【文章內(nèi)容簡介】 　　網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展，目前在組織活動(dòng)的進(jìn)度管理、特別是企業(yè)管理中得到廣泛應(yīng)用。這種方法是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來制定計(jì)劃，通過網(wǎng)絡(luò)圖的繪制和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算，了解整個(gè)工作任務(wù)的全貌，對工作過程進(jìn)行科學(xué)的編籌安排，并據(jù)以組織和控制工作的進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。　　網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭頭表示他們的先后順序，畫出一個(gè)各項(xiàng)工作相互關(guān)聯(lián)、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。 網(wǎng)絡(luò)圖　　，可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)圖由以下部分構(gòu)成：　　1．→，工序。是一項(xiàng)工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時(shí)間才能完成。圖中箭線下的數(shù)字便是完成該項(xiàng)工作所需的時(shí)間。此外，還有一些工序既不占用時(shí)間，也不消耗資源，是虛設(shè)的，叫虛工序，在圖中用表示。網(wǎng)格圖中應(yīng)用虛工序的目的是為了避免工序之間含混不清，以正確表明工序之間先后銜接的邏輯關(guān)系?！　?．○，事項(xiàng)，是兩個(gè)工序間的連接點(diǎn)。事項(xiàng)既不消耗資源，也不占用時(shí)間，只表示前道工序結(jié)束、后道工序開始的瞬間。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個(gè)起點(diǎn)事項(xiàng)、一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)。　　3．路線，網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭頭方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中往往存在多條路線。⑴: ⑴→⑵→⑶→⑺→⑽→⑾→⑿⑵: ⑴→⑵→⑶→⑺→⑼→⑽→⑾→⑿⑶: ⑴→⑵→⑷→⑹→⑼→⑽→⑾→⑿⑷: ⑴→⑵→⑸→⑻→⑽→⑾→⑿ 路線圖　　比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序。關(guān)鍵路線的路長決定了整個(gè)計(jì)劃所需要的時(shí)間。關(guān)鍵路線上各工序的完工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)活動(dòng)能否按時(shí)完工。確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理的安排各種資源，對各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的?！　±镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)制定計(jì)劃，主要包括三個(gè)階段的工作?！　。?） 分解任務(wù)。即：把整個(gè)計(jì)劃活動(dòng)分成若干個(gè)數(shù)目的具體工序，并確定各工序的時(shí)間，然后在此基礎(chǔ)上分析并明確各工序時(shí)間的相互關(guān)系。　?。?） 繪制網(wǎng)絡(luò)圖。根據(jù)各工序之間的相互關(guān)系，根據(jù)一定規(guī)則，如兩個(gè)事項(xiàng)之間只能由一條箭線相連，繪制出包括所有工序的網(wǎng)絡(luò)圖?！　。?） 根據(jù)各工序所需作業(yè)時(shí)間，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖中各路線的路長，找出關(guān)鍵線路。1 預(yù)測的概念與作用預(yù)測是指在掌握現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，依照一定的方法與規(guī)律對未來的事情進(jìn)行測算，以預(yù)先了解事情發(fā)展的結(jié)果。預(yù)測的方法與形式多種多樣，主要包括古代玄門術(shù)數(shù)對吉兇禍福的占卜與推演和現(xiàn)代科學(xué)對現(xiàn)有信息資料進(jìn)行精密分析后所做出的對自然狀況的預(yù)報(bào)以及各種政治理論學(xué)說對人類社會發(fā)展的推測。二、預(yù)測的作用：　　（一）預(yù)測為制訂一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)事實(shí)； 　?。ǘ╊A(yù)測是避免決策片面性和決策失誤的重要手段 　?。ㄈ╊A(yù)測既是計(jì)劃的前提條件，又是計(jì)劃工作的重要組成部分 　　（四）是提高管理預(yù)見性的一種手段。 　?。ㄎ澹┫蚯翱?，面向未來，做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題集中力量解決，一定程度上覺得組織成敗。 預(yù)測的內(nèi)容與方法預(yù)測方法有四種基本的類型：定性預(yù)測、時(shí)間序列分析、因果聯(lián)系法和模擬。 　　定性預(yù)測 定性預(yù)測屬于主觀判斷，它基于估計(jì)和評價(jià)。常見的定性預(yù)測方法包括：一般預(yù)測、市場調(diào)研法、小組討論法、歷史類比、德爾菲法等。 　　時(shí)間序列分析 時(shí)間序列分析是建立在這樣一個(gè)設(shè)定基礎(chǔ)上的,與過去需求相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)可用于預(yù)測未來的需求。歷史數(shù)據(jù)可能包含諸如趨勢、季節(jié)、周期等因素。