【文章內容簡介】 要取消訂房的話，那樣處理起來就會更加麻煩，在如此快節(jié)奏的生活環(huán)境下，這種不便利性終究會導致該系統(tǒng)的淘汰。（2）信息管理復雜。隨著生活水品以及酒店業(yè)的繁榮，酒店客戶的數(shù)量呈上升趨勢，導致酒店需要處理的相關信息量也同樣增加，工作人員需要對酒店的客房預訂、登記入住、結賬退房等一系列信息進行記錄處理，工作量十分的大，也導致在這個過程中，如果稍有不慎便會出錯。（3）效率低，安全性及準確率不夠。傳統(tǒng)采用人工來進行管理的方式，大大增加了工作人員的工作量，并且消耗工作管理人員的能力和精力，從而出現(xiàn)了不可避免的效率低，出錯率增加。通過對以上問題的總結與分析，也提出了解決方案：通過采用 Mysql 數(shù)據(jù)庫技術，實現(xiàn)將酒店日常管理中的客房信息、客戶預訂等信息儲存到事先設計的各自的數(shù)據(jù)表格中，并通過數(shù)據(jù)庫完成對這些信息的分類管理，通過使用編程技術達到能夠動態(tài)改變這些數(shù)據(jù)信息的目的，如客戶預訂的信息。對于管理人員，只需要查找到該預訂單， 第 3 章 系統(tǒng)分析9便可以在其中找到客人的相關預訂信息，并且可以以瀏覽器的方式反映出來，還可以通過系統(tǒng)對預訂單的內容進行相應的修改。客戶只需要對系統(tǒng)提出他們所需要的相關請求，系統(tǒng)便會及時地對這些請求做出處理，并將相關信息反饋給客戶。通過使用計算機網(wǎng)絡技術以及數(shù)據(jù)庫技術，大大了提升了酒店管理人員的工作效率，同時也方便了客戶。 系統(tǒng)架構功能需求酒店住宿管理系統(tǒng)的總體系統(tǒng)構架主要分前臺和后臺模塊，由于該系統(tǒng)是采用的B/S結構，所以對于系統(tǒng)設計而言，可以采用針對前臺和后代分別進行設計，并且其使用角色分別對應的是客戶和酒店管理人員。前臺模塊的相關功能模塊主要是針對客戶，主要包括查詢客房、預訂客房及訂單的查詢、修改等操作；而后臺模塊的相關功能模塊主要是針對酒店管理人員，主要是用于對酒店的入住情況進行管理。下面分別具體介紹前臺和后臺功能模塊的相關功能。 前臺功能模塊所包含的功能如下所示：（1）首先，客戶進入到酒店管理系統(tǒng)的首頁網(wǎng)址，然后根據(jù)系統(tǒng)的相關提示，查詢到目前酒店的客房的預訂情況，并根據(jù)自己的需求進行相關房間的預訂操作。（2）客戶完成了相關房間的預訂操作后，可以通過自己的訂單好登陸酒店住宿管理系統(tǒng)進行查詢自己的信息，并且可以修改信息。后臺功能模塊所包含的功能如下所示：（1）訂單管理（2）入住信息管理（3）設置酒店的客房信息（4）對客戶的消費信息進行記錄（5）結賬和退房手續(xù)辦理操作（6）添加/刪除管理員酒店住宿管理系統(tǒng)通過管理人員使用后臺模塊通過使用客房管理、財務管理、訂單管理等相關功能模塊，來達到對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息維護。在系統(tǒng)功能的分析基礎上，得到酒店住宿管理系統(tǒng)總體模塊如圖 所示： 第 3 章 系統(tǒng)分析10酒店住宿管理系統(tǒng)客房管理功能 旅客管理功能 財務管理功能 訂單管理功能添加新的客房信息管理客房基本信息添加新旅客信息管理旅客基本信息財務查詢結賬新旅客添加訂單查詢客房訂單查詢旅客訂單老旅客添加訂單圖 酒店住宿管理系統(tǒng)總模塊 系統(tǒng)功能需求分析 酒店管理員功能需求分析在酒店住宿管理系統(tǒng)中，管理員是高級用戶，擁有很多高級功能模塊的權限，如用戶管理、財務管理、訂單管理等，并且還可以對其他所有注冊用戶進行操作，幾乎可以管理酒店住宿業(yè)務中的所有信息。使用系統(tǒng)管理員賬戶（admin）登陸系統(tǒng)，同意對其他各種普通用戶進行相應的管理，不僅可以創(chuàng)建用戶，還可以對系統(tǒng)中的用戶進行維護操作，如：添加、修改及刪除等。管理員登陸系統(tǒng)用戶管理財務管理旅客管理訂單管理 第 3 章 系統(tǒng)分析11 圖 管理員需求圖 酒店財務管理功能需求分析要能管理客人的結賬退房以及對財務工作進行查詢，并反映查詢結構。對客戶的入住時間、房號、房型、離開時間、單價等基本信息進行查詢統(tǒng)計，準確反映客戶發(fā)生的住房費用，對特價房、打折房的價格能夠進行維護。 財務管理房型查詢價格查詢結賬功能旅客入住信息查詢VIP 房賬務處理 第 3 章 系統(tǒng)分析12 圖 財務管理需求圖 酒店客戶管理功能需求分析酒店管理人員能夠查詢滿足條件的客房信息，并辦理登記入住手續(xù)。