【文章內容簡介】 b. 總經理助理/副總經理（1） 處理總經理特命事項，總經理不在廠時受總經理委托全面主持公司的日常工作；（2） 提供生產經營分析的相關資料；（3） 與相關公司的對外聯(lián)絡與溝通；（4） 目標管理與績效考核工作；（5） 按ISO9000要求規(guī)范的運作管理；（6） 提升品質，降低運作成本；（7） 有關生產異常事項的檢查、追蹤與改善、報告；（8） 培訓下屬、團隊領導及企業(yè)文化建設；（9） 主管生產部、PMC部、行政人事部。c. 管理者代表（1） 負責質量管理體系的建立、實施和持續(xù)改進；（2） 負責領導組織的內審工作，向公司最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；（3） 負責程序文件的審批及手冊的受控發(fā)放管理；（4） 配合總經理組織、實施管理評審；（5） 就質量體系有關事宜與外部各方的聯(lián)系。（6） 確保在整個組織內促進顧客對品質意識要求的形成； 浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號5修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱管理職責頁　　次22/55d)工程部（1）負責產品的研發(fā)、設計、制作跟蹤、試驗等業(yè)務；（2）制訂和實施新產品、產品改進研究開發(fā)計劃；（3）生產工藝及制程改善研究；（4）產品使用的實驗研究；（5）收集、整理和保管有關技術研究資料；（6）制定各類技術文件與標準化管理；（7） 協(xié)助文控中心做好設計圖紙及有關技術類文件資料的受控發(fā)放與保管；（8） 組織設計、開發(fā)研討會；（9） 組織試生產及量產前分析研討；（10） 使用操作說明書、作業(yè)指導書的編寫及其規(guī)范管理；（11） 提供產品項目設計估價資料；（12） 開發(fā)、試驗器具、工裝夾具的制作的管理（13） 協(xié)助不合格品的判定與提出對策；（14） 對模具車間的綜合管理。e)PMC部(1) 負責月度(或零星)采購計劃和采購預算；(2) 市場調查及供貨商調查與開發(fā)、優(yōu)選、評價；(3) 與供貨商的聯(lián)絡、交涉及指導；(4) 估價、報價申請；(5) 購入合同及定貨；(6) 依據(jù)生產計劃、BOM表進貨、掌控進貨期；(7) 填制支付申請明細表，貨款支付及調整；（8） 跟進來料驗收情況；（9） 填制采購實績報表；（10） 向相關部門提供供方的原材料市場報告與有關的技術資料；（11） 生產異常物料(含退料)的跟進處理。浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號5修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱管理職責頁　　次23/55d. 品質部（1） 配合管理者代表實施質量管理體系內審工作；（2） 完善質量管理體系文件與資料管理；（3） 負責試驗室的管理；（4） 負責進料檢驗、過程檢驗、成品檢驗及其記錄、反饋；（5） 負責適時組織內部培訓工作；（6） 生產中的問題負責組織處理及客戶投訴反饋處理，制訂糾正及預防改進措施；（7） 負責檢測設備、計量器具的管理；（8） 對產品進行標識與可追溯性檢查；（9） 對供方質量改善狀況予以考核；（10） 負責質量記錄和統(tǒng)計技術（SPC）的管理；（11） 不合格品鑒定、追蹤分析、統(tǒng)計與反饋；浙江強泰模具質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號5修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱管理職責頁　　次24/55e. 銷售部（1） 編制月度銷售計劃和銷售預算；（2） 編制經費預算；（3） 市場調研、開發(fā)客戶與行業(yè)發(fā)展動態(tài),；（4） 客戶使用調查與信用限度管理；（5） 新產品成本預估及售價擬訂；（6） 負責跟進合同評審工作并與客戶聯(lián)系交涉，做好相關記錄；（7） 樣品、退貨、贈品、顧客財產管理；（8） 下達銷售計劃單，與生產部聯(lián)絡；（9） 交貨數(shù)量與交貨期控制。（10） 負責出口報關、跟單、回款工作；f. 行政人事部（1） 人力資源計劃與管理；（2） 員工的招聘、錄用、配置、任命與調動；（3） 確定員工的資格與工資；（4） 制定及監(jiān)督公司規(guī)則制度的實施和協(xié)調各部門關系。（5） 員工勞動紀律、考勤與出差；（6） 組織實施員工培訓計劃及督導執(zhí)行；（7） 辦公用品采購與管理；（8） 交換機管理、電話受理、打字與復制；（9） 5S月度績效工作考核及匯總上報；（10） 相關政府機構，團體協(xié)會事務；（11） 員工文體活動與企業(yè)文化建設；（12） 動力設備與基礎設施的維護與修理。