【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 你擅長(zhǎng)做什么事，別人一定能看在眼里，不用你跟別人吹噓你多有天分。一旦自吹自擂，效果會(huì)適得其反。別人除了注意到你在吹牛以外，根本就忽略了你真的擅長(zhǎng)什么。這一點(diǎn)很多人意識(shí)不到。原因是我們生活在這樣一種環(huán)境中——每個(gè)人都想充分展示自己的才藝和能力。我曾經(jīng)是一個(gè)狂熱的追星族，崇拜的對(duì)象是一位影視明星兼主持人。我覺(jué)得他是一個(gè)特別的天才，我非常欣賞他的作品。但是后來(lái)，每次我在電視上看到他或在雜志上讀到有關(guān)他的內(nèi)容，他都是一副趾高氣揚(yáng)的樣子。他竟然告訴人們，在當(dāng)今在世的演員中，他是最偉大的。他太令我失望了，以至于后來(lái)任何與他有關(guān)聯(lián)的東西，我都不會(huì)花錢去買了。令人遺憾的是，每個(gè)人都知道他是個(gè)天才，他根本沒(méi)必要自我吹捧。 我不想讓這類事發(fā)生在我的學(xué)生們身上，不論程度輕重。不管他們能力如何，我都希望他們保持自信，并不失謙遜。在北卡羅來(lái)納州，每年我都組織我的學(xué)生們參加籃球競(jìng)賽聯(lián)合會(huì)組織的活動(dòng)。每次賽季結(jié)束的時(shí)候，學(xué)生們都要投票選出本屆最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。有一個(gè)叫萊蒙德的男孩兒特別優(yōu)秀，但他總以為有必要提醒別人自己有多棒。然而每次評(píng)選的結(jié)果都令他生氣，因?yàn)樗偮溥x。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)通常授予那些更謙虛的運(yùn)動(dòng)員，因?yàn)樗麄冊(cè)诒荣悤r(shí)內(nèi)心真正想的是為團(tuán)隊(duì)效力。我告訴我的學(xué)生，要想讓人們不去自我感覺(jué)良好、不夸耀自己的能力有時(shí)是很難的。但是如果可能的話，讓別人意識(shí)到你的能力要比自夸強(qiáng)得多。萊蒙德不需要告訴別人他籃球打得有多棒，這是很容易被別人看到的事實(shí)。他只需要做一件事，就是把全部心思放在打球上，讓他的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)話。這就是我想傳達(dá)給我的學(xué)生們的思想。 我用了很長(zhǎng)的時(shí)間和我的學(xué)生們談?wù)摰牧硪粋€(gè)問(wèn)題是：怎樣失敗得體面，最令我生氣的情景之一，就是一個(gè)人在輸了的時(shí)候說(shuō)“我沒(méi)好好比”，或“我是故意讓你的”。 我爸爸羅尼克拉克，擅長(zhǎng)你想得出來(lái)的各種類型的游戲：飛鏢、桌球、套圈、紙牌等。他跟我玩兒，每次幾乎都是他贏，但他也確實(shí)失過(guò)手。在我拼死抵抗贏了他之后，他總會(huì)這么說(shuō)：“哈，我是故意讓你的！”或說(shuō)：“難道你沒(méi)意識(shí)到嗎，我在有意讓你贏！”他的這些話幾乎能把我逼瘋了。在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的挫折和失望之后，現(xiàn)在無(wú)論在我們家里還是在我們班上，大家都遵守一個(gè)共同的規(guī)則，那就是：任何一場(chǎng)比賽，我們都必須竭盡全力，輸了就是輸了，別為自己找臺(tái)階。