【文章內(nèi)容簡介】 ]。（2）系統(tǒng)之間的集成不少機構(gòu)與部門都存在著許多功能各異的信息系統(tǒng)，當(dāng)前管理信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展，可以考慮在管理信息系統(tǒng)里面集成一些日常數(shù)據(jù)和其他系統(tǒng)的一些關(guān)鍵功能。（3）知識管理的實現(xiàn)能夠把基于不同平臺的軟件服務(wù)進(jìn)行重組，使之成為新的業(yè)務(wù)模式。管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)能積累知識的集合，提供包括知識存儲庫和知識交流場所等知識管理所需的基本環(huán)境 。 建立工程項目管理信息系統(tǒng)的必要性現(xiàn)代項目是國家文化的標(biāo)志、國力的象征，是人類歷史的里程碑。在當(dāng)今社會中，項目的范圍是很廣泛的，大的項目如阿波羅登月、奧運會舉辦、新產(chǎn)品、新軟件的開發(fā)和投資，小的項目如家庭購房、裝修等等，它們的規(guī)模和性質(zhì)可能相差懸殊，卻都有著項目的共同本質(zhì) [8]。如今，我國在各種項目上的投資額度以萬億計，并且?guī)缀鹾w了經(jīng)濟、文化、科教、國防等所有領(lǐng)域。比如，銀行貸款項目、能源、交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項目、房地產(chǎn)項目、農(nóng)業(yè)發(fā)展項目、工業(yè)企業(yè)技改項目、環(huán)保項目、扶貧項目、科研、教育項目、體制改革項目，以及文化活動項目等。項目的數(shù)量、投資額度、資金來源和幣種的多元化以及項目上的復(fù)雜性大大超過了以往的任何時期。大型建設(shè)項目具有建設(shè)規(guī)模大、投資量大、建設(shè)工期長、技術(shù)復(fù)雜、參與單位多、風(fēng)險大、組織實施困難等特點。正因為如此，許多大型建設(shè)項目的目標(biāo)往往不能很好地實現(xiàn)。據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計，一九九三年至一九九七年，五年期間固定資產(chǎn)交付使用率在 %%之間，均未達(dá)到 1963 年1965 年 %的歷史最好水平。更令人擔(dān)憂的是，許多大型建設(shè)項目的工程質(zhì)量不穩(wěn)定，質(zhì)量事故屢見于報端。例如：1998 年特大洪災(zāi)期間決口的九江長江大堤；1999 年 4 月出現(xiàn)的重慶纂江彩虹橋坍塌；寧波大橋出現(xiàn)的嚴(yán)重事故；北京西客站的質(zhì)量問題等。4 / 51這一系列的工程事故不僅給國家和人民的生命財產(chǎn)造成了巨大的損失，同時也造成了不良的社會影響 [9]。與此同時，項目管理本身仍然還存在很多問題。由于對項目缺乏監(jiān)控，造成了項目交付延期、超支以及關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的情形很多；由于對項目缺乏監(jiān)控，造成了一大批參與項目管理的國家高級干部在項目管理中貪污受賄、以權(quán)謀私，使得眾多的工程項目成了滋生腐敗的溫床；由于對項目缺乏監(jiān)控，而導(dǎo)致了讓我們觸目驚心嚴(yán)重后果：某大橋驟然塌毀、某某希望小學(xué)倒塌，眾多的“半拉子工程” 、 “豆腐渣工程”等等。綜上所述，多種原因會造成工期、投資、質(zhì)量目標(biāo)不能很好地實現(xiàn)，每一個具體的項目都會有自己獨特的不同原因。但是，總體來說，出現(xiàn)這些問題最主要的原因并不是來源于技術(shù)上，而是出自于項目管理。也就是說，出現(xiàn)的問題基本上都是由于項目管理不善、管理不規(guī)范所造成的。因此，我們迫切需要對項目實施嚴(yán)格的監(jiān)督控制來促進(jìn)項目管理模式在我國健康有序的發(fā)展，建立起完善的工程項目管理信息系統(tǒng)并將之正確無誤地付諸實施是現(xiàn)階段很必要的一件大事 [10]。 研究意義（1）理論意義能夠進(jìn)一步延伸項目管理理論的研究領(lǐng)域，豐富項目管理的理論體系，完善項目管理的知識結(jié)構(gòu)；此外，在信息化高速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化的建設(shè)已成為學(xué)術(shù)界的一大研究熱點，管理信息系統(tǒng)的研究也越來越受到重視，對軟件開發(fā)企業(yè)的項目管理系統(tǒng)的研究正是進(jìn)一步細(xì)化、進(jìn)一步完善了信息化建設(shè)理論的研究領(lǐng)域。（2）現(xiàn)實意義大量地儲存信息，大量地快速地處理和傳輸信息使項目管理信息系統(tǒng)能夠高效運行，實現(xiàn)項目管理數(shù)據(jù)的集中存儲；使項目管理高效率、高精度、低費用、減少管理人員數(shù)目。