郵政儲蓄銀行經營管理模式轉型的探討論文(編輯修改稿)
2025-07-25 06:33 本頁面
【文章內容簡介】 營銷能力無法與其他商業(yè)銀行相比較，且金融行業(yè)競爭激烈，顯然，在與他行爭奪最有效益的客戶群，劣勢可想而知。因此，探索營銷策略、完善營銷組織架構，健全市場營銷機制是一件刻不容緩的事。（三）人才隊伍匱乏銀行業(yè)是人才密集型行業(yè)，銀行核心競爭力和生存能力的競爭歸根到底是人才的競爭。由于郵儲銀行邁進商業(yè)銀行大門時間不長，歷練不夠，所以員工在金融專業(yè)知識、創(chuàng)新意 3 識、開拓營銷、操作解讀等各方面能力與同行業(yè)專業(yè)人士相比差距較大?？梢哉f，金融專業(yè)人才相當匱乏。（四）基礎建設掣肘由于歷史的、客觀的原因，郵儲銀行在網點軟硬件方面相當薄弱，與其他商業(yè)銀行差距較大。也因此，郵儲銀行的客戶多以中低端客戶居多，在與其它商業(yè)銀行爭奪政府機構及大型國企、民營企業(yè)、中高端客戶等競爭中，明顯處于劣勢。因此如何夯實基礎建設，提升企業(yè)品牌形象和影響力顯然是迫在眉睫。（五）財務管理粗放財務管理是一切經營和管理過程中的核心。所有的一切經營和管理活動都與財務管理息息相關，都要直接或間接地通過財務部門進行核算、反映監(jiān)督和控制?？梢哉f，財務管理是企業(yè)內部管理的中樞，直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。當前，郵儲銀行在財務管理組織、目標管理體系、績效考核體系、財務資源配置、管理方法和手段、調控監(jiān)督力度方面還有很多薄弱環(huán)節(jié)，需要認真加以解決。（六）風險控制薄弱經營銀行就是經營風險。郵儲銀行現由單一業(yè)務向多元化業(yè)務發(fā)展，特別是開展公司、信貸業(yè)務后，面臨著就不單單是操作風險，而是更多樣化的風險，面對商業(yè)銀行安全運營的高標準、嚴要求，實現從儲蓄資金安全管理到銀行全面風險管控，就需在風險控制方面做足工夫。四、郵儲銀行經營管理轉型的對策（一）轉變傳統(tǒng)觀念轉變傳統(tǒng)觀念，解放思想是推進郵儲銀行改革和發(fā)展的基本動力，只有堅持一切從實際出發(fā)，敢于沖破不合時宜的觀念束縛，因地制宜，大膽探索，積極創(chuàng)新，勇于實踐，才能與日俱進。銀行服務首先要能為客戶創(chuàng)造價值，才能談自己的服務回報，突出為客戶創(chuàng)造價值和銀行與客戶共贏理念，加快從以產品為中心向客戶為中心轉變，以市場為導向，積極鞏固現有客戶，不斷提升中高端客戶比重。經營轉型的根本目的是銀行價值得到最大化的提升，這時的價值是指剔除各類成本并覆蓋所有風險之后的經濟回報，只有有效控制各類經營風險和經營成本，銀行的價值才可能在持續(xù)發(fā)展中穩(wěn)步提高。大力倡導面向客戶、面向市場的營銷理念，創(chuàng)建以營銷為核心的整體意識和服務意識，營造全行營銷氛圍，使市場營銷成為全體員工的共識和自覺行為。（二）創(chuàng)新營銷模式創(chuàng)新營銷模式是根據郵儲銀行現有資源，即充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)二元經濟的網絡優(yōu)勢，自身特色，同時也需結合所在行及區(qū)域的實際情況，做好市場分析，如周邊經濟情況、市場規(guī)模、客戶購買力、供求變化等，再探索營銷策略，按照市場細分原則，根據客戶需求 4 多樣化、層次化、差異化特點，做好分層次、分品種、分階段營銷工作。應組建專職營銷隊伍，其配備的綜合客戶經理要與客戶建立長期、穩(wěn)定、友好合作的關系，來開展零售、公司、信貸交叉綜合營銷，以便有效拓展業(yè)務。配備產品經理，通過加強對客戶信息的收集、分析和整理，盡快實現客戶分等分級，為 VIP 客戶管理提供依據，滿足其金融服務需求。加強對基層網點人員的培訓力度，全面提升專職營銷人員的知識結構、業(yè)務技能和自身修養(yǎng)。在客戶經理層面嘗試“底薪+績效”的考核模式，激發(fā)營銷人員的主動性和積極性。（三）打造人才隊伍郵儲銀行應秉承“人才興行”的戰(zhàn)略理念，堅持“內部培養(yǎng)為主，外部引進為輔”原則，突出重點，外引內訓，加快銀行人才隊伍建設。把高管隊伍建設作為隊伍建設工作中的重中之重，加快向商業(yè)銀行合格管理者轉變。強化領導意識和憂患意識，提高“一把手”的資源配置能力、組織協(xié)調能力和科學決策能力；加強高管隊伍的作風建設，培養(yǎng)良好的工作習慣和硬朗的工作作風；加大多層面干部交流力度，培養(yǎng)政治素質好、專業(yè)水平高、有發(fā)展?jié)摿Φ暮髠涓刹?，建立后備干部人才庫。積極改造原有從業(yè)隊伍，提高各級管理人員的管理能力、業(yè)務專業(yè)知識水平、風險控制意識等，加快儲匯專業(yè)向銀行專業(yè)人才轉變。其措施有：做好調查研究、分析隊伍現狀、明確培訓內容，制定全年培訓計劃；依托行內骨干師資力量有計劃分層分類舉辦各類集中性培訓，或邀請監(jiān)管部門、銀行同業(yè)、財經院校專家專題授課；做好大專院校合作項目，重視定單班學員的培養(yǎng)和教育；開展員工職業(yè)培訓認證工作和專業(yè)技能競賽活動，推行崗位練功，逐步形成優(yōu)勝劣汰的用人機制。引進管理精英，就等于引進其他商業(yè)銀行先進的經營管理理念；引進專業(yè)精英，便可在推進新業(yè)務發(fā)展中豐富管理人員跨專業(yè)知識，起到事半功倍的效果。（四）夯實基礎建設夯實基礎建設，即加強網點軟硬件建設是全面提升郵儲銀行核心競爭力的有力手段，
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