從此以后，情況就變得好多了，大家在玩兒的時(shí)候都感到更加輕松有趣了。最后，我們逐漸達(dá)成了一項(xiàng)共識(shí)：誰(shuí)輸誰(shuí)贏都沒(méi)關(guān)系，因?yàn)榇蠹叶急M力了。無(wú)論比賽的最終結(jié)果是什么，我們大家都因?yàn)楸M了力而感到高興。 細(xì)節(jié)6：與人交談的過(guò)程中，如果別人問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你就應(yīng)該回問(wèn)對(duì)方一個(gè)問(wèn)題。如果有人問(wèn)：“周末過(guò)得怎么樣？”你應(yīng)該先回答，然后再回問(wèn)一句。下面做個(gè)示范。我問(wèn)：“周末過(guò)得怎么樣？”你答：“不錯(cuò)！我們?nèi)夜渖痰耆チ?。你怎么樣？周末過(guò)得好嗎？”這是個(gè)禮貌問(wèn)題，你要向別人表示：像他們對(duì)你感興趣一樣，你也對(duì)他們感興趣。掌握這個(gè)細(xì)節(jié)只需一會(huì)兒工夫，但事實(shí)上，我遇到的很多成年人至今也沒(méi)有掌握它。而且我認(rèn)為他們永遠(yuǎn)也不會(huì)照此去做的。我告訴我的學(xué)生，與別人談話時(shí)，應(yīng)該確保不只是他自己一個(gè)人在說(shuō)話。我們都遇到過(guò)這樣的人：說(shuō)話時(shí)嘴巴永遠(yuǎn)停不下來(lái)，我可不想讓我的學(xué)生成為這樣的人。我努力讓孩子們理解，如果他們多問(wèn)別人一些問(wèn)題，讓別人也談?wù)勊麄兊南敕?、觀點(diǎn)什么的，那么他們?cè)趧e人的眼中就會(huì)顯得更討人喜歡和更值得尊重。這是個(gè)簡(jiǎn)單易行的辦法，可以讓人們知道你對(duì)他們是誰(shuí)、是怎樣一個(gè)人很感興趣。學(xué)生們走進(jìn)教室時(shí)，我通常會(huì)說(shuō)些諸如“早上好，特里，周末過(guò)得怎么樣？”之類的話，他會(huì)回答：“好極了，克拉克先生，我和我的表兄們?nèi)チ撕＿?。”然后特里就跑回他自己的座位上去了。這時(shí)候，我就會(huì)喊這個(gè)孩子回來(lái)，并告訴他“”嘿，我剛才是表示對(duì)你的周末過(guò)得如何感興趣，你要給我一個(gè)同樣禮貌的反饋呀?？赡戕D(zhuǎn)身跑回自己的座位了。來(lái)，再試一遍！特里，周末過(guò)得怎么樣？”這時(shí)，特里就會(huì)回答：“好極了，克拉克先生，我和我的表兄們?nèi)チ撕＿叀Ｄ闹苣┻^(guò)得怎么樣？”對(duì)小孩子來(lái)說(shuō)，反復(fù)地訓(xùn)練他們的過(guò)程并不輕松，但結(jié)果是值得的。參加面試時(shí)，主動(dòng)提些問(wèn)題也是個(gè)很管用的法子。我在哈萊姆學(xué)校的學(xué)生希望進(jìn)曼哈頓東區(qū)一所教學(xué)質(zhì)量比較好的高中學(xué)習(xí)。當(dāng)他們?nèi)⒓用嬖嚂r(shí)，主考官問(wèn)他們最喜歡的作家是誰(shuí)，很多孩子回來(lái)后告訴我，他們回答完這個(gè)問(wèn)題后反問(wèn)主考官：“您最喜歡讀誰(shuí)的作品？”這句反問(wèn)表明這個(gè)孩子比其他孩子有更高的認(rèn)知水平，也表明這個(gè)孩子能意識(shí)到別人也有個(gè)人愛(ài)好。例如讀書等。這不僅適用于面試，而且適用于與他人的談話中。這個(gè)細(xì)節(jié)就是讓人們知道，你對(duì)他們也同樣感興趣。只要你做到了，就一定能看到效果。