【文章內容簡介】 合全球電子商務在很短的時間就迅速完成了從觀念的 BtoC、BtoB 到基于現實的BtoB(back to basics)的轉變。這中間經歷了三個階段的演化：即以第一代交易前的商務信息的發(fā)布、查詢、檢索等信息服務為主要特征的門戶網站、網上商店；第二代以交易中的實時互動為主要的交易市場模型；以及第三代增加交易后、整合交易前和交易中為主要特征的集成電子商務交易模型。其商務價值鏈在全球范圍內不斷融合。2．全球資源矩陣化配置格局正在形成全球資源正經歷一場重新洗牌的行動，以行業(yè)巨頭聯(lián)手所組成的跨國界采購方的聯(lián)盟，形成了行業(yè)縱向交易市場，以區(qū)域性服務提供商整合而形成的跨行業(yè)服務聯(lián)盟“樞紐” ，它們隨著競爭與合作的逐步演進，縱橫相互融合與交織，使得全球資源配置的矩陣式格局正在形成。3．信息流、物流、資金流以及服務流在全球范圍內的整合與互動基于電子商務的發(fā)展和推動，不同區(qū)域、不同行業(yè)的各種類型的經濟實體通過一定的交易方式在信息流、物流、資金流和服務流方面更為頻繁且迅速地交換，從而加深了它們之間的融合乃至整合的程度。4．壓縮過多的中間環(huán)節(jié)，使中間商“黑箱”透明化全球電子商務的發(fā)展，使得交易方式從封閉的、間接的、區(qū)域性的冗余鏈狀結構轉變?yōu)橹苯拥?、開放的互動結構。不少有競爭力的制造業(yè)企業(yè)現在可以通過網絡來構建自己的直銷渠道（如戴爾直銷） ，與最終消費者直接進行互動，從而可以省去很多不必要的中間環(huán)節(jié)，降低分銷成本，并且也可增加與有實力的分銷商進行討價還價的籌碼。 國外電子商務的發(fā)展概況從美國 Inter 的發(fā)展及電子商務的發(fā)展情況來看，可分為三個階段：第一階段，電子郵件階段。這個階段可以認為從 20 世紀 70 年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。第二階段，商務信息發(fā)布階段。從 1995 年起，以 Web 技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前 Inter 的主要應用。第三階段，電子商務階段。三個階段的三個應用都正在以驚人的速度在高速擴張中。電子郵件已經在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真、信息發(fā)布功能已經取代了一部分的報紙、電臺、電視臺的新聞發(fā)布功能，幾乎所有重要的報紙都有了免費的電子版本供查閱。許多日常工作，尤其是信息的搜集，通過一個“鼠標”短時間內就可以完成，免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必須的動作，這些已經產生了不可估量的社會效益。由7 / 27于 Inter 對社會資源的充分利用發(fā)揮巨大的作用，美國政府在促進 Inter 的普及和發(fā)展上，不遺余力，總統(tǒng)、副總統(tǒng)親自上陣，比如，在 Inter 商業(yè)活動還不充分時，政府出錢使 Inter 免費運行，直至 Inter 走上軌道，能自行良性快速發(fā)展壯大為此；規(guī)定美國政府的各個部門 1997 年必須在 Inter 上購買不少于 450 萬件的商品，把指標分散開來，分配到政府各地和各部門，以培養(yǎng)在 Inter 上購物的習慣和環(huán)境。1997 年 5 月份，克林頓公布了一個政策，即 Intertaxfreezone（Inter 免稅區(qū)） ，即在全球范圍內，通過 Inter 網所購、銷的商品不加稅，包括關稅和商業(yè)稅，這個政策已得到加拿大、日本、歐洲等國家的不同程度的支持。 我國電子商務發(fā)展概況 “中國互聯(lián)網絡信息中心”的調查表明，自 1997 年開始，我國因特網用戶呈現幾何級數增長。到 2022 年 6 月，國內共有因特網用戶 1000 萬， 下注冊的域名有近 6 萬個之多。因特網的迅速擴展為我國電子商務活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。 中國在 1994 年開始出現電子商務模式，但“電子商務”的真正風行卻始于 1999 年。我國在 20 世紀 90 年代相繼實施了 “金橋” 、 “金卡” 、 “金關”和“金稅”工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領域均已成功進入電子商務領域。2022 年底， “電子口岸”在京使用，國家各有關部門的進出口業(yè)務信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網數據核查，實現數據共享與交換。企業(yè)可上網直接向海關、國檢、外貿、外匯、工商、稅務、銀行等政府機關申辦各種進出口手續(xù)，從而真正實現“政府對企業(yè)的電子商務” 。2022 年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網，消費者可跨行結算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網核查。這些已構成我國電子商務發(fā)展的基礎。 按照物流的方向，目前國內企業(yè)的電子商務主要分為 B2C、B2B 兩種形式。