【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行哪些操作？登陸后，選中要購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)，可以進(jìn)行如：下載到手機(jī)、下載到電腦、收藏、推薦、留言、舉報(bào)、評(píng)價(jià)等操作。以上操作均在“我的應(yīng)用”進(jìn)行記錄。12．在“天翼空間”是否可以只看與我手機(jī)適配的商品？可以的。需要在首頁(yè)的“我的愛(ài)機(jī)”選擇的手機(jī)品牌或型號(hào)。選中后將列出與機(jī)型適配的應(yīng)用軟件。13．在“我的愛(ài)機(jī)”界面中找不到與自己手機(jī)型號(hào)怎么辦？如果沒(méi)有搜索到自己的機(jī)型信息，可以登記機(jī)型信息，以后如果增加了該機(jī)型，系統(tǒng)將會(huì)發(fā)消息通知。14．“天翼空間”可以評(píng)價(jià)商品嗎？能，但只能對(duì)購(gòu)買(mǎi)并成功下載的商品進(jìn)行評(píng)論?？梢远啻螌?duì)自己購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品進(jìn)行評(píng)分、評(píng)論，但只保存最后一次評(píng)分、評(píng)論信息，并且系統(tǒng)將重新計(jì)算平均分。（二）天翼閱讀1．什么是天翼閱讀？答：天翼閱讀業(yè)務(wù)指以手機(jī)及其它便攜電子設(shè)備為載體，利用CDMA、WiFi等無(wú)線(xiàn)接入手段與服務(wù)器進(jìn)行交互和下載服務(wù)，為用戶(hù)提供包括原創(chuàng)、書(shū)籍、雜志、漫畫(huà)等各類(lèi)電子書(shū)的在線(xiàn)和離線(xiàn)閱讀，并支持書(shū)評(píng)、推薦等閱讀參與方的互動(dòng)服務(wù)。2．天翼閱讀有哪些功能？答：電信天翼閱讀是集搜書(shū)、看書(shū)、評(píng)書(shū)、書(shū)友交流、書(shū)簽等多功能于一體，可隨時(shí)欣賞國(guó)內(nèi)外流行動(dòng)漫、精美雜志、海量原創(chuàng)小說(shuō)等電子圖書(shū)內(nèi)容。3．天翼閱讀哪些用戶(hù)可以開(kāi)通使用？答：中國(guó)電信CDMA手機(jī)服務(wù)的用戶(hù)（189,153,133用戶(hù)）都可以使用電信天翼閱讀。4．如何定購(gòu)、取消天翼閱讀產(chǎn)品？答：天翼閱讀目前通過(guò)WAP和客戶(hù)端兩種形式為用戶(hù)提供服務(wù)，不需要注冊(cè)，用戶(hù)只要登陸WAP站點(diǎn)或安裝客戶(hù)端即可使用。用戶(hù)主要可通過(guò)以下幾種方式獲取服務(wù)；（1） WAP方式：進(jìn)入、取消；（2） 客戶(hù)端方式:購(gòu)買(mǎi)：打開(kāi)客戶(hù)端，選擇天翼書(shū)城，進(jìn)入推薦、書(shū)籍、連載、雜志、漫畫(huà)任一分欄，點(diǎn)擊尚未訂購(gòu)書(shū)籍進(jìn)入書(shū)籍簡(jiǎn)介頁(yè)面，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕完成電子書(shū)的購(gòu)買(mǎi)216。 取消：打開(kāi)客戶(hù)端，選擇我的書(shū)架——圖書(shū)管理，選擇需要?jiǎng)h除的記錄，點(diǎn)擊“刪除”按鈕刪除圖書(shū)。（3）營(yíng)業(yè)廳；（4）10000熱線(xiàn)；5．天翼閱讀如何安裝？答：（1）BREW操作系統(tǒng)下載進(jìn)入手機(jī)菜單，選擇“天翼” — “手機(jī)下載” — “天翼閱讀”后下載安裝。（2）WINCE操作系統(tǒng)216。 當(dāng)客戶(hù)端已下載至PC（a）在PC上安裝 ActiveSync軟件，實(shí)現(xiàn)電腦與手機(jī)的同步。（b）PC端雙擊“我的電腦” ，點(diǎn)擊進(jìn)入“移動(dòng)設(shè)備”這一新增文件夾，選擇“我的windows移動(dòng)設(shè)備” — “usedate”，將下載的安裝包文件復(fù)制到該文件夾內(nèi)。