我第一次參加工作是在北卡羅來(lái)納州的斯諾登小學(xué)教書。我當(dāng)時(shí)花了很多時(shí)間和同學(xué)們談?wù)撍麄兏信d趣的話題。我詢問(wèn)他們的好惡，以及他們喜歡做什么有趣的事。我當(dāng)時(shí)的目的是想讓他們知道，我想了解他們，而不只是教他們課本上的那點(diǎn)知識(shí)。我還記得我在那里教書的第一年，我的學(xué)生里有一個(gè)叫詹森的。一個(gè)周末，他要在他祖父的裁縫店里舉辦生日慶祝會(huì)。詹森邀請(qǐng)了我，同時(shí)也邀請(qǐng)了學(xué)校里其他所有的老師。我問(wèn)了一卷，沒(méi)有老師要去參加，但是我告訴詹森我要去。于是詹森和他的同學(xué)們每隔5分鐘就來(lái)問(wèn)我一次是不是真的去。我跟那幫孩子發(fā)誓我星期六一定去，我也確信他們不希望我半路開溜。當(dāng)我出現(xiàn)在裁縫鋪里的時(shí)候，所有的孩子像潮水一樣涌過(guò)來(lái)把我團(tuán)團(tuán)圍住，好像過(guò)生日的人是我！我們做捉人游戲、捉迷藏，玩得特別盡興。那一克和學(xué)生會(huì)的關(guān)系大大拉近了，他們也開始信任我了。到了星期一，當(dāng)我要求孩子們坐好了注意聽講時(shí)，我從他們的眼神中看出了變化。他們很尊重我，也更聽話了。對(duì)別人表示感興趣有很多種方式。你可以當(dāng)一名積極的聽眾，可以成為一個(gè)不攙雜任何個(gè)人好惡的談話對(duì)象，也可以用特別的方式向別人表達(dá)你的關(guān)心，而你所做的一切最終一定會(huì)奏效的。 細(xì)節(jié)7： 大噴嚏或咳嗽時(shí)用手捂住嘴巴，然后說(shuō)：“對(duì)不起”?？人浴⒋驀娞缁虼蜞脮r(shí)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)過(guò)頭去，并用整只手捂住嘴巴(只用半只手可不行)，然后應(yīng)該說(shuō)句“對(duì)不起”。　　這看起來(lái)似乎太簡(jiǎn)單了，但令人吃驚的是，很多大人都沒(méi)有這樣教導(dǎo)過(guò)孩子。在現(xiàn)實(shí)生活中我也注意到，很多成年人在公共場(chǎng)合咳嗽、打噴嚏時(shí)也不用手捂嘴。在冬天和流行性感冒盛行期間，乘坐紐約的地鐵是最讓我痛恨的事，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有人站在我的背后，對(duì)著我的脖子咳嗽、打噴嚏。有一次，我看到一位女士的噴嚏打到了一位站在她旁邊、比她矮的女士身上，就像一部慢動(dòng)作的商業(yè)廣告片——唾沫星子連同她的鼻子、嘴巴里呼出來(lái)的熱氣形成了一層云，籠罩著她的臉，又像層毛毯糊住了那個(gè)矮一點(diǎn)的女士。我當(dāng)時(shí)暗想：“真萬(wàn)幸！沒(méi)弄到我身上，這人正得流感呢?！薄　∥腋嬖V孩子們，還有一件重要的事，就是用手捂著嘴巴咳嗽、打噴嚏之后，應(yīng)該馬上洗手，否則就會(huì)把病菌傳播給這只手碰到的人或東西?！　榱藥椭⒆觽冇涀∵@個(gè)細(xì)節(jié)，我給他們講了一個(gè)古老的傳說(shuō)。魔鬼的靈魂會(huì)趁你打噴嚏的時(shí)候鉆進(jìn)你的身體里，如果你沒(méi)有把嘴捂住，鬼魂就會(huì)從嘴里進(jìn)去，你要是捂住嘴，鬼魂就會(huì)被擋在外邊。當(dāng)別人打噴嚏時(shí)，我們會(huì)說(shuō)：“上帝保佑你！”德語(yǔ)為“Gesundheit”，意即“祝你健康”。兩種表達(dá)方式的意思都是：如果你沒(méi)有及時(shí)地捂住嘴，鬼魂就能鉆進(jìn)你的身體里。