【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五、市場(chǎng)營(yíng)銷我們公司市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中以顧客(customer)，成本（cost），便利（convenience）和溝通（munication）的4C理論為指導(dǎo)思想，帶動(dòng)公司向更高的層次發(fā)展。 ，力爭(zhēng)大部分家具廠商都嵌入秀才的智慧技術(shù)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，擁有更多的用戶。 。 ，追求更高效的生活節(jié)奏和更高質(zhì)量的生活水平。 俗話說，三分靠?jī)?nèi)容，七分靠推廣?？梢姰a(chǎn)品推廣是多么的重要。本公司將綜合充分的利用公司現(xiàn)有資源以高效、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、新潮為原則結(jié)合相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳。宣傳策略擁有獨(dú)特的閃光點(diǎn)，以別于其他產(chǎn)品提升企業(yè)形象。見表51。 表51產(chǎn)品推廣方式推廣方式原因初期具體合作商網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用推廣現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)版的小應(yīng)用很受年輕人歡迎，于熱門社交類網(wǎng)站合作，這樣會(huì)給合作者帶來大量的流量，同時(shí)增加了我們的產(chǎn)品的咨詢量。提升產(chǎn)品的知名度。激勵(lì)推廣策略在本產(chǎn)品投入市場(chǎng)初期，可以免費(fèi)體驗(yàn)該產(chǎn)品的功能，擁有會(huì)員的待遇，試體驗(yàn)的客戶可以再以后辦理會(huì)員時(shí)增加含金量。搜索引擎推廣根據(jù)官方調(diào)查，中小型網(wǎng)站的60%70%的流量來自于搜索引擎，可見搜索引擎的重要性。在采取搜索引擎推廣方式時(shí)，將嚴(yán)格把握關(guān)鍵字的設(shè)置讓訪問者提到“裝修行業(yè)”就想到“I侃新概念裝修公司”。微博推廣由于屬于免費(fèi)素材，免費(fèi)注冊(cè)，所以很多人都喜歡用博客來進(jìn)行信息交流。微博營(yíng)銷具備很好的推廣價(jià)值。隨著微博文化的深入發(fā)展，我們將利用這一陣地。在各個(gè)微博網(wǎng)站創(chuàng)建“I侃新概念裝修”官方微博,在微博上及時(shí)更新公司信息。同時(shí)，還可以吸引購(gòu)房者們的注意，起到宣傳的效果。電子郵件推廣我們將與其他網(wǎng)絡(luò)公司合作，借助各種渠道收集統(tǒng)計(jì)相關(guān)客戶的電子郵件信息（如：迅達(dá)軟件，每天可發(fā)放10萬封）如，通過網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)支持將I侃新概念裝修公司的特色通過圖片聲音等形式設(shè)計(jì)成一定的風(fēng)格，并由網(wǎng)站自動(dòng)附加到每個(gè)發(fā)出的郵件上，這樣，在不影響Email用戶通信的同時(shí)又對(duì)我公司的特色進(jìn)行了生動(dòng)的宣傳。實(shí)體廣告推廣網(wǎng)絡(luò)廣告雖然相比實(shí)體廣告價(jià)格低廉，但是往往給人們的印象不夠深刻，所以公司投入一部分實(shí)體廣告，公司將和房地產(chǎn)開發(fā)公司、家具建材公司等合作，還可以在公交車站旁邊等空白的地方加一些我們網(wǎng)站的宣傳材料，供人們?cè)谂抨?duì)時(shí)閱讀。既可以幫助人們打發(fā)無聊的時(shí)間，還可以使公司服務(wù)得到宣傳。軟文推廣由于軟文推廣具有性價(jià)比高、公信力強(qiáng)、時(shí)效性、連續(xù)性、保存價(jià)值、多點(diǎn)傳播、受眾廣泛、其他推廣策略無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。公司將充分挖掘軟文推廣這一策略，與布馬網(wǎng)、軟文發(fā)布網(wǎng)，不定期發(fā)布各種軟文，宣傳新概念裝修模式。百科推廣在百度百科，搜搜百科中都沒有“3D全息投影技術(shù)下的新概念裝修公司”的詞條，而在互動(dòng)百科中對(duì)“3D全息投影技術(shù)”介紹寥寥數(shù)語(yǔ)、很片面不夠詳細(xì)，因此我們可以創(chuàng)建詞條，和對(duì)詞條進(jìn)行完善，并且可以加入網(wǎng)站的鏈接。這樣不僅會(huì)給網(wǎng)站帶來一部分流量，而且還完全免費(fèi)，還可以獲得很高的百度權(quán)重。 營(yíng)銷信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)　　我們公司的服務(wù)集中面向廣大購(gòu)房者和準(zhǔn)備裝修房屋的人們，他們接受新概念裝修的心理是很高的，也要求我們不斷深刻挖掘消費(fèi)群的需求，調(diào)整界定目標(biāo)市場(chǎng)，以適時(shí)適地地完善營(yíng)銷渠道。因此，我們公司將著重建設(shè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，其組成如圖51所示： 圖51營(yíng)銷信息系統(tǒng) (Internalrecords)：會(huì)員活動(dòng)有關(guān)信息，如服務(wù)系列、區(qū)域和會(huì)員等方面的情況，當(dāng)年的收入和市場(chǎng)占有率與歷史上最好年份的比較等；與服務(wù)成本有關(guān)信息，如利潤(rùn)報(bào)告、各種服務(wù)、區(qū)域和顧客的利潤(rùn)表、費(fèi)用水平等。 (Marketingintelligence)：市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員通過隨意或條件觀察、非正式或正式調(diào)查等方式，獲得競(jìng)爭(zhēng)者的有關(guān)情況。 (Marketingresearch)：公司安排營(yíng)銷部門人員或委托專門的市場(chǎng)調(diào)研公司，系統(tǒng)地客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各方面的信息，如市場(chǎng)需求潛力、同類服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。 (Informationanalysis)：基于收集整理過的營(yíng)銷信息，做出統(tǒng)計(jì)分析，利用已經(jīng)建立的數(shù)據(jù)模型，評(píng)估營(yíng)銷方案，制定營(yíng)銷規(guī)劃。 　　價(jià)格是企業(yè)最關(guān)注的、最敏感的、影響力最大的營(yíng)銷因素之一，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格制定合理、價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)會(huì)很大程度上促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　」緦⒏鶕?jù)消費(fèi)者需求的不同，采用以“最低端價(jià)格服務(wù)，保障產(chǎn)品持續(xù)盈利”的價(jià)格戰(zhàn)略。具體價(jià)格表請(qǐng)看52。 表52定價(jià)表 服務(wù)名稱價(jià)格技術(shù)專利費(fèi)1000000裝修體驗(yàn)費(fèi)5000裝修模擬費(fèi)10000本公司研發(fā)的基于3D全息投影技術(shù)下的新概念裝修是我們公司的核心技術(shù)，公司剛開始經(jīng)營(yíng)，我們只收取裝修公司與我們合作的技術(shù)專利費(fèi)用，我們可以與很多公司合作，就有很多間接的用戶會(huì)接觸到我們的產(chǎn)品，成為我們的客戶；等公司發(fā)展到后期，擁有一定數(shù)量的忠實(shí)用戶，這些用戶就是資本，只要關(guān)注我們的人多。就會(huì)有很多房地產(chǎn)公司等到我們的公司和網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)訂，這樣的資源會(huì)成為我們公司的主要“收入”。如表53所示 表53收入表廣告費(fèi)公司的收入主要來自于裝修和模擬裝修。我們可以根據(jù)客戶提出的裝修要求，提供符合客戶需求的裝修效果圖，為用戶提供全方位的服務(wù)，更能通過讓客戶得到第一視角的裝修圖而間接獲取利益。我們公司的客戶就是我們的衣食父母，就是我們的資本。我們不能因?yàn)楹陀脩羰杖∵^多的費(fèi)用把我們的衣食父母嚇跑了，只要我們手中有大量的用戶，就會(huì)有商家找我們公司到網(wǎng)站上、軟件上做廣告，或者為用戶多推薦裝修方式的次數(shù)，本公司要靠廣告的展示量而非點(diǎn)擊量來收費(fèi)，這樣會(huì)賺到大量的利潤(rùn)。技術(shù)專利費(fèi)3D全息投影技術(shù)是我們收到的根本，是我們存活的砝碼，我們要通過與家具廠家合作，采購(gòu)他們的材料，以最低的價(jià)格并以3D全息投影技術(shù)達(dá)到客戶的需求，一舉兩得。模擬裝修和裝修費(fèi)用我們會(huì)和多家房地產(chǎn)商合作，由房地產(chǎn)商提供各樓層戶型的圖紙，我們將根據(jù)不同戶型設(shè)計(jì)各種模式的裝修格局以及裝修設(shè)計(jì)方案，通過3D全息投影技術(shù)在裝修體驗(yàn)館進(jìn)行模擬裝修，以此達(dá)到最佳效果，并最終用到實(shí)體裝修，降低成本，獲得最大利潤(rùn)。六、企業(yè)戰(zhàn)略（13年） 本公司通過網(wǎng)絡(luò)、廣告平臺(tái)和傳播媒體大力宣傳，打開智能導(dǎo)航的市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，提高公司知名度和信譽(yù)度，創(chuàng)立自己的品牌，形成自己產(chǎn)品特色。逐步發(fā)展，擴(kuò)展本公司的服務(wù)種類，不斷創(chuàng)新。表6113年的公司戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略舉措第一年前期公司的戰(zhàn)略的策劃，市場(chǎng)的分析，企業(yè)的定位以及公司未來的走向。租借辦公基地，招聘人員，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)，繼續(xù)完善創(chuàng)業(yè)必備的各項(xiàng)硬件，如添置設(shè)備等。引入合作商。與各個(gè)有關(guān)房地產(chǎn)、裝修行業(yè)部門合作，爭(zhēng)取引入優(yōu)秀合作商，豐富公司的服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)用戶在使用過程中的反饋，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，并制定出宣傳方案，開始樹立網(wǎng)站品牌形象，打開新概念裝修的市場(chǎng)。在所有的工作都基本完成時(shí)，為吸引更多的會(huì)員，擴(kuò)增新概念裝修的知名度，網(wǎng)站將采取一定的優(yōu)惠政策。第二年加強(qiáng)宣傳力度。在電視、網(wǎng)站、廣播上大量投放廣告。 在原來服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，進(jìn)一步發(fā)展、創(chuàng)新，不斷提高員工技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第三年吸收、招納更多的專業(yè)人才，完善公司機(jī)構(gòu)。（46年） 在公司已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，開始調(diào)整新的戰(zhàn)略?？