【文章內容簡介】 預 定 車 輛 預 定 北京國軟易點軟件技術有限公司 19 客戶 已預定，且不是會員表單填寫流程如下： 預 定 信 息 修改 單租 車 單租 車 還 車 單租 車 結 算 單客 戶 需 要 續(xù) 租 車 輛 客 戶 需 要 更 換 車 輛續(xù) 租 單 租 車 替 換 單客 戶 已 預 定 ， 并 且不 是 會 員 自駕租車流程 日租： （《車輛預訂》 (出租類型選擇 【自駕】，服務方式選擇 【日租】 )）— (《預訂修改》 ) — 《租車單》 (出租類型選擇 【自駕】，服務方式選擇【日租】，已預訂則此處無需選擇 ) — 《租車提車單》 — 《租車還車單》 — 《租車結算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提費表》 )《違章保證金退還》。 長租： （《車輛預訂》 (出租類型選擇 【自駕】，服務方式選擇 【長租】 )）— (《預訂修改》 ) — 租車單 (出租類型選擇 【自駕】，服務方式選擇 【長租】，已預訂則此處無需選擇 ) — 《租車提車單》 — 《租車還車單》 — 《租車結算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提費表》 )《違章保證金退還》。 代駕租車流程 日租： （《車輛預訂》 (出租類型選擇【代駕】，服務方式選擇 【日租】 )） — (《預訂修改》 ) — 《租車單》 (出租類型選擇【代駕】，服務方式選擇 【日租】 ) — 《租車提車單》 — 《租車還車單》 — 《租車結算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提費表》 )。 半日租： （《車輛預訂》 (出租類型選擇【代駕】，服務方式選擇【半日租】 )）— (《預訂修改》 ) — 《租車單》 (出租類型選擇 【代駕】，服務方式選擇 【半日租】 ) — 《租車提車單》 — 《租車還車單》 — 《租車結算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提費表》 )。 北京國軟易點軟件技術有限公司 20 機場接送： （《車輛預訂》 (出租類型選擇 【代駕】，服務方式選擇 【機場接送】 )） — (《預訂修改》 ) — 《租車單》 (出租類型選擇【代駕】，服務方式選擇【機場接送】 ) — 《 租車提車單 》 — 《租車還車單》 — 《 租車結算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提 費表》 )。 商務長包： （《車輛預訂》 (出租類型選擇 【代駕】，服務方式選擇 【商務長包】 )） — (《預訂修改》 ) — 租車單 (出租類型選擇 【代駕】，服務方式選擇 【商務長包】 ) — 《 租車提車單》 — 《租車還車單》 — 《租車結算單》 — (《掛賬回收記錄表》、《合作商提費表》 )。 車輛替換流程 《租車還車單》 (還車目的選擇【替換還車】 ) — 《租車單替換》 — 《租車提車單》 (提車目的選擇【替換提車】 )。 預訂取消流程 《車輛預訂》 — 《預訂取消》。 二 . 系統(tǒng)常見問題 問題 1： 運行正常的系統(tǒng)忽然出現(xiàn)如 下提示： 解答： 網(wǎng)絡中斷，或者服務端程序停止服務。 問題 2： 給某用戶撤銷了某個模塊的使用權限，但這個賬戶還可以繼續(xù)使用。 解答： 選中這個模塊，右鍵 ?選擇定義流程 ?然后打掉允許所有賬戶填寫。 問題 3： 點擊某個查詢模塊時，查詢不到任何數(shù)據(jù)。 解答： 選擇這個查詢模塊 ?屬性 ?選擇篩選的列 ?使右側的框內為空。 問題 4： 用戶錄入正確的日期，查詢時日期不正確。 