孩子喜歡對(duì)各種問(wèn)題刨根問(wèn)底，這樣講能幫他們主動(dòng)注意這個(gè)細(xì)節(jié)。 細(xì)節(jié)8：不要撇嘴。嘴里發(fā)出“嗤”的聲音，不要翻白眼，也不要表現(xiàn)出任何不尊重別人的態(tài)度。這條規(guī)矩讓我們節(jié)省了多少時(shí)間，避免了多少麻煩啊。我猜，在美國(guó)，大概沒(méi)有一個(gè)人沒(méi)被別人撇過(guò)嘴、翻過(guò)白眼的。小孩——尤其是十幾歲的孩子——都喜歡這樣，但是我能讓它在我們班消失。我告訴學(xué)生們是個(gè)缺點(diǎn)，并給他們立了個(gè)規(guī)矩，然后我們班就杜絕了這種現(xiàn)象。到學(xué)校的第一天，我問(wèn)班里有誰(shuí)會(huì)撇嘴、翻白眼，有很多學(xué)生愿意表演。我讓有的學(xué)生表演撇嘴，有的學(xué)生表演邊翻白眼邊上下打量別人，然后我再讓他們把兩個(gè)動(dòng)作合起來(lái)做，全班幾乎同時(shí)在表演，當(dāng)時(shí)的情景有趣極了！我還找了幾個(gè)做得特別專業(yè)的樣子，表演梗脖子，打榧子。我對(duì)孩子們說(shuō)，所有這些表現(xiàn)構(gòu)成了對(duì)別人的不尊重。我告訴他們，這么做有時(shí)還會(huì)招致更嚴(yán)重的后果呢！保不準(zhǔn)你一個(gè)字還沒(méi)說(shuō)，卻已經(jīng)惹麻煩上身了。這次討論之后，我們還進(jìn)行了實(shí)景演練。我告訴一個(gè)學(xué)生，當(dāng)我訓(xùn)斥她上課不專心聽講之后，她就應(yīng)該撇嘴，翻白眼，然后我會(huì)讓她把自己的名字寫在黑板上。我們大伙兒一起做這個(gè)練習(xí)。于是每個(gè)學(xué)生都明白了，為什么她的名字上了黑板。演練的這一周過(guò)得不錯(cuò)。一周以后我注意到，當(dāng)一個(gè)孩子撇嘴、翻白眼，而我讓他把名字寫在黑板上時(shí)，我也沒(méi)聽到什么議論。通常情況下，如果一個(gè)孩子因?yàn)槠沧?、翻白眼受到懲罰，他肯定會(huì)像汽油澆進(jìn)了火中一樣，把嘴撇得更厲害，脖子也開始梗得前后搖晃起來(lái)，簡(jiǎn)直像掙脫桎梏，從地獄里跑出來(lái)的魔鬼。我要讓孩子們知道，在我們班，輕微的撇嘴、翻眼都要受到懲罰，我堅(jiān)持這么做。在哈萊姆， 有一個(gè)女孩子名叫莎米薩，她就愛(ài)撇嘴、翻白眼。如果為了什么事她不得不把自己的名字寫在黑板上，“嗤”的一聲馬上就會(huì)從她嘴里冒出來(lái)，好像是自然而然的無(wú)意識(shí)行為，她根本就不知道自己做了什么。這個(gè)時(shí)候我就會(huì)冰：“哎，在你的名字上再加上人個(gè)色。”這時(shí)，另外一個(gè)“嗤”又冒出來(lái)，那么放學(xué)后她就要被留下來(lái)了。但即便如此，她也沒(méi)生過(guò)氣，因?yàn)樗雷约哼`反了紀(jì)律，她也清楚自己不應(yīng)該那樣做。我第一年教書的時(shí)候教過(guò)一個(gè)小女孩兒，叫安托肯娜，她可是個(gè)厲害角色。她總把頭發(fā)筆直地梳上去，在頭頂挽個(gè)髻，她的眼睛就像核桃那么大。她在我們班個(gè)頭最矮，但卻有一種令人敬畏的氣度。其他所有的同學(xué)都怕她，可能有些老師也怕她。她是個(gè)非常麻煩的小東西，其顯著特點(diǎn)就是受撇嘴巴、翻白眼。當(dāng)時(shí)我對(duì)付孩子還是個(gè)新手，因此當(dāng)她對(duì)我撇嘴、翻白眼時(shí)，我對(duì)她所做的惟一一件事就是：我用手把我所有的頭發(fā)捋到頭頂，像魚一樣嘬著嘴唇，然后馬上對(duì)著她翻白眼。