偨Y(jié)前3年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)結(jié)構(gòu)體系做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，繼續(xù)召集大量人才，聘請(qǐng)更多的專業(yè)人士。括大公司規(guī)模，分析不同地區(qū)的房地產(chǎn)及房屋裝修數(shù)據(jù)及人均收入。根據(jù)所得數(shù)據(jù)討論分析，做出具體規(guī)劃方案，準(zhǔn)備將業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展。 通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等大力征集合作商，邀請(qǐng)更多知名品牌加盟，打出公司口號(hào)。產(chǎn)品與公司的知名度大幅度提高，營(yíng)業(yè)額爭(zhēng)取增長(zhǎng)20個(gè)百分點(diǎn)。 表62公司成長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略舉措4—5年組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加大研發(fā)力度，拓展服務(wù)系統(tǒng)功能，進(jìn)行個(gè)性化軟件開發(fā)。5—6年對(duì)公司的形象進(jìn)行合理包裝設(shè)計(jì)，開始大范圍內(nèi)推廣我們的服務(wù)，利用媒體樹立起良好的企業(yè)內(nèi)、外部形象，打造品牌，擴(kuò)大產(chǎn)品在社會(huì)上的知名度。穩(wěn)定企業(yè)根基，打好資金和技術(shù)基礎(chǔ)，為企業(yè)再發(fā)展打下基石。（710年） 　擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模，向全國(guó)各個(gè)地區(qū)發(fā)展。分析不同地區(qū)的汽車相關(guān)數(shù)據(jù)及人均收入。根據(jù)所得數(shù)據(jù)討論分析，做出具體規(guī)劃方案，準(zhǔn)備在各個(gè)地區(qū)區(qū)域結(jié)構(gòu)。逐步形成全國(guó)連鎖的格局，使這種新興導(dǎo)航方式遍布中國(guó)各個(gè)角落。 表63公司成熟期戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略舉措7—10年進(jìn)一步向推廣智能導(dǎo)航服務(wù)，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)開始形成，為潛在競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置了非常高的競(jìng)爭(zhēng)門檻，在全國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。并將采取穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固市場(chǎng)地位及品牌優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展；逐漸將服務(wù)到國(guó)外市場(chǎng)。七、組織與管理由于本公司處于創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)，將本著以下原則： 本公司為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的崗位和部門，級(jí)“事事有人做”，而非“人人有事”。因此，組織設(shè)計(jì)中，邏輯性地要求首先考慮工作的特點(diǎn)和需要，要求因事設(shè)職，因職用人。 本公司在正確分管理層次的基礎(chǔ)上，將正確劃分管理人員的權(quán)限和責(zé)任，使管理層次劃分與管理劃分相匹配。適度分權(quán)和集權(quán)。使各個(gè)部門各個(gè)層次的負(fù)責(zé)人有職，有權(quán)，有責(zé)。 本公司按照公司的管理層次，建立統(tǒng)一的命令，單一的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)體系。進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，是各部門形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，保證組織的實(shí)現(xiàn)。 圖71初期公司組織結(jié)構(gòu)以總經(jīng)理——產(chǎn)品研發(fā)部——營(yíng)銷部為核心，以綜合部為紐帶，借助先進(jìn)信息管理系統(tǒng)提高工作效率及透明度，形成一個(gè)鐵三角形支撐起整個(gè)公司。管理層次僅為兩層有利于整個(gè)公司緊密團(tuán)結(jié)與協(xié)作。創(chuàng)業(yè)初期為使權(quán)力集中、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，可由董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理一職。 表71公司職務(wù)及人員職責(zé)職務(wù)職責(zé)董事會(huì)公司設(shè)董事會(huì)，成員為5人，由股東會(huì)選舉。董事任期三年，任期屆滿，可連選連任。董事在任期屆滿前，股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，副董事長(zhǎng)一人，由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。具體職能見附錄的公司章程。監(jiān)事會(huì)為了對(duì)董事會(huì)的權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督，因此設(shè)立了與之相對(duì)應(yīng)的監(jiān)事會(huì)，這樣各股東的權(quán)益就有了一定的保障。監(jiān)事會(huì)成員由股東及公司員工代表組成。