【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 款等不定期交費(fèi)進(jìn)行收取，并打印收款收據(jù)。銀行托收管理：可用電子郵件方式，將客戶的應(yīng)收款列表送至銀行進(jìn)行托收，并可將銀行的回款信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫?？纱蛴〕龅膱?bào)表有：日交費(fèi)統(tǒng)計(jì)表(分類、明細(xì)、班次)、物管應(yīng)收費(fèi)明細(xì)表、催費(fèi)通知單、物管收費(fèi)收據(jù)、日雜收費(fèi)收據(jù)、物管收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、銀行托收情況統(tǒng)計(jì)表、欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表、物管應(yīng)收費(fèi)分類統(tǒng)計(jì)表等。四、維修管理子系統(tǒng)維修管理子系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)運(yùn)營過程中的維修進(jìn)行全流程（登記、審批、派工、領(lǐng)料、反饋、統(tǒng)計(jì)分析）管理。可打印出的報(bào)表有：維修派工單、維修情況統(tǒng)計(jì)表年月維修用料統(tǒng)計(jì)表等。五、物料管理子系統(tǒng)物料管理子系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)公司常用物料、工具等進(jìn)行全流程（采購、入庫、領(lǐng)用、借用、盤點(diǎn)、報(bào)損、統(tǒng)計(jì)分析）管理。可打印出的報(bào)表：物料采購計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表、物料入庫情況統(tǒng)計(jì)表、物料領(lǐng)用情況統(tǒng)計(jì)表、物料借出情況統(tǒng)計(jì)表、在庫物料清單、物料盈虧登記表、物料報(bào)損統(tǒng)計(jì)表等。六、客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)客戶投訴管理：對(duì)投訴進(jìn)行管理是各物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，該模塊協(xié)助對(duì)投訴人、投訴對(duì)象、內(nèi)容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進(jìn)行有效的分類管理?？蛻粢庖姽芾恚簩?duì)客戶日常對(duì)小區(qū)管理等各方面提出的意見、建議進(jìn)行分類管理，并對(duì)整改措施及結(jié)果進(jìn)行登記。小區(qū)服務(wù)管理：對(duì)客戶提出的有償服務(wù)要求如：訂報(bào)、送奶等進(jìn)行登記，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤。七、行政人事管理子系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)管理：管理公司、部門的檔案信息，同時(shí)對(duì)員工檔案從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料和在職培訓(xùn)等資料。會(huì)議記錄管理：對(duì)公司各種會(huì)議的計(jì)劃、組織、召開情況進(jìn)行分類登記管理?；顒?dòng)安排與公告管理：記錄小區(qū)活動(dòng)的組織人、參加人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)地等內(nèi)容，便于對(duì)小區(qū)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。 同時(shí)對(duì)在網(wǎng)上發(fā)布的公告進(jìn)行維護(hù)。工作計(jì)劃管理：對(duì)公司、部門的工作計(jì)劃進(jìn)行登記，查詢管理。住宅用品管理：對(duì)公司的住宅用品進(jìn)行全流程（采購、分發(fā)、統(tǒng)計(jì)）管理。日常費(fèi)用支出管理：登記公司各部門日常費(fèi)用支出計(jì)劃、實(shí)際支出情況，以便于統(tǒng)計(jì)查詢。