【文章內容簡介】 件。工業(yè)機械與設備。電線電纜，金屬，化工產品及其他產品。在海外的子公司也已在1959在美國成立子公司發(fā)展到40多家，分布在世界各地，VRV中央空調屬于涉及眾多行業(yè)的小部分，但其技術水平已達到世界領先水平。2）海信集團簡介海信集團持有海信，科龍，容聲三個國內著名商標。其中海信電器和海信科龍為上市公司。海信集團在歐美地區(qū)建有研發(fā)中心，海信集團面向全球招收高科技人才，其產品在130個國家和地區(qū)都有銷售。海信集團是國家重點發(fā)展的高新技術企業(yè)，擁有國家級重點實驗室和產業(yè)基地。海信在國內幾個重要城市都設有研發(fā)中心，同時在國外幾個地區(qū)設有海外研發(fā)中心。海信和日立都是技術型企業(yè)，海信日立空調有限公司同時擁有這兩家企業(yè)的優(yōu)點。海信日立公司運用日立的優(yōu)勢技術，利用海信的廣泛渠道，在中國市場占據著份額。海信日立公司具有獨立的加工設備和生產流水線，國際化標準的環(huán)境實驗室、噪聲實驗室，配套銅制品壓力實驗室及老化壽命實驗室等設備檢測實驗室，確保了海信日立空調產品的質量得到有效的保障。 海信日立公司營銷能力公司成立七年來，海信日立取得了不俗的銷售業(yè)績，從默默無聞變成變頻中央空調年銷售額超過 15 億元，穩(wěn)居多聯(lián)式中央空調行業(yè)第二名。 1） 營銷架構 2003 年公司成立，海信日立本著高起點，做大全國市場的目標，就在全國核心城市建立了七大辦事處，在發(fā)展過程中，根據市場的需要，已經建立 21 個辦事處，并在上海和北京、杭州設立銷售分公司，既能管理銷售又直接進行銷售還可以發(fā)展經銷商，基本實現(xiàn)對全國主要地區(qū)的覆蓋。2）主要營銷模式青島海信日立前期的主要營銷模式是發(fā)展大型經銷商和代理商，通過渠道拿大型住宅以及寫字樓，酒店等共建項目。由于其產品質量好，性價比較高，得到市場的廣泛好評。在天津擁有大量很有影響力的樣板案例，包括天津最高建筑天津津塔，力神廣場，天津嘉里中心等等，同時與大量的房地產企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作。在天津區(qū)域就與萬科地產、仁恒地產、浙商集團等有實力的房地產企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，同時在天津區(qū)域也建立了二十幢以上的甲級寫字樓樣板工程。3）海信日立變頻多聯(lián)式中央空調發(fā)展戰(zhàn)略 海信日立公司在過去發(fā)展的 7 年中，主要以商用中央空調產銷為主，其中變頻多聯(lián)式商用中央空調為公司主打產品，目前已取得一定的市場成功，占據變頻多聯(lián)式中央空調第二名。但從整個中央空調市場來說（如表 32 所示），海信日立還是一支新軍，無論從產品種類還是規(guī)模來說，同大金、開利等中央空調巨頭之間還有很大差距。由于大型商用空調技術和資金門檻較高，寡頭壟斷格局堅固，短期內迎頭趕上的難度較大，需要巨大的努力和較長的時間。 海信日立研發(fā)能力海信日立從建立企業(yè)開始就確立了“技術領先，同日本同步，變頻技術處于世界領先水平”技術要求定位。依靠日立強大的研發(fā)實力和技術儲備，海信日立在變頻多聯(lián)機的核心技術處于國內領先水平，同時注重提高自身研發(fā)實力，先后引進 20 多人的博士、主任設計師等核心人員；目前以日立為主體的具有海信日立特色的研發(fā)隊伍已初具雛形，海信日立將憑著這支由中日雙方組成的研發(fā)隊伍，在市場競爭中打造出自己的核心競爭力。 （1）科研人員概況 憑借日立 30 多年研發(fā)變頻多聯(lián)式空調系統(tǒng)的經驗，海信日立公司組建了精干的研發(fā)隊伍、雄厚的技術力量、先進的實驗設備，憑借創(chuàng)新的思路，使海信日立公司的研發(fā)、品保、制造水平站在行業(yè)技術發(fā)展的最前端。