【文章內(nèi)容簡介】 、中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約的主要內(nèi)容是什么？答：維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。4中國公民出境旅游文明行為指南的主要內(nèi)容是什么？答：中國公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。參觀旅游，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。4《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》的主要內(nèi)容是什么？ 答：要善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息；要誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人； 要增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友； 要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)秩序； 要有益身心健康，不沉溺虛擬時(shí)空。Ⅳ、交往禮儀4見面禮儀包括哪些方面？ 答：見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。4交換名片時(shí)，要注意哪些禮儀？答：交換名片，宜在與人初識(shí)時(shí)自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。遞送名片時(shí)應(yīng)雙手遞向?qū)Ψ剑瑧?yīng)朝向?qū)Ψ揭员汩喛?，同時(shí)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說“請(qǐng)多關(guān)照”。雙手接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)輕身道一聲“謝謝”，仔細(xì)從頭到尾把對(duì)方的名片閱讀一遍。并且應(yīng)好好珍藏，小心放入名片夾或上衣口袋中，不可放入褲子口袋或是隨處亂丟。若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接。4行脫帽禮有哪些講究？答：見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?；若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。4行擁抱禮有什么講究？答：擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對(duì)而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對(duì)方左肩部位，左手環(huán)擁對(duì)方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。4行親吻禮有什么講究？行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰；晚輩對(duì)尊長是吻額頭；男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠的熱情和敬意。4握手有哪些禮節(jié)？答：握手作為一種禮節(jié)，應(yīng)掌握三個(gè)要素：一是握手力度。握手時(shí)應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。二是先后順序。男女之間，男方要等女方伸手后才能握手；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。三是握手時(shí)間。握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。50、行握手禮時(shí)，有哪些主要禁忌？答：不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。5點(diǎn)頭禮適合于什么場合？答：點(diǎn)頭致意往往可伴以相關(guān)的問候辭，適用于比較隨便的場合，如有時(shí)在路上行走或在公共場所與同事、朋友相遇，無須駐足交談時(shí)；或是自己正在忙碌，無暇分身相迎時(shí)；或是在社交場合對(duì)一面之交的朋友，都可行“點(diǎn)頭禮”致意。5行鞠躬禮有什么講究？答：鞠躬禮是人們?cè)谏钪袑?duì)別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場合。在一般社交場合，晚輩對(duì)長輩、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上級(jí)、表演者對(duì)觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，向授獎(jiǎng)?wù)呒叭w與會(huì)者鞠躬行禮；演員謝幕時(shí)，對(duì)觀眾的掌聲通過鞠躬致謝；演講者也用鞠躬來表示對(duì)聽眾的敬意。行鞠躬禮時(shí)，須脫帽，呈立正姿勢，臉帶笑容，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前，然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對(duì)象和場合決定鞠躬的度數(shù)。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情況。5打電話要注意哪些文明禮儀？向外打電話時(shí)，應(yīng)事先理清思路，把握要點(diǎn)，以保證通話時(shí)條理清晰，重點(diǎn)突出，做到不遺漏、不重復(fù)。