使管理人員有更多地時間從事更有價值、更重要地，計算機不能取代的工作；計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用使人們同時對多項目進(jìn)行計劃、優(yōu)化和控制，對遠(yuǎn)程項目進(jìn)行及時控制；有利于項目管理數(shù)據(jù)的檢索和查詢，以及可以更加方便地形成各種項目管理需要的報表。5 / 512 工程項目信息管理的基本管理理論 項目及項目管理 項目簡單地說，項目是指在一定約束條件下的具有特定目標(biāo)的一項一次性任務(wù)。按照一般的理解，一次性是指應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)，由此專門組織起來的人員來完成；它應(yīng)有一個明確的預(yù)期目標(biāo)；還要有明確的可利用的資源范圍，它需要運用多種學(xué)科的知識來解決問題；沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒。項目是新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程、新系統(tǒng)和新技術(shù)的總稱。項目可以是建造一棟大樓，一座工廠，或一座大水壩，也可以是解決某個研究課題，例如研制一種新藥，設(shè)計、制造一種新型設(shè)備或產(chǎn)品。這些都是一次性的，都要求在一定的期限內(nèi)完成，不得超過一定的費用，并且有一定的性能要求等 [11]。 項目管理（1）項目管理的概念根據(jù)美國項目管理學(xué)會對項目管理的定義，項目管理是指通過應(yīng)用各種知識、技能、工具以及技術(shù)使項目的活動達(dá)到項目的要求。項目管理通過以下過程來完成：初始、計劃、執(zhí)行、控制和關(guān)閉。在通常情況下，項目團隊人員的主要工作內(nèi)容有：完成工程上對范圍、時間、成本、風(fēng)險及質(zhì)量的任務(wù)要求以及確保不同的需要和預(yù)期 [12]。與項目的概念相對應(yīng)，項目管理又可定義為在一個確定的時間范圍內(nèi)，為了完成一個既定的目標(biāo)，通過特殊形式的臨時性組織運行機制，經(jīng)有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。項目管理具有綜合性、創(chuàng)造性和時間性的特點。項目管理總體來說，由九大部分組成：招投標(biāo)管理、計劃管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、合同管理、安全管理、技術(shù)管理、信息管理等。其中最主要的部分是：進(jìn)度管理、成本管理和質(zhì)量管理。（2）項目管理的產(chǎn)生及發(fā)展項目管理的提出源于上個世紀(jì) 50 年代，一出現(xiàn)就引起了管理界的注意。美國的杜邦公司早在 1957 年就把項目管理方法運用到設(shè)備的維修中，從而把維修6 / 51時間由 120 多個小時驟減至 70 余個小時。到了 60 年代，它已被廣泛地應(yīng)用于建筑、金融、財務(wù)、廣告、醫(yī)藥、法律以及航空等社會、經(jīng)濟生活的諸多領(lǐng)域和各個層面。它不僅適用于大型集團公司，也同樣適用于小型企業(yè)。70 年代，著名的阿波羅登月計劃采用了項目管理方法，取得了卓有成效的成績，加速了人們對項目管理的理論和實踐的研究。項目管理專家把項目管理分成為兩個階段：20 世紀(jì) 80 年代前為傳統(tǒng)的項目管理階段，80 年代后為現(xiàn)代的項目管理階段。目前有兩大項目管理的研究體系：即以歐洲國際項目管理協(xié)會為首的研究體系，它側(cè)重于實踐研究；以美國項目管理協(xié)會為首的研究體系，它更側(cè)重于理論知識的研究。在過去的 30 多年里，這兩大體系均做出了卓有成效的奉獻(xiàn)，為推動國際項目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極的作用 [13]。與美國、歐洲等國家相比，中國的項目管理起步比較晚。20 世紀(jì) 60 年代初，華羅庚教授才將項目管理的概念引入中國，并稱之為“統(tǒng)籌方法” 。但由于當(dāng)時在計劃體制的環(huán)境里，這項工作收效甚微?，F(xiàn)代項目管理思想傳入我國的時間大約在 80 年代初期。 管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(MIS: Management Information System)是管理現(xiàn)代化的集中體現(xiàn)。現(xiàn)代化是一個綜合性概念，是科學(xué)技術(shù)管理制度在人們思想意識及行為習(xí)慣中的現(xiàn)代化融合 。現(xiàn)代化是一個動態(tài)的概念，不同時代有不同時代的發(fā)達(dá)程度及表現(xiàn)內(nèi)容。