北京國軟易點軟件技術有限公司 21 解答： 在控制面板中找到區(qū)域和語言選項 ?選擇區(qū)域選項卡 ?把短日期的格式改為正確的格式。 問題 5： WEB 設置中正確， WEB 查詢不能查詢到數(shù)據(jù)。 解答： 打開系統(tǒng)服 務器端安裝程序 ?找到 WEB 文件夾 ?打開 文件?修改： Server=服務器名稱 /地址， Database=數(shù)據(jù)庫名稱。 問題 6： 登錄時出現(xiàn)“數(shù)據(jù)庫配置錯誤，請檢測數(shù)據(jù)庫配置”，如圖： 解答： 檢查服務器配置中，數(shù)據(jù)庫名稱是否正確；在管理工具中找到數(shù)據(jù)源（ ODBC） ?選擇系統(tǒng) DSN 選項卡 ?點擊配置 ?選擇服務器、名稱，點擊下一步 ?點擊客戶端配置 ?出現(xiàn)如下圖，選擇網(wǎng)絡庫、連接參數(shù)，（或者重新啟動服務器）。 TCP/IP：代表通過 IP方式訪問。 問題 7： 登錄時出現(xiàn)“服務器沒響應”提示。 解答：檢 查網(wǎng)絡配置，或易點服務器端程序是否正在運行中。 問題 8： 登錄時，出現(xiàn)“連接報表失敗”等錯誤。 解答：打到客戶端安裝程序路徑 ?易點汽車租賃運營決策分析系統(tǒng) ?刪除PmUser 文件夾 ?重新登錄。 問題 9： ：報表在待發(fā)送狀態(tài)，用戶點擊了發(fā)送 /接收命令，沒報任何錯誤，但報表的狀態(tài)還是“待發(fā)送” 北京國軟易點軟件技術有限公司 22 解答： 打到客戶端安裝程序路徑 ?易點汽車租賃運營決策分析系統(tǒng) ?刪除PmUser 文件夾 ?重新登錄。 問題 10： 打開某個報表時，出現(xiàn)如下提示，或者登錄時，報連接數(shù)據(jù)表 Config不成功。 解答： 安裝易點汽車租賃運營決策分析系統(tǒng)安 裝盤中的一個 文件或安裝 Office 補丁，如果問題繼續(xù)請與供應商聯(lián)系。 問題 11： 打一某個報表或模塊時出現(xiàn)如下提示： 解答： 打開 Excel?選擇“工具” ?宏 ?安全性 ?在安全選項卡中選擇“低”。 問題 12： 打開 WEB 查詢，鼠標不能點擊左側的信息。 解答： 管理員沒用給該賬戶查詢權限，用 adm 進入 WEB 查詢后，選擇“訪問權限設置”，給該賬戶使用權限即可。 問題 13： 打開某個查詢時，原來有的字段，現(xiàn)在看不到了。 解答： 打開該查詢模塊，選擇顯示項目，把缺少的項目打上勾； 問題 14： 點擊某 個查詢模塊時，出現(xiàn)如下提時： 北京國軟易點軟件技術有限公司 23 解答： 數(shù)據(jù)表或視圖中某個字段被刪除，例如上圖的原車部門，用 ADM 賬戶在數(shù)據(jù)庫管理中加入該字段或在查詢模塊中刪除這個字段。 問題 15： 待辦狀態(tài)的報表，點擊發(fā)送 /接收后，報表發(fā)送成功，但在數(shù)據(jù)庫中查詢不到任何信息。 解答： 該報表中的某項字段為識別字段，如果該字段為空，數(shù)據(jù)將發(fā)送不到數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)表管理 ?表屬性 ?字段綁定 ?識別 /必填 ?識別字段。（注：一個數(shù)據(jù)表必須有一個字段為識別字段） 問題 16： 在修改某個賬戶信息時，提示如下錯誤： 解答： 賬戶名稱只能由字母、數(shù)字和下 劃線組成，必須刪除某個賬戶，重新建立。 問題 17： 輸入賬號密碼登錄系統(tǒng)提示 寫入系統(tǒng)日志失敗 解答： 服務器磁盤空間不足，日志文件已滿請聯(lián)系管理員