【文章內容簡介】 費時間、繳費人，點擊“全選”將選中所有費用項，反選將選中所有沒有被選中的項，并將之前選中的置為沒有選中，選中的項總計將顯示出來，點擊退還則將選中項退還。 綜合查詢綜合查詢是對綜合營帳系統(tǒng)中所有信息的匯總查詢?？梢圆樵兿到y(tǒng)中已有的所有有效用戶和無效用戶的所有信息。主要包括綜合資料，受理歷史，繳費歷史，受理環(huán)節(jié)這四種查詢結果。綜合資料信息顯示包括：客戶資料信息、賬戶資料信息、服務信息這 3 部分。受理歷史信息顯示該用戶已經受理完成或者已受理未完成的業(yè)務信息。繳費歷史信息顯示包括兩部分顯示：業(yè)務受理費用和話費費用。受理環(huán)節(jié)查詢的是受理未完成的環(huán)節(jié)信息。在綜合查詢模塊中，輸入服務號碼，選擇服務狀態(tài)后，如果系統(tǒng)存在滿足條件的記錄，則顯示查詢結果，如果不存在，則給出提示信息。還可以查看受理歷史，繳費歷史，受理環(huán)節(jié)等信息。 綜合資料信息顯示包括：客戶資料信息、賬戶資料信息、服務信息；客戶資料包括：客戶名稱、證件類別、證件號碼、性別、出生日期、客戶級別、職業(yè)、家庭住址、家庭郵編、住宅電話、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、Email、傳呼號碼、傳真號碼。賬戶資料包括：帳單郵遞、收件人、郵寄地址、郵寄郵編、付費方式、銀行、銀行帳號、開戶名、預付費。服務信息包括：業(yè)務群、智能卡卡號（GSM 的 SIM 卡）、代理商、開通日期、服務狀態(tài)、擔保人、擔保人證件類型、擔保人證件號碼、擔保人聯(lián)系電話、擔保人聯(lián)系地址、已經開通的附加業(yè)務信息。受理歷史信息查詢是一個查詢列表，每條受理記錄顯示一條，每條包括：受理編號、申請事項、受理人、受理時間、受理狀態(tài)、操作類型、操作原因、受理備注。繳費歷史查詢是一個查詢列表，每條記錄顯示一條，包括兩部分顯示：業(yè)務受理費用和話費費用。其中受理費用中每條包括：受理編號、費用名稱、費用值、優(yōu)惠費用值、繳費日期、繳費人、繳費類別。話費費用每條中包括：流水號、操作類型、繳費金額、繳費前金額、繳費后金額、繳費時間、退費時間、繳費人。受理環(huán)節(jié)查詢的是受理未完成的環(huán)節(jié)信息，根據服務號碼查詢受理臨時信息表然后根據受理編號查詢受理環(huán)節(jié)信息表查詢所有的受理環(huán)節(jié)信息，顯示出來。如果不存在未完成的受理信息，提示沒有符合條件的信息。 聯(lián)機指令(1)指令提單指令提單是綜合營帳系統(tǒng)的基礎，所有綜合營帳系統(tǒng)的業(yè)務操作，包括業(yè)務新裝，業(yè)務變更，停開機，預銷戶/預銷戶取消，銷戶，綜合查詢，話費繳納等都必須是在指令提單完成后才可以繼續(xù)操作，業(yè)務才可以生效。在聯(lián)機指令模塊中的指令提單模塊，錄入受理編號或者服務號碼后，點擊“查詢”按鈕。如果流程控制表中存在指令提單這個環(huán)節(jié)，并且指令提單環(huán)節(jié)的步驟編號為最小，那么此時就查詢出所需的客戶信息。如果流程控制表中存在指令提單這個環(huán)節(jié)，但是指令提單環(huán)節(jié)的步驟編號不是最小，那么系統(tǒng)將會提示“不具備指令提單操作條件，請先進行受理費用收取”。如果流程控制表中不存在指令提單環(huán)節(jié)，則系統(tǒng)提示“不具備指令提單操作條件”。點擊“提單”按鈕進行指令提單操作。指令提單之后，才可以在進行業(yè)務變更，停開機，預銷戶/預銷戶取消，銷戶等業(yè)務受理和話費繳納等操作。(2)訂單撤銷指令模塊的另一項業(yè)務功能，客戶在辦理了業(yè)務受理的相應功能后，可以通過訂單撤消來取消相關的受理業(yè)務。營業(yè)員登陸系統(tǒng)，進入聯(lián)機指令下的訂單撤消功能頁面，在查詢條件區(qū)域中可以通過選擇不同的查詢方式來查詢需要取消的訂單業(yè)務，包括按服務號碼查詢和受理編號查詢兩種方式。選擇查詢方式，錄入查詢條件，點擊“查詢”，在查詢信息區(qū)域顯示相關受理業(yè)務信息，包括：客戶名稱，證件類型和號碼，服務狀態(tài)，智能卡號,Imsi 號。如果本次受理業(yè)務已經繳納過受理費用，在費用信息區(qū)域會顯示相關的費用信息，否則費用信息區(qū)域不顯示。所有查詢出來的信息不可修改。點擊“撤單”按鈕，若撤單業(yè)務交納過受理費，進入受理業(yè)務退還功能頁面退還費用。