八、設(shè)備管理子系統(tǒng)設(shè)備檔案管理：對(duì)設(shè)備的原始資料、臺(tái)帳、附屬設(shè)備、備忘錄、規(guī)章制度進(jìn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理：對(duì)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)記錄、運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行故障進(jìn)行管理。設(shè)備保養(yǎng)管理：對(duì)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查記錄進(jìn)行管理。設(shè)備維修管理：對(duì)設(shè)備的維修及其備件的更換進(jìn)行管理。九、環(huán)境管理子系統(tǒng)環(huán)境保潔管理：對(duì)各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以及保潔檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進(jìn)行管理。環(huán)境綠化管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)種植植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責(zé)任人等進(jìn)行登記管理，同時(shí)對(duì)綠化植被進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，提高植被成活率。十、保安消防管理子系統(tǒng)保安巡查管理：記錄保安巡查排班，在巡查過程中所發(fā)生的事件及處理結(jié)果。登記重大違章事件，并記錄違章的處理情況。保安器械管理：對(duì)保安所配備的器械進(jìn)行登記，以便于查詢。消防管理：對(duì)管理區(qū)內(nèi)消防器材配備、消防事故情況、消防演習(xí)情況進(jìn)行登記管理。十一、文檔資料管理子系統(tǒng)公司文檔管理：對(duì)上級(jí)下達(dá)、公司、部門抄送和本部發(fā)出的各種住宅文件和檔案進(jìn)行有效的管理和存放，便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理：對(duì)公司的各種規(guī)章制度進(jìn)行分類管理。圖紙資料管理：對(duì)物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書資料進(jìn)行管理。十二、系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)主要是對(duì)常用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，以及本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權(quán)進(jìn)行管理，還有智能設(shè)備數(shù)據(jù)采集的配置管理。5. 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV） 設(shè)計(jì)要求根據(jù)國標(biāo)GB/T503142000《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》甲級(jí)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范要求，同時(shí)參照目前正在由國家建設(shè)部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家科技部、國家技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合編制的《建筑及住宅社區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)內(nèi)容及技術(shù)應(yīng)用要求實(shí)施。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)功能包括：電視監(jiān)控、云臺(tái)控制、視頻矩陣切換、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、數(shù)字錄像。對(duì)閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)提出以下設(shè)計(jì)要求：1) 閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)基本功能設(shè)計(jì)要求：在車庫入口保安管理中心建立分控系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)視車場(chǎng)情況。