電話接通后應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。如果與對(duì)方熟識(shí)則簡單介紹即可；如初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對(duì)方對(duì)自己有所了解。不作自我介紹，直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問“喂，你是誰?”是很不禮貌的。與人通話時(shí)，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要的地方或難以理解的詞語要放慢速度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)或重復(fù)，直至對(duì)方明白為止。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)道聲“再見”，然后輕輕放下話筒。通話長度以短為佳，寧短勿長。發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地將每次通話的長度控制在三分鐘之內(nèi)。使用公用電話，身后如有人排隊(duì)等候，更要自覺主動(dòng)地盡快結(jié)束通話。5接電話要注意哪些文明禮儀？聽到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽，以免讓對(duì)方等候時(shí)間過長。一般拿起聽筒后，應(yīng)先說一句問候語，然后自報(bào)家門或自我介紹，如“您好!我是XXX?！币部芍苯诱f“您好!請(qǐng)說!”如果對(duì)方詢問姓名，應(yīng)禮貌告知。在傾聽對(duì)方講話時(shí)，不要隨意打斷。如果對(duì)方要找的是他人，受話人可說一聲“請(qǐng)稍等”，并盡快幫忙傳呼。代接電話，不要向發(fā)話人過分詳細(xì)地詢問其背景，以免別人為難、不悅。如發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人，切勿隨意擴(kuò)散，辜負(fù)別人的信任。5掛斷電話要注意哪些細(xì)節(jié)？答：電話接打完畢不要立即掛斷，先停留兩秒鐘后輕掛電話，別讓對(duì)方聽到很響的擱機(jī)聲。一般性公務(wù)電話由地位高者先掛。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛。5使用手機(jī)要注意哪些禮儀？答：應(yīng)盡量保證手機(jī)的暢通并隨時(shí)帶在身邊，不要采用不合時(shí)宜的鈴聲，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音狀態(tài)；有些地方如加油站和飛行中的飛機(jī)內(nèi)是不允許使用手機(jī)的。5為他人指路時(shí)要注意哪些禮儀？答：在外行路，如果是別人向自己問路，則應(yīng)熱情準(zhǔn)確地指路，不應(yīng)態(tài)度冷淡。要是自己也不清楚他問的地方，應(yīng)說聲“對(duì)不起”，然后告訴他該問什么人合適。對(duì)于那些不講禮貌的問路人，也應(yīng)以禮相待，表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)。5為他人介紹互相認(rèn)識(shí)時(shí)，要注意什么禮儀？答：為他人作介紹時(shí)，通常是介紹不相認(rèn)識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，或者把一個(gè)人引見給其他人。介紹他人時(shí)一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則：先把男士介紹給女士；把年輕者介紹給年長者；先把下級(jí)介紹給上級(jí)；先把未婚者介紹給已婚者；先把職位低者介紹給職位高者；先把個(gè)人介紹給團(tuán)體。5在公務(wù)往來與私人交際中，需要簽名或題字時(shí)需要注意哪些禮儀？答：為別人簽名或題字時(shí)，首先要正確選擇書寫工具。最好選擇毛筆、鋼筆或簽字筆，忌用鉛筆或圓珠筆。以鋼筆為他人簽名或題字時(shí)，勿用紅色、紫色、綠色等彩色墨水。其次是書寫認(rèn)真。替別人簽名或題字，應(yīng)在對(duì)方指定之處書寫。在簽名或題字時(shí)，應(yīng)一筆一畫，字跡清晰，不要大筆一揮而就，筆跡潦草難辨。最后，要牢記講究禮貌。為他人簽名或題字后，將簽名或題字本捧交對(duì)方。多人簽名或題字時(shí)，應(yīng)遵守一定的順序。請(qǐng)人簽名或題字時(shí)，則應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，使雙方都方便，都愉快，不可讓人勉為其難。二是在簽名或題字時(shí)要維護(hù)秩序，排隊(duì)等候，不要起哄插隊(duì)。60、贈(zèng)送禮物要注意哪些方面？答：在我國，如遇上親友婚嫁、生兒添女、喬遷新居等，一般都送在佳期之前，忌在事后補(bǔ)送。禮品的輕重，一般應(yīng)以對(duì)方能愉快接受為度。對(duì)于相知較深并了解其口味的朋友，送禮品宜投其所好。選擇禮品時(shí)，應(yīng)考慮彼此關(guān)系的親疏和受禮人的情況。比較親密的，可以送貴重一些，或送對(duì)方需要的生活用品；比較疏遠(yuǎn)的不宜送貴重的禮品，否則，可能會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不安的想法選擇禮品時(shí)，還應(yīng)注意對(duì)方的忌諱。贈(zèng)送的禮品，要用禮品紙包裝，以便與禮品協(xié)調(diào)起來。禮品一般是隨身帶去，當(dāng)面贈(zèng)送。送禮時(shí)，要自然真誠，不要把禮品隨便往桌上一放，這是不禮貌的行為。