游和國(guó)內(nèi)游各占1/3，由于入境游利潤(rùn)大，占到了公司旅游利潤(rùn)的80%，因此公司的旅游業(yè)務(wù)未來(lái)面臨著較大的挑戰(zhàn)，但由于公司已采取了擴(kuò)張規(guī)模、發(fā)展電子商務(wù)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等戰(zhàn)略，并利用西部大開發(fā)的時(shí)機(jī)，開拓西部旅游市場(chǎng)，目前已收購(gòu)了西部的一些旅行社，而且該公司控股股東為我國(guó)三大骨干旅行社之一的青旅總社，因此公司仍將是未來(lái)中國(guó)最有希望與國(guó)外旅行社抗衡的旅行社之一，業(yè)務(wù)將會(huì)隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。另一方面，公司直接和間接投資的高科技企業(yè)大多發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，也將給公司帶來(lái)較好的投資回報(bào)。21世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的兩大主題20010301 15:16:05 上海社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心教授 王大悟　　中國(guó)旅游業(yè)是在黨的十一屆三中全會(huì)后在改革開放中誕生的。二十多年來(lái)，旅游業(yè)從零起步，高速發(fā)展，至今，在全球旅游業(yè)的排行榜上接待海外旅游者人數(shù)已位居第五，1999年旅游外匯收入達(dá)141億美元，名列第六。而在國(guó)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)中，1999年旅游業(yè)以占GDP4．69％的4002億元旅游總收入，當(dāng)之無(wú)愧地成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，也進(jìn)一步成為新世紀(jì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，正在碩果累累、業(yè)績(jī)彪炳的時(shí)候，我國(guó)旅游業(yè)又面臨著加人WTO、融入全球一體化經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)格局的嬗變，新的挑戰(zhàn)已近在眉睫?？v然，中國(guó)旅游業(yè)從人才、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、促銷的提高到景區(qū)開發(fā)、旅行社企業(yè)建設(shè)、飯店的規(guī)?？刂频戎T多方面都有待進(jìn)取和提高，但最迫切的、也是最根本的，是兩大發(fā)展主題，即創(chuàng)新與聯(lián)合。 　　創(chuàng)新，已是新世紀(jì)中使用頻率最高的詞匯之一。創(chuàng)新，不是應(yīng)景趕時(shí)髦，不是人為制造亮點(diǎn)和熱點(diǎn)。從本質(zhì)意義上講，創(chuàng)新是為了更好地滿足顧客的需求和期望。而當(dāng)今創(chuàng)新之所以與企業(yè)生死攸關(guān)，主要有四個(gè)方面的原因： 　　1．全球（也包括中國(guó)）經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民眾生活水平提高對(duì)生活要求從溫飽、小康上升到對(duì)全面生活質(zhì)量的追求。在旅游業(yè)中，包括了體驗(yàn)、享樂(lè)、情趣、舒適、溫馨和求新求異等一系列的需求和期望。這就要求旅游業(yè)不斷創(chuàng)新，來(lái)滿足人們“再新厭舊”的心理。 　　，使創(chuàng)新變得越來(lái)越重要，所謂新的旅游產(chǎn)品絕大多數(shù)都是知識(shí)含量高的產(chǎn)品，其中包括設(shè)計(jì)和策劃過(guò)程。創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的“潛臺(tái)詞”，就是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。 　　3．