【文章內(nèi)容簡介】 合全球電子商務(wù)在很短的時間就迅速完成了從觀念的 BtoC、BtoB 到基于現(xiàn)實的BtoB(back to basics)的轉(zhuǎn)變。這中間經(jīng)歷了三個階段的演化：即以第一代交易前的商務(wù)信息的發(fā)布、查詢、檢索等信息服務(wù)為主要特征的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上商店；第二代以交易中的實時互動為主要的交易市場模型；以及第三代增加交易后、整合交易前和交易中為主要特征的集成電子商務(wù)交易模型。其商務(wù)價值鏈在全球范圍內(nèi)不斷融合。2．全球資源矩陣化配置格局正在形成全球資源正經(jīng)歷一場重新洗牌的行動，以行業(yè)巨頭聯(lián)手所組成的跨國界采購方的聯(lián)盟，形成了行業(yè)縱向交易市場，以區(qū)域性服務(wù)提供商整合而形成的跨行業(yè)服務(wù)聯(lián)盟“樞紐” ，它們隨著競爭與合作的逐步演進，縱橫相互融合與交織，使得全球資源配置的矩陣式格局正在形成。3．信息流、物流、資金流以及服務(wù)流在全球范圍內(nèi)的整合與互動基于電子商務(wù)的發(fā)展和推動，不同區(qū)域、不同行業(yè)的各種類型的經(jīng)濟實體通過一定的交易方式在信息流、物流、資金流和服務(wù)流方面更為頻繁且迅速地交換，從而加深了它們之間的融合乃至整合的程度。4．壓縮過多的中間環(huán)節(jié)，使中間商“黑箱”透明化全球電子商務(wù)的發(fā)展，使得交易方式從封閉的、間接的、區(qū)域性的冗余鏈狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥?、開放的互動結(jié)構(gòu)。不少有競爭力的制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)在可以通過網(wǎng)絡(luò)來構(gòu)建自己的直銷渠道（如戴爾直銷） ，與最終消費者直接進行互動，從而可以省去很多不必要的中間環(huán)節(jié)，降低分銷成本，并且也可增加與有實力的分銷商進行討價還價的籌碼。 國外電子商務(wù)的發(fā)展概況從美國 Inter 的發(fā)展及電子商務(wù)的發(fā)展情況來看，可分為三個階段：第一階段，電子郵件階段。這個階段可以認(rèn)為從 20 世紀(jì) 70 年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。第二階段，商務(wù)信息發(fā)布階段。從 1995 年起，以 Web 技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前 Inter 的主要應(yīng)用。第三階段，電子商務(wù)階段。三個階段的三個應(yīng)用都正在以驚人的速度在高速擴張中。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真、信息發(fā)布功能已經(jīng)取代了一部分的報紙、電臺、電視臺的新聞發(fā)布功能，幾乎所有重要的報紙都有了免費的電子版本供查閱。許多日常工作，尤其是信息的搜集，通過一個“鼠標(biāo)”短時間內(nèi)就可以完成，免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必須的動作，這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的社會效益。由7 / 27于 Inter 對社會資源的充分利用發(fā)揮巨大的作用，美國政府在促進 Inter 的普及和發(fā)展上，不遺余力，總統(tǒng)、副總統(tǒng)親自上陣，比如，在 Inter 商業(yè)活動還不充分時，政府出錢使 Inter 免費運行，直至 Inter 走上軌道，能自行良性快速發(fā)展壯大為此；規(guī)定美國政府的各個部門 1997 年必須在 Inter 上購買不少于 450 萬件的商品，把指標(biāo)分散開來，分配到政府各地和各部門，以培養(yǎng)在 Inter 上購物的習(xí)慣和環(huán)境。1997 年 5 月份，克林頓公布了一個政策，即 Intertaxfreezone（Inter 免稅區(qū)） ，即在全球范圍內(nèi)，通過 Inter 網(wǎng)所購、銷的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅，這個政策已得到加拿大、日本、歐洲等國家的不同程度的支持。 我國電子商務(wù)發(fā)展概況 “中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”的調(diào)查表明，自 1997 年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到 2022 年 6 月，國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶 1000 萬， 下注冊的域名有近 6 萬個之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。 中國在 1994 年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但“電子商務(wù)”的真正風(fēng)行卻始于 1999 年。我國在 20 世紀(jì) 90 年代相繼實施了 “金橋” 、 “金卡” 、 “金關(guān)”和“金稅”工程，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進入電子商務(wù)領(lǐng)域。2022 年底， “電子口岸”在京使用，國家各有關(guān)部門的進出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與交換。企業(yè)可上網(wǎng)直接向海關(guān)、國檢、外貿(mào)、外匯、工商、稅務(wù)、銀行等政府機關(guān)申辦各種進出口手續(xù)，從而真正實現(xiàn)“政府對企業(yè)的電子商務(wù)” 。2022 年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 按照物流的方向，目前國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)主要分為 B2C、B2B 兩種形式。發(fā)展較快的是 B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以“注意力經(jīng)濟”為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。目前，我國企業(yè)的電子商務(wù)雖已有較大發(fā)展，但仍遠(yuǎn)未達(dá)到盈利的規(guī)模，眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站還處在吸引用戶的階段。 就整體而言，中國電子商務(wù)仍處于初級階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級探索過程。