同時客戶也能夠對酒店住房信息進行簡單的查詢，選擇適合自己的客房?？头啃畔ǚ块g號、幾人間、房 間類型、房間電話、所在樓層和相應費用信息。能夠查詢客戶信息，包括客戶的姓名、性別、證件號碼、聯(lián)系電話和地址等。 同時，客戶也可以對房間的信息進行查詢選擇，包括房間號、幾人間、房 間類型、房間電話、所在樓層和相應費用信息。用戶查詢滿足查詢條件的客房客房詳信息顯示客房游客信息顯示登記入住圖 客房查詢需求圖 第 3 章 系統(tǒng)分析13旅客查詢 簡單查詢復合查詢查詢結果圖 客戶查詢需求圖 訂單管理功能需求分析 在訂單管理模塊中，酒店管理人員可以通過該功能模塊查詢到酒店住宿業(yè)務的相關訂單，并能對其進行相應的操作，如添加、修改、刪除等。訂單管理全部訂單信息 修改、添加、刪除訂單信息 圖 訂單管理流程圖 客房管理功能需求分析酒店人員能對客房信息進行管理，也能夠對客房的價格、種類、項目、數(shù)量等內容進行修改、添加、刪除等基本功能。 第 3 章 系統(tǒng)分析14客房管理全部客房信息修改客房信息圖 客房查詢流程圖圖 客房預定流程圖 第 4 章 系統(tǒng)設計15 系統(tǒng)的非功能需求分析 系統(tǒng)的可行性分析通過對近幾年我國酒店業(yè)的發(fā)展狀況來看，經(jīng)過相關資料的查閱及研究，對酒店住宿管理業(yè)務進行信息化，開發(fā)酒店管理系統(tǒng)在技術性以及安全性等方面都是可行的。在本套酒店住宿管理系統(tǒng)中，主要的核心是酒店的財務信息管理模塊，將客戶的相關信息，比如入住時間以及在此期間發(fā)生的各項事務，都需要進行詳細正確的記錄。通過記錄這些信息，使得各個部門的管理人員都可以獲得自己工作所需要的各種信息，對其工作提供便利，可以利用這些信息對自己的工作進行總結和分析。對于酒店的經(jīng)理級別的管理層而言，對其進行對酒店運營的相關決策提供的數(shù)據(jù)基礎，并且能夠總體了解到酒店目前的運營狀況及存在的問題，并針對這些問題提出相關的解決方案。我國酒店行業(yè)對于酒店住宿管理系統(tǒng)的相關要求如下所示：（1）可行性：系統(tǒng)要可行，符合酒店住宿管理。（2）完整性：功能模塊滿足酒店住宿管理需求。（3）簡潔性：操作簡易，并且方便維護。（4）安全性：系統(tǒng)穩(wěn)定安全。 系統(tǒng)技術可行性在本系統(tǒng)中，采用的是 JSP 技術，而開發(fā)工具使用的是 Eclipse，Mysql 為數(shù)據(jù)庫的選取，在數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)中采取 SQL 是最有效率簡單的數(shù)據(jù)庫，在本系統(tǒng)中，為了能給系統(tǒng)提供保障，所以采用具有較高安全性和穩(wěn)定性的 Eclipse。這些相關的技術和工具，在現(xiàn)在的程序應用開發(fā)過程中都應用得相當廣泛，因為其簡單易用性，使得不管開發(fā)人員還是管理用戶人員都能夠很快的上手，便于他們操作。綜上所示，對系統(tǒng)技術問題是可行的。 第 4 章 系統(tǒng)設計16 系統(tǒng)經(jīng)濟可行性針對本系統(tǒng)而言，需要一系列的硬軟件支持，主要硬軟件及相關費用如下：需要CPU 為 400M Hz 及以上的處理器的計算機，硬盤空間為 100M 及以上即可，除此之外，相關的設備的安裝工作都比較簡單，并且設計開發(fā)軟件的成本也不高，都相對比較簡單，所以只需要對客戶進行相關的提示工作便可以讓其成功地使用本系統(tǒng)，故本系統(tǒng)的成本是非常低的。通過實施本系統(tǒng)后，可以產(chǎn)生一系列的效果，具體可產(chǎn)生的回報如下:酒店實施了酒店住宿管理系統(tǒng)后，對于訂單等的核對有了質的提高，提升其正確率，避免了許多常出現(xiàn)的錯誤；對于管理人員而言，也提升了他們的工作效率，從而減低了酒店的管理成本，在避免出錯的同事也創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益；通過這個系統(tǒng)的實施，可以有效地提升管理工作人員的綜合素質，有利地管理工作人員方式與規(guī)劃的合理改革，保證了酒店客房管理的可持續(xù)的有效發(fā)展。對于酒店行業(yè)而言，實施酒店住宿管理的信息化是行業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷的過程，故相關領導需要對其充分重視，實施酒店業(yè)務流程的信息化，是酒店實施管理信息現(xiàn)代的第一步。