常見的時(shí)間序列分析方法主要有：簡單移動(dòng)平均、加權(quán)移動(dòng)平均、指數(shù)平滑、回歸分析、鮑克斯詹金斯法、西斯金時(shí)間序列等。 　　因果聯(lián)系法 因果聯(lián)系是假定需求與某些內(nèi)在因素或周圍環(huán)境的外部因素有關(guān)。常見的因果聯(lián)系法主要有：回歸分析、經(jīng)濟(jì)模型、投入產(chǎn)出模型、行指標(biāo)等。 　　模擬 模擬模型允許預(yù)測人員對預(yù)測的條件作一定程度的假設(shè)。2 決策的類型、過程與方法決策類型　　由于企業(yè)活動(dòng)非常復(fù)雜，因而，管理者的決策也多種多樣。不同的分類方法，具有不同的決策類型。 　　1．按決策的作用分類 　　（1）戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出。 　?。?）管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策，由中層管理人員作出。 　?。?）業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。 　　2．按決策的性質(zhì)分類 　　（1）程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。 　?。?）非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。 　　3．按決策的問題的條件分類 　　（1）確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。 　?。?）風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。 　　（3）不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且，這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計(jì)的。 　　4. 決策按其性質(zhì)分類 　　(1)結(jié)構(gòu)化決策，是指對某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策； 　　(2)非結(jié)構(gòu)化決策，是指決策過程復(fù)雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解的決策； (3)半結(jié)構(gòu)化決策，是介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，使決策方案中得到較優(yōu)的解。決策的程序　　1）確定決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達(dá)到的結(jié)果。決策目標(biāo)是根據(jù)所要解決的問題來確定的，因此，必須把握住所要解決問題的要害。只有明確了決策目標(biāo)，才能避免決策的失誤。 　　2）擬定備選方案。決策目標(biāo)確定以后，就應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運(yùn)動(dòng)趨勢和發(fā)展?fàn)顩r；第二步是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境各不利因素和有利因素、內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)的有利條件和不利條件等，同決策事物未來趨勢和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計(jì)進(jìn)行排列組合，擬定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；第三步是將這些方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對比，權(quán)衡利弊，從中選擇出若干個(gè)利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評估和抉擇。 　　3）評價(jià)備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看 　　哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評價(jià)的方法通常有三種：即經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法。 　　4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由決策者挑選一個(gè)最好的方案。2 組織的含義、類型和分工（一） 概念： 組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。（二）類型（P103） 　　按人數(shù)分為小型、中型和大型組織 　　按組織對成員的控制方式分為強(qiáng)制（監(jiān)獄）、規(guī)范（軍隊(duì)）和實(shí)用組織（工廠） 　　按組織產(chǎn)生的依據(jù)分為正式組織與非正式組織： 　　 比較項(xiàng)目正式組織非正式組織存在形態(tài) 正式（官方） 非正式（民間） 形成機(jī)制 自覺組建 自發(fā)形成 運(yùn)作基礎(chǔ) 制度與規(guī)范 共同興趣與情感上的一致 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源 由管理當(dāng)局授予 由群體授予 組織結(jié)構(gòu) 相對穩(wěn)定 不穩(wěn)定 目標(biāo) 利潤或服務(wù)社會 成員滿意 影響力的基礎(chǔ) 職位 個(gè)性 控制機(jī)制 解雇或降級的威脅 物質(zhì)或社會方面的制裁 溝通 正式渠道 小道消息 組織分工是指在某個(gè)特定組織中，組織成員之間為完成某一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)而進(jìn)行的分工協(xié)作，以大幅度提高工作效率與工作質(zhì)量。組織分工包括層次間分工與層次內(nèi)分工。