（13） 勞動安全、勞動保護與社會保險；（14） 公司慶典與會議組織；（15） 公司內通知與通告等的行政管理浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號5修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱管理職責頁　　次25/55（16） 環(huán)境綠化、思想教育與內外宣傳；（17） 來客接待；（18） 不屬于其他部門分管事項。g. 財務管理部（1） 預算和決算，包括對采購價格審計與核實和經費管理；（2） 成本、損益核算，包括非生產性費用的支出；（3） 納稅申報；（4） 財務會計報告、記帳，資產、資金平穩(wěn)計劃；（5） 現(xiàn)金出納與銀行業(yè)務工資 、獎金計算與支付；（6） 資產保險，固定資產的管理與清算，公司印章管理。（7） 其他財務會計事項。（1） 組織生產與生產進程控制；（2） 抓好產前準備配套環(huán)節(jié)工作；（3） 內部使用的生產材料，產成品的管理工作；（4） 生產設備維護管理工作；（5） 落實公司相關部門工作聯(lián)絡單或異常處置單等作業(yè)事項并及時反饋信息；（6） 規(guī)范生產車間作業(yè)流程并落實；（7） 考核員工工作績效報公司領導審批后執(zhí)行；（8） 對生產中出現(xiàn)的異常予以臨時處置，事后及時向有關領導匯報。:(1) 材料、半成品、成品及呆滯料的收發(fā)與保管；(2) 帳務規(guī)范，數(shù)據(jù)及時準確，記錄清楚；(3) 合理規(guī)劃倉位、實物管理遵循“憑單作業(yè)、先進先出”原則；(4) 接受財務指導，定期盤點和提前按規(guī)定上報有關報表；(5) 及時反饋倉位動態(tài)，按生產計劃執(zhí)行限額發(fā)料；(6) 日常單證資料填寫、傳遞、歸檔，及時處理來料良和過程不良品；（7） 做好貨品的儲運、保管及其防護，按銷售發(fā)出的通知安排出貨。 （8） 提交出貨報表及相關檔案資料管理；（9） 售后服務及客戶投訴的滿意處理；浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號5修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱管理職責頁　　次26/55K文控中心（1） 負責公司內所有資料的發(fā)放工作；（2） 負責技術資料的歸檔及保管工作；（3） 負責技術資料的編目和技術資料的修改、回收工作；（4） 定期檢查技術資料的完整性；l車間主管（1）負責車間的各項管理工作，包括生產計劃調度指揮、員工勞動紀律管理、安全文明生產等；（2）負責指導員工認真執(zhí)行工人崗位作業(yè)指導書的要求，按技術標準、技術要求進行操作；（3）根據(jù)部門下達的生產任務，按時保質、保量的完成；控制物料的使用。（4）負責質量手冊、程序文件及各項規(guī)章制度在本車間的貫徹執(zhí)行，并負責組織好操作者對生產設備的日常維護與保養(yǎng)工作。（5）配合行政人事部抓好員工培訓工作，對培訓后的員工進行實際考核合格后方可上崗（6）搞好車間產品的標識和產品防護工作，保持好車間的環(huán)境衛(wèi)生。(1) 進貨檢驗或驗證人員、過程及最終檢驗人員都必須掌握產品技術標準并能夠熟練進行本人所負責的檢驗項目的作業(yè)操作。(2) 檢驗人員在實施檢驗過程中有責任指導與幫助操作者糾正和預防不合格品的出現(xiàn)。(3) 當發(fā)現(xiàn)較嚴重的不合格或經常出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，檢驗人員應向責任部門下發(fā)不符合報告或糾正預防措施報告限其盡快予以糾正；(4) 檢驗人員對檢驗過的產品，要做好檢驗記錄，并做好檢驗后狀態(tài)的標識；(5) 檢驗人員要維護所用的檢測器具。(6) 檢驗人員按產品技術質量標準對不合格品進行評審并提出處置意見。(1) 學習與掌握ISO9001:2000版標準及企業(yè)的質量手冊、程序文件，熟悉公司生產現(xiàn)狀；(2) 了解內審工作與方法，對《內部質量審核控制程序》有深入的了解；(3) 按審核計劃編制分工范圍內的檢查表并完成審核任務；(4) 能夠正確書寫不符合報告，特別是對不符合事實描述要公正、客觀準確判斷；(5) 協(xié)助審核組長，按審核計劃完成審核任務及審核報告；(6) 負責跟蹤驗證責任部門不符合報告中糾正和預防措施實施的有效性。浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號5修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱管理職責頁　　次27/55 管理者代表本公司最高管理者已指定一名負責人擔當管理者代表，管理者代表應是組織內的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職），已確定其在本公司的職責權限及其相互關系得到規(guī)定，并在質量管理體系的運行中得以有效落實和溝通。