由于本系統(tǒng)的實施會大量減少管理工作人員的手工操作量，會大大提升他們的工作效率并減少在工作中的疏忽和事務，所以工作人員也會對這個項目表現(xiàn)出極大的興趣。綜上所述，本系統(tǒng)在經(jīng)濟上也是可行的。 系統(tǒng)的運行環(huán)境及開發(fā)平臺（1）運行環(huán)境在本系統(tǒng)中，運行所需的服務器配置要求如下：PentiumIII 1G（或與其性能相當或更好的 CPU）的計算機，需要有網(wǎng)絡接口卡，并且需要有 256M 及其以上容量的內存，硬盤空間在 80G 及其以上。操作系統(tǒng)：Windows 2022?？蛻舳伺渲靡螅篜entiumIII 500 及其更好配置的計算機，需要有網(wǎng)絡接口卡，并且需要有 128M 及其以上容量的內存，硬盤空間為 10G 及其以上，需要安裝 Web 瀏覽器。網(wǎng)絡：客戶端和服務器要有網(wǎng)絡連通并配置 TCP/IP 協(xié)議。 第 4 章 系統(tǒng)設計17（2）系統(tǒng)的開發(fā)平臺操作系統(tǒng)：Microsoft Windows XP 中文版。電腦配置：CPU：AMD2500+，內存：DDR 512，硬盤：80G 。開發(fā)環(huán)境：Eclipse Adobe Dreamweaver CS 。數(shù)據(jù)庫：Mysql 。Web 服務器：Tomcat 。 本章小結在本系統(tǒng)中，酒店管理人員通過使用客房管理、訂單管理、財務管理等功能模塊來對系統(tǒng)進行管理和維護，并達到酒店進行日常的管理和維護的目的。通過對管理員功能需求分析，財務管理功能需求分析，客戶管理功能需求分析，訂單管理功能需求分析，客房管理功能需求分析，對系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能進行了明確。本系統(tǒng)采用的是Mysql 數(shù)據(jù)庫技術，通過采用數(shù)據(jù)庫技術可以將客房信息，客戶入住信息，預訂信息等數(shù)據(jù)儲存在相應的數(shù)據(jù)表中，然后分別進行管理，并可以實現(xiàn)動態(tài)改變數(shù)據(jù)信息，通過計算機網(wǎng)絡技術可以對相關數(shù)據(jù)表進行訪問、查詢。本系統(tǒng)對于硬件設備的要求不高，只需 400M Hz 及以上的 CPU，64M 及以上的內存，100M 及以上的硬盤空間便可以進行配置，相關設備的安裝調試工作也十分的簡單方便，除此之外，用于開發(fā)軟件的相關開發(fā)工具成本都很低，而且操作也很簡單，最后開發(fā)設計的系統(tǒng)也是很容易上手的，一般對工作人員進行相應的培訓，而客戶只需要按照相關提示進行操作便可以完成，因為開發(fā)成本是很低的。第 4 章　系統(tǒng)設計 系統(tǒng)的框架設計由于酒店住宿管理系統(tǒng)是基于 B/S 網(wǎng)絡架構的特點，所以利用系統(tǒng)對酒店住宿的管理進行設計，分別是對應客戶和管理員，也就是前面說的前臺功能模塊和后臺功能模塊。對客戶而言，其主要功能是客房查詢、客房預訂、修改訂單的信息以及刪除訂單。對于酒店管理員而言，其主要工作室對酒店整個的入住情況進行綜合管理。本系統(tǒng)的入住功能模塊的架構如圖 所示，管理模塊的框架圖如圖 所示。 第 4 章 系統(tǒng)設計18入住系統(tǒng)客房查詢 客房預訂訂單的查詢 、修改 、 刪除圖 系統(tǒng)功能架構結構圖客房住宿管理系統(tǒng)客房管理管理員管理 財務管理 客戶管理 訂單管理添加新的客房信息 管理客房基本信息添加管理員 管理管理員財務平衡查詢結賬添加新客戶信息管理客戶基本信息新客戶添加訂單查詢客戶訂單老客戶添加訂單查詢客房訂單圖 酒店管理系統(tǒng)功能模塊圖 系統(tǒng)的功能設計 管理員功能設計在本系統(tǒng)中，核心用戶是管理員，其擁有登陸系統(tǒng)、財務管理、用戶管理、客戶管理員添加、修改、刪除、維護用戶管理財務管理旅客管理訂單管理 第 4 章 系統(tǒng)設計19管理等功能模塊的使用權限，可以對注冊用戶進行相關操作，可以管理幾乎酒店的所有業(yè)務，并且對管理員可以對酒店中的其他下層的管理人員的用戶賬號密碼進行添加、刪除及修改等操作。 圖 管理員流程圖圖 管理員結構圖 第 4 章 系統(tǒng)設計20圖 員工結構圖 客房信息管理功能設計管理酒