全球勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高，出現(xiàn)過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，只有靠有創(chuàng)意的新產(chǎn)品才能激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)新潮流。 　　4．電腦技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為創(chuàng)新提供了技術(shù)后盾，使原來(lái)的個(gè)性化服務(wù)更進(jìn)一步向人人都能享受到的一對(duì)一服務(wù)的大眾定制化（Mass Custorlllzahon）演進(jìn)。 　　以上四點(diǎn)歸結(jié)起來(lái)就是一條——顧客需求與期望越來(lái)越高，越來(lái)越多樣化，也越來(lái)越講究個(gè)性滿足。創(chuàng)新，就是要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，去構(gòu)思新產(chǎn)品和新服務(wù)，這樣才不致使創(chuàng)新走人“不作市場(chǎng)調(diào)查，憑心血來(lái)潮、突發(fā)奇想”的歧途。 　　創(chuàng)新的本質(zhì)是文化創(chuàng)新，表現(xiàn)形式則是針對(duì)高度細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的主題創(chuàng)新。我們的旅游企業(yè)也就能從現(xiàn)在單一的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，走向產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng)。舉些簡(jiǎn)單的例子，從旋轉(zhuǎn)的過(guò)山車到自由落體的“太空梭”，是為滿足年輕人追求“軟冒險(xiǎn)”刺激的創(chuàng)新；從大保齡球到小保齡球，是為了滿足老少皆宜合家歡休閑娛樂(lè)的創(chuàng)新。四星級(jí)的上海空醫(yī)賓館，客房?jī)H賣到300元，后來(lái)，他們針對(duì)婚宴市場(chǎng)，改造出幾間六七十年代上海特色的客房——門口對(duì)聯(lián)與燈籠，房?jī)?nèi)五斗櫥、老式床、舊收音機(jī)、高腳痰盂、腳桶、馬桶一應(yīng)俱全，地板是朱紅油漆，床上鋪的是當(dāng)年流行的印花床單。錦緞棉被和繡有大紅“蔡”字的枕頭……這一改造，房?jī)r(jià)馬上躍至800元，還供不應(yīng)求。四川宜賓酒都飯店以國(guó)家風(fēng)景名勝四十佳的“蜀南竹?！睘楸尘?，在客房更新改造中創(chuàng)造全竹客房，竹文化意蘊(yùn)濃郁，也成為一個(gè)很好的賣點(diǎn)。再說(shuō)菜肴，兩年前上海一家名叫“鮮墻房”的剛開張的小餐館，如今已擴(kuò)張成有五家連鎖店的集團(tuán)公司。何以成功，也靠創(chuàng)新，一道“十八鮮”的菜肴，可謂簡(jiǎn)單之極——將18種蔬菜非常精致地冷拌而成，味道極好，這是家常原料，卻又是每個(gè)家庭想吃而又嫌麻煩不去做的菜，此案作為招牌菜長(zhǎng)盛不衰。北京擁有“扒豬臉”專利的金三元和向陽(yáng)屯餐飲集團(tuán)打入上海，靠的也是創(chuàng)新。圍繞市場(chǎng)，把理念和精力放在研究高度細(xì)分的客源群上，總會(huì)找到符合本企業(yè)的創(chuàng)新之路的。這就是“條條道路通羅馬”的道理。反之，目光不盯住顧客，蝶蝶不休怨嘆自身的劣勢(shì)，一味羨慕人家的優(yōu)勢(shì)，那只可能每況愈下。 　　創(chuàng)新，并非高不可攀，絕大多數(shù)的創(chuàng)新，并非無(wú)中生有。有了“順客心”那么在產(chǎn)品和服務(wù)上改進(jìn)。調(diào)整、完善或更新，都能博得相應(yīng)客源市場(chǎng)的青睞。“改變一點(diǎn)點(diǎn)”，就是創(chuàng)新。但是，作為創(chuàng)新的后盾卻離不開新技術(shù)、認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和高水平的策劃構(gòu)思。這些都是無(wú)形的方面。