若未繳納，撤單成功給出提示信息”撤單成功”，撤單失敗給出提示信息”撤單失敗”，本次業(yè)務結束。 參數維護參數維護用于系統(tǒng)中各種參數的配置和管理，如職業(yè)、證件類型、業(yè)務群、代理商等。當用戶選擇下拉列表中的查詢條件后將查詢出相應的查詢信息，用戶可以對其進行增加刪除修改操作。 權限管理人員管理是權限管理的唯一一個子模塊，操作員可以進行無條件輸入全體查詢，也可以進行模糊查詢，還可以選擇“登陸名”方式和“姓名”方式進行查詢。查詢出來的結果以分頁列表的形式顯示。設置有“首頁” “上一頁” “下一頁” “尾頁”連接進行分頁查詢。3 系統(tǒng)設計 數據庫設計 ER 圖綜合營帳系統(tǒng)數據庫 ER 圖如圖 4 所示。 數據庫主要表簡介在概述了數據庫的基本知識后，下面就對系統(tǒng)的數據庫結構進行設計。 客戶擁有 擁有業(yè)務賬戶 用戶 費用 收取 占有對應 占用 服務號碼 智能卡號辦理mn1n1n1n1111n m圖 4 綜合營帳系統(tǒng) ER 圖 Comprehensive Tents System ER帳戶信息表：主要用來存儲客戶的相關帳戶信息，該表主要包括受理編號、客戶編號、帳戶編號、銀行賬號、銀行、服務號碼、用戶編號，其中 F_CUS_ID(客戶編號),F_ACC_ID(帳戶編號)是表的主鍵，如表 1。受理歷史信息表：主要用來存儲系統(tǒng)每次業(yè)務受理的歷史記錄，以便日后對于受理歷史信息的查詢。該表主要包括客戶編號、帳戶編號、銀行賬號、銀行、開戶名、預付費、郵寄地址、客戶編號、郵寄郵編等字段,其中 F_REG_NUMBER(受理編號)是該表的主鍵，如表 2 所示。受理臨時信息表:該表主要用于進行業(yè)務受理時存儲臨時數據，當業(yè)務受理結束時該表的相關數據會被刪除，它也是用來判斷對于同一服務號碼能否進行其他受理業(yè)務的依據。主要包括：受理編號、申請事項、帳戶編號，客戶名稱等字段，其中F_CUS_ID(客戶編號 )是該表的主鍵，如表 3?？ㄌ栙Y源信息表：用來存儲系統(tǒng)中的只能卡號及其當前狀態(tài)，其中F_CARD_NO（卡號）是該表的主鍵，如表 4。表 1 帳戶信息表Table 1 Account Information名稱 類型 可為空 默認 注釋F_CITY_CODE VARCHAR2(8) Y 客戶編號F_CUS_ID NUMBER(10) 賬戶編號F_ACC_ID NUMBER(10) 帳單郵遞F_MAIL_KIND NUMBER(2) Y 收件人F_MAIL_PERSON VARCHAR2(64) Y 郵寄地址F_MAIL_ADDR VARCHAR2(128)Y 郵寄郵編F_MAIL_ZONE NUMBER(6) Y 付費方式F_PAY_WAY NUMBER(2) Y 銀行F_BANK VARCHAR2(64) Y 銀行帳號F_BANK_NO VARCHAR2(30) Y 開戶名F_BANK_PERSON VARCHAR2(64) Y 預付費F_PRE_FEE NUMBER(12,2) Y 客戶編號流程控制環(huán)節(jié)信息表：與流程控制數據信息表關聯(lián)，進行業(yè)務受理時，用來對業(yè)務的流程進行控制，不同的受理階段用不同的步驟編號（步驟編碼）和名稱標識，其中 F_REG_NUMBER(受理編號)，F_STEP( 步驟編號 )是該表的主鍵，如表 5。客戶資料信息表：用來存儲客戶相關的個人信息，主要包括客戶編號、客戶名稱、證件類型和號碼等字段，如表 6。號碼資源信息表：用來存儲系統(tǒng)中的服務號碼及其當前狀態(tài)，其中F_PHONE_NO（服務號碼）是該表的主鍵，如表 7。繳費信息表：用來存儲每次受理業(yè)務的繳費記錄，其中 F_REG_NUMBER(受理編號)，F_FEE_NAME(費用名稱)是該表的聯(lián)合主鍵，如表 8。人員信息表:用于權限管理中人員的增刪改查，其中 F_ACC_ID(登陸帳號)是該表的主鍵，如表 9。話費信息表：用來記錄客戶話費繳納的相關信息，其中 F_SERV_ID(服務號碼)是該表的主鍵，如表 10。客戶服務信息表：用于存儲客戶的當前的服務號碼的狀態(tài)、類型等相關信息。其中的日期都為服務辦理時的系統(tǒng)日期，F_CUS_ID（客戶編號），F_ACC_ID（帳戶編號），F_USER_ID （用戶編號 )，F_SERV_ID （服務號碼）共同作為該表的聯(lián)合主鍵 ，如表 11。受理費用信息應當繳費表：用于在業(yè)務受理進行時存儲需要繳納的受理費用F_REG_NUMBER（受理編號），F_FEE_NAME（費用名稱）為該表的主鍵，如表12。