成員 5 人，并在其組成人員中推選一名召集人。監(jiān)事會(huì)中股東代表監(jiān)事與職工代表監(jiān)事的比例為3:2。監(jiān)事會(huì)中股東代表監(jiān)事由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，職工代表監(jiān)事由公司職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事的任期每屆為三年，任期屆滿，可連選連任?？偨?jīng)理公司設(shè)總經(jīng)理一名，由董事會(huì)聘任或者解聘。經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。研發(fā)部科研開發(fā)，對(duì)新概念裝修不斷推陳出新。網(wǎng)上業(yè)務(wù)逐漸完善。營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)，善于捕捉到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展方向的動(dòng)態(tài)信息，對(duì)其加以分析，并能向市場(chǎng)推銷公司最新開發(fā)的業(yè)務(wù)。主要負(fù)責(zé)直接和消費(fèi)者溝通，了解消費(fèi)者需求的動(dòng)態(tài)信息。綜合部由于機(jī)構(gòu)的減少，其他一些輔助職能都由綜合部集中完成。包括：會(huì)計(jì)、人事、信息管理、后勤等。　　經(jīng)過三年的發(fā)展，公司不斷的成熟與壯大，適合創(chuàng)業(yè)初期的鐵三角形組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的做出一些調(diào)整，使它能適合公司的進(jìn)一步發(fā)展。 中期的組織結(jié)構(gòu)如圖72所示： 圖72中期公司組織結(jié)構(gòu)圖及說明 不再由董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，聘請(qǐng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人士擔(dān)任總經(jīng)理一職。將辦公室的一些職能分立出來，成立了財(cái)務(wù)部、人力資源部、后勤部由一副總管理。而另一副總負(fù)責(zé)：市場(chǎng)拓展部、營(yíng)銷部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部。公司長(zhǎng)期發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)，如圖73所示 圖73后期公司組織結(jié)構(gòu)圖及說明 （初期） 　在本公司中，提供的是個(gè)性化、多元化的旅游服務(wù)，為了給顧客提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為了企業(yè)內(nèi)部的管理，因此要格外重視人的作用，要充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，管理好員工本著以下幾點(diǎn)原則： 　，要善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的潛能。并及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的自身技能。要注重員工的業(yè)余活動(dòng)，豐富其業(yè)余活動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性。還要定期對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，使員工時(shí)刻保持高昂的精神投入到工作中，達(dá)到為廣大顧客服務(wù)的最優(yōu)目標(biāo)。，在管理員工時(shí)應(yīng)充分考慮到每一個(gè)員工的感受，心理狀況。對(duì)于表現(xiàn)好，對(duì)公司有重要貢獻(xiàn)的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)對(duì)損害公司利益的員工進(jìn)行懲罰。 　，良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)員工都有全身心投入工作的熱情。另外這種環(huán)境也能夠使員工們團(tuán)結(jié)起來，讓他們能夠互相學(xué)習(xí)，互相了解，互相幫助，從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高公司的整體實(shí)力，帶來無限的效益。 　，因此應(yīng)大力鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。要為員工打造良好的創(chuàng)新氛圍，要鼓勵(lì)員工勇于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，努力使每一個(gè)員工培養(yǎng)創(chuàng)新觀念與意識(shí)，讓員工們感覺到創(chuàng)新是一種習(xí)慣。 　、平等的處理員工之間的問題。 　總之，公司的管理將要體現(xiàn)人性化的理念，始終以人為本，調(diào)動(dòng)員工的積極性，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的各種復(fù)雜的關(guān)系。但管理方式還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代特征。：本部高層（副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)）、中層、一般人員?？偨?jīng)理考核由董事會(huì)進(jìn)行，部門經(jīng)理考核依據(jù)相關(guān)規(guī)定有總經(jīng)理進(jìn)行考核。： 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提