也許這并非解決問(wèn)題的最好辦法，但安托肯娜當(dāng)時(shí)確實(shí)像石頭一樣地定住了，我也確實(shí)吸引了她的注意力。她呆呆地看了我一分鐘，然后我笑了，她也笑了，接著我們就一起大笑起來(lái)。對(duì)付像安托肯娜這樣的孩子，有時(shí)需要采媽一些非常規(guī)的做法，先引起他們注意，然后再讓他們照事先規(guī)定的要求去做。模仿這一招兒居然真的見(jiàn)效了，安托肯娜再也沒(méi)有對(duì)我撇過(guò)嘴、翻過(guò)眼。她大概意識(shí)到了，如果她再敢這樣和我打交道的話，我會(huì)馬上還擊她的。盡管這個(gè)法子對(duì)安托肯娜有效，但顯然不是解決此類問(wèn)題的最好辦法。要讓孩子們知道大人們對(duì)他們的姿勢(shì)和態(tài)度的要求是什么，讓他們知道應(yīng)該盡量減少不良行為的發(fā)生頻率，這才是讓他們改正現(xiàn)有不良行為的最好辦法。 細(xì)節(jié)9：我遞給你東西的時(shí)候，你要說(shuō)“謝謝”。如果你在接?xùn)|西的三秒鐘內(nèi)沒(méi)說(shuō)，那我就把東西拿回來(lái)。既然你不尊重我，我也沒(méi)必要對(duì)你客氣?！　∥覀€(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)很重要。記不清有多少次了，只要學(xué)生們沒(méi)對(duì)我表示感謝，我就把東西從他們手中拿走。剛開始的時(shí)候，我把午餐或作業(yè)遞給學(xué)生們時(shí)，他們忘了對(duì)我說(shuō)“謝謝”，我就把東西拿回來(lái)，這種做法讓他們很吃驚。我把東西拿回來(lái)時(shí)，他們還以為我在開玩笑。我會(huì)等幾秒鐘，再給他們一次機(jī)會(huì)。為了讓這條規(guī)矩成為習(xí)慣，我必須強(qiáng)制推行，有時(shí)阻力確實(shí)很大。在一次社會(huì)學(xué)測(cè)驗(yàn)中，一名學(xué)生和其他四名學(xué)生都考了最高分，獎(jiǎng)品是書。那個(gè)女孩兒接到書的時(shí)候，高興得跳了起來(lái)，班上其他的孩子立即指出她忘了說(shuō)“謝謝”。于是我不得不把書從她的手上拿走。我當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)?？晌壹热欢ㄏ铝诉@條規(guī)矩，就不能出爾反爾，我不得不提醒自己要堅(jiān)持。孩子們?cè)谶@點(diǎn)上是理解我的，當(dāng)我把東西從他們手上拿走的時(shí)候，他們幾乎沒(méi)有抱怨過(guò)我。他們知道這是一條規(guī)矩，我從它生效的第一天起就明確了這種做法的意義。　　我最近和北卡羅來(lái)納州一所高中的一位十二年級(jí)老師聊過(guò)一次，她走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)她一直想見(jiàn)我。她說(shuō)，每當(dāng)她給學(xué)生發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，一群男生總要說(shuō)聲“謝謝”。有一天，她問(wèn)他們?yōu)槭裁催@么有禮貌時(shí)，他們告訴她，這是他們五年級(jí)時(shí)的老師給他們立下的規(guī)矩。一個(gè)男孩兒曾回憶說(shuō)，在他上五年級(jí)的時(shí)候，有一天，他得到了一根棒棒糖作為獎(jiǎng)勵(lì)。