根據(jù)長(zhǎng)彬塞納左岸小區(qū)是純住宅小區(qū)，地下設(shè)有停車場(chǎng)，對(duì)各區(qū)域的監(jiān)控采用不同的方式。地下各層以車庫為主，我們?cè)O(shè)計(jì)的主要監(jiān)控范圍為所有的停車位、車道和車道拐角處；地上設(shè)計(jì)的主要監(jiān)控范圍為小區(qū)公共區(qū)域、四周圍墻、大門、電梯廳和樓梯口，主要用于觀察人員進(jìn)出小區(qū)的情況。中控室暫設(shè)置在**樓控制值班室內(nèi)，控制室內(nèi)需要配置矩陣切換主機(jī)，顯示和記錄部分采用監(jiān)視器和數(shù)字硬盤錄像機(jī)。 相關(guān)技術(shù)指標(biāo)對(duì)監(jiān)控室的要求：使用面積不應(yīng)小于20平米，室內(nèi)溫度要求在16—28℃，相對(duì)濕度宜為40%—65%，環(huán)境噪聲應(yīng)較小，并有必要的安全和消防設(shè)施。,背面、。供電電源：要求安全可靠，采用220V、50Hz單相交流電源，電壓偏移應(yīng)小于10%。防雷與接地：整個(gè)接地系統(tǒng)宜采用一點(diǎn)接地方式，接地導(dǎo)線應(yīng)采用銅芯導(dǎo)線，接地電阻不得大于4Ω，但系統(tǒng)采用共同接地網(wǎng)時(shí)，其接地電阻不得大于1Ω。管線敷設(shè)：采取穿管敷設(shè)或線槽的敷設(shè)方式。電纜與電力線平行或交叉敷設(shè)時(shí)，；與通訊線平行或交叉敷設(shè)時(shí)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)指標(biāo)：圖像質(zhì)量按五級(jí)損傷制評(píng)定，圖像質(zhì)量不應(yīng)低于8分。圖像水平清晰度彩色電視系統(tǒng)不應(yīng)低于480線。 技術(shù)應(yīng)用要求－ CCTV監(jiān)控主機(jī)可結(jié)合多部網(wǎng)絡(luò)分控主機(jī)，成多個(gè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分中心。CCTV系統(tǒng)可通過增加CCTV網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的方式，透過網(wǎng)絡(luò)線路，隨時(shí)隨地監(jiān)視和控制所需要的影像信息和報(bào)警狀態(tài)。－ CCTV監(jiān)控主機(jī)可分別提供圖像矩陣切換功能。－ CCTV監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)采用群組密碼鎖定及ID身份認(rèn)證。－ CCTV監(jiān)控多媒體主機(jī)矩陣系統(tǒng)與數(shù)字硬盤錄像機(jī)相結(jié)合，采用目前國際上先進(jìn)的數(shù)字視頻壓縮和軟件處理技術(shù)，通過LCD顯示器鼠標(biāo)操作回放和圖像搜索功能。具有回放圖像抓拍、靜止和動(dòng)態(tài)放大功能。操作簡(jiǎn)單方便。－ CCTV監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)可以通過通訊接口協(xié)議或硬接點(diǎn)的方式連接小區(qū)保安子系統(tǒng)所傳送的有關(guān)報(bào)警信息，并實(shí)現(xiàn)報(bào)警與監(jiān)控圖像的聯(lián)動(dòng)，通過軟件電子地圖顯示報(bào)警點(diǎn)狀態(tài)和所聯(lián)動(dòng)的監(jiān)控圖像。聯(lián)動(dòng)電子地圖顯示圖形可以記錄在硬盤設(shè)備中，并可通過網(wǎng)絡(luò)上傳至小區(qū)智能化集成管理系統(tǒng)(BMS)數(shù)據(jù)庫中。－ CCTV監(jiān)控主機(jī)系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)處理報(bào)警信息，聯(lián)動(dòng)報(bào)警圖像記錄，以及照明和 音響設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制的能力。 方案設(shè)計(jì)說明 攝像部分?jǐn)z像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前端設(shè)備，是整個(gè)系統(tǒng)的眼睛。它分布在被監(jiān)視場(chǎng)所的相應(yīng)位置上，其視角能覆蓋整個(gè)被監(jiān)視區(qū)。對(duì)于監(jiān)視面積較大的點(diǎn)，為了減少攝像頭的數(shù)量，簡(jiǎn)化傳輸、控制和顯示系統(tǒng)，則在攝像機(jī)上加裝云臺(tái)、變焦鏡頭，使攝像機(jī)所能觀察的距離更遠(yuǎn)、面積更大。