新消法亮點(diǎn)知多少(編輯修改稿)
2025-07-25 04:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易?！景咐縿⑾壬谀惩ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理了20元包150M流量的上網(wǎng)套餐，使用后發(fā)現(xiàn)每月沒用完的流量都被清零了。劉先生認(rèn)為清零規(guī)定是霸王條款，但運(yùn)營(yíng)商解釋，在用戶的入網(wǎng)合同中對(duì)自動(dòng)清零和交費(fèi)周期都有詳細(xì)的規(guī)定?！窘庾x】依據(jù)新《消法》上述規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，除了必須盡到提醒義務(wù)外，還有義務(wù)根據(jù)消費(fèi)者的要求對(duì)格式條款進(jìn)行解釋，以避免消費(fèi)者因?qū)Ω袷綏l款存在誤解而造成損失?！ 咎嵝选拷?jīng)過審批的格式合同也可能“不平等”。、餐飲行業(yè)常見的六種“霸王條款”：“禁止自帶酒水”“包間最低消費(fèi)xx元”消毒餐具工本費(fèi)一元”、“減少訂席數(shù)不提前告知按全額收費(fèi)”“丟失物品本店概不負(fù)責(zé)”“顧客不接受餐廳建議，視為自動(dòng)放棄食品衛(wèi)生投訴權(quán)利。”亮點(diǎn)八 個(gè)人信息受保護(hù) 【法條】《消法》第二十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施?！ 景咐繀窍壬谀炒缶频觐A(yù)訂了婚宴，并留了電話?？墒遣痪茫閼c、旅游等公司的電話便接踵而至。吳先生后來得知，是酒店將其個(gè)人信息泄露給了其他公司。【解讀】新《消法》首次將個(gè)人信息受保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大突破?！ 咎嵝选咳绾稳∽C存在一定難度。亮點(diǎn)九 信息騷擾被禁止 【法條】《消法》第二十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息?！ 景咐可蛳壬?jīng)常收到一些莫名手機(jī)短信的騷擾，內(nèi)容諸如“無抵押貸款”、“七折購(gòu)車”等?！窘庾x】如果不是消費(fèi)者請(qǐng)求或未征得消費(fèi)者同意，向消費(fèi)者發(fā)送消費(fèi)者根本不需要的各種商業(yè)信息，如發(fā)布房屋交易廣告、推銷理財(cái)產(chǎn)品等，都會(huì)侵?jǐn)_消費(fèi)者。因此，新《消法》對(duì)此作出了禁止性規(guī)定。 【提醒】遇到商業(yè)短信騷擾及時(shí)舉報(bào)。亮點(diǎn)十 公益訴訟獲支持 【法條】《消法》第三十七條第1款規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：……（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者
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