（c）點(diǎn)擊手機(jī)左上角的“開(kāi)始” — 資源管理器,選擇“我的電腦” — “usedate”，雙擊拷貝進(jìn)去的cab安裝文件，程序?qū)⒆詣?dòng)完成安裝過(guò)程。（d）安裝完成后，進(jìn)入安裝目錄選擇 “天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動(dòng)即可使用。216。 當(dāng)客戶(hù)端已下載至手機(jī)（a）進(jìn)入客戶(hù)端安裝包存儲(chǔ)路徑（SD存儲(chǔ)卡或者“USERDATA”），點(diǎn)擊“天翼閱讀”軟件安裝包進(jìn)行安裝。（b）安裝完成后，在安裝目錄下啟動(dòng) “天翼閱讀”應(yīng)用程序即可。216。 直接下載安裝（a）獲取客戶(hù)端下載（發(fā)送“****/YDKHD/閱讀客戶(hù)端”到10001獲取下載地址）；（b）點(diǎn)擊鏈接下載選擇默認(rèn)安裝；（c）安裝完成后，進(jìn)入安裝目錄選擇 “天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動(dòng)即可使用。（3）MOBILE操作系統(tǒng)216。 當(dāng)客戶(hù)端已下載至PC（a）在PC上安裝 ActiveSync軟件，實(shí)現(xiàn)電腦與手機(jī)的同步。（b） PC端雙擊“我的電腦” ，點(diǎn)擊進(jìn)入“移動(dòng)設(shè)備”這一新增文件夾，選擇“我的windows移動(dòng)設(shè)備” — “program files”，將下載的安裝包文件復(fù)制到該文件夾內(nèi)。（c）點(diǎn)擊手機(jī)左上角的“開(kāi)始” — 資源管理器，選擇“我的電腦” — “program files”，雙擊拷貝進(jìn)去的cab安裝文件，程序?qū)⒆詣?dòng)完成安裝過(guò)程。（d）安裝完成后，進(jìn)入安裝目錄選擇 “天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動(dòng)即可使用。216。 當(dāng)客戶(hù)端已下載至手機(jī)（a）選擇program files目錄存儲(chǔ)安裝包，直接點(diǎn)擊運(yùn)行。（b）安裝完成后，在安裝目錄下啟動(dòng) “天翼閱讀”應(yīng)用程序即可。216。 直接下載安裝（a）獲取客戶(hù)端下載（發(fā)送“****/YDKHD/閱讀客戶(hù)端”到10001獲取下載地址）；（b）點(diǎn)擊鏈接下載選擇默認(rèn)安裝；（c）安裝完成后，進(jìn)入安裝目錄選擇 “天翼閱讀”應(yīng)用程序啟動(dòng)即可使用。6．無(wú)法安裝天翼閱讀程序，如何處理？答：好，請(qǐng)檢查是否存在下面的問(wèn)題：您的手機(jī)終端是否屬于現(xiàn)有適用機(jī)型列表，如果不是，我們將在近期內(nèi)推出適用客戶(hù)端；是否安裝了舊版本的閱讀程序，如果是，先卸載舊版程序，然后再安裝閱讀程序；您的手機(jī)內(nèi)存是否已滿(mǎn)，如果是，建議刪除多余的內(nèi)容后再?lài)L試。7．已經(jīng)安裝舊版本的程序，如果安裝新版本程序時(shí)，出現(xiàn)無(wú)法安裝的情況，如何處理？答：把舊版本程序刪除，再下載安裝新版的閱讀程序。8．在下載安裝程序后發(fā)現(xiàn)不能上網(wǎng)，如何處理？ 答：首先檢查是否停機(jī)，如沒(méi)有停機(jī)可在功能表里選擇網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，按左軟鍵打開(kāi)選項(xiàng)，選擇設(shè)置—標(biāo)準(zhǔn)，按左軟鍵打開(kāi)，點(diǎn)擊更改，在接入點(diǎn)處改為：“總是詢(xún)問(wèn)”按確認(rèn)鍵就可以了。9．下載提示格式錯(cuò)誤、格式不支持、文件已損壞、下載失敗、下載錯(cuò)誤，如何處理？答：按以下方式處理（1） 建議最好選擇默認(rèn)下載，不要更改后綴名。（2） 下載過(guò)程中沒(méi)有下載完畢，在下載的過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е孪螺d傳送失敗，建議用戶(hù)重新下載。