有效的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代化的管理思想及方法，現(xiàn)代化的組織制度，先進(jìn)的計算機技術(shù)及現(xiàn)代化的人的有機統(tǒng)一體，并能將最新技術(shù)及管理成果的動態(tài)性與現(xiàn)代概念的動態(tài)性一一對應(yīng) [14]。管理信息系統(tǒng)的作用主要有三個方面:輔助分析、規(guī)范化管理、節(jié)省人力。輔助分析的特點是它超越了信息簡單的查詢，充分利用信息資源，根據(jù)用戶的具體需求有針對性地對信息進(jìn)行深度加工，使其信息能對用戶的管理、經(jīng)營和決策產(chǎn)生一定的影響，起到輔助決策作用。要使系統(tǒng)具有較好的輔助決策功能，系統(tǒng)分析的作用是極為重要的。從一定意義上講，管理信息系統(tǒng)的研制開發(fā)人員要有嚴(yán)格的分工，并各負(fù)其責(zé)，只有這樣才能發(fā)揮每個人的最大特長和潛能。一個系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該有一個合適的定位和高度，輔助分析功能是重要組成部分。系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析和方案設(shè)計時要充分考慮系統(tǒng)的風(fēng)格、功能和特色，并要兼顧實現(xiàn)的可能性和便利性。一般來講，用戶通過管理信息系統(tǒng)所提供的有效信息可達(dá)到以下幾個目的 [15]：7 / 51能充分體現(xiàn)出用戶以往和現(xiàn)在運作的情況，從數(shù)據(jù)上分析出產(chǎn)生的原因；能為用戶的決策者達(dá)到特定的目的提供有的放矢的數(shù)據(jù)依據(jù)；能為用戶今后的發(fā)展提供方向和目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)的規(guī)范化管理主要體現(xiàn)在信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化。在當(dāng)今的信息時代，網(wǎng)上資源已成為人們獲取信息的重要來源。而這種信息的傳遞與交流只有在標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的前提下才能快速有效地進(jìn)行。這就對以往的數(shù)據(jù)格式提出了挑戰(zhàn)。為了適于網(wǎng)上電子資源的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，元數(shù)據(jù)(Metadata)技術(shù)便應(yīng)運而生。例如：1995 年 3 月，反映元數(shù)據(jù)技術(shù)的都柏林核心集(Dublin Core)在美國產(chǎn)生，其中凝聚了 52 位來自圖書館、電腦、網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)者和專家的智慧。管理信息系統(tǒng)的實施不僅僅可以提高工作效率，而且在節(jié)省人力、物力等方面也發(fā)揮了重要作用，解決了以往用大量人力手工操作的煩瑣勞動，實現(xiàn)了人機對話，使得越來越多的人在較短的時間內(nèi)花費較少精力，獲取大量的數(shù)據(jù)。下面舉例說明管理信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來的巨大效益，據(jù)美 APICS(American Production and Inventory Control Society 美國生產(chǎn)與庫存管理學(xué)會 )學(xué)會統(tǒng)計，MRP(Manufacturing Resource Planning 生產(chǎn)資源計劃 )效益情況如下：庫存量降低35%，交貨期拖延減 38%，短缺物料減少了 60%80%，勞動生產(chǎn)率提高 20%~40%，采購期提前減少了 50%，制造成本降低了 20%，管理人員減少 10%，生產(chǎn)能力提高 10%15%，利潤增加 5%10% [16]?？偟膩碚f，一個集中體現(xiàn)先進(jìn)的管理模式、思想方法的管理信息系統(tǒng)將會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進(jìn)行優(yōu)化組合和合理配置，使生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的人流、物流、資金流和信息流處于最佳狀態(tài)，達(dá)到以最少投入獲得最大的產(chǎn)出。 我國建筑工程項目管理存在的問題分析目前，我國的建筑工程項目管理還處在比較低的層面上，存在著較多問題，這些問題突出體現(xiàn)在管理模式不合理、組織機構(gòu)不科學(xué)、經(jīng)濟效益低下、管理方法落后、人員素質(zhì)低等等方面 [17]。 