郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)型的探討論文(編輯修改稿)
2024-07-25 06:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)銷(xiāo)能力無(wú)法與其他商業(yè)銀行相比較，且金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顯然，在與他行爭(zhēng)奪最有效益的客戶(hù)群，劣勢(shì)可想而知。因此，探索營(yíng)銷(xiāo)策略、完善營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)，健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制是一件刻不容緩的事。（三）人才隊(duì)伍匱乏銀行業(yè)是人才密集型行業(yè)，銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。由于郵儲(chǔ)銀行邁進(jìn)商業(yè)銀行大門(mén)時(shí)間不長(zhǎng)，歷練不夠，所以員工在金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新意 3 識(shí)、開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)、操作解讀等各方面能力與同行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士相比差距較大?？梢哉f(shuō)，金融專(zhuān)業(yè)人才相當(dāng)匱乏。（四）基礎(chǔ)建設(shè)掣肘由于歷史的、客觀的原因，郵儲(chǔ)銀行在網(wǎng)點(diǎn)軟硬件方面相當(dāng)薄弱，與其他商業(yè)銀行差距較大。也因此，郵儲(chǔ)銀行的客戶(hù)多以中低端客戶(hù)居多，在與其它商業(yè)銀行爭(zhēng)奪政府機(jī)構(gòu)及大型國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)、中高端客戶(hù)等競(jìng)爭(zhēng)中，明顯處于劣勢(shì)。因此如何夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，提升企業(yè)品牌形象和影響力顯然是迫在眉睫。（五）財(cái)務(wù)管理粗放財(cái)務(wù)管理是一切經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中的核心。所有的一切經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)都與財(cái)務(wù)管理息息相關(guān)，都要直接或間接地通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核算、反映監(jiān)督和控制?？梢哉f(shuō)，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行在財(cái)務(wù)管理組織、目標(biāo)管理體系、績(jī)效考核體系、財(cái)務(wù)資源配置、管理方法和手段、調(diào)控監(jiān)督力度方面還有很多薄弱環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真加以解決。（六）風(fēng)險(xiǎn)控制薄弱經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)由單一業(yè)務(wù)向多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是開(kāi)展公司、信貸業(yè)務(wù)后，面臨著就不單單是操作風(fēng)險(xiǎn)，而是更多樣化的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)商業(yè)銀行安全運(yùn)營(yíng)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)從儲(chǔ)蓄資金安全管理到銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管控，就需在風(fēng)險(xiǎn)控制方面做足工夫。四、郵儲(chǔ)銀行經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型的對(duì)策（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，解放思想是推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行改革和發(fā)展的基本動(dòng)力，只有堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，敢于沖破不合時(shí)宜的觀念束縛，因地制宜，大膽探索，積極創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，才能與日俱進(jìn)。銀行服務(wù)首先要能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，才能談自己的服務(wù)回報(bào)，突出為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值和銀行與客戶(hù)共贏理念，加快從以產(chǎn)品為中心向客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極鞏固現(xiàn)有客戶(hù)，不斷提升中高端客戶(hù)比重。經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的根本目的是銀行價(jià)值得到最大化的提升，這時(shí)的價(jià)值是指剔除各類(lèi)成本并覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)之后的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，只有有效控制各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，銀行的價(jià)值才可能在持續(xù)發(fā)展中穩(wěn)步提高。大力倡導(dǎo)面向客戶(hù)、面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)建以營(yíng)銷(xiāo)為核心的整體意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全行營(yíng)銷(xiāo)氛圍，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為全體員工的共識(shí)和自覺(jué)行為。（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式是根據(jù)郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)有資源，即充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，自身特色，同時(shí)也需結(jié)合所在行及區(qū)域的實(shí)際情況，做好市場(chǎng)分析，如周邊經(jīng)濟(jì)情況、市場(chǎng)規(guī)模、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力、供求變化等，再探索營(yíng)銷(xiāo)策略，按照市場(chǎng)細(xì)分原則，根據(jù)客戶(hù)需求 4 多樣化、層次化、差異化特點(diǎn)，做好分層次、分品種、分階段營(yíng)銷(xiāo)工作。應(yīng)組建專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，其配備的綜合客戶(hù)經(jīng)理要與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、友好合作的關(guān)系，來(lái)開(kāi)展零售、公司、信貸交叉綜合營(yíng)銷(xiāo)，以便有效拓展業(yè)務(wù)。配備產(chǎn)品經(jīng)理，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的收集、分析和整理，盡快實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分等分級(jí)，為 VIP 客戶(hù)管理提供依據(jù)，滿(mǎn)足其金融服務(wù)需求。加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)力度，全面提升專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)。在客戶(hù)經(jīng)理層面嘗試“底薪+績(jī)效”的考核模式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性和積極性。（三）打造人才隊(duì)伍郵儲(chǔ)銀行應(yīng)秉承“人才興行”的戰(zhàn)略理念，堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”原則，突出重點(diǎn)，外引內(nèi)訓(xùn)，加快銀行人才隊(duì)伍建設(shè)。把高管隊(duì)伍建設(shè)作為隊(duì)伍建設(shè)工作中的重中之重，加快向商業(yè)銀行合格管理者轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，提高“一把手”的資源配置能力、組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策能力；加強(qiáng)高管隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和硬朗的工作作風(fēng)；加大多層面干部交流力度，培養(yǎng)政治素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、有發(fā)展?jié)摿Φ暮髠涓刹?，建立后備干部人才?kù)。積極改造原有從業(yè)隊(duì)伍，提高各級(jí)管理人員的管理能力、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)等，加快儲(chǔ)匯專(zhuān)業(yè)向銀行專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)變。其措施有：做好調(diào)查研究、分析隊(duì)伍現(xiàn)狀、明確培訓(xùn)內(nèi)容，制定全年培訓(xùn)計(jì)劃；依托行內(nèi)骨干師資力量有計(jì)劃分層分類(lèi)舉辦各類(lèi)集中性培訓(xùn)，或邀請(qǐng)監(jiān)管部門(mén)、銀行同業(yè)、財(cái)經(jīng)院校專(zhuān)家專(zhuān)題授課；做好大專(zhuān)院校合作項(xiàng)目，重視定單班學(xué)員的培養(yǎng)和教育；開(kāi)展員工職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證工作和專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推行崗位練功，逐步形成優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。引進(jìn)管理精英，就等于引進(jìn)其他商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念；引進(jìn)專(zhuān)業(yè)精英，便可在推進(jìn)新業(yè)務(wù)發(fā)展中豐富管理人員跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)，起到事半功倍的效果。（四）夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，即加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件建設(shè)是全面提升郵儲(chǔ)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，
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