由于攝像部分是系統(tǒng)的最前端，并且被監(jiān)視場(chǎng)所的情況是由它變成圖像信號(hào)傳送到監(jiān)控中心的監(jiān)視器上，所以從整個(gè)系統(tǒng)來講，攝像部分是系統(tǒng)的原始信號(hào)源，因此攝像部分的好壞以及它產(chǎn)生圖像信號(hào)的質(zhì)量將直接影響整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量。本次設(shè)計(jì)思路是在不同的區(qū)域采用不同類型的攝像機(jī)，使系統(tǒng)達(dá)到最佳配置，該系統(tǒng)配置的前端攝像機(jī)可分為以下幾種類型：半球攝像機(jī)：該類型攝像機(jī)本次主要安裝在樓梯入口處、電梯廳等處，主要監(jiān)視固定目標(biāo)和小范圍的重要區(qū)域。電梯專用攝像機(jī)：應(yīng)適應(yīng)電梯轎箱的狹小空間，可隱蔽安裝于電梯轎箱吊頂內(nèi)與電梯形成一體，攝像機(jī)內(nèi)置自動(dòng)電子快門，可適應(yīng)電梯內(nèi)光照度較低，光線變化明顯的環(huán)境，圖像畫面可覆蓋整個(gè)電梯轎箱，在環(huán)境照度較低的情況下獲得清晰圖像。固定槍式攝像機(jī)：該類型攝像機(jī)主要安裝于監(jiān)控面積固定的區(qū)域，本次主要安裝于車庫的主要通道上和便于監(jiān)視車位的地方?？焖偾蛐蛿z像機(jī)：在小區(qū)公共區(qū)域和地下車場(chǎng)等重要場(chǎng)所安裝，該攝像機(jī)內(nèi)置變速云臺(tái)，能夠追蹤快速移動(dòng)的人體，可設(shè)置預(yù)置位與報(bào)警探測(cè)器形成有效的聯(lián)動(dòng)功能，外型美觀適合大廳的高檔裝修需要。室外攝像機(jī)需要帶紅外燈和低照度下彩色轉(zhuǎn)黑白功能。本次工程共選用攝像機(jī)**臺(tái)，其中彩色半球攝像機(jī)**臺(tái)，彩色固定攝像機(jī)**臺(tái)，室內(nèi)彩色快球**臺(tái)，室外彩色快球**臺(tái)，電梯轎箱攝像機(jī)**臺(tái)。 傳輸部分傳輸部分是系統(tǒng)的圖像信號(hào)通路。一般來說，傳輸部分單指的是傳輸圖像信號(hào)。但在本系統(tǒng)中除了要傳送圖像外，還要傳送控制信號(hào)，由于需要在控制中心通過控制主機(jī)對(duì)攝像機(jī)、鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩的控制，因而在傳輸系統(tǒng)中還包含控制信號(hào)的傳輸。所以在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，重點(diǎn)研究圖像信號(hào)、及控制信號(hào)的傳輸問題。尤其是對(duì)圖像信號(hào)的傳輸，重點(diǎn)要求是在圖像信號(hào)經(jīng)過傳輸系統(tǒng)后，不產(chǎn)生明顯的噪聲失真（色度信號(hào)和灰度信號(hào)均不產(chǎn)生明顯的失真），保證原始圖像信號(hào)（從攝像機(jī)輸出的圖像信號(hào)）的清晰度和灰度等級(jí)沒有明顯下降等等。本系統(tǒng)選用的傳輸設(shè)備在衰減方面、引入噪聲方面、幅頻特性方面都有良好的性能。本次設(shè)計(jì)中視頻信號(hào)采用型號(hào)為SYV755的同軸電纜傳輸；；。 控制部分控制部分是整個(gè)系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”,是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)功能的指揮中心?？刂撇糠种饕煽刂浦鳈C(jī)組成?？刂浦鳈C(jī)的主要功能有：視頻信號(hào)放大與分配、圖像信號(hào)的校正與補(bǔ)償、圖像信號(hào)的切換、圖像信號(hào)的記錄、攝像機(jī)及其輔助部件（如鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩等）的控制、音頻信號(hào)的控制等等。在上述各部分中，對(duì)圖像質(zhì)量影響最大的是放大與分配、校正與補(bǔ)償、圖像信號(hào)的切換三部分。在某些攝像機(jī)距離控制主機(jī)很近的情況下，往往不設(shè)校正與補(bǔ)償部分。但對(duì)某些距離較遠(yuǎn)的監(jiān)測(cè)點(diǎn)，校正與補(bǔ)償是非常重要的。因?yàn)閳D像信號(hào)經(jīng)過傳輸之后，往往其幅頻特性（由于不同頻率成分到達(dá)主機(jī)時(shí)，衰減是不同的，因而造成圖像信號(hào)不同頻率成分的幅度不同，此成為幅頻特性）、相頻特性（不同頻率的圖像信號(hào)通過傳輸部分后產(chǎn)生的相移不同，此成為相頻特性）無法絕對(duì)保證指標(biāo)的要求，所以控制主機(jī)要對(duì)傳輸過來的圖像信號(hào)進(jìn)行幅頻和相頻的校正與補(bǔ)償。