我國已經(jīng)加入了 WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。9 / 27第三章 電子商務(wù)發(fā)展中的問題及建議 電子商務(wù)發(fā)展中存在的幾個問題21世紀(jì)是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟的社會，信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，直接影響著國家在新世紀(jì)的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，將傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài)，為經(jīng)濟發(fā)展提供原動力，從而成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務(wù)作為新世紀(jì)的一項重要國策。然而，從應(yīng)用現(xiàn)狀看，只有以美國為首的少數(shù)發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)市場得以有效地開發(fā)并應(yīng)用。我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)，無論是B2B還是B2C，仍處于探索過程中。當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展存在幾大瓶頸問題。 國家在發(fā)展電子商務(wù)中遇到的問題1．法律問題做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性。它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。從法律角度出發(fā)，就有一個怎樣修改并完善現(xiàn)有的合同法，以適應(yīng)電子商務(wù)需要的問題。電子商務(wù)中采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進行結(jié)算，電子商務(wù)實施中涉及到參與交易各方之間的關(guān)系和糾紛以及交易中的各種安全等問題，原有法律法規(guī)條文沒有涉及或有涉及但不完全適用的，都應(yīng)根據(jù)新的情況進行修改補充或重新制定，這樣才能使電子商務(wù)活動有法可依，健康發(fā)展。2．安全問題安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題之一，而如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的問題1．基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)距開展全方位電子商務(wù)尚有一定差距。今天在以下幾個方面的問題尤其明顯：網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，基本集中在城市、街道、社區(qū)及學(xué)校周邊，城鄉(xiāng)結(jié)合部及許多經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)接入成本高，大多數(shù)普通老百姓離網(wǎng)絡(luò)較遠(yuǎn)，對于缺少購買力和消費需求有限的學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)僅僅是聊天和游戲的工具。接入技術(shù)問題。目前普遍應(yīng)用的主要是百兆寬帶接入技術(shù)，千兆網(wǎng)和快速光纖網(wǎng)較少，甚至還有個別地方沿用撥號上網(wǎng)的方式，運行速度極慢。我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多數(shù)是從上到下的政府行為，相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)(如銀行與稅務(wù)等)尚未很好地實現(xiàn)，從而引發(fā)了電子支付問題和網(wǎng)上稅收問題。所以說，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，是促進我國電子商務(wù)應(yīng)用推廣的重要問題。2．物流配送問題任何一次商品流通，都是信息流、商流、資金流和物流的實現(xiàn)過程。網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但卻無法解決物流問題。所以，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的。我國的物流發(fā)展起步晚、水平低，現(xiàn)行的物流體系很大程度制約著電子商務(wù)的發(fā)展，其主要表現(xiàn)有：對電子商務(wù)的認(rèn)識僅局限于信息流、商流和資金流的電子化，忽視物流的電子化過程：物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善物流管理技術(shù)落后；傳統(tǒng)儲運的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展。第三方物流發(fā)展滯后，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。 企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中遇到的問題1．認(rèn)識不足的問題目前，不管是在理論學(xué)術(shù)界還是商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，對電子商務(wù)的認(rèn)識還存在一種“重技術(shù)、輕商務(wù)”的現(xiàn)象。在這種錯誤認(rèn)識的影響下，不少開發(fā)電子商務(wù)項目的企業(yè)以吸收風(fēng)險資本為目標(biāo)，片面追求訪問量，面臨極大的經(jīng)營風(fēng)險。正是這些嘗試應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)投入產(chǎn)出之比偏低，令許多還未參與其中的企業(yè)信心不足，懷疑電子商務(wù)的優(yōu)越性，以至不愿涉足于此。另外，消費者基于傳統(tǒng)消費習(xí)慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬的網(wǎng)絡(luò)購物(或采購)仍心存疑慮，這種觀念的轉(zhuǎn)變同樣需要時間。2．信用問題11 / 27供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。對于B2C業(yè)務(wù)，大多數(shù)消費者購買前需要對商品進行認(rèn)真判斷，但由于我國目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低，所以許多消費者對電子商務(wù)