（1）層次間分工：上層主要任務(wù)是從織整體利益出發(fā)，對整個(gè)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一些大政方針；中層的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)分目標(biāo)的制定、擬定和選擇計(jì)劃的實(shí)施案、步驟和程序，協(xié)調(diào)下級的活動(dòng)；基層的主要任務(wù)就是按照規(guī)定的劃和程序，完成各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù)。（2）層次內(nèi)分工：當(dāng)組織規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致管理工作量超出了一個(gè)人所能承擔(dān)的范圍時(shí)，為了保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理者就必須委托他人來分擔(dān)自己的一部分管理工作，稱為層次內(nèi)分工。2 職權(quán)與職責(zé)：所謂職權(quán)，指的是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的這一鐘權(quán)利。職權(quán)時(shí)古典學(xué)者的一大信條它被視為是把組織緊密結(jié)合起來的粘結(jié)劑。職權(quán)可以向下委讓給下屬管理人員，授予他們一定的權(quán)力，同時(shí)規(guī)定他們在限定的范圍內(nèi)行使這種權(quán)力。每一個(gè)管理職位都具有某種特定的、內(nèi)在的權(quán)力，任職者可以從該職位的等級或頭銜中獲得這種權(quán)力。因此，職權(quán)與組織內(nèi)的一定職位相關(guān)，而與擔(dān)任該職位管理者的個(gè)人特性無關(guān)，它與任職者沒有任何直接的關(guān)系。2 部門化：部門是指組織中管理人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定領(lǐng)域。部門化(departmentalization)是將若干職位組合在一起的依據(jù)和方式。它是將組織中的活動(dòng)按照一定的邏輯安排，劃分為若干個(gè)管理位。部門劃分的目的是：確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配、以及責(zé)任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)分明，有達(dá)到組織的目標(biāo)2 組織層次與管理幅度2 組織服從戰(zhàn)略原則2 授權(quán)和責(zé)權(quán)一致原則（1）管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。所謂”對等”就是相互一致。不能擁有權(quán)力，而不履行其職責(zé)；也不能只要求管理者承擔(dān)責(zé)任而不予以授權(quán)。 （2）向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。合理授權(quán)是貫徹權(quán)責(zé)對等原則的一個(gè)重要方面，必須根據(jù)管理者所承擔(dān)的責(zé)任大小授足其相應(yīng)權(quán)力。管理者完成任務(wù)的好壞，不僅取決于主觀努力和其具有的素質(zhì)，而且與上級的合理授權(quán)有密切的關(guān)系。 （3）正確地選人、用人。上級必須委派恰當(dāng)?shù)娜巳?dān)任某個(gè)職務(wù)和某項(xiàng)工作。人和職位一定要相稱。應(yīng)根據(jù)管理者的素質(zhì)和過去的表現(xiàn)，尤其是責(zé)任感的強(qiáng)弱，授予他適合的某個(gè)管理職位和權(quán)力。 ?。?）嚴(yán)格監(jiān)督，檢查。上級對管理者運(yùn)用權(quán)力和履行職責(zé)的憎況必須有嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查，以便掌握管理者在任職期間的真實(shí)憎況。管理者瀆職，上級應(yīng)當(dāng)承擔(dān)兩方面的責(zé)任：一是選入用人不當(dāng)；二是監(jiān)督檢查不力。引咎辭職制度值得在中國推行。監(jiān)督、檢查應(yīng)該主要由授權(quán)者履行。 責(zé)權(quán)一致原則也叫權(quán)責(zé)對等原則。2 分工與協(xié)作原則：組織內(nèi)部既要分工明確，又要互相溝通、協(xié)作，以達(dá)成共同的目標(biāo)。2 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 直線職能制：直線職能制組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用得最為廣泛的一個(gè)組織形態(tài)，它把直線制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 直線職能制是直線制與職能制的結(jié)合。它是在組織內(nèi)部既有保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的直線部門，也有按專業(yè)分工設(shè)置的職能部門；但職能部門在這里的作用是作為該級直線領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，它不能對下級部門發(fā)布命令。這種組織結(jié)構(gòu)形式吸取了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)：一方面，各級行政負(fù)責(zé)人有相應(yīng)的參謀機(jī)構(gòu)作為助手，以充分發(fā)揮其專業(yè)管理的作用；另一方面，每一級管理機(jī)構(gòu)又保持了集中統(tǒng)一的指揮。但在實(shí)際工作中，直線職能制有過多強(qiáng)調(diào)直線指揮，而對參謀職權(quán)注意不夠的傾向?！? 由于這種組織結(jié)構(gòu)形式具有以上的優(yōu)點(diǎn)，使得它在各國的組織中被普遍地采用，而且采用的時(shí)間也較長。我國目前大多數(shù)企業(yè)，甚至機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等一般也都采用直線職能制的結(jié)構(gòu)。3 事業(yè)部制：事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為，在總公司領(lǐng)導(dǎo)