表 2 受理歷史信息表Table 2 Accept History Information 名稱 類型 可為空 默認 注釋F_REG_NUMBER VARCHAR2(30) Y 受理編號F_CITY_CODE VARCHAR2(8) Y 城市代碼F_CUS_ID NUMBER(10) Y 客戶編號F_ACC_ID NUMBER(10) Y 賬戶編號F_USER_ID NUMBER(10) Y 用戶編號F_APPLY_EVENT NUMBER(2) Y 申請事項參數F_SERV_ID VARCHAR2(30) Y 服務號碼F_SERV_KIND VARCHAR2(8) Y 服務類型GMS 業(yè)務F_CUS_NAME VARCHAR2(64) Y 客戶名稱F_ID_KIND NUMBER(2) Y 證件類型F_ID_CODE VARCHAR2(30) Y 證件號碼F_APPLY_DATE DATE Y 申請日期F_COMP_DATE DATE Y 完成日期F_ADD VARCHAR2(30) Y 附加業(yè)務F_OPER_KIND VARCHAR2(32) Y 操作類型停機、開機、預銷戶、銷戶等F_OPER_REASON VARCHAR2(32) Y 操作原因－用戶申請、局方強制F_COMPLETE_STATENUMBER(2) Y 完成狀態(tài)0未完成 1 完成1 撤銷訂單F_NOTE VARCHAR2(1024)Y 受理備注F_ACCEPT_PERSON VARCHAR2(16) Y 受理人F_CLERK VARCHAR2(16) Y 經辦人F_CLERK_ID NUMBER(2) Y 經辦人證件類型F_CLERK_CODE VARCHAR2(30) Y 經辦人證件號碼表 3 受理臨時信息表Table 3 Accept Temporary Information Table名稱 類型 可為空 默認 注釋F_REG_NUMBER VARCHAR2(30) Y 受理編號 F_CITY_CODE VARCHAR2(8) Y 城市代碼 F_APPLY_EVENT NUMBER(2) Y 申請事項參數 F_CUS_ID NUMBER(10) 客戶編號 F_CUS_NAME VARCHAR2(64) Y 客戶名稱 F_ID_KIND NUMBER(2) Y 證件類型參數F_ID_CODE VARCHAR2(30) Y 證件號碼 F_SEX NUMBER(2) Y 性別F_BIR_DATE VARCHAR2(10) Y 出生日期 F_CUS_LEVEL NUMBER(2) Y 客戶級別 F_OCCUPATE NUMBER(2) Y 職業(yè) F_HOME_ADDR VARCHAR2(128) Y 家庭住址 F_HOME_ZONE NUMBER(6) Y 家庭郵編 F_HOME_PHONE VARCHAR2(30) Y 住宅電話 F_COMM_PERSON VARCHAR2(64) Y 聯(lián)系人 F_COMM_PHONE VARCHAR2(30) Y 聯(lián)系電話 F_EMAIL VARCHAR2(30) Y Email F_PASS VARCHAR2(30) Y 傳呼號碼F_FAX VARCHAR2(30) Y 傳真號碼F_ACC_ID NUMBER(10) Y 賬戶編號F_MAIL_KIND NUMBER(2) Y 帳單郵遞F_MAIL_PERSON VARCHAR2(64) Y 收件人F_MAIL_ADDR VARCHAR2(128) Y 郵寄地址F_MAIL_ZONE NUMBER(6) Y 郵寄郵編F_PAY_WAY NUMBER(2) Y 付費方式F_BANK VARCHAR2(64) Y 銀行F_BANK_NO VARCHAR2(30) Y 銀行帳號F_BANK_PERSON VARCHAR2(64) Y 開戶名F_PRE_FEE NUMBER(12,2) Y 預付費F_SERV_ID VARCHAR2(30) Y 服務號碼F_USER_ID NUMBER(10) Y 用戶編號F_SERV_KIND VARCHAR2(8) Y 服務類型名稱 類型 可為空 默認 注釋F_GROUP NUMBER(2) Y 業(yè)務群參數R_GROUP_TF_PASS2 VARCHAR2(8) Y 查詢密碼F_DEALER NUMBER(2) Y 代理商參數R_DEALER_TF_GU_PERSON VARCHAR2(64) Y 擔保人F_GU_ID_KIND NUMBER(2) Y 擔保人證件類型。參數R_ID_KIND_TF_GU_ID_CODE VARCHAR2(30) Y 擔保人證件號碼F_GU