其授權書附后。 內部溝通 本公司不同層次和職能之間就質量管理體系的過程及質量管理體系的信息應定期或不定期進行溝通，以達到全員參與、針對問題及時處理的目的。 溝通可采用例會、發(fā)布文件（包括電子媒體）、合理化建議、內部溝通聯(lián)絡單等方式進行。、掌握本公司質量管理體系運行的有效性、適宜性和充分性的有關信息。 管理評審 公司總經理每年組織一次（如有特殊情況另行召開）管理評審，兩次評審時間間隔不超過12個月，評審內容包括內、外質量審核結果及預防措施，并對實施的效果進行驗證，確保質量體系的系統(tǒng)性、適宜性、有效性。當總經理有重大事情不能主持時,應書面委托公司副總經理主持. 在內審后對質量體系運行狀況實施評審，評審結果形成文件，由管理者代表負責通報至各部門。 管理評審情況要作詳細記錄，按《質量記錄控制程序》執(zhí)行并保存評審結果報告。 公司制定并實施《管理評審控制程序》規(guī)定，以滿足質量管理體系的要求，其中也包含對質量方針的要求。 管理者代表按《糾正預防和改進措施程序》的要求，對實施結果進行驗證和委派一名內審員進行驗證，驗證記錄交品質部保存，作為下次評審時的輸入內容之一。浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號5修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱管理職責頁　　次28/55授 權 書為了確保本公司有效地建立、健全和加以實施、保持質量管理體系活動的有效性，茲任命 為管理者代表，以全權負責本公司有關質量管理體系方面的工作。其工作職責和權限如下：1)負責按本公司的質量方針和GB/T 19001ISO9001:2000標準建立、實施和保持質量管理體系，組織編寫質量手冊和及其它質量文件，并確保其體系貫徹實施的符合性、有效性、適宜性。2)主管本公司質量體系的監(jiān)督，保證本公司為顧客提供質優(yōu)高效的產品和提供誠信滿意的服務；3)有權制止可能對本公司產品和服務造成不良影響的任何行為，并及時向總經理報告質量體系的運行情況；4)負責組織內部質量內審活動，包括編制內審年度計劃、組織內部審核，并向管理評審會議提交內部質量審核的綜合性評價報告；5)負責代表本公司處理有關質量活動的對外聯(lián)絡和發(fā)言；6)確保于整個組織內提高滿足顧客要求的品質意識與持續(xù)改善的能力。 總經理： 年 月 日浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號6修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱資源管理頁　　次29/55 資源提供總經理保證提供質量管理體系建立實施、運行和改善所需的資源，包括人力資源、基礎設施、信息資源、工作環(huán)境和財務資源等。這些資源主要應用于：a） 建立和實施質量管理體系的過程包括改進這些過程，使用有效性；b） 及時適應內外部環(huán)境變化的需求；c） 達到顧客滿意。 人力資源 基于適當?shù)呐嘤柦逃蜏贤?，提升從事影響產品質量符合性的有關人員的技能使其資格達到要求。 本公司對員工從新進入公司到老員工的能力，質量意識及培訓工作計劃安排由行政人事部負責統(tǒng)籌、組織推進。，培訓計劃包括培訓內容、培訓進度、培訓方式、授課培訓教師等。 公司規(guī)定了崗位培訓目標，受訓率應達90%以上，培訓針對崗位操作技能及質量意識等項目進行，使其掌握與本職工作有關的技能、質量職責。 對于從事特殊工序、崗位(如電工、鍋爐工、焊工)、計量管理人員應按國家規(guī)定的要求考核取證，并須持上崗證。 培訓要聯(lián)系工作實際情況，授課培訓教師要具備師資資格，且有一定的經驗，能夠從理論和實踐兩方面對崗位進行培訓。 行政人事部根據(jù)培訓的實際要求，對培訓的結果進行考核及備案。 培訓考核后，由行政人事部公布成績，并檢查培訓后的效果，報呈管理者代表及總經理審核，并提出相應意見。 行政人事部制訂培訓制度并積極推進培訓工作。培訓時，要求簽到并規(guī)定考核獎罰條例。 行政人事部保存培訓記錄及考核結果，并驗證培訓的有效性，確保達到必要的能力，以再培訓。 公司所有相關培訓及記錄，參見《人力資源管理程序》規(guī)定執(zhí)行。 基礎設施 總經理負責按要求識別、提供和維護為了實現(xiàn)產品符合性所需要的基礎設施，包括：浙江強泰模具廠質量手冊文件編號QT/QM001章節(jié)號6修改狀態(tài)A/0章節(jié)號名稱資源管理頁　　次30/55a） 建筑物、工作場地（包括辦公和生產場所）和相應的設施（包括必要的設備系統(tǒng)）；b） 過程設備（軟件和硬件）；c) 支持性服務，包括運輸及通訊或信息系統(tǒng)/ERP系統(tǒng)。 行政人事部編制本公司