（3） 如果問(wèn)題未能解決，重新下載安裝。10． 下載時(shí)沒(méi)有任何反映，出現(xiàn)白屏提示服務(wù)器繁忙，如何處理？答：按以下方式處理（1） 確定所在的網(wǎng)絡(luò)是否正常。如果是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，則需要聯(lián)系客戶(hù)所在地的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)解決網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題；（2） 如果網(wǎng)絡(luò)正常，回復(fù)目前業(yè)務(wù)處于高峰期，建議用戶(hù)在不同時(shí)段或者區(qū)域嘗試下載。11．下載軟件時(shí)提示內(nèi)存不足，如何處理？答： 建議把空間留到最大，再重新嘗試下載安裝。12．安裝時(shí)，程序是安裝在手機(jī)內(nèi)存還是內(nèi)存卡上？答：好，程序可以安裝在手機(jī)內(nèi)存上或內(nèi)存卡上。13．客戶(hù)在安裝的時(shí)候提示“更新錯(cuò)誤”如何處理？ 答：需要把舊版本程序刪除，在程序管理中選擇程序，按左軟鍵打開(kāi)選項(xiàng)，選擇刪除；刪除完成后再重新下載該程序。14．啟動(dòng)程序后，看不到任何內(nèi)容如何處理？答：查看網(wǎng)絡(luò)是否正常連接并重啟試下。15．啟動(dòng)客戶(hù)端程序后自動(dòng)退出，如何處理？答：按以下方式處理（1） 請(qǐng)把手機(jī)重啟后再啟動(dòng)程序。（2） 請(qǐng)檢查手機(jī)內(nèi)存是否足夠，如不是，需要把多余內(nèi)容刪除再使用。（3） 可以訪(fǎng)問(wèn)其它網(wǎng)站，有可能在啟動(dòng)程序時(shí)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接不上。（4） 檢查當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)是否覆蓋，如不是，請(qǐng)客戶(hù)在不同時(shí)段進(jìn)行使用。16．如何取消天翼閱讀？答：天翼閱讀業(yè)務(wù)目前不要注冊(cè)即可使用，只要不啟動(dòng)客戶(hù)端、不登入WAP站點(diǎn)使用本業(yè)務(wù)就不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用。17．天翼閱讀是如何收費(fèi)的？答：客戶(hù)端免費(fèi)下載，安裝即可使用，使用時(shí)會(huì)按電信上網(wǎng)流量標(biāo)準(zhǔn)收取流量費(fèi)，業(yè)務(wù)支持支持以下幾種計(jì)費(fèi)方式：（暫定）（1） 按本：用戶(hù)按整本書(shū)購(gòu)買(mǎi)小說(shuō)或者漫畫(huà)內(nèi)容，購(gòu)買(mǎi)后所有章節(jié)都可以閱讀（2） 按章節(jié)：用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)小說(shuō)內(nèi)容的單個(gè)或多個(gè)章節(jié)，用戶(hù)可以閱讀該部分章節(jié)，但其他章節(jié)仍需要付費(fèi)；（3） 頻道/欄目包月：用戶(hù)訂購(gòu)某個(gè)頻道/欄目，系統(tǒng)按月對(duì)用戶(hù)收取包月費(fèi)用，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該欄目下收費(fèi)內(nèi)容可享受折扣優(yōu)惠或免費(fèi)閱讀；18．使用該業(yè)務(wù)時(shí)，是否會(huì)很費(fèi)電？有何節(jié)電的方式？答：基本上與通話(huà)的耗電量相當(dāng)。使用時(shí)間的長(zhǎng)短主要取決于不同地方的網(wǎng)絡(luò)狀況和不同手機(jī)的電池容量。在不使用的時(shí)候，把客戶(hù)端程序關(guān)閉，可以有效節(jié)電。19．