03-營銷部門職位描述(編輯修改稿)
2025-07-25 07:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 英文描述1. 業(yè)務(wù)主管職位，獨立負(fù)責(zé)工作小組，給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動；2. 協(xié)助各項市場營銷計劃的執(zhí)行和監(jiān)督；3. 組織對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研，提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位分析報告；4. 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品和服務(wù)進行全面的包裝；5. 收集市場同行業(yè)信息并進行分析預(yù)測。 市場|營銷經(jīng)理 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；2. 負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；3. 與銷售人員、客戶服務(wù)部門以及其他部門保持溝通以便能分析市場趨勢和客戶需求；4. 負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的廣告宣傳計劃、促銷活動等，并負(fù)責(zé)其策劃，執(zhí)行，及評估；5. 進行商業(yè)調(diào)查，提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位分析報告；6. 推廣新產(chǎn)品，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。 市場|營銷總監(jiān) 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達成產(chǎn)生重要影響；2. 負(fù)責(zé)策劃公司年度市場工作目標(biāo)和營銷方案；3. 負(fù)責(zé)開拓市場業(yè)務(wù)，進行相關(guān)的宣傳推廣，包括管理以及進度的推進，建立公司的市場運作體制；4. 分析和預(yù)測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，開拓和發(fā)展銷售市場；5. 規(guī)劃和管理市場活動的預(yù)算，合理有效、最大限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場活動。市場通路經(jīng)理 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；2. 負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；3. 根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立市場和銷售的溝通橋梁；4. 制定并控制產(chǎn)品推廣費用預(yù)算計劃；5. 建立有效通路流程保證市場營銷項目的執(zhí)行；6. 整理客戶資料和通路資料的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)市場情況調(diào)整產(chǎn)品市場計劃。三、客服及技術(shù)支持售前|售后技術(shù)支持工程師 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；3. 參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；4. 配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；5. 技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)?？头偙O(jiān) 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達成產(chǎn)生重要影響；2. 負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；3. 客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制；4. 搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化；5. 建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；6. 制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；7. 制定客服計劃以提高客戶滿意度。 客服經(jīng)理（非技術(shù)） 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；2. 負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；3. 制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；4. 設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；5. 適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；6. 全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 客服主管（非技術(shù)） 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 業(yè)務(wù)主管職位，獨立負(fù)責(zé)工作小組，給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?；2. 推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；3. 適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；4. 定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；5. 全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量?？头T|助理（非技術(shù)） 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù)；2. 了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢；3. 客戶受理和客戶開通；4. 適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；5. 客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；6. 完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
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