汽車美容服務(wù)中心—人員及店面管理畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-07-25 15:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西?！?工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持潔凈無(wú)污漬?！?樣品及陳列架無(wú)灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品?！?接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩。 作業(yè)完畢即應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、保證作業(yè)場(chǎng)所干凈無(wú)雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無(wú)問題。 毛巾、布?jí)K、應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過(guò)程還應(yīng)不時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)以時(shí)刻保持良好的店容店貌。 準(zhǔn)備工作有：兩桶水、兩張帕子、車窗封紙、洗車液。用散槍形式的蒸汽機(jī)向車身表面沖水和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。 在其中一桶清水和全車噴上洗車液，然后用洗車帕將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先從車頭輕輕拉向車尾，先洗車上部后洗車下部，要注意的是不要把帕子上的水?dāng)Q干了，以免劃花漆面。帕子臟了需要過(guò)過(guò)水。 車身用噴了洗車液的水洗后，在要過(guò)清水，是為了清除殘留和遺忘部位的沙子。將洗完的車，開到干車區(qū)停好。把多余的水收了，然后再用干濕兩種帕子進(jìn)行徹底的抹干，這時(shí)要特別注意細(xì)節(jié)，不能有水漬和沙子。內(nèi)飾吸塵用吸塵機(jī)把車內(nèi)的煙灰、紙屑及泥巴吸凈。用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)、中控臺(tái)、方向盤、前擋玻璃門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。 最后是洗輪胎，往鋼圈上噴車鈴水，然后用泡沫洗凈鋼圈及車胎，在用半干帕子抹凈多余的水，最后將輪胎護(hù)理液涂于胎膠上。完成以上工作后，一臺(tái)車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車，所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò)，以免在抹下一臺(tái)車時(shí)，產(chǎn)生污水印和沙子。這方面一定要注意細(xì)節(jié)， 洗干凈車（用以上流程清洗）。 洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。 過(guò)全車過(guò)一邊膠泥，這項(xiàng)要仔細(xì)一點(diǎn)，必須把車身上的氧化物及微小的斑點(diǎn)去除干凈。 全車過(guò)清水，抹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。 把車蠟擠在車身上或打蠟機(jī)上。然后把打蠟機(jī)放置在車身上，打開開關(guān)，勻速做上下左右運(yùn)動(dòng)使其跟均勻，持續(xù)該動(dòng)作35分鐘。 用干凈的抹布起蠟，把車身上的蠟漬搽干凈，細(xì)小的部分用抹布補(bǔ)蠟。 洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。 最好全車身過(guò)一遍膠泥，好把頑固污垢去除。 抹干車身。 用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。 用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。 全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。 全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。 1， 把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。 2， 如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水，以至于難干。 3， 清洗過(guò)程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。 清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打燃車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣（因?yàn)殚_了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間。而場(chǎng)地檢查大概情況如下： 作業(yè)完畢是否掃凈地面全部積水。水桶是否收好歸位。吸塵器是否收好歸位。耗材是否齊全。蒸汽干洗機(jī)是否有水。所有電源是否通電。各個(gè)細(xì)小部位是否符合公司規(guī)范。蒸汽機(jī)是否拔下插頭員工的招聘、培訓(xùn)、管理問題。 洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無(wú)一技滂身的人，正因?yàn)槿绱?，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來(lái)許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會(huì)、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。總之一句話，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大
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