經(jīng)過校正和補(bǔ)償?shù)膱D像信號(hào)，再經(jīng)過分配和放大，進(jìn)入視頻切換部分，然后送到監(jiān)視器上?？刂浦鳈C(jī)的另一個(gè)重要方面是能對(duì)攝像機(jī)、鏡頭、云臺(tái)防護(hù)罩等進(jìn)行遙控，以完成對(duì)被監(jiān)控場(chǎng)所全面、詳細(xì)的監(jiān)視或跟蹤監(jiān)視。 錄像和顯示部分 顯示部分一般由幾臺(tái)或多臺(tái)監(jiān)視器組成。它的功能是將傳送過來的圖像一一顯示出來，整個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)都體現(xiàn)在監(jiān)視器的屏幕上，是反映系統(tǒng)的優(yōu)劣的重要組成部分，因此監(jiān)視器也是CCTV系統(tǒng)的主要設(shè)備。在監(jiān)控系統(tǒng)中，特別是由多臺(tái)攝像機(jī)組成的監(jiān)控系統(tǒng)中，一般都不是一臺(tái)顯示器對(duì)應(yīng)一臺(tái)攝像機(jī)，而是幾臺(tái)攝像機(jī)的圖像信號(hào)用一臺(tái)顯示器輪流切換顯示或多畫面顯示。這樣做一是可以節(jié)省設(shè)備，二是沒有必要一一對(duì)應(yīng)顯示。因?yàn)楸槐O(jiān)控場(chǎng)所不可能同時(shí)發(fā)生意外情況，所以平時(shí)只要隔一定時(shí)間顯示一下即可。當(dāng)某個(gè)被監(jiān)視場(chǎng)所發(fā)生情況時(shí)，可以通過切換器將這一路信號(hào)切換到監(jiān)視器上進(jìn)行顯示，并通過控制主機(jī)對(duì)其進(jìn)行遙控跟蹤、利用數(shù)字硬盤錄像機(jī)進(jìn)行記錄。在控制中心設(shè)計(jì)一個(gè)電視監(jiān)視墻，本方案前端攝像機(jī)全部為彩色，所設(shè)計(jì)中采用彩色監(jiān)視器顯示的方式。電視墻由**臺(tái)21彩色監(jiān)視器和**臺(tái)43寸的等液晶顯示屏組成，監(jiān)視器對(duì)攝像機(jī)圖像實(shí)行分組顯視，任一臺(tái)監(jiān)視器均可以調(diào)用前端任一攝像機(jī)攝取的圖像，監(jiān)視器的分組與編號(hào)可由用戶自定義，每臺(tái)監(jiān)視器可分組顯示前端攝像機(jī)的圖像，液晶顯示屏主要顯示重要的單個(gè)畫面。本方案選用數(shù)字硬盤機(jī)進(jìn)行錄像的方式，數(shù)字硬盤錄像機(jī)作為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)中的記錄設(shè)備，可大大地提高錄像的清晰度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的模擬式監(jiān)控錄像系統(tǒng)，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控，從而大大地提高管理和保安力度。其作用是把監(jiān)控區(qū)域的前端攝像機(jī)傳輸過來的視頻信號(hào)經(jīng)處理后同時(shí)顯示在一臺(tái)顯示器上，并且記錄在硬盤上。硬盤作為一種記錄媒體，提供迅速、高質(zhì)量、連續(xù)的逐場(chǎng)記錄，實(shí)現(xiàn)了高密度、高質(zhì)量的長(zhǎng)時(shí)間記錄，性能價(jià)格比非常高，減少了停機(jī)時(shí)間。硬盤錄像機(jī)擁有許多功能，完全可以替代傳統(tǒng)的十六畫面處理器及長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)，使用數(shù)字硬盤錄像機(jī)可以減少投資、簡(jiǎn)化系統(tǒng)，同時(shí)也代表了監(jiān)控產(chǎn)品的發(fā)展方向。6. 防盜報(bào)警系統(tǒng) 設(shè)計(jì)要求 根據(jù)國標(biāo)GB/T503142000《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》甲級(jí)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范要求，同時(shí)參照目前正在由國家建設(shè)部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家科技部、國家技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合編制的《建筑及住宅社