使用業(yè)務(wù)時(shí)，是否會(huì)影響正常接聽(tīng)電話(huà)？答：不會(huì)。20．客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)提示“系統(tǒng)忙”時(shí)，如何處理？答：可以通過(guò)使用重啟后再重新試一下，如果還是不行，稍后再致電我們。21．該業(yè)務(wù)可以到全國(guó)使用嗎？是否會(huì)產(chǎn)生漫游費(fèi)？答：目前可以在全國(guó)使用，暫時(shí)不會(huì)收取漫游費(fèi)22．如何獲取自己的手機(jī)型號(hào)？答：大部分機(jī)型可通過(guò)在手機(jī)上按*0000，查看具體手機(jī)型號(hào)。23． 業(yè)務(wù)界面顯示有問(wèn)題，或出現(xiàn)出錯(cuò)提示時(shí)，如何處理？答：按以下方式處理（1） 可以先讓用戶(hù)重啟手機(jī)，重新試一下；（2） 如果仍無(wú)法正常使用，請(qǐng)核實(shí)該號(hào)碼近期是否有未完成的變更(比如停機(jī)、暫停變更等）；24．安裝新版本啟動(dòng)后一直停留在啟動(dòng)頁(yè)面，進(jìn)入不了主界面，提示網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，如何處理？答：請(qǐng)按以下方式處理（1） 檢查當(dāng)時(shí)手機(jī)是否在網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，如不在，請(qǐng)稍后再試（2） 建議把手機(jī)重啟后再啟動(dòng)程序，看能否可以正常使用（三）天翼視訊？答：天翼視訊是指結(jié)合中國(guó)電信CDMA 1X及1X增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)流媒體技術(shù)，以視頻內(nèi)容為主，利用移動(dòng)流媒體、視頻下載等技術(shù)為用戶(hù)提供影視、新聞、體育等視頻內(nèi)容播放和下載的服務(wù)。？答：流媒體技術(shù)就是把連續(xù)的影像和聲音信息經(jīng)過(guò)壓縮處理后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，讓終端用戶(hù)能夠一邊下載一邊觀看、收聽(tīng)，而不需要等到整個(gè)多媒體文件下載完成就可以即時(shí)觀看的技術(shù)。？答： 用戶(hù)使用具有WAP數(shù)據(jù)功能，同時(shí)支持流媒體功能的CDMA手機(jī)即可使用。，通過(guò)何種途徑享受手機(jī)天翼視訊的服務(wù)？答：用戶(hù)可以通過(guò)WAP或客戶(hù)端方式登錄使用天翼視訊，具體如下：WAP方式：A、手機(jī)菜單方式：用戶(hù)進(jìn)入手機(jī)菜單內(nèi)置的“天翼”專(zhuān)區(qū)，點(diǎn)擊“天翼視訊”圖標(biāo)（原電信老用戶(hù)點(diǎn)擊“手機(jī)影視”），即可進(jìn)入天翼視訊門(mén)戶(hù)使用業(yè)務(wù)。B、WAP 門(mén)戶(hù)方式：用戶(hù)進(jìn)入互聯(lián)星空全國(guó)門(mén)戶(hù)，點(diǎn)擊“天翼視訊”鏈接即可進(jìn)入天翼視訊門(mén)戶(hù)使用業(yè)務(wù)。C、地址欄進(jìn)入方式：進(jìn)入手機(jī)WAP瀏覽器，在地址欄或書(shū)簽輸入天翼視訊門(mén)戶(hù)：:// 即可進(jìn)入使用。客戶(hù)端方式：用戶(hù)進(jìn)入天翼視訊門(mén)戶(hù)WAP頁(yè)面門(mén)戶(hù)（://）后，點(diǎn)擊“客戶(hù)端下載”圖片，可選擇相應(yīng)的終端型號(hào)客戶(hù)端安裝包，下載到終端后進(jìn)行安裝。安裝成功后，選擇“程序”中的“天翼視訊”快捷方式登錄；也可以單擊“開(kāi)始”菜單下“天翼視訊”快捷方式登錄。？答：目前中國(guó)電信天翼視訊業(yè)務(wù)提供免費(fèi)、包天計(jì)費(fèi)、按次計(jì)費(fèi)、包月計(jì)費(fèi)等信息費(fèi)業(yè)務(wù)形式。（1）包月計(jì)費(fèi)