正當(dāng)他滿懷欣喜地剛要把糖放進(jìn)嘴里時(shí)，克拉克先生就搶走了，因?yàn)樗?dāng)時(shí)沒(méi)說(shuō)“謝謝”。然后克拉克先生就把棒棒糖放進(jìn)自己的嘴里，咧著嘴，高興地接著講課去了。這件事留給他的印象非常深刻，他發(fā)誓以后再也不忘記說(shuō)“謝謝”了。　　在我的日常生活中，我總是盡量感謝與我打交道的所有人，包括售貨員、服務(wù)員、為我開門的人、幫過(guò)我的朋友，或?yàn)槲易隽耸虑榈娜魏稳?，不論大事還是小事。在哈萊姆的學(xué)校里，管理員經(jīng)常在晚上換班的時(shí)候打掃宿舍。我每次走進(jìn)我那整潔如新的房間時(shí)，都會(huì)有一種愉快的驚奇感，我會(huì)為他打掃得如此干凈而感謝他好幾遍。他總說(shuō)這是他分內(nèi)的工作，不值一提。但我敢說(shuō)，他很在意這份贊賞，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的房間被打掃得更勤了?！　≡诩~約的時(shí)候，我每天乘地鐵上班。每個(gè)星期一早晨對(duì)我來(lái)說(shuō)都意味著要排長(zhǎng)隊(duì)買地鐵票。在地鐵站賣票的那位女士，嘴噘著活像含著一只檸檬。我很頭疼每周早晨必須做的第一件事就是和她打交道。她永遠(yuǎn)不對(duì)任何人講一個(gè)字，總是帶著她那一臉怪相收錢，然后把票推給顧客。好吧，我打算讓她對(duì)我好點(diǎn)。每周一早上我都對(duì)她說(shuō)“早上好”，離開前說(shuō)“謝謝你”，從不間斷，但也從來(lái)沒(méi)有得到過(guò)回應(yīng)。我有時(shí)特想說(shuō)：“對(duì)不起，你難道沒(méi)有意識(shí)到你是世界上最沒(méi)有禮貌的人嗎？”幾個(gè)星期后的一天，當(dāng)我說(shuō)了“謝謝你”之后，她回答說(shuō)“不客氣”。我簡(jiǎn)直快暈過(guò)去了！我當(dāng)時(shí)已經(jīng)離開了，排在我后邊的人也走到了窗口，但我還是又跳了回來(lái)，問(wèn)道：“你剛才說(shuō)什么？”她吃驚地看著我，然后面帶微笑對(duì)我說(shuō)：“不客氣?！睆拇艘院?，我每周一早上的地鐵經(jīng)歷充滿了快樂(lè)。　　好了，試試吧，你也一定能像我星期一早上在地鐵里那樣，充滿了快樂(lè)！ 細(xì)節(jié)10：接受別人的禮物時(shí)，永遠(yuǎn)不要對(duì)這件禮物說(shuō)三道四，或暗示你不喜歡。以至于讓送你禮物的人難堪。有一個(gè)月。他們住在賓館里，不僅能見(jiàn)到運(yùn)動(dòng)員，還參加了比賽期間的一個(gè)狂歡活動(dòng)。第二個(gè)月，為了獎(jiǎng)勵(lì)這些最好的學(xué)生，我又組織了一場(chǎng)活動(dòng)，準(zhǔn)備領(lǐng)他們?nèi)ジ浇囊粋€(gè)保齡球館。這次活動(dòng)顯然和上次的沒(méi)法比，所以無(wú)法引起這些學(xué)生的興趣。他們將這兩次活動(dòng)比來(lái)比去，品頭論足。他們的這種做法傷害了我的感情，因?yàn)榻^大多數(shù)老師根本就不帶他們的學(xué)生出去玩兒，而我?guī)麄內(nèi)ネ鎯毫?，他們還嫌這次活動(dòng)不怎么樣！為了給他們點(diǎn)教訓(xùn)，我取消了這次活動(dòng)，也沒(méi)給他們其他獎(jiǎng)勵(lì)。取消這次活動(dòng)表面看起來(lái)似乎有點(diǎn)殘忍，但它確實(shí)是個(gè)有效的辦法，可以把我要表達(dá)的想法傳達(dá)給了這些不懂