人員概況如下：長住日本專家 8人，中方：博士 5 人、碩士50 人、本科 180 人、高級工程師9人、工程師 150人。 （2）研發(fā)使用的實驗室 海信日立公司對新產品的試驗和質量控制非常重視，到目前為止對制品試驗設備的投入超過 2500 萬，主要的試驗設備有：性能試驗室（4 個）、多聯(lián)機試驗室、配管應力試驗裝置、噪音試驗室等。綜合能力達到國內一流水平，并且擁有國內唯一的全進口“配管應力試驗裝置”重點實驗室，這種實驗室的所有設備來自日本進口，應力傳感器和引線（一組人民幣 100 元左右）都是一次性使用，每次試驗需應力傳感器和引線 100多 個，花費近萬元。 海信日立生產及質量控制能力海信日立生產車間采用從日立引進的成熟先進的生產工藝技術，主要生產設備及檢測設備均為日本進口。 （1）生產設備及工藝：整個生產過程使用的主要設備如沖片機和沖片模具、長 U 彎管機、脹管機、熱交換器折彎機、自動焊接機等設備和模具全部為日本進口，其設備和模具技術水平（技術優(yōu)勢）在世界同行業(yè)中處于領先水平。 （2）生產線設備主要技術指標及產品介紹： 青島海信日立共有整機組裝線 7 條：分別為室外 W1 線（生產 SETFREE mini4HP、5HP 、6HP 機，側出風系列室外機、IVXmini 機，定速一拖一及補氣增焓機）、室外 W2 線（生產 SETFREE 5HP、8HP、10HP、12HP、14HP、16HP、18HP、20HP、22HP 機，店鋪 8HP、10HP 機）、室外 W3 線（生產 SETFREE 24HP、26HP 、28HP 、30HP、32HP 機）、室內 N1 線（生產四方向 1～6HP 機）、室內N2 線（薄型風管機 1～ 機）、室內 N3 線（大型風管機 8HP、10HP、16HP、20HP 機，新風處理機）、室內 N4 線（生產風管機 1~5HP）。 （3）電裝生產簡介： 電裝整個生產車間實行全封閉式生產，現(xiàn)有室內機電氣盒生產線三條，室外機電氣盒生產線三條。 電裝的線路板為日本進口，關鍵的零部件例如功率模塊等也是由日本進口，從而確保了空調整機電控系統(tǒng)的質量，同時在車間的最后設立模擬的功能檢測工序，對安裝完成的電氣盒進行全面的功能檢測。 （4）質量過程控制；為確保產品質量達到設計要求，公司嚴格控制產品生產過程每一個工步、工序，以程序文件的形式確定了特殊過程的管理和控制，在生產現(xiàn)場設立了質控點進行專檢，每天通過日報表對生產過程的質量指標進行監(jiān)控，對特殊過程工位和質控點工位操作人員定期進行技能培訓、持證上崗。建立了“自檢”、“互檢”、“專檢”三檢制度，對各項質量要求和操作程序以工藝文件的形式明確并現(xiàn)場懸掛，組裝指示票跟隨產品流轉，對各工序的作業(yè)要求和自檢、互檢要求進行文字、圖片指示，使每個工序工位做到有據可依，生產技術人員和品質保證人員每日現(xiàn)場巡檢，并每周進行工藝紀律檢查和產品品質工程審查，對于不符合項現(xiàn)場提出限期整改并后期跟蹤確認，做到閉環(huán)控制管理。通過以上控制手段，使生產工程處于受控狀態(tài)、達到保障產品質量的目的。 同時為確保產品質量的一致性，生產過程中使用的儀表、設備定期校準，工裝和專用工具定值、定位控制。每一臺產品必須經過商用檢查、確保送到顧客手中的產品都是合格的產品。 （5）生產現(xiàn)場的精細化管理 生產的員工，是產品的真正制造者，因此對一線人員的教育是公司管理的重點。從員工入職教育開始，周密的教育體系覆蓋其整個職業(yè)生涯。從入廠 3 天內在培訓區(qū)的基礎培訓，到一個月的實習期，每個階段都有周密的培訓內容和標準，從制度培訓到操作的技能每一步評價不合格的，都無資格進入下一個階段的學習?？己撕细裆蠉徍?