管理模式問題分析目前，造成我國建筑企業(yè)經(jīng)濟效益低下的主要原因是管理模式不合理。我國建筑工程項目施工企業(yè)的管理模式是由計劃經(jīng)濟的管理模式傳承下來的，尤其是大型國有企業(yè)在這一點上體現(xiàn)的更為明顯。以行政手段和硬性指令代替科學(xué)的管理方法，建筑工程項目施工企業(yè)按照固定建制組織生產(chǎn)，違背了工程建設(shè)的客觀8 / 51規(guī)律，使建筑施工企業(yè)無法根據(jù)工程項目的具體情況優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，不可避免地造成資產(chǎn)利用率低下。動輒就成立工程項目指揮部，用來協(xié)調(diào)并組織不同專業(yè)施工隊伍進(jìn)行施工。這種模式雖然較好地解決了不同利益群體之間的協(xié)作配合問題，但是，隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和建筑市場的形成，以及建設(shè)項目及其管理的日趨復(fù)雜，這種依靠行政命令的、簡單的、管理成本較高的管理模式，在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，缺乏應(yīng)有的生機活力和應(yīng)有的競爭能力，已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，同時，它也嚴(yán)重地制約著科學(xué)的項目管理方法、手段的應(yīng)用和有效運行 [18]。因此我國大部分建筑企業(yè)一直面臨著收益水平較低和勞動生產(chǎn)力低下這二大問題的困擾。在這種管理模式下，領(lǐng)導(dǎo)層的官本位思想比較嚴(yán)重，企業(yè)注定缺乏競爭機制和合理的用人選人機制，使真正有才能的人無用武之地，從而造成了人才的極大浪費并且嚴(yán)重地打擊了人們積極向上的進(jìn)取心。這種狀況勢必造成人心渙散，生產(chǎn)率低下，浪費嚴(yán)重，效益低下并且形成惡性循環(huán)。 管理方法問題分析目前，大多數(shù)的建筑企業(yè)還是使用長期以來所形成的以行政手段管理工程項目的傳統(tǒng)方法。在這種方法下，對項目的系統(tǒng)性沒有清楚的認(rèn)識，對項目的管理理論和科學(xué)的管理方法掌握不夠多，勢必會造成對市場的反應(yīng)不迅速，沒有能力主動出擊，從而造成任務(wù)不確定的被動局面；對企業(yè)內(nèi)部沒有恰當(dāng)?shù)募顧C制和績效考核機制，形成干好干壞一個樣，干多干少一個樣的局面，使廣大職工和基層管理人員缺乏必要的壓力、活力和動力，喪失了進(jìn)取心和積極性。在項目的實際管理中重技術(shù)、輕經(jīng)濟，以行政命令代替科學(xué)管理，憑經(jīng)驗搞會戰(zhàn)，顧此失彼。比如，講工期則不惜代價，講節(jié)約則粗制濫造，講質(zhì)量則不惜工本，以致于出現(xiàn)項目延期，工程質(zhì)量低劣，造價超額等等嚴(yán)重問題 [19]。在具體的管理方法上，則存在如下問題：（1）工期制定方面制定進(jìn)度計劃主要靠以往積累的經(jīng)驗，拍腦袋定工期。編制方法也只是使用簡單的橫道圖，而不會使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。在每項工作持續(xù)時間的確定上，主觀性和隨意性非常強，不是過于松散就是過于吃緊。松散則影響工期，吃緊則采取加班加點或人海戰(zhàn)術(shù)，打亂了項目的原有計劃和規(guī)律，使人疲勞度上升，施工質(zhì)量難以保證。如果遇到新的結(jié)構(gòu)形勢的項目則更是一籌莫展，只能依靠主觀臆斷，推測進(jìn)度計劃。另外，各工作間的邏輯關(guān)系沒有清晰地體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)計劃中，而只是在腦海中存在一個大致的印象，使各個工種之間及各工序之間極易出現(xiàn)相9 / 51互干擾的現(xiàn)象。如果某項工作的預(yù)想和實際發(fā)生較大的提前或延誤，那么后續(xù)工作便肯定會發(fā)生混亂。由于橫道圖本身的缺陷，體現(xiàn)不出各工序之間的邏輯關(guān)系，所以很難對進(jìn)度計劃進(jìn)行調(diào)整；而且，橫道圖也表達(dá)不出關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，所以，項目負(fù)責(zé)人利用橫道圖進(jìn)行管理，往往會抓不住主要矛盾，制定不出得當(dāng)?shù)拇胧瑢Τ霈F(xiàn)的問題起不到及時調(diào)整補救的作用，從而較大地影響了整個工程項目的工期 [20]。（2）人員素質(zhì)方面目前施工項目的直接作業(yè)人員大多數(shù)都是農(nóng)民出身，素質(zhì)非常低。他們由一