6送鮮花要注意哪些事項(xiàng)？答：康乃馨視為母親花，用于母親節(jié)、教師節(jié)及傳統(tǒng)節(jié)日；劍蘭視為迎賓花，用于慶典；參加婚禮可送并蒂蓮，祝愿夫妻恩愛，白頭偕老；親友生日，可以康乃馨、玫瑰花組成的花束相送；如年輕人生日，可送石榴、杜鵑、象牙紅，意含火紅年華，前程似錦。清明掃墓，為寄托思念可送一支白色或紅色康乃馨?？赐L輩，送長春花，表示健康長壽；送水仙，表示吉祥；送蘭花，表示正氣長存；送桃花，表示長壽幸福，而白色、紫色的菊花常用于葬禮。送花時(shí)講究單數(shù) ( 13作為兇兆除外 ) ，如送一支鮮花表示“一見鐘情”，送“11”支的寓意就是“一心一意”。6送鮮花時(shí)有哪些方面的禁忌？送花也有禁忌。探望病人時(shí)，不宜送菊花、白色花和香味較濃的花。在國際交往中，要注意保持花束的整潔、鮮艷，送給西方人忌用菊花、杜鵑花、石竹和黃色花朵。在日本，也忌送荷花，因?yàn)楹苫ㄔ谌毡颈硎舅劳觥Ｔ谥袊?，喜慶活動(dòng)送花要送雙數(shù)，寓意“好事成雙”；殯葬儀式則送單數(shù)，以免“禍不單行”。 6參加舞會(huì)要注意什么禮儀？答：舞曲奏響以后，男方大方地走到女方面前微微欠身致意說：“小姐，可以請(qǐng)您跳舞嗎？”有時(shí)還要向陪伴女方的男士征求說：“先生，我可以請(qǐng)這位小姐共舞嗎？”得到允許后，再與女方走進(jìn)舞池共舞。同性不宜共舞。根據(jù)國際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請(qǐng)?jiān)趫龅娜魏我晃慌?，無形中表明他們是同性戀關(guān)系。兩位女士也應(yīng)盡量不共舞，尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會(huì)上。一般情況下，女士是不用主動(dòng)邀請(qǐng)男士的，但特殊情況下，需要請(qǐng)長者或者貴賓時(shí)，則可以不失身份地表達(dá)：“先生，請(qǐng)您賞光”；或：“我能有幸請(qǐng)您嗎？”兩位男士同時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)，女士最能顧全他們面子的做法是全部委婉的謝絕。若是兩位男士一前一后走過來邀請(qǐng)，則可以“先來后到”為順序，接受先到者的邀請(qǐng)，同時(shí)誠懇地對(duì)后面的人說：“很抱歉，下一曲吧”，并要盡量兌現(xiàn)自己的承諾。跳舞中要保持一定的距離，左手輕扶舞伴的后腰（略高于腰部），右手輕托舞伴的右掌。在一支曲子結(jié)束后，要禮貌地將女士送回原座位，道謝后，再去邀請(qǐng)另一位女士。6參加舞會(huì)的著裝有什么要求？答：一般的舞會(huì)或家庭舞會(huì)，如親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。男士要頭發(fā)干凈，衣著整潔，可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長袖襯衣。6出席憑吊活動(dòng)要遵守哪些禮儀？答：出席憑吊活動(dòng)只適宜穿著黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅戴綠，也不宜穿著有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。吊喪可送花圈、挽聯(lián)或“帛金”，所送物品應(yīng)以不留紀(jì)念的一次性易耗品為原則。6乘車時(shí)，車內(nèi)排座有什么講究？答：小轎車后排座右邊的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐，晚輩或地位較低者坐在司機(jī)邊上的座位。如果乘私家車，主人親自開車，則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長，其余的人坐在后排；但是有一種情況例外，如果主人的夫人也在車上，主人親自開車，則應(yīng)將司機(jī)邊上的位置留給他的夫人。乘坐吉普車時(shí)，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座，應(yīng)留給尊者。乘坐巴士時(shí)，以駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位的尊卑講究由前而后依次遞減。最重要的是必須尊重嘉賓本人對(duì)車內(nèi)座次的選擇，即使嘉賓不明白座次，做錯(cuò)了地方，也不要輕易對(duì)其指出或糾正。Ⅴ、公務(wù)禮儀6什么時(shí)候需要升掛國旗？答：國慶、國際勞動(dòng)節(jié)、元旦和春節(jié)，各級(jí)國家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體應(yīng)當(dāng)升國旗。舉行重大慶祝紀(jì)念活動(dòng)，大型文化、體育活動(dòng)，大型展覽會(huì)等都可以升國旗。6在升國旗、奏國歌時(shí)，要注意哪些方面？答：在升國旗、奏國歌時(shí)，正確儀態(tài)是：身體直立。挺胸昂首，雙手下垂靠攏身體兩側(cè)，保持立正姿勢，眼睛始終隨國旗移動(dòng)并跟唱國歌。升掛國旗儀式進(jìn)行過程中所有在場人員均應(yīng)在原地佇立，保持肅靜。忌隨意走動(dòng)、東張西望、嬉笑打鬧、嚼口香糖、歪倚斜靠，以及過份親昵舉止等。6公務(wù)迎接需要注意哪些禮儀？答：首先應(yīng)了解客人到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若相應(yīng)身份的主人因某種原因不能前往迎接，應(yīng)由代之前去者向客人作出禮貌的解釋。迎接客人應(yīng)提前到達(dá)，決不能遲到讓客人久等。主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，根據(jù)客人的身份