，對員工不間斷的質量案例教育、把質量與晉升掛鉤的激勵制度，也使員工在整個工作歷程中，始終將質量第一的理念貫穿在內。 海信日立產品優(yōu)勢由于日立空調的主打產品 SETFREE 節(jié)能先鋒系列變頻多聯(lián)式空調系統(tǒng)的關鍵技術和核心部件壓縮機來自于日立公司，日本原裝進口，保證了日立變頻多聯(lián)式中央空調的技術、質量的領先： （1）直流渦旋式壓縮機技術 1）、世界上第一臺空調用渦旋式壓縮機在 1983 年由日立制造出來，具有運動部件少、泄露小、無氣閥、噪音低、振動小、效率高、壽命長的特點。渦旋式壓縮機在制冷系統(tǒng)中的卓越性能表現(xiàn)，使得時隔 30 多年的今天，它依然是專家學者研究的熱點。2）、室外機采用日立專利的高背壓直流渦旋式壓縮機。該壓縮機采用了永磁材料，無需額外勵磁電流，采用集束壓縮機電機，具有優(yōu)異的轉矩特性，提高了壓縮機的低速性能和部分負荷性能。3）、2007年，日立將大容量渦旋壓縮機應用于 SETFREE 節(jié)能先鋒系列，大容量渦旋壓縮機防止了多余的潤滑油在制冷循環(huán)中造成的能力下降，效率進一步提高；采用防過壓縮技術，有效地防止了冷凝壓力過高而造成的功耗增加問題，壓縮機運轉更節(jié)能，能效比大幅提升，同時使得制冷性能更加穩(wěn)定可靠。 （2）無級變頻技術 SETFREE 節(jié)能先鋒系列室外機采用了無級變頻技術，具有以下特點： 1）、由于具有抗電子干擾和自動保護裝置，當出現(xiàn)電源電壓突然升高或降低時，壓縮機和變頻器不會由于系統(tǒng)故障而產生連鎖反應，極大地降低了故障率；另外由于具有消音裝置，使噪音全面降低。 2）、壓縮機采用最新 180 度正弦波直流變頻驅動技術, 保證了 DIPIPM 直流變頻器輸出電流為平滑的正弦波曲線，從而使電機運轉平穩(wěn)，運轉效率顯著提高，同時，諧波電流和電磁噪音得到抑制。 3）、從 20Hz 到 115Hz 進行無級變頻，與自適應控制技術相結合，根據實際的空調負荷自動調節(jié)能力輸出，保證達到更平滑的變化曲線來滿足更高要求的舒適度。 4）、其它產品一般分為 24 級變頻，5～8Hz 一級，其調節(jié)是階梯性的，與實際需要若不能完全對應，會造成室內溫度波動和能耗增加，影響系統(tǒng)運行的舒適性和運行效率，特別是當空調系統(tǒng)部分負荷低頻運轉時，對系統(tǒng)的影響更大。 （4）獨有兩級油分離技術 首創(chuàng)兩級油分離技術，采用日立專有的具有高效油分離作用的壓縮機進行一級油分離，只有少量的潤滑油被制冷劑氣體帶到大型油分離器，通過大型油分離器進行二級油分離。這樣進入制冷循環(huán)中的潤滑油非常少，從而使?jié)櫥瑝嚎s機的潤滑油得到最可靠的保證，系統(tǒng)運行安全可靠。 為迎合市場需要，青島海信日立研發(fā)的一系列新品于2015年全面面上市。推出零下30℃啟動制熱、零下15℃制熱無衰減的寒冷地多聯(lián)機室外機，同時，VAM別墅II、NEWSPRO、CAMⅡ、US系列產品相繼上市。 另外，面對嚴重的霧霾天氣，、新型iEZ智能移動控制系統(tǒng)也全面上市。 其它相關能力 物流發(fā)貨 海信日立公司建立之初，就與專業(yè)的物流公司合作，依靠網絡平臺及自己的物流部門對發(fā)貨進行系統(tǒng)的管理。目前，貨物運輸范圍覆蓋全國，完全滿足業(yè)務的送貨需求。隨著業(yè)務量的增加，為更好地服務全國，提高貨物供應的速度，海信日立又在上海、成都、廣州開設中轉庫，有效提高了貨物周轉速度，滿足重點區(qū)域及各地市場的需要。 安裝售后服務 海信日立成立之初，就想到了服務是硬道理，嚴格把控售后服務質量才是硬道理，廠家派專人負責每一個項目的安裝質量監(jiān)控，隨時對工程安裝質量進行把控。