應(yīng)當(dāng)看到，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)形資產(chǎn)已越來(lái)越顯示其價(jià)值，而且也越來(lái)越為企業(yè)開拓市場(chǎng)掙大錢。深圳華僑城下民俗村、世界公園、歡樂(lè)谷等景觀和蘇州樂(lè)園、無(wú)錫靈山大佛都是近年來(lái)成功的景觀，媒體輿論都是報(bào)道它們的經(jīng)營(yíng)是如何成功的。但實(shí)際上這并不全面，它們的成功，最關(guān)鍵的首先是策劃的成功。如歡樂(lè)谷引進(jìn)了當(dāng)代先進(jìn)的四維電影。蘇州樂(lè)園立項(xiàng)一開始就請(qǐng)了設(shè)計(jì)迪斯尼樂(lè)園的加拿大公司來(lái)搞主體設(shè)計(jì)，僅這一項(xiàng)體現(xiàn)思路的布局性設(shè)計(jì)（注：完全不包括此后的各項(xiàng)具體設(shè)計(jì)），就花了120萬(wàn)美元。靈山大佛立項(xiàng)前后，一共花了300萬(wàn)元人民幣多次請(qǐng)各路專家來(lái)“侃大山”出謀劃策。這些“冤枉錢”，試問(wèn)有多少旅游企業(yè)肯付？但他們付了，同時(shí)也取得了成功。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)規(guī)律是：大投入未必有大產(chǎn)出，但要有大產(chǎn)出，必須有大投入，并且對(duì)“無(wú)形資產(chǎn)”的投資比例越來(lái)越高，而小投入必然是小產(chǎn)出。 　　聯(lián)合，則是中國(guó)旅游業(yè)面臨的又一個(gè)重大課題。近年來(lái)，外商外資進(jìn)入中國(guó)已表現(xiàn)出兩大明顯的轉(zhuǎn)折。其一，由中小企業(yè)轉(zhuǎn)向大型跨國(guó)公司；其二，從利用中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)向占領(lǐng)和開拓中國(guó)市場(chǎng)。這種轉(zhuǎn)變，在旅游業(yè)中也不例外。迪斯尼落戶香港將對(duì)內(nèi)地、特別是珠江三角洲的游樂(lè)園和人工景觀形成沖擊；假日、雅高、凱悅、香格里拉、斯達(dá)伍德等實(shí)力雄厚的跨國(guó)飯店集團(tuán)搶占中國(guó)。即使是開放度尚小的旅行社業(yè)，外國(guó)旅行社實(shí)際上也到了家門口。外國(guó)旅行社使出“各個(gè)擊破”的招數(shù)，在中國(guó)旅游全程自訂飯店、自訂機(jī)票、自購(gòu)門票、甚至自聘導(dǎo)游，已使我國(guó)的旅行社陷入了薄利、甚至虧損經(jīng)營(yíng)的境地；而新崛起的出境游，外國(guó)旅行商也采取合法設(shè)立辦事處的做法，到中國(guó)境內(nèi)來(lái)談生意，壟斷他們國(guó)家旅游產(chǎn)品的售價(jià)，巨額利潤(rùn)皆落入他人囊中。面對(duì)這種咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，很遺憾，我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們還處于相當(dāng)麻木的狀態(tài)，繼續(xù)劃地為牢，各自為政?！皩幃?dāng)雞首，不當(dāng)鳳尾”，這是典型的農(nóng)業(yè)文明時(shí)代的落后思維。 　　當(dāng)今世界，各國(guó)企業(yè)為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力以謀求生存和發(fā)展而掀起了全球化的購(gòu)并浪潮，國(guó)際上的旅游產(chǎn)業(yè)也不例外?？晌í?dú)中國(guó)的旅游企業(yè)幾乎無(wú)動(dòng)于衷，仍求一隅之權(quán)勢(shì)，圖一時(shí)之安樂(lè)。在實(shí)力雄厚、步步為營(yíng)的國(guó)際大型旅游（集團(tuán)）公司的進(jìn)逼下，單體旅游企業(yè)的生存空間越來(lái)越狹小，隨時(shí)有被蠶食吞并之危，這決非杞人憂天！寫到這里，筆者腦海里要地跳出了宋代詩(shī)人林升的詩(shī)句：“山外青山樓外樓，西湖歌舞見時(shí)休，暖風(fēng)熏得游人醉，直把杭州作沛州！”聯(lián)想未必要貼，但確是真切之心。