發(fā)展較快的是 B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以“注意力經濟”為盈利來源的網站來說，是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。目前，我國企業(yè)的電子商務雖已有較大發(fā)展，但仍遠未達到盈利的規(guī)模，眾多的電子商務網站還處在吸引用戶的階段。 就整體而言，中國電子商務仍處于初級階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等均處于初級探索過程。我國已經加入了 WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務。9 / 27第三章 電子商務發(fā)展中的問題及建議 電子商務發(fā)展中存在的幾個問題21世紀是一個數字化、網絡化和知識經濟的社會，信息產業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數字化和網絡化為基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，將傳統(tǒng)的貿易形態(tài)，為經濟發(fā)展提供原動力，從而成為各國國民經濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務作為新世紀的一項重要國策。然而，從應用現狀看，只有以美國為首的少數發(fā)達國家的電子商務市場得以有效地開發(fā)并應用。我國現階段的電子商務，無論是B2B還是B2C，仍處于探索過程中。當前我國電子商務發(fā)展存在幾大瓶頸問題。 國家在發(fā)展電子商務中遇到的問題1．法律問題做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網上糾紛又有其獨特性。它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。從法律角度出發(fā)，就有一個怎樣修改并完善現有的合同法，以適應電子商務需要的問題。電子商務中采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據進行結算，電子商務實施中涉及到參與交易各方之間的關系和糾紛以及交易中的各種安全等問題，原有法律法規(guī)條文沒有涉及或有涉及但不完全適用的，都應根據新的情況進行修改補充或重新制定，這樣才能使電子商務活動有法可依，健康發(fā)展。2．安全問題安全問題是企業(yè)應用電子商務最擔心的問題之一，而如何保障電子商務活動的安全，將一直是電子商務的核心研究領域。作為一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息。對于中國來說，網絡產品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。 電子商務產業(yè)發(fā)展中遇到的問題1．基礎設施建設問題我國的網絡基礎設施建設距開展全方位電子商務尚有一定差距。今天在以下幾個方面的問題尤其明顯：網絡覆蓋率低，基本集中在城市、街道、社區(qū)及學校周邊，城鄉(xiāng)結合部及許多經濟欠發(fā)達地區(qū)接入成本高，大多數普通老百姓離網絡較遠，對于缺少購買力和消費需求有限的學生而言，網絡僅僅是聊天和游戲的工具。接入技術問題。目前普遍應用的主要是百兆寬帶接入技術，千兆網和快速光纖網較少，甚至還有個別地方沿用撥號上網的方式，運行速度極慢。我國當前網絡建設多數是從上到下的政府行為，相關部門的聯(lián)網(如銀行與稅務等)尚未很好地實現，從而引發(fā)了電子支付問題和網上稅收問題。所以說，如何加大基礎設施建設力度，是促進我國電子商務應用推廣的重要問題。2．物流配送問題任何一次商品流通，都是信息流、商流、資金流和物流的實現過程。網上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但卻無法解決物流問題。所以，在電子商務的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的。我國的物流發(fā)展起步晚、水平低，現行的物流體系很大程度制約著電子商務的發(fā)展，其主要表現有：對電子商務的認識僅局限于信息流、商流和資金流的電子化，忽視物流的電子化過程：物流基礎設施不完善物流管理技術落后；傳統(tǒng)儲運的體制和手段阻礙現代物流的發(fā)展。第三方物流發(fā)展滯后，適應電子商務發(fā)展的物流體系尚未建立。 企業(yè)在發(fā)展電子商務中遇到的問題1．認識不足的問題目前，不管是在理論學術界還是商務應用領域，對電子商務的認識還存在一種“重技術、輕商務”的現象。在這種錯誤認識的影響下，不少開發(fā)電子商務項目的企業(yè)以吸收風險資本為目標，片面追求訪問量，面臨極大的經營風險。正是這些嘗試應用電子商務的企業(yè)投入產出之比偏低，令許多還未參與其中的企業(yè)信心不足，懷疑電子商務的優(yōu)越性，以至不愿涉足于此。另外，消費者基于傳統(tǒng)消費習慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬的網絡購物(或采購)仍心存疑慮，這種觀念的轉變同樣需要時間。2．信用問題11 / 27供需雙方的網上交易，相互信任是成交的根本保證。對于B2C業(yè)務，大多數消費者購買前需要對商品進行認真判斷，但由于我國目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低，所以許多消費者對電子商務