公司對各空調項目的安裝服務工作實行“一把手”責任制，在總部由公司總經理負責，在各個辦事處，也是辦事處經理為第一責任人，如果安裝服務出現(xiàn)問題，追究的第一責任人是當?shù)氐霓k事處機構領導。 海信日立擁有完善的售后服務體系，定期組織安裝服務商進行專業(yè)的培訓與考核，要求所有安裝服務人員持證上崗以及進行工程安裝指導、運行調試到設備維護保養(yǎng)、用戶操作培訓實現(xiàn)一條龍專業(yè)化服務。公司建有電腦信息檔案系統(tǒng)及400售后服務電話，以及相應的客戶回訪制度，對用戶反饋的信息實行階段性分類處理，保持與用戶的信息長久互通。 其他配套公司延用了海信集團在財務上穩(wěn)健、嚴謹?shù)娘L格，一直實行先打款，后發(fā)貨的原則，回避了死帳、壞賬等問題；同時，海信集團財務中心為海信日立公司提供了強大的財務處理平臺，為財務的規(guī)范化、科學化管理起到了幫助作用。公司始終保持穩(wěn)增長、求發(fā)展，同時公司各類費用采用按月報計劃，按計劃分配財務撥款的政策，公司財務狀況健康有序。今后，在費用控制、降成本規(guī)劃、經銷商靈活的信用政策等方面有待進一步提高。 中央空調行業(yè)整體市場分析（外部環(huán)境分析） 在宏觀經濟環(huán)境并不景氣的情況之下，中央空調作為依附房地產市場的行業(yè)，目前同樣面臨危機。很多的中央空調企業(yè)目前臨著銷售額下滑的殘酷事實，但是也有一些企業(yè)逆勢而上，在困頓的市場中覓得先機，保持穩(wěn)健的發(fā)展步伐。從目前市場看來，以格力、美的、海爾、天加為首的國產四大品牌陣營已基本形成，其市場號召力和品牌影響力與日俱增，成為近幾年來中央空調市場上最為明顯的變化之一。2015 年上半年，海爾中央空調再次延續(xù)2014 年強有力的市場推進步伐，取得了不錯的業(yè)績增長，成為上半年市場中的佼佼者之一。其他國產品牌方面，奧克斯、志高、海信、科龍、TCL、盾安、浙江國祥、雅士等也均在新一輪的市場環(huán)境中穩(wěn)定前行。以冷水機組為主的傳統(tǒng)美系品牌4 大家約克、特靈、麥克維爾、開利在上半年的銷售市場上有強有弱。在大型公建項目銳減的情況之下，這些以大型冷水機組為主的廠家不得不把視野轉向其他領域，比如多聯(lián)機市場。在就此導致，多聯(lián)機市場的競爭更加白熱化。其他歐美系品牌方面，頓漢布什、EK、美意、克萊門特等也均有不錯的表現(xiàn)。日系及合資品牌方面，大金、日立（青島）、東芝、三菱電機、三菱重工、富士通、三菱重工海爾、松下這些傳統(tǒng)的多聯(lián)機品牌仍然不斷加大對變頻多聯(lián)機的投入力度，在2015 年上半年雖然受到工裝項目銳減的影響，但他們在家裝行業(yè)都取得了不小的成績。在多聯(lián)機中央空調品牌陣營中，日韓系品牌在多聯(lián)機中央空調市場中占有重要地位，市場占有率高達60%。尤其是以日立,大金為主導的多聯(lián)機品牌在家裝市場上耕耘已久，及品牌形象早已深入人心，受市場親睞程度較高，因此在銷量依然保持較強的市場地位。從占比中可以發(fā)現(xiàn)，2015 %。其他日韓系品牌如東芝、三菱重工、日立（青島）、三菱電機在家裝渠道市場上布局時間相對較早，推出系列針對家裝市場的產品，并且在推廣力度上給予很大的市場支持。此外，富士通、三星、LG 則進入家裝零售市場相對較晚，家裝渠道布局相對較弱，由于本身的基數(shù)低，與同期相比增幅較大。美系品牌方面，以江森自控約克、開利、麥克維爾為主，在家用中央空調領域有著突出的表現(xiàn)。隨著零售市場的興起，以江森自控約克、開利、麥克維爾為首的水機品牌加大對多聯(lián)機產品的研發(fā)，在2014 年和2015 年推出多個型號的多聯(lián)機產品。此外，以約克為代表的品牌在全國地區(qū)加大對專賣店的投入力度，銷量增長明顯。越來越受到諸如多聯(lián)機廠家的關注。國產品牌方面，隨著以格力、美的、海爾為代表的國產品牌